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文档简介

《管道天然气收费手册2017版》一、管道天然气收费概述1.收费原则a.公平合理b.透明公开c.依法依规d.保障用户权益2.收费范围a.管道天然气输送费用b.燃气设施建设费用c.燃气设施维护费用d.燃气服务费用3.收费标准a.按照国家规定执行b.结合地方实际情况c.定期调整d.保障用户利益二、管道天然气收费标准1.输送费用a.按照输送距离和输送量计算b.采用阶梯式计费方式c.阶梯价格根据输送量划分d.输送费用包含管道损耗2.燃气设施建设费用a.按照燃气设施建设成本计算b.包括管道建设、调压站建设等c.费用分摊到用户d.费用按年度分摊3.燃气设施维护费用a.按照燃气设施维护成本计算b.包括管道巡检、维护等c.费用分摊到用户d.费用按年度分摊三、管道天然气收费流程1.收费通知a.用户缴费前，燃气公司向用户发送收费通知b.通知内容包括收费金额、缴费方式等c.用户收到通知后，按照要求缴费d.燃气公司对缴费情况进行核对2.缴费方式a.现金缴费b.银行转账c.网上缴费d.燃气公司营业厅缴费3.退费处理a.用户如需退费，需向燃气公司提出申请b.燃气公司核实退费原因c.退费金额根据实际使用情况计算d.退费方式与缴费方式相同四、管道天然气收费优惠政策1.低保户优惠政策a.低保户可享受管道天然气费用减免b.减免标准按照当地政策执行c.低保户需提供相关证明材料d.燃气公司负责审核和实施2.老年人优惠政策a.老年人可享受管道天然气费用减免b.减免标准按照当地政策执行c.老年人需提供相关证明材料d.燃气公司负责审核和实施3.新建住宅优惠政策a.新建住宅用户可享受管道天然气设施建设费用减免b.减免标准按照当地政策执行c.用户需提供相关证明材料d.燃气公司负责审核和实施五、管道天然气收费争议处理1.争议产生a.用户对收费金额有异议b.用户对收费政策有疑问c.用户对退费处理有异议d.用户对优惠政策有疑问2.争议解决a.用户向燃气公司提出争议b.燃气公司核实争议原因c.双方协商解决争议d.如协商不成，可向相关部门投诉3.争议处理结果a.燃气公司根据争议原因，提出解决方案b.用户对解决方案表示满意c.争议得到妥善解决d.

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