质量体系工程师岗位职责和要求

质量体系工程师岗位职责和要求一、岗位职责1.质量体系建设与优化依据公司业务特点和行业标准，主导建立、完善质量管理体系，涵盖质量手册、程序文件、作业指导书等文件体系，确保体系的科学性、完整性和有效性。定期对质量管理体系进行内部审核，识别体系运行中的不符合项，组织相关部门分析原因，制定并实施纠正措施和预防措施，持续优化质量管理体系，以适应公司发展和外部环境变化的需求。跟踪国内外质量管理体系的发展动态，收集先进的质量管理理念和方法，为公司质量管理体系的持续改进提供参考依据。2.质量策划与目标设定参与公司年度质量目标的制定，将质量目标分解到各部门，并确保各部门理解和认同质量目标，明确各自的质量职责。在新产品研发、项目启动等关键环节，负责组织开展质量策划活动，制定质量计划，明确质量控制要点、检验标准和验证方法，确保项目按质量要求顺利推进。定期对质量目标的完成情况进行统计分析，评估质量目标的达成效果，针对未达成的目标，组织相关部门进行原因分析，采取有效的改进措施，确保质量目标的实现。3.文件管理与维护负责质量管理体系文件的归口管理，确保文件的编制、审核、批准、发布、修订、废止等流程规范有序，文件内容符合相关法律法规和公司实际情况。建立质量管理体系文件的电子和纸质档案，做好文件的分类、编号、存储和检索工作，方便员工查阅和使用，确保文件的完整性和可追溯性。定期对质量管理体系文件进行评审和更新，确保文件与公司业务流程、质量管理要求保持一致，及时删除或修订过期、无效的文件。4.质量培训与教育制定年度质量培训计划，根据不同岗位和人员的需求，设计并组织开展各类质量培训课程，包括质量管理体系标准培训、质量工具应用培训、质量意识培训等，提高员工的质量素养和技能水平。负责新员工入职质量培训工作，使其了解公司质量管理体系要求、质量方针和质量目标，熟悉所在岗位的质量职责和工作流程，树立正确的质量观念。跟踪培训效果，通过考试、实际操作、问卷调查等方式对培训效果进行评估，针对培训效果不理想的情况，分析原因并采取改进措施，确保培训达到预期目标。5.供应商质量管理建立供应商评估和选择标准，组织对供应商进行实地考察和评估，包括供应商的质量管理体系、生产能力、产品质量、交货期、售后服务等方面，确保选择合格的供应商。与供应商签订质量协议，明确双方的质量责任和义务，要求供应商提供质量合格的产品，并对供应商的产品质量进行定期和不定期的抽检。当供应商产品出现质量问题时，及时组织相关部门进行调查和分析，与供应商沟通协调，要求其采取有效的纠正措施和预防措施，确保问题得到彻底解决，并对供应商的整改情况进行跟踪验证。定期对供应商的质量表现进行评估和排名，对于质量表现不佳的供应商，采取警告、减量、暂停供货直至取消合作等措施，激励供应商持续改进产品质量。6.过程质量控制深入了解公司产品生产流程，制定关键工序质量控制计划，明确关键工序的质量控制点、控制参数和检验方法，确保关键工序的质量稳定受控。组织对生产过程进行巡检，监督生产现场的质量控制情况，及时发现和纠正生产过程中的质量问题，对违规操作进行制止和纠正，确保产品质量符合要求。定期组织召开质量分析会议，针对生产过程中出现的质量问题，组织相关部门进行原因分析，制定并实施改进措施，防止问题再次发生。参与新产品试生产和批量生产的质量控制工作，对新产品的质量问题进行跟踪和分析，及时反馈给研发部门和生产部门，协助解决新产品在生产过程中出现的质量问题，确保新产品顺利投入市场。7.质量检验与数据分析制定产品检验计划和检验标准，明确产品的检验项目、检验方法、抽样方案和判定准则，确保产品质量符合规定要求。组织实施产品的进货检验、过程检验和成品检验工作，对检验结果进行记录和统计分析，及时发现质量波动情况，为质量改进提供依据。定期对产品质量数据进行汇总和分析，制作质量报表和质量分析报告，向管理层汇报产品质量状况、质量趋势和存在的问题，为公司决策提供质量数据支持。运用统计技术和质量工具，如SPC（统计过程控制）、FMEA（失效模式与效应分析）、8D报告等，对质量数据进行深入分析，挖掘潜在的质量问题和改进机会，制定针对性的质量改进措施并跟踪实施效果。8.客户投诉处理与质量改进负责客户投诉的受理、登记和分类，及时将客户投诉信息传递给相关责任部门，并跟踪投诉处理进度，确保客户投诉得到及时有效的解决。组织相关部门对客户投诉问题进行调查和分析，找出问题的根源，制定并实施纠正措施和预防措施，防止类似问题再次发生。定期对客户投诉数据进行统计分析，总结客户投诉的主要原因和类型，针对客户投诉反映出的质量问题，组织开展质量改进活动，不断提升产品质量和客户满意度。建立客户反馈机制，主动收集客户对产品质量、服务质量等方面的意见和建议，将客户反馈信息作为公司质量改进的重要依据，持续改进公司的质量管理工作。

二、岗位要求1.教育背景本科及以上学历，质量管理、机械工程、电子工程、化工等相关专业优先。2.工作经验具有[X]年以上质量管理相关工作经验，熟悉质量管理体系标准，如ISO9001、ISO14001、IATF16949等，有主导质量管理体系建立和优化经验者优先。3.专业技能精通质量管理体系文件的编制和管理，能够熟练运用质量工具和方法，如七大质量管理工具（检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图）、六西格玛、精益生产等进行质量问题分析和解决。具备良好的文件编写能力，能够撰写清晰、准确、规范的质量手册、程序文件、作业指导书等质量管理文件。熟悉质量检验流程和方法，能够熟练运用各种检验工具和仪器进行产品检验和测试，具备较强的数据分析能力，能够运用统计软件对质量数据进行分析和处理。掌握供应商质量管理的方法和技巧，能够对供应商进行有效的评估、选择和管理，确保供应商提供符合质量要求的产品。4.能力素质具备较强的组织协调能力，能够组织跨部门团队开展质量管理工作，协调各方资源解决质量问题，推动质量管理体系的有效运行。具有良好的沟通能力，能够与公司内部各部门员工、供应商、客户等进行有效的沟通，及时了解质量需求和问题，传达质量管理要求和信息。具备较强的问题解决能力，能够快速准确地识别质量问题的根源，并制定有效的解决方案，跟踪解决方案的实施效果，确保问题得到彻底解决。具有较强的责任心和敬业精神，工作认真负责，严谨细致，对质量问题零容忍，能够承受较大的工作压力。具备良好的学习能力和创新精神，能够不断学习和掌握新的质量管理理念、方法和技术，推动公司质量管理水平的持续提升。5.证书要求持有质量管理体系内审员证书，有质量管理体系外审员证书者优先，如ISO9001外审员、IATF16949外审员