计算机系统外包维护服务合同

计算机系统外包维护服务合同合同编号：__________一、甲方（委托方）名称：____________________地址：____________________联系人：_________________联系电话：________________二、乙方（受托方）名称：____________________地址：____________________联系人：_________________联系电话：________________鉴于甲方为计算机系统的使用方，乙方为专业的计算机系统维护服务提供商，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方提供计算机系统外包维护服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容（1）计算机硬件维护：包括服务器、电脑、网络设备等的维修、更换、升级等服务；（2）计算机软件维护：包括操作系统、应用软件的更新、升级、修复等服务；（3）网络安全防护：包括病毒防护、漏洞修复、数据备份与恢复等服务；（4）系统性能优化：包括系统监控、性能分析、优化建议等服务；（5）其他与计算机系统维护相关的事项。1.2乙方应根据甲方实际需求，提供定制化的维护服务方案，并确保服务内容的完整性、适用性和安全性。第二条服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满后，双方如需续约，应提前一个月协商一致，并签订书面续约协议。第三条服务费用3.1甲方应支付乙方计算机系统外包维护服务费用，具体金额为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方支付服务费用后，乙方应根据本合同约定提供相应服务。3.3若甲方在合同期限内提出增加服务内容，双方应协商一致，并签订补充协议，增加的服务费用由甲方承担。第四条服务质量（1）响应时间：乙方应在接到甲方报修电话或邮件后，小时内到达现场进行维修；（2）维修质量：乙方应确保维修后的设备恢复正常使用，不影响甲方正常工作；4.2若乙方未能达到上述服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，并有权按照本合同约定追究乙方违约责任。第五条信息保密5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。6.2若乙方未能按照约定提供服务质量，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____年____月____日注意事项：1.明确服务内容：在合同中详细列明乙方应提供的服务内容，包括硬件维护、软件维护、网络安全防护等，以确保服务的明确性和可执行性。2.服务期限和费用：明确合同的有效期限和服务费用，包括费用的支付方式和时间，以及任何额外服务的费用承担。3.服务质量标准：设定具体的服务质量标准，如响应时间、维修质量和服务态度，以便于评估和追究违约责任。4.信息保密：双方应遵守信息保密条款，对于在合同执行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密等敏感信息，必须严格保密。5.违约责任：明确双方在违反合同条款时的责任和违约金支付方式，以保障双方的合法权益。6.争议解决：合同应规定争议的解决方式，通常是先协商解决，协商无果时，可以向法院提起诉讼。解决办法：服务争议：若乙方未能达到服务质量标准，甲方可以要求乙方整改，并根据合同条款追究违约责任。费用争议：若双方对服务费用有争议，应通过协商解决，如协商不成，可以按照合同约定的争议解决方式处理。信息泄露：若发生信息泄露，受损害方可以要求对方承担违约责任，并采取必要的补救措施。合同解除：若一方严重违约，另一方可以根据合同约定解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。关键词语的法律名词解释：商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。技术秘密：指与产品生产、工艺流程、配方、计算机软件等相关的未公开的技术信息。违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的民事责任，包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。补充协议：指在原合同基础上，双方为解决原合同未尽事宜或变更原合同内容而达成的书面协议。争议解决：指合同当事人之间因合同履行产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决的过程。特殊应用场合及补充条款：1.场合：甲方为医疗机构，对计算机系统的稳定性和数据安全性有极高要求。补充条款：考虑到医疗机构对数据安全的重要性，双方约定，乙方需每日对甲方数据进行备份，并确保备份数据在安全的环境中存储。若因乙方原因导致数据丢失或泄露，乙方需在24小时内提供解决方案，并承担相应的法律责任。2.场合：甲方为教育机构，需要乙方提供定期的计算机知识培训。补充条款：乙方应根据甲方需求，每学期为甲方提供至少一次的计算机知识培训，内容包括最新的计算机技术、网络安全知识等，以提升甲方员工的计算机操作能力和安全意识。3.场合：甲方为制造业企业，计算机系统用于控制生产线，对系统的稳定性要求极高。补充条款：乙方需确保甲方计算机系统的正常运行时间不低于99.9%，若系统故障导致生产线停工，乙方应在2小时内到达现场进行紧急维修，并按照甲方损