旅游管理市场营销策略题库

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名所在地区姓名所在地区身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、选择题1.旅游管理市场营销策略的基本原则包括（）

A.客户导向、市场细分、定位明确、竞争分析

B.产品导向、成本导向、质量导向、服务导向

C.环保导向、社会导向、文化导向、科技导向

D.客户需求、产品创新、营销组合、竞争策略

2.旅游企业进行市场细分时，通常遵循（）

A.顾客细分、产品细分、地域细分、行业细分

B.收入水平、年龄、职业、性别

C.地理位置、消费水平、心理需求、行为特征

D.产品功能、价格、服务、品牌

3.以下哪项不属于旅游产品生命周期曲线的四个阶段（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.混乱期

4.旅游企业进行市场定位时，应考虑的因素有（）

A.产品特性、竞争对手、目标市场、自身资源

B.价格、促销、渠道、品牌

C.市场规模、市场增长率、竞争程度、消费者需求

D.地理位置、交通条件、文化背景、政策法规

5.旅游企业营销组合中的“4P”包括（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、品牌、渠道、促销

C.产品、价格、渠道、服务

D.产品、品牌、渠道、广告

6.以下哪项不属于旅游企业营销策略中的“4C”策略（）

A.顾客需求

B.成本

C.便利性

D.传播

7.旅游企业开展网络营销时，应关注的因素有（）

A.网站设计、搜索引擎优化、社交媒体营销、网络广告

B.市场调研、竞争对手分析、目标市场定位、营销组合

C.用户体验、内容营销、病毒式营销、数据分析

D.价格策略、促销策略、渠道策略、服务策略

8.旅游企业开展跨界营销时，应关注的因素有（）

A.跨界合作、品牌形象、营销效果、消费者认知

B.跨界产品、跨界服务、跨界传播、跨界渠道

C.跨界资源、跨界需求、跨界竞争、跨界合作

D.跨界模式、跨界团队、跨界预算、跨界效果

答案及解题思路：

1.答案：A

解题思路：旅游管理市场营销策略的基本原则应围绕客户需求和市场竞争展开，A选项包含了这些关键要素。

2.答案：C

解题思路：市场细分的关键在于深入了解消费者的不同需求和行为特征，C选项涵盖了这些方面。

3.答案：D

解题思路：旅游产品生命周期曲线的经典阶段包括引入期、成长期、成熟期和衰退期，没有混乱期。

4.答案：A

解题思路：市场定位需要综合考虑产品特性、竞争对手、目标市场和自身资源，A选项全面涵盖了这些因素。

5.答案：A

解题思路：营销组合的“4P”模型是产品、价格、渠道和促销，这是最经典的营销组合理论。

6.答案：D

解题思路：“4C”策略强调顾客需求、成本、便利性和沟通，不包含传播。

7.答案：A

解题思路：网络营销的成功依赖于网站设计、搜索引擎优化、社交媒体营销和网络广告等多个因素。

8.答案：A

解题思路：跨界营销需要考虑跨界合作、品牌形象、营销效果和消费者认知，这些是成功实施跨界营销的关键因素。二、判断题1.旅游管理市场营销策略的核心是满足顾客需求。（√）

解题思路：旅游市场营销策略的核心目标是满足顾客的需求，以顾客为中心是现代市场营销的基本理念，因此此判断正确。

2.市场细分是旅游企业进行市场定位的基础。（√）

解题思路：市场细分是市场营销的基础工作之一，它有助于企业根据不同顾客群体的需求进行有针对性的市场定位，因此此判断正确。

3.旅游产品生命周期曲线的成熟期，企业利润达到最高点。（×）

解题思路：旅游产品生命周期曲线的成熟期是企业利润增长的高峰期，但并不意味着利润达到最高点，因为后续可能面临市场饱和和竞争加剧，利润可能开始下降。

4.旅游企业进行市场定位时，应关注竞争对手的定位。（√）

解题思路：竞争对手的定位直接影响企业自身的市场定位，了解竞争对手有助于企业制定差异化策略，因此此判断正确。

5.旅游企业营销组合中的“4P”策略，强调产品创新和品质保证。（√）

解题思路：“4P”策略即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），强调的是这些营销要素的有效组合，其中产品创新和品质保证是产品要素的关键，因此此判断正确。

6.旅游企业开展网络营销时，应注重网站设计和搜索引擎优化。（√）

解题思路：网站设计和搜索引擎优化（SEO）是网络营销成功的关键因素，良好的网站设计和优化可以提高网站的可见性和用户体验，因此此判断正确。

7.旅游企业跨界营销的主要目的是提高品牌知名度和市场份额。（√）

解题思路：跨界营销通过与其他行业或领域的合作，可以扩大品牌影响力，提高市场占有率，因此此判断正确。

8.旅游企业进行市场调研时，应关注消费者的心理需求和行为特征。（√）

解题思路：市场调研的核心是了解消费者，包括他们的心理需求和行为特征，这有助于企业更好地满足消费者需求，因此此判断正确。三、填空题1.旅游管理市场营销策略的基本原则包括（目标市场原则）、（差异化原则）、（竞争导向原则）、（顾客满意原则）。

2.旅游企业进行市场细分时，通常遵循（可衡量性）、（可进入性）、（效益性）、（可变性）。

3.旅游产品生命周期曲线的四个阶段分别是（引入期）、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）。

4.旅游企业进行市场定位时，应考虑的因素有（市场细分）、（目标顾客需求）、（竞争对手）、（自身资源与能力）。

5.旅游企业营销组合中的“4P”包括（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。

6.旅游企业开展网络营销时，应关注的因素有（网络环境分析）、（消费者行为分析）、（网络营销工具选择）、（网络营销效果评估）。

7.旅游企业开展跨界营销时，应关注的因素有（跨界伙伴选择）、（跨界目标顾客）、（跨界营销策略）、（跨界营销效果管理）。

答案及解题思路：

1.旅游管理市场营销策略的基本原则

答案：目标市场原则、差异化原则、竞争导向原则、顾客满意原则。

解题思路：这些原则是制定旅游市场营销策略的基础，目标市场原则强调明确市场定位，差异化原则注重产品或服务的独特性，竞争导向原则关注市场竞争态势，顾客满意原则则是以顾客需求为中心。

2.旅游企业进行市场细分

答案：可衡量性、可进入性、效益性、可变性。

解题思路：市场细分需考虑市场的实际操作性和可持续性，可衡量性保证市场细分的可行性，可进入性指的是企业能否有效进入该细分市场，效益性关注市场细分带来的商业价值，可变性则是指市场细分要能够适应市场变化。

3.旅游产品生命周期曲线

答案：引入期、成长期、成熟期、衰退期。

解题思路：产品生命周期理论描述了产品从推出到退市的整个过程，每个阶段都有其特征和营销策略，引入期是产品推广阶段，成长期是市场份额快速增长的阶段，成熟期是市场饱和阶段，衰退期是产品逐渐退出市场的阶段。

4.旅游企业进行市场定位

答案：市场细分、目标顾客需求、竞争对手、自身资源与能力。

解题思路：市场定位是企业根据自身资源和市场需求，确定其产品或服务在市场上的位置，市场细分是基础，目标顾客需求决定了定位的方向，竞争对手分析帮助确定竞争优势，自身资源与能力则是实现定位的前提。

5.旅游企业营销组合中的“4P”

答案：产品、价格、渠道、促销。

解题思路：“4P”是市场营销的四大要素，产品（Product）关注产品的设计和服务，价格（Price）涉及定价策略，渠道（Place）是指产品如何到达消费者手中，促销（Promotion）包括广告、公关、销售促进等。

6.旅游企业开展网络营销

答案：网络环境分析、消费者行为分析、网络营销工具选择、网络营销效果评估。

解题思路：网络营销需要充分考虑网络环境，了解消费者在线行为，选择合适的网络营销工具，并评估营销效果。

7.旅游企业开展跨界营销

答案：跨界伙伴选择、跨界目标顾客、跨界营销策略、跨界营销效果管理。

解题思路：跨界营销要选择合适的合作伙伴，明确目标顾客，制定有效的营销策略，并持续管理跨界营销的效果。四、简答题1.简述旅游管理市场营销策略的基本原则。

答案：

旅游管理市场营销策略的基本原则包括：

（1）需求导向原则：以消费者需求为中心，根据市场需求调整产品和营销策略。

（2）差异化原则：通过独特的产品或服务特性，使企业从竞争中脱颖而出。

（3）系统性原则：从全局角度出发，将营销策略与企业整体发展战略相协调。

（4）可持续性原则：在追求经济效益的同时关注环境和社会责任。

（5）创新性原则：不断推陈出新，以满足消费者不断变化的需求。

解题思路：

此题要求考生熟悉旅游管理市场营销策略的基本原则。考生在解答时应先列举基本原则，然后针对每一条原则进行简要说明，体现其在旅游市场营销中的应用。

2.简述旅游企业进行市场细分的步骤。

答案：

旅游企业进行市场细分的步骤

（1）确定目标市场：明确企业希望进入的市场领域。

（2）识别细分市场：根据人口、地理、心理、行为等因素，将目标市场划分为若干细分市场。

（3）评估细分市场：分析细分市场的规模、增长潜力、竞争状况等。

（4）选择细分市场：根据企业资源和市场机会，选择最有利可图的细分市场。

解题思路：

此题要求考生了解旅游企业进行市场细分的具体步骤。考生在解答时应依次阐述每个步骤，并结合实际情况进行简要分析。

3.简述旅游产品生命周期曲线的四个阶段及其特点。

答案：

旅游产品生命周期曲线的四个阶段及其特点

（1）导入期：新产品推出初期，需求增长缓慢，成本较高，企业面临较高风险。

（2）成长期：产品逐渐被市场接受，需求快速增长，企业盈利能力增强。

（3）成熟期：市场需求趋于饱和，竞争激烈，企业盈利能力稳定。

（4）衰退期：市场需求下降，产品逐渐被替代，企业盈利能力降低。

解题思路：

此题要求考生掌握旅游产品生命周期曲线的阶段及特点。考生在解答时应详细描述每个阶段的特点，并简要分析各阶段对企业营销策略的影响。

4.简述旅游企业进行市场定位的步骤。

答案：

旅游企业进行市场定位的步骤

（1）分析市场需求：了解目标市场消费者的需求特点。

（2）确定竞争优势：分析自身优势和劣势，确定竞争优势。

（3）制定市场定位策略：根据竞争优势，确定产品或服务在市场上的定位。

（4）实施市场定位策略：通过营销手段将产品或服务传递给目标消费者。

解题思路：

此题要求考生了解旅游企业进行市场定位的具体步骤。考生在解答时应依次阐述每个步骤，并结合实际情况进行简要分析。

5.简述旅游企业营销组合中的“4P”策略。

答案：

旅游企业营销组合中的“4P”策略包括：

（1）产品（Product）：开发满足消费者需求的产品或服务。

（2）价格（Price）：制定合理的价格策略，实现产品价值的最大化。

（3）渠道（Place）：选择有效的分销渠道，保证产品或服务迅速到达消费者。

（4）促销（Promotion）：通过广告、公关、促销等方式，提高产品或服务的知名度。

解题思路：

此题要求考生掌握旅游企业营销组合中的“4P”策略。考生在解答时应依次阐述每个P的策略内容，并简要分析其在旅游市场营销中的应用。

6.简述旅游企业开展网络营销的常见方法。

答案：

旅游企业开展网络营销的常见方法包括：

（1）搜索引擎优化（SEO）：提高网站在搜索引擎中的排名。

（2）内容营销：通过优质内容吸引用户，提高品牌知名度。

（3）社交媒体营销：利用社交媒体平台，与用户互动，增强品牌影响力。

（4）邮件营销：通过邮件发送促销信息，提升用户粘性。

（5）网络广告：在网络上投放广告，提高品牌曝光度。

解题思路：

此题要求考生了解旅游企业开展网络营销的常见方法。考生在解答时应依次列举各种方法，并简要说明其具体应用。

7.简述旅游企业跨界营销的优势。

答案：

旅游企业跨界营销的优势包括：

（1）拓展市场：跨界营销有助于企业进入新的市场领域，拓展市场份额。

（2）增强竞争力：通过跨界合作，企业可以学习其他领域的优秀经验，提高自身竞争力。

（3）创新产品：跨界合作可以激发创新思维，为企业带来新的产品或服务。

（4）提升品牌形象：跨界营销有助于提升企业品牌形象，增强品牌价值。

解题思路：

此题要求考生了解旅游企业跨界营销的优势。考生在解答时应依次列举各种优势，并简要说明其对企业的益处。五、论述题1.结合实际案例，分析旅游企业如何运用市场细分策略。

【案例背景】

以某旅游企业为例，该企业针对国内旅游市场，根据游客的年龄、收入、兴趣爱好等因素，将市场细分为老年旅游市场、亲子旅游市场、户外探险旅游市场等。

【解答内容】

（1）分析该旅游企业如何进行市场细分：

a.年龄细分：针对不同年龄段游客的需求，提供相应的旅游产品和服务。

b.收入细分：根据游客的收入水平，提供不同价位的产品，满足不同消费能力的游客。

c.兴趣爱好细分：针对游客的兴趣爱好，提供定制化的旅游产品。

（2）分析市场细分策略的实际效果：

a.提高产品和服务针对性，满足不同游客的需求。

b.提升企业竞争力，占据细分市场。

c.增加企业收入，实现可持续发展。

2.结合实际案例，分析旅游企业如何运用市场定位策略。

【案例背景】

以某旅游企业为例，该企业以“高端、品质、文化”为核心定位，针对中高端市场，提供高品质的旅游产品和服务。

【解答内容】

（1）分析该旅游企业如何进行市场定位：

a.明确目标市场：确定中高端市场作为主要目标市场。

b.确定核心价值：强调高端、品质、文化。

c.设计差异化产品：提供与竞争对手不同的旅游产品和服务。

（2）分析市场定位策略的实际效果：

a.提升品牌形象，增强市场竞争力。

b.吸引目标客户，增加市场份额。

c.实现品牌溢价，提高企业盈利能力。

3.结合实际案例，分析旅游企业如何运用营销组合策略。

【案例背景】

以某旅游企业为例，该企业通过产品、价格、渠道、促销等营销组合策略，提升企业品牌形象和市场竞争力。

【解答内容】

（1）分析该旅游企业如何运用营销组合策略：

a.产品策略：开发多样化、高品质的旅游产品。

b.价格策略：制定合理的价格策略，满足不同客户需求。

c.渠道策略：拓展线上线下销售渠道，提高市场覆盖率。

d.促销策略：开展各类促销活动，提升品牌知名度和美誉度。

（2）分析营销组合策略的实际效果：

a.提高产品销量，增加企业收入。

b.增强品牌影响力，提升市场竞争力。

c.优化客户体验，提高客户满意度。

4.结合实际案例，分析旅游企业如何开展网络营销。

【案例背景】

以某旅游企业为例，该企业通过官方网站、社交媒体、在线旅游平台等渠道，开展网络营销活动。

【解答内容】

（1）分析该旅游企业如何开展网络营销：

a.建立官方网站：提供全面、便捷的旅游产品和服务信息。

b.拓展社交媒体：利用微博、等平台，与客户互动，提升品牌知名度。

c.合作在线旅游平台：在携程、去哪儿等平台上线产品，扩大销售渠道。

（2）分析网络营销的实际效果：

a.提高品牌知名度，增加潜在客户。

b.降低营销成本，提高营销效率。

c.提升客户满意度，增强客户忠诚度。

5.结合实际案例，分析旅游企业如何开展跨界营销。

【案例背景】

以某旅游企业为例，该企业与航空公司、酒店、餐饮等企业合作，开展跨界营销活动。

【解答内容】

（1）分析该旅游企业如何开展跨界营销：

a.合作伙伴选择：选择与旅游产业链相关的企业进行合作。

b.合作方式：通过联合营销、资源共享