临时客户关系管理合同

临时客户关系管理合同编号：__________

甲方：__________（以下称“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下称“乙方”）

地址：__________

鉴于甲方需要专业的客户关系管理服务以提升市场竞争力，乙方具备提供此类服务的专业能力和经验，双方经友好协商，达成如下临时客户关系管理合同（以下简称“本合同”）：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方提供客户关系管理服务的具体事项，确保双方在服务过程中的权益得到保障。

二、合同背景

甲方因业务发展需要，决定委托乙方提供客户关系管理服务，以实现客户满意度提升、市场占有率扩大等目标。乙方愿意接受甲方委托，提供专业、高效的服务。

三、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________个月。

四、服务内容

乙方将按照甲方要求，提供以下客户关系管理服务：

1.制定客户关系管理策略；

2.负责客户信息收集、整理和分析；

3.开展客户关系维护活动；

4.提供客户满意度调查及分析报告；

5.协助甲方处理客户投诉及建议。

五、费用及支付方式

1.乙方提供客户关系管理服务的费用为人民币__________元；

2.支付方式：甲方应于本合同生效之日起__________日内，向乙方支付全部服务费用。

六、保密条款

双方对本合同内容及执行过程中所涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

七、争议解决

如双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

双方的责任和义务：

编号：__________

一、甲方责任和义务

1.甲方应按照合同约定，向乙方提供准确、完整、有效的客户信息，并确保信息的真实性。

2.甲方应按照合同约定的时间、方式支付乙方服务费用，不得无故拖延或拒绝支付。

3.甲方应配合乙方进行客户关系管理活动，包括但不限于提供必要的场地、设备、人员支持等。

4.甲方应遵守国家相关法律法规，确保其业务活动合法合规。

5.甲方应承担因自身原因导致乙方在履行合同过程中产生的损失。

6.甲方应在本合同约定的保密条款下，对乙方提供的服务内容、商业秘密等予以保密。

二、乙方责任和义务

1.乙方应按照合同约定，提供专业、高效的客户关系管理服务，确保服务质量符合甲方要求。

2.乙方应遵守国家相关法律法规，确保其服务活动合法合规。

3.乙方应在本合同约定的保密条款下，对甲方提供的信息、业务内容等予以保密。

4.乙方应按照甲方要求，定期向甲方提供客户关系管理报告，包括但不限于客户满意度调查结果、市场分析报告等。

5.乙方应确保其提供的服务不侵犯任何第三方的合法权益。

6.乙方应在合同履行过程中，对甲方提供的信息进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.乙方应承担因自身原因导致合同无法履行或履行不符合约定的责任。

三、双方权利

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供客户关系管理服务，并对服务质量进行监督。

2.甲方有权要求乙方在合同履行过程中，对甲方提供的信息进行保密。

3.甲方有权在合同履行过程中，对乙方提供的服务内容进行审查，并提出合理建议。

4.乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

5.乙方有权要求甲方提供必要的场地、设备、人员支持等，以确保服务顺利进行。

6.乙方有权在合同履行过程中，对甲方提供的信息进行保密。

四、违约责任

1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

3.若乙方未按合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方整改，直至符合约定标准；若整改无效，甲方有权要求乙方承担违约责任。

4.若任何一方泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

合同金额与支付方式：

编号：__________

一、合同总金额

本合同约定的总服务费用为人民币__________元整（大写：__________元整）。

二、支付方式

1.分期支付：甲方应按照以下分期支付计划向乙方支付服务费用：

-首期支付：合同签订后__________日内，甲方应向乙方支付人民币__________元，作为服务启动金。

-第二期支付：合同生效后__________个月，甲方应向乙方支付人民币__________元。

-第三期支付：合同生效后__________个月，甲方应向乙方支付人民币__________元。

-第四期支付：合同生效后__________个月，甲方应向乙方支付人民币__________元。

2.额外费用：在合同履行过程中，如因甲方原因导致乙方产生额外费用（如差旅费、通讯费等），甲方应另行支付。

3.支付条件：甲方支付服务费用时，应向乙方开具合法有效的发票。

三、支付时间

1.甲方应在合同约定的支付时间内，将相应款项支付至乙方指定的银行账户。

2.乙方应在收到甲方支付款项后，向甲方开具相应的收款凭证。

四、支付方式变更

1.如因特殊情况需要变更支付方式，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

2.任何支付方式的变更均不得影响合同其他条款的执行。

五、违约责任

1.若甲方未按合同约定支付服务费用，除应按约定支付逾期付款利息外，还应向乙方支付相当于逾期付款金额_________%的违约金。

2.若乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用，并支付相应的违约金。

六、其他财务条款

1.甲方支付的款项不计入乙方应纳税所得额。

2.双方应按照国家相关税收政策，各自承担相应的纳税义务。

3.本合同约定的支付条款为最终条款，未经双方书面同意，不得变更。

违约与争议解决机制：

编号：__________

一、违约责任

1.违约行为：本合同项下，任何一方违反合同约定的义务，包括但不限于未按时支付费用、未按约定提供服务、泄露商业秘密等，均构成违约。

2.违约责任：违约方应承担以下责任：

-立即停止违约行为；

-向守约方支付违约金，违约金金额为违约行为所涉及金额的_________%；

-赔偿守约方因此遭受的直接损失；

-如违约行为导致合同无法履行，违约方应退还已收到的全部款项；

-如违约行为违反法律法规，违约方还应承担相应的法律责任。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以选择以下一种争议解决方式：

-诉讼：任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼；

-仲裁：任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

2.适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如选择诉讼解决争议，甲方所在地人民法院为有管辖权的第一审法院。

三、通知

1.任何一方根据本合同发出的通知，应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址。

2.通知自送达对方或对方收到通知之日起生效。

四、合同变更

1.本合同的任何变更，必须以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。

2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

五、合同解除

1.如一方违约，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

2.双方协商一致，可以解除合同。

3.如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。

六、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附则：

编号：__________

一、生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。自合同生效之日起，双方应严格遵守合同约定的各项条款。

二、有效期

本合同的有效期为__________个月，自合同生效之日起计算。

三、变更

1.本合同的任何变更，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

四、终止条款

1.合同期满或双方协商一致解除合同后，本合同自动终止。

2.如一方违约，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

3.发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。

五、合同解除

1.在合同有效期内，任何一方如需解除合同，应提前__________日书面通知对方。

2.合同解除后，双方应立即终止一切合同项下的权利和义务，并按照合同约定进行清算。

六、通知

1.任何一方根据本合同发出的通知，应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址。

2.通知自送达对方或对方收到通知之日起生效。

七、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以选择诉讼或仲裁解决。

2.如选择诉讼解决争议，甲方所在地人民法院为有管辖权的第一审法院。

八、不可抗力

1.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

2.发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。

九、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效，自合同生效之日起至合同终止之日止，为本合同的完整版。

十、合同份数

本合同一式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等法律效力。

附件：

编号：__________

1.需求文档：详细列明甲方对客户关系管理服务的具体需求，包括但不限于服务内容、服务质量要求、服务期限等。

2.设计方案：乙方提供的客户关系管理服务设计方案，包括服务流程、技术架构、实施计划等。

3.技术规格：乙方提供的服务所涉及的技术规格说明书，包括硬件设备、软件系统、网络环境等。

4.服务协议：乙方与甲方签订的服务协议，具体约定双方的权利和义务。

5.保密协议：双方签订的保密协议，明确双方对服务内容、商业秘密等信息的保密义务。

6.甲方公司简介：甲方的基本信息，包括但不限于公司名称、法定代表人、注册地址、经营范围等。

7.乙方资质证明：乙方提供的公司营业执照、相关行业资质证书等复印件。

8.甲方授权委托书：如甲方授权第三方代表其签订合同，应提供授权委托书复印件。

9.其他相关文件：根据合同履行过程中可能产生的其他辅助材料，如项目进度报告、费用清单等。

附件一至九为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。如附件内容与本合同正文内容冲突，以本合