能源管理体系建设指导材料之17：7支持-7.4信息交流（雷泽佳编制-2025A0）

能源管理体系建设指导材料之17：7支持-7.4信息交流能源管理体系建设指导材料之17：7支持-7.4信息交流(雷泽佳编制-2025A0）支持信息交流总则组织应建立并实施与能源管理体系相关的内外部信息交流机制，明确信息交流的内容、时机、对象、方式及责任主体。信息交流应包括：信息内容：涵盖能源方针执行、目标与绩效改进进展、合规义务履行（含法律法规及利益相关方要求响应）、节能技改成效、改进机会识别等；交流时机：包括定期报告周期（如月度/季度）、重大变更（如能源基准调整）、法律法规更新、内外部审核前后及突发性能源事件；交流对象：内部覆盖各层级员工、承包商；外部包括监管机构、行业协会、供应商、客户及社区等；交流方式：采用文件传递、会议、电子平台、公告栏等结构化渠道，结合即时通讯工具及信息化平台实现动态数据共享；职责权限：明确信息接收、处理及反馈的责任主体（如能源管理部门），授权特定岗位处理外部问询及敏感信息审批。组织应确保信息真实性、完整性与一致性，建立信息验证机制，重点关注能源数据核算边界、计算方法及绩效参数的一致性，防止偏差。内部信息交流交流内容应包含：能源方针宣贯、目标分解及指标达成进度（如单位产品能耗、节能量）；能源管理体系运行状态，包括能源评审结果、合规性评价结论及能源基线调整；关键用能设备/系统运行参数偏差分析、节能技改项目（如余热回收）实施效果评估；员工节能行为准则、绩效考核结果、培训反馈及合理化建议采纳情况；管理评审输出、内审发现、纠正措施跟踪及整改要求。实施要求。建立多层级沟通机制，通过跨部门协调会、班组交接记录促进生产、技术、计量等部门协同；通过班前会、内部网络平台公示优秀案例，形成全员参与的节能文化；设立激励机制（如积分奖励、专项表彰），鼓励员工及承包商提出改进方案并保留采纳记录；将能源信息纳入现有管理流程（如生产例会、安全会议），确保全过程覆盖。。外部信息交流强制性交流；按法规要求报送能源消耗报表、能源利用状况报告、碳排放数据及合规性声明；响应节能监察指令，及时提交整改证据及合规证明。主动性交流；披露内容：能源管理体系认证范围、年度绩效对比分析、减排承诺（如碳达峰目标）、可再生能源应用进展及重大节能项目成果；合作沟通：在采购合同中明确供应商能效标准，参与行业对标及最佳实践分享（如峰会、论坛）；公众沟通：通过企业官网、社会责任报告、新闻发布会或社交媒体发布节能倡议及管理成效。交流方式：合规性声明嵌入商业合同条款，建立客户能效咨询窗口或技术服务热线；发布能源白皮书、参与行业论坛及国际交流；向政府部门提交第三方核查报告及可持续发展评价结果。过程管理组织应：制定《信息交流控制程序》，明确敏感信息保密要求、对外声明审批流程及应急响应机制（如24小时通报突发性能源事件）；指定专人负责信息接收、处理与归档，确保数据可追溯；建立外部反馈响应程序（如客户投诉、监管意见），及时调整管理措施；每年评审信息交流有效性，重点评估外部投诉处理效率、内部传递准确性及渠道适用性。保留成文信息组织应保留以下成文信息作为证据（见7.5）：内部沟通证据：会议纪要、培训签到表、合理化建议台账（含提案人、采纳决定及实施效果验证）；外部交流文件：能源数据申报记录、往来函件、第三方核查报告、合同附件及公示文件发布记录；过程控制记录：能源基准修订及绩效参数调整的评审资料、合规性评价及整改跟踪记录；机制评审证据：信息交流有效性评估报告、应急事件处理记录。表7.4-1：信息交流工作流程表一级流程二级流程流程活动实施和控制要点流程输出成文信息（文件与记录）内部信息交流1.1内容确定-确定交流主题：能源方针、目标、能源指标及实现进展、经济效益、措施计划状态等。

-确保信息与能源管理体系一致。-内部信息交流内容清单

-定期沟通计划（如会议日程）-内部信息交流内容清单

-能源方针与目标更新记录1.2机制建立-建立多向沟通渠道（会议、公告栏、内部平台等）。

-制定改进建议提交流程及激励机制。-改进建议提交与反馈流程

-员工参与记录-改进建议登记表

-激励方案及奖励记录外部信息交流2.1内容策划-确定外部交流内容：认证声明、能源绩效承诺、目标进展、排放数据等。

-符合法律法规要求。-外部声明草案

-合规性报告模板-外部交流声明模板

-合规性评价报告2.2方式选择-选择合适方式（官网发布、年报披露、行业论坛参与等）。

-确保信息真实性与一致性。-外部信息发布记录

-客户/供应商协议中的能源条款-外部信息发布台账

-合作协议（含能源绩效条款）过程管理3.1责任人与渠道管理-明确授权接收和回应信息的责任人。

-整合现有沟通渠道（如法律部门、内部系统）。-信息交流责任矩阵

-沟通渠道清单-信息交流责任分工表

-沟通渠道整合记录3.2信息一致性控制-定期验证内外部信息一致性。

-更新信息时需同步修订相关文档。-信息一致性检查报告

-修订后的能源管理体系文件-信息一致性评审记录

-文件更新版本记录记录与改进4.1成文信息管理-保存改进建议、外部声明、合规性报告等记录。

-定期归档并确保可追溯性。-成文信息归档清单

-改进建议采纳情