2024年CPSM考试的创新案例分析与试题与答案

2024年CPSM考试的创新案例分析与试题与答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不属于CPSM考试的核心知识领域？

A.采购策略与规划

B.供应链管理

C.项目管理

D.采购谈判技巧

2.在采购过程中，以下哪项不是供应链风险管理的一部分？

A.供应商风险评估

B.产品质量控制

C.供应链中断管理

D.供应商关系管理

3.在采购谈判中，以下哪种技巧最有助于建立互信关系？

A.强调自身立场

B.软化语言

C.压低报价

D.延长谈判时间

4.以下哪项不是采购绩效管理的关键指标？

A.采购成本

B.供应商满意度

C.采购周期

D.销售额

5.在供应链管理中，以下哪项不是供应链协同的关键因素？

A.供应商选择

B.信息共享

C.运输效率

D.仓库管理

6.以下哪项不是采购合同管理的关键步骤？

A.合同起草

B.合同审批

C.合同执行

D.合同终止

7.在采购过程中，以下哪种采购类型最适合短期需求？

A.临时采购

B.长期采购

C.紧急采购

D.持续采购

8.以下哪项不是采购流程中供应商评估的关键要素？

A.供应商资质

B.产品质量

C.价格竞争力

D.市场占有率

9.在采购过程中，以下哪种采购类型最适合长期合作关系？

A.临时采购

B.长期采购

C.紧急采购

D.持续采购

10.在采购谈判中，以下哪种技巧最有助于提高谈判效果？

A.软化语言

B.强调自身立场

C.压低报价

D.延长谈判时间

11.在采购绩效管理中，以下哪项不是关键绩效指标（KPI）？

A.采购成本

B.供应商满意度

C.采购周期

D.销售额

12.在供应链管理中，以下哪项不是供应链协同的关键因素？

A.供应商选择

B.信息共享

C.运输效率

D.仓库管理

13.在采购合同管理中，以下哪项不是关键步骤？

A.合同起草

B.合同审批

C.合同执行

D.合同终止

14.在采购过程中，以下哪种采购类型最适合短期需求？

A.临时采购

B.长期采购

C.紧急采购

D.持续采购

15.在采购谈判中，以下哪种技巧最有助于提高谈判效果？

A.软化语言

B.强调自身立场

C.压低报价

D.延长谈判时间

16.在采购绩效管理中，以下哪项不是关键绩效指标（KPI）？

A.采购成本

B.供应商满意度

C.采购周期

D.销售额

17.在供应链管理中，以下哪项不是供应链协同的关键因素？

A.供应商选择

B.信息共享

C.运输效率

D.仓库管理

18.在采购合同管理中，以下哪项不是关键步骤？

A.合同起草

B.合同审批

C.合同执行

D.合同终止

19.在采购过程中，以下哪种采购类型最适合短期需求？

A.临时采购

B.长期采购

C.紧急采购

D.持续采购

20.在采购谈判中，以下哪种技巧最有助于提高谈判效果？

A.软化语言

B.强调自身立场

C.压低报价

D.延长谈判时间

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些属于CPSM考试的核心知识领域？

A.采购策略与规划

B.供应链管理

C.项目管理

D.采购谈判技巧

2.以下哪些是供应链风险管理的一部分？

A.供应商风险评估

B.产品质量控制

C.供应链中断管理

D.供应商关系管理

3.在采购谈判中，以下哪些技巧有助于建立互信关系？

A.软化语言

B.强调自身立场

C.压低报价

D.延长谈判时间

4.以下哪些是采购绩效管理的关键指标？

A.采购成本

B.供应商满意度

C.采购周期

D.销售额

5.以下哪些是供应链协同的关键因素？

A.供应商选择

B.信息共享

C.运输效率

D.仓库管理

三、判断题（每题2分，共10分）

1.采购谈判的目的是为了达成双赢的结果。（）

2.采购合同管理的主要目的是确保合同条款的履行。（）

3.采购绩效管理的主要目的是提高采购效率和质量。（）

4.供应链风险管理的主要目的是预防供应链中断。（）

5.采购策略与规划是CPSM考试的核心知识领域之一。（）

6.采购谈判中，强调自身立场有助于建立互信关系。（）

7.采购绩效管理的关键指标包括采购成本、供应商满意度和采购周期。（）

8.供应链协同的关键因素包括供应商选择、信息共享、运输效率和仓库管理。（）

9.采购合同管理的关键步骤包括合同起草、合同审批、合同执行和合同终止。（）

10.采购谈判的目的是为了达成对双方都有利的协议。（）

参考答案：

一、单项选择题

1.D

2.B

3.B

4.D

5.C

6.D

7.A

8.D

9.B

10.A

11.D

12.D

13.D

14.A

15.A

16.D

17.D

18.D

19.A

20.A

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.AB

4.ABC

5.ABCD

三、判断题

1.√

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：请简述采购谈判中如何处理价格争议。

答案：在采购谈判中处理价格争议的方法包括：

a.确定争议的焦点，明确双方对于价格的期望和底线。

b.通过数据和市场调研提供支持，展示价格争议的原因和合理性。

c.寻找双方都能接受的折中方案，考虑质量、交货期限、售后服务等因素。

d.运用谈判技巧，如沉默、反问、重新定义问题等，引导对方考虑其他利益。

e.如果必要，可以寻求第三方调解，以达成双方都能接受的解决方案。

2.题目：简述采购绩效管理中如何设定和监控关键绩效指标（KPI）。

答案：在采购绩效管理中设定和监控KPI的方法包括：

a.确定与业务目标相关的关键绩效指标，确保指标与组织战略一致。

b.为每个KPI设定具体、可衡量、可实现、相关性强和时限性的目标。

c.定期收集数据，确保数据的准确性和可靠性。

d.分析KPI数据，识别绩效趋势和潜在问题。

e.根据分析结果采取行动，改进采购流程和策略。

3.题目：请简述供应链管理中如何进行供应商风险评估。

答案：在供应链管理中进行供应商风险评估的方法包括：

a.识别关键供应商，确定其对企业运营的重要性。

b.评估供应商的财务状况、生产能力、质量控制、交货能力和信誉度。

c.分析供应商的地理位置、供应链稳定性和潜在的政治、经济风险。

d.建立供应商评级系统，根据评估结果对供应商进行分类。

e.定期审查和更新供应商评估，确保评估的准确性和时效性。

五、论述题

题目：论述在全球化背景下，采购经理如何应对供应链风险和不确定性。

答案：在全球化背景下，采购经理面临着供应链风险和不确定性增加的挑战。以下是一些应对策略：

1.多元化供应链：采购经理应避免过度依赖单一供应商或地区，通过建立多元化的供应链来降低风险。这意味着在全球范围内寻找替代供应商，确保关键原材料的供应不会因为某一地区的问题而中断。

2.供应链可视化：通过实施先进的供应链管理工具和系统，采购经理可以实时监控供应链的各个环节，从而更好地预测和应对潜在的风险。

3.风险评估与监控：定期对供应链进行风险评估，识别可能的风险因素，包括自然灾害、政治不稳定、汇率波动等。建立风险应对计划，并持续监控风险的变化。

4.建立战略合作伙伴关系：与关键供应商建立长期稳定的战略合作伙伴关系，共享信息，共同应对风险。这种合作关系有助于提高供应链的韧性和透明度。

5.应急计划和备份方案：制定详细的应急计划，以应对可能发生的供应链中断。包括寻找备用供应商、建立库存缓冲、优化运输路线等措施。

6.文化敏感性培训：由于供应链涉及不同国家和地区，采购经理需要对团队成员进行文化敏感性培训，以便更好地理解和适应不同文化和商业习惯。

7.法律和合规性考虑：确保供应链中的所有环节都符合相关的法律和行业标准，避免因违规而导致的供应链中断。

8.持续改进和学习：从每次供应链中断或风险事件中学习，不断优化供应链管理流程，提高应对未来风险的能力。

9.利用技术解决方案：利用大数据、人工智能、物联网等先进技术来预测市场需求、优化库存管理、提高供应链透明度。

10.强化内部沟通和协调：确保采购团队与其他部门（如生产、质量、物流等）之间的沟通和协调，共同应对供应链挑战。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：CPSM考试的核心知识领域包括采购策略与规划、供应链管理、采购谈判技巧等，而项目管理不属于这一范畴。

2.B

解析思路：供应链风险管理涉及供应商风险评估、供应链中断管理、供应商关系管理等方面，产品质量控制属于质量控制范畴。

3.B

解析思路：在采购谈判中，软化语言有助于建立互信关系，而强调自身立场、压低报价、延长谈判时间可能会加剧双方的矛盾。

4.D

解析思路：采购绩效管理的关键指标包括采购成本、供应商满意度、采购周期等，销售额属于销售领域的指标。

5.C

解析思路：供应链协同的关键因素包括供应商选择、信息共享、运输效率和仓库管理，运输效率不属于协同因素。

6.D

解析思路：采购合同管理的关键步骤包括合同起草、合同审批、合同执行和合同终止，合同终止不属于合同管理步骤。

7.A

解析思路：临时采购适合短期需求，长期采购适用于长期合作关系，紧急采购针对突发情况，持续采购则是一种连续的采购方式。

8.D

解析思路：采购合同管理中供应商评估的关键要素包括供应商资质、产品质量、价格竞争力等，市场占有率不属于评估要素。

9.B

解析思路：长期采购适用于长期合作关系，临时采购适合短期需求，紧急采购针对突发情况，持续采购则是一种连续的采购方式。

10.A

解析思路：在采购谈判中，软化语言有助于建立互信关系，强调自身立场、压低报价、延长谈判时间可能会加剧双方的矛盾。

11.D

解析思路：采购绩效管理的关键指标包括采购成本、供应商满意度、采购周期等，销售额属于销售领域的指标。

12.D

解析思路：供应链协同的关键因素包括供应商选择、信息共享、运输效率和仓库管理，运输效率不属于协同因素。

13.D

解析思路：采购合同管理的关键步骤包括合同起草、合同审批、合同执行和合同终止，合同终止不属于合同管理步骤。

14.A

解析思路：临时采购适合短期需求，长期采购适用于长期合作关系，紧急采购针对突发情况，持续采购则是一种连续的采购方式。

15.A

解析思路：在采购谈判中，软化语言有助于建立互信关系，强调自身立场、压低报价、延长谈判时间可能会加剧双方的矛盾。

16.D

解析思路：采购绩效管理的关键指标包括采购成本、供应商满意度、采购周期等，销售额属于销售领域的指标。

17.D

解析思路：供应链协同的关键因素包括供应商选择、信息共享、运输效率和仓库管理，运输效率不属于协同因素。

18.D

解析思路：采购合同管理的关键步骤包括合同起草、合同审批、合同执行和合同终止，合同终止不属于合同管理步骤。

19.A

解析思路：临时采购适合短期需求，长期采购适用于长期合作关系，紧急采购针对突发情况，持续采购则是一种连续的采购方式。

20.A

解析思路：在采购谈判中，软化语言有助于建立互信关系，强调自身立场、压低报价、延长谈判时间可能会加剧双方的矛盾。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：CPSM考试的核心知识领域包括采购策略与规划、供应链管理、项目管理、采购谈判技巧等。

2.ABCD

解析思路：供应链风险管理涉及供应商风险评估、产品质量控制、供应链中断管理、供应商关系管理等方面。

3.AB

解析思路：在采购谈判中，软化语言和反问有助于建立互信关系，强调自身立场、压低报价、延长谈判时间可能会加剧双方的矛盾。

4.ABC

解析思路：采购绩效管理的关键指标包括采购成本、供应商满意度、采购周期等。

5.ABCD

解析思路：供应链协同的关键因素包括供应商选择、信息共享、运输效率和仓库管理。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：采购谈判的目的是为了达成双赢的结果，双方在谈判中寻求共同利益。

2.√

解析思路：采购合同管理的主要目的是确保合同条款的履行，维护双方的权益。

3.×

解析思路：采购绩效管理的主要目的是提高采购效率和质量，而不是仅关注成本。

4.√

解析思路：供应链风险管理的主要目的是预