电子商务平台用户数据保护协议

电子商务平台用户数据保护协议合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：用户名：__________登录密码：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议范围本协议适用于甲方电子商务平台（以下简称“平台”）在运营过程中对乙方用户数据的收集、使用、存储、共享与披露等处理行为。2.协议目的本协议旨在明确甲方在处理乙方用户数据时的责任和义务，保护乙方的用户数据安全和隐私权益，保证平台的运营符合相关法律法规的要求。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“用户数据”指乙方在使用平台过程中提供的或产生的与乙方相关的各种信息，包括但不限于个人信息、交易记录、浏览记录等。（2）“收集”指通过各种方式获取用户数据的行为。（3）“使用”指对用户数据进行分析、处理、利用等行为。（4）“存储”指将用户数据以电子或其他形式保存的行为。（5）“共享”指将用户数据提供给第三方的行为。（6）“披露”指将用户数据向公众或特定对象公开的行为。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词汇应包括复数形式，反之亦然。（3）本协议中提及的法律法规应包括其修订、补充或重新制定的版本。三、用户数据的收集1.收集目的甲方收集用户数据的目的是为了提供更好的服务，改善用户体验，进行市场调研，以及满足法律法规的要求。2.收集方式甲方将通过以下方式收集用户数据：（1）乙方在注册、登录、使用平台服务时主动提供的信息，如个人基本信息、联系方式、收货地址等。（2）乙方在平台上的操作行为产生的信息，如浏览记录、交易记录、评价信息等。（3）甲方通过技术手段自动收集的信息，如IP地址、设备信息、浏览器类型等。3.收集范围甲方将严格按照法律法规的要求和平台的服务需求，确定收集用户数据的范围，不会过度收集用户数据。收集的用户数据将仅限于以下方面：（1）用户的基本信息，如姓名、性别、出生日期、身份证号码等，用于用户身份验证和提供个性化服务。（2）用户的联系方式，如手机号码、电子邮箱等，用于与用户进行沟通和通知。（3）用户的交易信息，如订单详情、支付信息等，用于完成交易和提供售后服务。（4）用户的浏览记录和行为信息，如浏览的商品、搜索的关键词等，用于优化平台推荐和展示内容。四、用户数据的使用1.使用目的甲方将按照以下目的使用用户数据：（1）为乙方提供个性化的服务和推荐，提高用户体验。（2）进行市场调研和数据分析，改进平台的功能和服务。（3）处理交易纠纷，保障交易安全。（4）满足法律法规的要求，如进行实名认证、反洗钱等。2.使用方式甲方将通过以下方式使用用户数据：（1）对用户数据进行分析和处理，以了解用户需求和行为习惯，为乙方提供更加精准的服务和推荐。（2）将用户数据用于平台的运营和管理，如优化页面布局、改进搜索功能等。（3）在法律法规允许的范围内，将用户数据与第三方合作进行市场调研和数据分析，但会采取措施保证用户数据的安全性和保密性。3.使用限制甲方在使用用户数据时，将遵守以下限制：（1）不会将用户数据用于非法目的或违反法律法规的行为。（2）不会将用户数据出售给第三方，除非得到乙方的明确同意或法律法规的要求。（3）不会将用户的个人敏感信息用于广告营销或其他未经授权的用途。五、用户数据的存储1.存储方式甲方将采用安全可靠的存储方式保存用户数据，包括但不限于数据库存储、云存储等。同时甲方将采取技术措施和管理措施，保证用户数据的安全性和完整性。2.存储期限甲方将根据法律法规的要求和平台的实际需要，确定用户数据的存储期限。一般情况下，用户数据的存储期限为自用户注销账号之日起[X]年内，但法律法规另有规定的除外。3.存储安全甲方将采取以下措施保证用户数据的存储安全：（1）建立完善的安全管理制度，对用户数据的访问、修改、删除等操作进行严格的权限管理。（2）采用加密技术对用户数据进行加密存储，防止用户数据泄露。（3）定期对存储设备进行维护和更新，保证存储设备的正常运行和安全性。（4）建立数据备份和恢复机制，防止数据丢失或损坏。六、用户数据的共享与披露1.共享与披露的情形甲方在以下情形下可以共享或披露用户数据：（1）在经过乙方明确同意的情况下，向第三方共享或披露用户数据。（2）为了提供平台服务的需要，向平台的关联公司、合作伙伴共享用户数据，但会要求这些关联公司、合作伙伴遵守本协议的规定，保护用户数据的安全和隐私。（3）根据法律法规的要求，向部门、司法机关等披露用户数据。（4）在发觉用户存在违法违规行为或可能危害公共安全的情况下，向相关部门披露用户数据。2.共享与披露的对象甲方共享或披露用户数据的对象将仅限于以下方面：（1）经过乙方明确同意的第三方，如合作商家、广告商等。（2）平台的关联公司、合作伙伴，如物流配送公司、支付机构等。（3）部门、司法机关等，根据法律法规的要求进行披露。3.共享与披露的程序甲方在共享或披露用户数据时，将遵循以下程序：（1）在共享或披露用户数据前，甲方将对共享或披露的必要性进行评估，并采取适当的安全措施，保证用户数据的安全和隐私。（2）在向第三方共享用户数据时，甲方将与第三方签订数据共享协议，明确双方的权利和义务，要求第三方遵守相关法律法规和本协议的规定，保护用户数据的安全和隐私。（3）在根据法律法规的要求向部门、司法机关等披露用户数据时，甲方将按照法律法规的规定和程序进行披露，并提供必要的协助和配合。七、用户权利1.访问权乙方有权访问其在平台上的用户数据，甲方将为乙方提供便捷的访问渠道，如在平台上设置用户数据查询功能，乙方可以通过登录账号查询其个人信息、交易记录等用户数据。2.更正权如果乙方发觉其用户数据存在错误或不准确的情况，有权要求甲方进行更正。乙方可以通过平台上的用户数据更正功能或联系甲方客服提出更正申请，甲方将在收到申请后及时进行核实和处理，并将处理结果告知乙方。3.删除权在以下情况下，乙方有权要求甲方删除其用户数据：（1）乙方不再使用平台服务，且要求注销账号。（2）甲方违反本协议的规定，擅自收集、使用、存储、共享或披露用户数据。（3）法律法规规定的其他情形。乙方可以通过平台上的用户数据删除功能或联系甲方客服提出删除申请，甲方将在收到申请后及时进行核实和处理，并将处理结果告知乙方。在删除用户数据后，甲方将无法恢复已删除的数据，因此请乙方谨慎操作。4.数据可携带权乙方有权将其在平台上的用户数据以结构化、通用化和机器可读的格式导出，并在符合法律法规和本协议规定的情况下，将其转移给其他平台或服务提供商。甲方将为乙方提供数据导出的功能和接口，乙方可以通过登录账号进行操作。八、数据安全措施1.技术措施甲方将采取以下技术措施保障用户数据的安全：（1）采用防火墙、入侵检测系统、加密技术等安全防护手段，防止用户数据受到网络攻击和数据泄露。（2）定期对平台进行安全检测和漏洞扫描，及时发觉和修复安全隐患。（3）建立数据备份和恢复机制，保证用户数据的安全性和可用性。2.管理措施甲方将建立完善的数据安全管理制度，包括但不限于：（1）对员工进行数据安全培训，提高员工的安全意识和保密意识。（2）对用户数据的访问、修改、删除等操作进行严格的权限管理，防止未经授权的人员访问和操作用户数据。（3）建立数据安全事件应急预案，及时处理和应对数据安全事件。3.应急响应措施如果发生用户数据泄露或其他数据安全事件，甲方将采取以下应急响应措施：（1）立即启动应急预案，采取措施防止事件的进一步扩大。（2）及时通知乙方，并告知用户数据泄露的情况、可能造成的影响以及采取的补救措施。（3）配合部门、司法机关等进行调查和处理，提供必要的协助和支持。（4）对事件进行总结和评估，分析原因，采取措施改进数据安全管理工作，防止类似事件的再次发生。九、隐私政策1.隐私政策的内容甲方的隐私政策应包括以下内容：（1）用户数据的收集、使用、存储、共享与披露的方式和范围。（2）用户的权利和选择，如访问权、更正权、删除权、数据可携带权等。（3）甲方采取的数据安全措施，包括技术措施、管理措施和应急响应措施。（4）用户数据的跨境传输情况，如是否存在跨境传输以及采取的安全保障措施。（5）隐私政策的更新和通知方式。2.隐私政策的更新甲方将根据法律法规的变化、平台服务的调整或其他实际情况，适时对隐私政策进行更新。更新后的隐私政策将在平台上公布，并通过邮件、短信等方式通知乙方。乙方在收到通知后，如果不同意更新后的隐私政策，可以选择停止使用平台服务并注销账号。如果乙方继续使用平台服务，则视为同意更新后的隐私政策。3.通知用户的方式甲方将通过以下方式通知乙方隐私政策的更新：（1）在平台上发布公告，通知乙方隐私政策的更新内容和生效日期。（2）通过邮件向乙方发送通知，告知乙方隐私政策的更新情况和，乙方可以通过查看更新后的隐私政策。（3）在乙方登录平台时，弹出提示窗口，告知乙方隐私政策的更新情况，乙方需要确认后才能继续使用平台服务。十、协议的变更1.变更的条件甲方有权根据法律法规的变化、平台服务的调整或其他实际情况，对本协议进行变更。但变更后的协议不得损害乙方的合法权益。2.变更的程序甲方在对本协议进行变更前，将在平台上发布公告，通知乙方协议变更的内容和生效日期。乙方在收到通知后，如果不同意变更后的协议，可以选择停止使用平台服务并注销账号。如果乙方继续使用平台服务，则视为同意变更后的协议。3.通知用户的方式甲方将通过以下方式通知乙方协议的变更：（1）在平台上发布公告，通知乙方协议变更的内容和生效日期。（2）通过邮件向乙方发送通知，告知乙方协议变更的情况和，乙方可以通过查看变更后的协议。（3）在乙方登录平台时，弹出提示窗口，告知乙方协议变更的情况，乙方需要确认后才能继续使用平台服务。十一、违约责任1.违约情形（1）甲方违反本协议的规定，擅自收集、使用、存储、共享或披露用户数据，给乙方造成损失的。（2）甲方未采取足够的数据安全措施，导致用户数据泄露或其他数据安全事件，给乙方造成损失的。（3）乙方违反本协议的规定，擅自将用户数据提供给第三方或用于非法目的，给甲方造成损失的。2.违约责任的承担方式（1）甲方违反本协议的规定，应承担相应的违约责任，向乙方赔偿因此造成的损失。赔偿金额包括但不限于乙方的直接损失、间接损失、可得利益损失以及为维护权益而支付的合理费用，如律师费、诉讼费等。（2）乙方违反本协议的规定，应承担相应的违约责任，向甲方赔偿因此造成的损失。赔偿金额包括但不限于甲方的直接损失、间接损失、名誉损失以及为维护权益而支付的合理费用，如律师费、诉讼费等。3.损害赔偿的计算（1）双方同意，损害赔偿的计算将根据实际损失进行确定。实际损失包括但不限于财产损失、名誉损失、精神损害等。（2）如果双方对损害赔偿的计算存在争议，可以协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，由人民法院根据相关法律法规和事实情况进行判决。十二、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如果双方在本协议中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。如果双方未约定仲裁条款，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.管辖法院或仲裁机构（1）如果双方选择通过诉讼解决争议，则应由甲方所在地的人民法院管辖。（2）如果双方选择通过仲裁解决争议，则应按照双方在仲裁协议中约定的仲裁机构进行仲裁。十三、法律适用1.适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.法律解释本协议的解释应依据中华人民共和国法律进行。如本协议的某些条款与中华人民共和国法律相冲突，则该条款应按照中华人民共和国法律进行解释或修改，其他条款仍然有效。十四、其他条款1.协议的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的终止（1）本协议在以下情况下终止：双方协商一致终止本协议。乙方注销账号，且甲方按照本协议的规定删除了乙方的用户数据。本协议期满，双方未续签的。甲方因不可抗力或其他原因无法提供平台服务的。（2）本协议终止后，双方应按照本协议的规定处理相关事宜，如删除用户数据、结算费用等。3.协议的完整性本协议构成双方之间关于