地铁车站物业管理各岗位生产责任制

目录

1.各岗位生产责任制...................................................2

1.1.项目负责人岗位责任制..........................................2

1.2.物业经理岗位责任制............................................2

1.3.班组长岗位责任制..............................................4

1.4.保洁员岗位责任制..............................................5

1.5.宿管员岗位责任制..............................................6

1.6.保安部班长岗位责任制.........................................8

1.7.保安员岗位责任制..............................................8

1.8.物业维修员岗位责任制.........................................9

1.9.电梯保洁员....................................................10

1.10.卫生间保洁员................................................11

1.地铁车站物业管理各岗位生产责任制

1.1.项目负责人岗位责任制

①在公司的领导下，负责项目部的安全生产、经营管理

和日常工作。

②贯彻落实公司的各项规章制度及办法，传达上级部门

的有关文件精神和通知要求。

③对区域内全面工作进行布置、检查、督促、跟踪、落

实。检查督促保洁员、班组长的岗位职责。负责生产（安

全）台账及各类报表的填写、统计和上报工作。

④组织开展岗位练兵活动，提高员工的安全意识、作业

技能及业务水平。定期组织项目部的安全例会和考评会。

⑤加强与公司的信息沟通，搞好上下协作。

⑥接受公司的有关指令和任务，并予以实施。熟悉各岗

位作业流程及质量标准，定期分析汇总现场检查情况。

⑦抓好各区域及员工队伍的建设，促进员工职业道德及

业务水平的提高。了解掌握员工思想动态，确保队伍稳定。

⑧完成上级布置的各项工作。

1.2.物业经理岗位责任制

①认真贯彻执行公司和上级有关方针、政策和规章制

度，随时掌握安全生产情况，经常与上级部门互通安全信

息。

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②编写安全、文明作业、组织方案和操作措施，协助完

善作业班组安全生产责任制，做好作业全过程的安全教育。

③做好安全技术指导，落实班组作业前安全活动。

④随时检查作业过程安全实施，安全防护、安全用具的

齐全、合格、可靠，并认真填写安全相关台账和整改通知

单。

⑤有权纠正作业过程违章操作，并进行违章考核。

⑥负责收集、整理安全资料、汇总上报安全信息，协助

项目负责人组织权限内的事故分析会，对安全指标控制。

⑦负责建立员工信息管理档案、钥匙发放归还档案、物

资领取台帐、仓库出入库台帐、车辆段宿舍楼固定资产台帐

等。

⑧负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

⑨根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政

策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋

及设备设施运行维护保养等服务。

⑩拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管

理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年

终有工作总结。

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③组织班长召开生产布置会议，分配当日保洁车次及工

作要求，并传达落实上级部门的有关精神和通知。

④熟知各班人员的配置情况，及时掌握员工动向和岗位

变动情况，对班组考勤制度的执行进行监督

⑤检查各班生产计划执行情况，监督安全管理及作业过

程，对出现的异常情况及时了解整改

⑥加强与公司、站方的工作联系及具体保洁作业的衔

接、联络事宜，确保员工正常的保洁作业所需。

⑦审核班组对保洁备品、清洁材料的申领，合理使用。

⑧按时完成各类报表的填写和汇总，及时上报并进行合

理的收集、整理、分析，为生产决策提供依据。

⑨掌握班组作业进度，确保卫生质量达标。

⑩组织员工参加各项活动和业务培训，做好传、帮、

带，提高业务技能。

1.4.保洁员岗位责任制

①在班长的领导下，做好本职工作

②仪容端正、着装整齐，佩戴员工牌上岗，服从工作安

排。

③遵守各项规章制度和劳动纪律，参加政治学习和业务

培训。

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④必须履行考勤制度，按时上班，做到不迟到、不早

退，请假提前办理手续。

⑤负责本岗位的卫生保洁，遵守安全操作规程和作业流

程，做到文明生产。

⑥合理使用各类备品和清洁材料，厉行节约，降低消

耗。

⑦爱护清洁工具，使用后放置指定地点。

⑧接受班长工作指导和卫生鉴定，确保达标。

⑨听从管理人员的业务指导，不得与车站工作人员或旅

客发生争执，做到文明保洁。

⑩完成班长临时指派的其他工作。

1.5.宿管员岗位责任制

①热爱本职工作，遵守职业道德，严格执行公司的规章

制度，认真履行岗位职责，做到文明管理，热忱服务；

②全面负责员工宿舍的日常管理工作，公共区域保洁、

司机宿舍打扫及床上用品更换和清洗等；

③负责安排员工的住宿，做好登记，并告知宿舍管理相

关规定；

④离职人员退宿时，要严格检查携带物品，确保公司财

物不流失；

⑤监督、检查宿舍的卫生工作，分配清扫，维护员工宿

舍正常秩序，制止员工在宿舍楼内乱扔垃圾、倒脏水等行

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为，保证宿舍楼清洁卫生、营造良好的住宿环境；

⑥维护正常的宿舍秩序，监督、检查、员工按时作息，

制止员工在睡觉时间内大声喧哗，以免影响他人休息；

⑦按标准定额，做好添购宿舍床垫、床、洁具用品、器

具等计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又不长期积

存；并做好出入库登记、及时报销票据；

⑧负责员工宿舍楼的钥匙管理工作；

司机叫班服务；

叫班服务的流程：

①当接到司机需要叫班服务时，要问清司机房号、姓名

及叫班时间；

②复述司机叫班的耍求，以获司机确认；

③检查叫班客房的种类；

④通知房服人员再次对房间叫班服务做确认。

⑤填写叫班记录本

⑥将叫班时间输入机台后，在《叫班登记本》上按时间

顺序填写司机的房号，司机叫班时间；

⑦认真复查，签上宿管员姓名。

⑧把叫班信息输入机台

⑨人工为司机叫班，在司机指定的叫班时间，按下司机

的房间号码，用亲切和蔼的语气称呼司机的姓名;

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⑩叫班时要讲：早上好/……,现在是X点钟，己到您的

叫班时间；祝司机愉快。

1.6.保安部班长岗位责任制

①熟悉和掌握车辆段内的地理位置，重点要害部位和设

施布局的基本情况。对车辆段的治安保卫工作和消防工作负

全面责任。

②贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领

导工作，调解车辆段内各种纠纷。

③组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查

执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以

解决整改。

④主持部门例会，传达贯彻有关主管部门的指示精神。

⑤配合物业经理，抓好治安保卫部人员的管理和培训，

监督检查警容风纪和工作落实情况。

⑥带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用

职权

⑦负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的

畅通。

⑧做好保安器材的交接和保管工作。

1.7.保安员岗位责任制

①在保安部班长的领导下，安排本班各项具体工作。

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②负责车辆段主要出入口进出人、车、物等管理及段内

巡逻工作。指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定

位置，负责车场的安全管理，维持车场秩序。

③巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤

车辆请司机签名确认。

④检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

⑤如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

⑥密切注视段内出入人员，劝离闲杂人员。

⑦巡查所辖区域的治安消防工作。

⑧发现火警立即报告并按报警程序报警。

⑨做好当值期间的各项情况记录工作。

1.8.物业维修员岗位责任制

①负责段内及宿舍楼区域内所有设施、设备的维修保养

及维修的工作，做好下水管道、疏通及雨水井检查工作；

②保证员工宿舍生活用水、电的供应，发现跑、漏电情

况要及时处理；

③完成对分管区域日常巡场检查工作。对重点设备、设

施、水表、阀门及电机等每天必查；

④负责车辆段内值班，水箱间、配电室、污水泵房等设

备间清洁卫生及设备设施日常巡检的监督与实施，对车辆段

内雨水、供电、供水、污水主管网/道的疏通和清理；

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⑤对空调、消防和给排水设备设施等设施进行大、中修

及更新的具体实施；

⑥负责对车辆段内所管辖的设备、设施进行检查。遇特

殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作，负责突发性

事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；

⑦严格电梯运行监护以及电梯机房门、窗、设施设备管

理，夏天控制电梯机房温度；

⑧完成物业经理和班长交办的其他工作任务。

1.9.电梯保洁员

①服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执

行商场（市场）的规章制度。

②上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉

养成良好的文明卫生习惯。

③每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦

洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

④垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干

净，打扫垃圾箱周围的垃圾，保持垃圾箱周围清洁。

⑤定期清理电梯、扶梯卫生，电梯内保持干净无杂物，

无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃无污垢。

⑥爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

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⑦打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明

灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，

保证不出现长流水、长明灯现象。

⑧对违反商场（市场）卫生管理规定的行为，大胆批

评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反

映。

⑨不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与

工作无关的事情。

⑩完成临时性或领导布置的其他工作。