《财务共享模式下电信行业财务数字化转型研究8800字》

财务共享模式下电信行业财务数字化转型研究综述目录TOC\o"1-2"\h\u18874财务共享模式下电信行业财务数字化转型研究综述 121795（一）电信行业基本情况 1265691.电信行业特征分析 1324872.电信行业发展状况 217225（二）电信行业传统财务管理模式存在的问题 4133401.流程繁琐导致财务工作效率低而成本高 5220582.传统财务管理模式影响数据的传递的及时性和有效性 518209（三）电信行业财务共享中心的构建研究 642991.电信行业财务共享中心的优点 6144102.电信行业财务共享中心构建及现状 726054（四）共享模式下的电信行业财务数字化转型研究 1174521.电信行业财务共享中心的构建与财务数字化转型的关联关系 11298662.财务共享模式下电信行业财务数字化转型路径 1232383（三）财务共享模式下组织优化 1321494（四）财务共享模式下系统加强 14198092.财务共享模式下电信行业财务数字化预期效果分析 14（一）电信行业基本情况1.电信行业特征分析在我国的各个行业之中，电信行业有着突飞猛进的发展，在近几年的增长速度比国内生产总值还高，对国民经济的发展有着巨大影响力。而这也为信息技术和网络带来了良好的发展态势，使得全球贸易更加频繁化，进一步推动了全球市场的发展走向，并加快了全球经济一体化的发展态势。面对电信行业的迅速发展，我国政府也给予了相应的政策和力度的双重扶持，让电信行业更加稳健的大步向前。电信行业作为技术密集型产业，其主要是把技术转化成实际应用业务，所以其最大的优势就是技术创新力，这是他赖以生存的重要保障，研发投资和技术资源的开发是电信企业与企业之间的主要竞争力，对于核心竞争力也有着巨大影响。因此，电信企业必须在现有的技术基础上继续推展再做开发，持续挖掘新财富、创新技术。此外，电信企业如果想要提升网络效率和通信质量，就必须要对已有技术进行不断改良与升级。加上我国的数据网络迅速发展，并且与网络通信技术、数据云、互联网数据中心基础设施建设和信息技术的成功融合，各种新兴技术的使用状况良好，而这些都让电信行业所面对的技术压力越来越大，标准和要求都在不断提高，直观的相关研发资金的要求也更高了。不断的需求与不断更新的技术，为电信行业提供了大量机会的同时，也带来了大量风险和挑战。随着经济业务多元化的不断丰富，业务种类逐步增多，通信运营商在运行的过程当中其业务体系、用户详情分析、运营技术支撑、后方网络平台支撑等都会越加复杂化，在如此情况之下，若想要维护好网络质量的稳定性，并且实现服务水平的全面提升，企业将面对的压力无疑也是巨大的。而市场规模愈发庞大，和其白热化的竞争形势，也为企业带来了各种风险和问题。2.电信行业发展状况现如今通信业务、人工智能还有互联网技术突飞猛进,这与我国积极实施网络强国战略有着不可或缺的关联,不断推动并深化行业转型，我国的电信行业焕发出新的动力和活性,5G建设也在逐步向前,新业务创新也在逐步形成,数字化转型也已经初见成效，中国政府已经将5G研发作为国家重要战略，成为引领科技创新、实现产业升级、促进经济繁荣的重要平台。在电信业务方面,中国有着覆盖最好的网络,最多的用户和比较低廉的价格。首先2020年我国电信业务收入增速回升，电信业务总量较快增长，从图1可以看出2020年我国电信业务收入比上年增长3.6%，与前年相比较提高了2.9个百分点。从图2和图3的中国电信主营业务构成可以看出，传统业务占比在逐渐小幅度减少而互联网业务等则呈现出小幅度增加的趋势，由此看来，我国电信行业的服务不再局限于语音通话、通信网络资源服务等传统服务业务。随着企业的整体业务数量的增加和业务种类的改变，传统的财务模式不能与企业的发展方向相适配，这促使着电信行业进行财务数字化转型。图12015-2020年电信业务收入增长情况(数据来源：2020年通信业统计报)图2中国电信2019年主营业务构成（数据来源：同花顺财经）图3中国电信2020年主营业务构成（数据来源：同花顺财经）（二）电信行业传统财务管理模式存在的问题电信行业是直接向社会提供信息服务的重要部门，其对国家经济社会经济的发展、国家经济安全和信息安全都启着尤为重要的意义。随着数字时代的发展，电信行业大力度拓展新兴业务，在这种情况下，传统财务管理模式与新形势不匹配，就容易存在一些问题。在以往我国电信行业都是采用的分散化财务管理模式，子公司或办事处各司其职各有各的财务工作，两者的财务处理流程并不相同，其分散式的财务管理模式如图4所示。图4电信行业分散式财务管理模式图这种财务管理模式起初是有利于集团的初步发展的，可随着企业规模的扩大和业务种类不断的丰富，分散式的财务管理经营模式的弊端就会逐渐显露出来，这种现象也同时存在于电信行业，其主要有以下几个漏洞：1.流程繁琐导致财务工作效率低而成本高随着企业规模的日益扩大，企业的业务类型及产品组成在不断增加，企业会下设众多分公司、子公司这些公司的财务机构会使财务人员不断增加，使人力成本上升。其次电信企业下设的各个组织机构都有自己独立的财务部门来对其发生的财务交易进行处理最后上报于总公司，这在很大程度上会增加企业财务信息的不确定性和延后性从而导致企业整体财务效率下降。再次由于各个机构财务人员的任务不同，以及其财务人员的知识水平存在参差，所以每个机构的各个财务人员有效运用财务工具的水平不同，同时也会对总公司下发的各项财务政策在理解上有所不同。最后由于下设各机构规模及任务上的不同，所以其财务和业务系统的建设与应用程度，财务业务的处理流程都会有所不同，导致其财务信息上报的报告质量及报告的规范结构会有所不同，影响总公司财务人员整合效率，并且针对大量的财务信息进行手工处理也严重影响到了实际效率。2.传统财务管理模式影响数据的传递的及时性和有效性传统的财务管理经营模式因为其涉及过多的单位和人员，并且还夹杂着人员素质参差不齐的等等不确定因素，所以造成各个子公司分公司业务流程标准的不一，并且因为员工综合素质的不同所以其在财务工作时输入信息的质量和速度也会有所不同，这不仅可能影响到财务信息整体的录入质量，并且在汇总过程当中在形成合并报表之后还会形成数据偏差，为企业提供错误的信息。另外，传统财务管理模式因为其有着过多的层级，各个子公司分公司各自为政各自为职，集团总部就缺乏对子企业的强有力的监控和约束，影响了企业的管理，对于监督企业战略政策的贯彻落实情况缺乏正确、有效的监管途径，不能做到精细化管理，这就使得集团企业整体战略目标的实现就缺少可操控的手段，极大的影响到了集团企业战略目标的落实。（三）电信行业财务共享中心的构建研究1.电信行业财务共享中心的优点首先财务共享服务中心的构建提高了整个电信行业的财务水平，结合电信行业特点，可知财务核算工作在基础性业务财务中是相对重要的。电信行业业务涉及广泛且复杂，为了能够正确的反映电信行业各项业务的经营情况，如何准确的进行会计核算成为关键[17]。而财务共享服务中心可以及时准确地对企业中出现的新业务新事项等不同问题进行标准化、统一化的会计处理。与以往的分散式模式相比，财务共享服务中心将各分公司分散的财务核算工作进行集中化标准化的处理，提升了会计工作的质量，提高了财务及业务流程的规范化程度，加强了企业信息传递的效率效果。其次电信行业财务共享服务中心的另一个优势是降低了电信企业的财务管理的总成本。企业如果要想在当今激烈的竞争之下获得持续发展，如何通过降低成本来获得发展优势成为了一个必然的问题。财务共享服务中心可以将电信企业的各个子公司、分公司的财务工作进行集中管理，这样的集中处理处理不仅对会计报告的质量进行保证，对会计报告的规范结构进行标准化处理，也可以对各个业务进行细化分类，并对业务流程、操作进行规范化、标准化管理。这样一来不仅可以有效减少各个分公司子公司的财务岗位，有效降低企业的人力物力成本；也可以有效减少重复性工作，从而减少因为重复性工作所造成得矛盾的协商提高财务人员工作效率。2.电信行业财务共享中心构建及现状我国电信行业大部分企业都已经进行了财务共享服务中心的构建，并随着时间的推移和经济的发展，其财务共享服务中心的建立和运行正一步步变得完善。下面我以中国电信下的一个分公司为例,来阐述电信企业财务共享服务中心模式的运行概况。（1）组织结构电信企业在对财务共享服务中心的组织架构进行设计时，不仅要考虑财务共享服务中心自身的架构，还要把它放入到企业的财务体系的改革中，结合财务数字化转型需求来进行整体考虑。S电信公司在对财务共享服务的组织架构进行设计时，通过对企业自身财务管理的考虑并结合企业对财务数字化转型需求，认为应该建立一个独立于财务部门的“财务共享服务中心”部门。这种情况下财务部的核心职能为面向业务和服务，实施价值管理，而财务共享服务中心的主要职责为“服务、统一、集中、规范以及高效，从而分离财务管理与会计操作的职能。S电信公司的财务共享中心主要承担的职责是对省内各业务单元中具有共性、重复、标准化的基础财务内容进行核算等，各业务单元的财务部门则起到一些财务管理职责，原来的财务部中的财务人员职能则由简单的记账向财务建议、财务管理方向转变，并对S电信公司的每个部门的各项业务提供一定程度的财务支持，并针对市场变化及时做出反应。S电信公司的财务共享中心的组织结构主要为管理支撑部门以及业务部门。业务部门下设会计报告部、票据管理部、核算业务部、工程资产部以及资金结算部。管理支撑部门下设四个部门，其分别为业务服务部、数据分析部、质量管理部以及综合支撑部。S电信公司的财务共享中心部门组织架构如图5。图5S电信财务共享服务中心组织架构（2）业务流程业务流程的正常运行的需要有配合相应的规则制度。S电信公司提出了要以岗位操作规范、财务管理制度以及业务处理流程这三个部分来进行对财务共享的服务流程体系的构建。这样不仅可以保证业务核算的准确性和完整性，更好的帮助会计人员快速上岗，还可以更好的对流程进行优化。其次管理制度不仅可以对财务共享服务中心的内部运营进行规范，也可以确保财务共享服务中心的有效运作。岗位操作标准是各岗位人员在进行业务处理工作时必须要遵守的，对相关人员的行为进行规范不仅可以减少其在进行业务处理工作时出现的错误，还可以提高其执行效率。费用报销流程，是财务共享服务中心的关键流程，涉及到电信企业的方方面面，并直接关系到电信企业的效益，包括的流程环节也比较多。因为费用报销类流程属于财务共享服务中心各个业务流程中较为关键的流程，所以本文选取S电信业务报销流程进行简要描述，具体操作流程如图6所示（顺序从左至右依次进行）。首先公司费用报销人在财务系统中发起报账事项，提交报销申请并进行一系列事项的填写，并将报账单及原始单据交给本单位负责票据扫描的工作人员进行扫描并上传至财务系统。之后由公司业务部门的相关管理层人员、财务部门主管及单位负责人对报账流程和原始单据的填写内容（金额、事由、收款单位）及其合理性进行审核并填写相应的审批意见，对不符合规定的进行退回、终止。审核合格的传递至财务共享服务中心，由其成本费用类的会计人员对报账单及扫描件进行审核，审核完成后在财务系统中制作记账凭证。之后复核会计人员会对会计凭证进行再次复核。最后出纳人员会根据记账凭证来为业务活动的所需支出进行报销，档案管理人员会对记账凭证进行打印并与纸质版原始单据对照，完成最后审核，审核无误后进行装订归档。图6S电信公司员工费用报销业务流程图（3）信息系统支撑财务共享服务中心如果想对各个子公司及分公司进行远程的业务财务处理，需要对企业的信息系统进行优化改造，通过信息系统支撑形成稳定且易操作的电子化操作平台，如图7所示。图7S电信公司财务共享信息系统图影像管理平台系统是财务共享中心良好运行的核心技术工具之一，其中的影像采集模块不仅可以对原始单据进行扫描，还可以对其扫描文件按业务类型进行分组。影像传输模块则负责将扫描完的影像上传到财务系统。当要对以往会计资料影像进行借阅查询时，则需要信息调用模块的帮助。人们在工作时不需要在找以前的纸质票据，可以通过影像管理平台进行电子形式的调阅，节省了翻查时间，使员工工作效率的得到提高。网上报销平台系统使员工在电脑上对基本信息进行填写后可以通过此系统自动生成费用报账单，并且网上报销平台系统会对报账单的经济事项自动进行分类，并按照已经设置好的流程传递至相关审批人员的系统上，然后再由财务共享服务中心人员对其进行复核，整个过程只需在线上进行操作。这不同于传统的纸质版报账单，需要在填写完成后拿着纸质版报账单让各个相关人员进行层层审批签字然后拿到财务部进行报账，当一个相关人员外出时都可能会造成报账的延迟。所以网上报销平台系统可以很好的对时间进行节省，提高财务效率。（四）共享模式下的电信行业财务数字化转型研究1.电信行业财务共享中心的构建与财务数字化转型的关联关系财务共享服务中心作为企业实施财务数字化转型的第一步及重要的手段，可以为财务之后更好的实现数字化提供了强有力的支持，并打好了重要地基。（1）财务共享服务以数据为依托为财务数字化转型搭建了基础首先财务共享服务中心可以提高财务数据的质量，“数据”是发现问题、分析问题、解决处理问题的过程中不可或缺的材料，财务工作的目的也是为领导者提供所需的财务数据信息，可以领导者做出正确的决策。所以在财务中如何做好数据的收集与保证财务数据的质量则显得至关重要。一个好数据信息系统也是企业良好运营的关键，而财务共享服务中心则可以作为一个财务数据信息共享平台，对财务信息进行集中处理，不仅可以降低以往因为各个财务人员水平参次不齐所造成的财务信息错误率，改善财务数据信息质量，还可以为用户提供更多的财务数据。这不仅可以使用户更加便捷的对财务信息进行使用，在极大程度上保证了用户做出的决策的质量和效率；还有利于财务运用数据为客户提供良好服务推进财务数字化转型[6]。其次财务共享服务中心可以打破各部门之间的信息孤岛问题，可以较好地进行财务与业务数据之间的整合，提高了财务业务数据信息的传输效率，从而更好地赋能财务，帮助其实现数字化转型。（2）财务共享服务给财务数字化转型带来了组织基础财务在进行数字化转型过程中，财务架构的转型与财务人员的转型对其而言十分重要。但在以往的财务组织架构建设中，并没有考虑如何对企业的财力、人力资源进行合理分配[18]。在企业传统的组织架构中，财务人员只负责对帐、算账、统计等基础的、固定的财务会计工作，而对于大型企业公司而言不仅下设子公司分公司众多，且各个公司每天每月又会有大量的财务工作需要完成，这就需要大量的财务人员，但他们的这些工作并不能给公司带来更多的价值贡献，但不仅耗费了财务人员大量的精力，还提高了企业的人力物力成本。若要成功实施财务数字化，就要合理的利用这一资源，使更多的基础性财务人员向财务建议、财务分析等方面发展，从而减少企业在在基础性财务工作上的人力浪费。财务共享服务中心对财务业务的统一处理则可以将大量财务人员从以往的财务模式中解放出来，让企业可以更好地在财务共享模式下对财务组织结构进行优化，实现其数字化转型。2.财务共享模式下电信行业财务数字化转型路径随着我国全面进入数字经济时代,大多数公司却还处于财务数字化转型初步阶段,财务共享服务中心也正在逐步完善的过程中,电信行业大多数公司对财务数字化转型路径没有明确思路,于是结合以初步实施财务数字化的公司案例和一些期刊文章,为电信行业实施财务数字化转型路径进行简要的整理总结。（1）财务共享的流程再造在财务共享服务中心已经建立的背景下，传统的财务流程及业务流程并不能与企业接下来的发展方向适配。企业如果要更好地进行财务数字化转型，使企业得到良好运营和发展，就要充分发挥财务共享服务中心的作用。但是当企业的财务管理流程不能与财务共享服务中心的运作方式进行较好的互相配合时，则会产生一系列问题。电信行业基于财务共享模式下的流程再造的主要可以从管理制度化、制度流程化、流程岗位化、岗位职责化、职责表单化、表单数据化和数据信息化的思路来进行[1]。（2）财务共享模式下人员再造在共享服务模式下，企业财务被重新划分为（业务、共享、战略、智能）四项财务。企业会计被重新划分为财资会计、管理会计、技术会计以及管理会计[1]。电信行业的各个公司要根据财务共享服务中心人员的调动和培训情况及战略财务、业务财务、智能财务具体工作所需财务人员岗位的规划情况来对财务人员的转型方向进行详细规划。并且在财务人员的转型过程中财务部门需要根据财务在企业集团中的定位，对财务职能进行细化，例如：基础性财务、财务分析、财务预测和财务控制等，并对战略财务—财资会计、智能财务—技术会计、业务财务—管理会计和共享财务—财务会计的职能范围进行规划设计，同时针对各个财务团队设立不同的工作机制、培训方案及组织架构等等。企业在财务人员转型过程中应当为其提供必要的培训指导，根据财务共享中心工作的特点来不断完善培训指导的内容，并不断进行实践训练，从而帮助财务人员更好地完成转型。同时在人员转型过程中企业也要重视他们的观念改变，人作为企业财务实现数字化转型的关键部分之一，财务人员思想的转变，才能合理的保证财务共享服务中心的落实与良好运转[19]。但员工第一次接触财务转变时难免会出现抗拒的心理，而这正需要企业重视起财务数字化转型的宣传工作，加大相关办事人员对财务数字化转型的了解，只有从思想上贯彻落实统一的数字化观念，人员转型能够更加高效率的进行，只有人员转变其财务观念，才能使企业财务的数字化转型顺利进行。以中国电信为例，在共享中心成立前，对财务经理进行培训，宣讲财务共享中心的组织架构及业务方案等等，对寻求财务骨干人员及关键客户意见帮助其进行业务流程的梳理与培训，最后提供上岗培训，在财务共享中心成立后向其员工传递财务数字化概念，并对财务共享服务中心人员进行岗位与制度培训，使其适应财务数字化转型的实施。（三）财务共享模式下组织优化财务共享服务中心是相对独立的一个组织，其建设目标就是可以为服务对象提供更多的更好的优质的财务数据信息，并可以对这些信息提供分析，来帮助相关人员进行决策。为了更好的体现共享模式的优势与它的实用性，它的组织结构要以实际发展的情况作为基础，然后还要与服务对象的业务特点相适配[20]。在对财务组织进行初步构建，财务共享服务中心隶属于财务总部，这样有利于企业对下设机构的的监督与管理，也为之后的企业财务的进行集中化与标准化转型打下基础。以S电信为例其财务部门组织结构如图8。图8S电信财务部门组织结构当财务共享服务中心不断完善到了成熟阶段时，财务共享服务中心则可以脱离与总财务部门的管理，成为一个全新的独立的部门，这样即降低了企业成本又提高了企业财务业务数据信息处理效率，同时也打通了财务部门与业务部门的信息孤岛，为业务财务部门信息共享搭建了桥梁，提升了数据质量和处理效率，真正实现财务数字化的转型。电信行业财务共享服务中心的下设部门更多是通过财务职能的不同对进行划分构建。具体实行划分的时候可以以图5所示作为参考。（四）财务共享模式下系统加强财务共享模式的运行和财务进行数字化转型的过程中都离不开信息系统的支持。有了信息系统的支持我们才可以更好更快速地向服务对象传递相关数据，提供其需要的财务内容。如果没有信息系统的支持，财务共享服务中心不仅很难进行远程的财务信息的接收处理，还会使各个子公司之间，各个业务财务部门信息不能实现互通[21]。那么财务共享服务中心所提供的数据信息就并不全面，数据质量也不能得到很好的保证，并不能对决策进行有效支持。这会在很大程度上影响企业的运行效率。企业的财务信息系统由决策项、业务项、核算项还有管理项组成，有人负责对财务相关数据进行整合，还有负责对相关业务的办理，及为相关的管理和决策人员提供相关的有效的数据依据。在财务共享模式运营的背景下，信息沟通的便捷，财务的核算及财务管理都可以得到很好的运营。财务共享系统是财务信息系统中的事务处