常州员工手册

常州员工手册

目录

致新员工书...............................................P02

公司文化.................................................P02

公司职业环境.............................................P03

甄选录用..............................................P03

职业进展..............................................P04

工作时间..............................................P04

员工考勤..............................................P05

员工考核..............................................P05

调动晋升..............................................P05

员工培训..............................................P05

员工离职..............................................P06

薪资福利..............................................P06

员工奖惩..............................................P08

公司员工基本行为规范.....................................P10

行为准则..............................................P10

仪表仪容..............................................P11

基本礼仪..............................................P11

岗位纪律...............................................P12

工作程序.............................................P14

环境安全.............................................P14

致新员工书

您有幸进入了公司公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任

与相互懂得的基础上，度过您在公司的岁月。这种懂得与信任是我们愉快奋斗的

桥梁与纽带。

相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界医药舞台上，占据一个重要

的位置。公司的历史使命，要求所有的员工务必坚持团结协作，走集体奋斗的道

路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心,

不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在公司进步的机会。那样您会空耗

宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。

进入公司并不就意味着高待遇，公司是以奉献定报酬，凭责任定待遇的，对新

来员工，由于没有记录，晋升较慢，为此，我们十分歉意。但假如您是一个开放

系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会

很快。假如封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那

时，你的工作成果已没有什么意义了。

机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗？一律从工人做起，进入公

司一周以后，博士、硕士、学士，与在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际

才干定位，这在公司己经深入人心，为绝大多数人所同意。您就需要从基层做起,

在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不可能提拔一个没有基层经验的人

来做高级领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生

都有巨大的意义。不要蹉花了岁月。

希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，鎏国人的一丝不苟的敬业

精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作层面上，才能熟

能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛进展，真正熟知某一项技术就已经很难

了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不熟知。您要十分认真地对待

现在手中的任何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐步积存您的记录。有系

统、有分析的提出您的建议与观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别

人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实

际情况，发现各环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要

哗众取宠。

实践改造人，它充分地检验了您的才干与知识水平。只有不足之处不断暴露

出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生特别重要。唯有实践后关于用理

论夫归纳总结,我们才会有飞跃有提高，才能造就一批出精干勒.行成千思，有

真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟早要垮掉的,

就个人而言，何尝不是如此？

公司采取以各部门经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立

起来的专'也协调委员会。各专业委员会委员来自有关的部门，按照少数服从多数、

民主集中制的原则，就重天问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原

则，集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性。民主管理还会扩展，权威作用

也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理，还需要长期探索、不断完善，希

望您成为其中一员。

您有的时候可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，

您不能对这方面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，

您的主管会熟悉您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不

屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个

人的命运，毕竟掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白

颠倒，差之千里。您有可能不懂得公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您

更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们相信

您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。

公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断

地进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您务必严格遵守。要尊

重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重

您。长江后浪推前浪，•青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、

不腐化。严于律己，宽以待人。坚持真理，善于利用批判与自我批判，提高自己,

帮助别人。作为一个普通员工要学会做事，做一个高中级干部还要学会做人，做

一个有高度责任心的真正的人。

在公司的进步要紧取决您的工作业绩，也是与您的白身水平紧密相连的。公

司会有计划地组织各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所

帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的

娱乐活动，绝对禁止打麻将、玩游戏之类的消磨意志的活动。公司为您提供了一

些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时

还希望您能珍惜资源，养戊节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊

重的人，望您自律。

进展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐

化，反对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的进展；不

清除这些沉淀，公司进展也将会停滞。

公司在飞速的进展，迫切地需要干部，希望您加快汲取国内外先进的技术与

卓著的管理经验，加速磨炼，不断与我们一同去托起明天的太阳。

公司宗旨以人为本，诚信务实，创新进取，回报社会。

经营宗旨信誉至上，用户第一，质量满意，交货准时，愿与您真诚合作、携手

进展。

服务宗旨热情接待新老客户，确切熟悉顾客需求；严格质量过程操纵，确保合

同交货周期；及时进行质量跟踪，迅速处理质量异议。

质量宗旨以高标准，满足顾客对产品实物质量的期望与要求

企业目标创中国名牌，出世界精品

营销战略品种特殊、质量优良、价格适中、交货及时、策略灵活、服务优质

企业作风经济讲效益，管理讲制度，办事讲原则，工作讲效率

经营理念人无我有，人有我优，人优我特，人特我精

人本理念思想领先，以人为木

用人观德为首，智为本，成为准

领导意识公心为高，团队成长我成功

营销观持续双赢，用心服务

运作观宽深有度，优化整合

行动观反映快捷，趁急打铁

企业精神创新奉献超越

企业道德

永远保持对社会的责任心

遵守国家法律法规与社会道德规范

为股东、员工、顾客与社会制造效益

尊重人权与环境，努力实现企业与社会的协调进展

遵崇科学、爱岗敬业、恪尽职守、诚实守信、稳健经营

员工格言

制造名牌，步步是台阶，天天是起点

优质服务，于细微处听惊雷

有了顾客的成功，才有我们的成功

有了员工的成功，才有企业的成功

人际关系与谐化、组织纪律军事化、学习工作制度化、电子商务现代化

企业文化诚信、踏实、优质、一流！

价值观念追求价值是我们工作的起点、制造价值是我们人生的动力、实现价值

是我们恒久的追求！

创业激情人生追求没句号、自古爱拼才会赢!

创业动力用爱心做事业、用感恩的心做人!

工作目标深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程；节约成

本、利润最大化、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结

果。

团队理念：

◊目标同向，负重领先，默契信任，风险共担。

公司倡导大雁团队精神。创建最具竞争力的中医药精品企业是公司人共同的目

标。在实现这一目标进程中，每一个人都要忠诚自己的团队，勇挑重担，发挥潜

能，用心做事，在团队中争做“领头雁”；要彼此信任，默契配合，甘于奉献，

众志成城，在猛烈的市场竞争中搏风击浪，攻坚克难，最终在实现企业进展战略

目标的同时实现自己的人生价值。

创新理念：

◊持续创新宽容失败

持续创新是企业生存与进展的源泉与动力，创建最具竞争力的中医药精品企业，

务必营造浓厚的创新氛围，始终支持职工创新，创新技术、创新管理、创新制度、

创新环境；对创新工作中出现的失败，要懂得、宽容、更要鼓励、使创新成为一

种品质、一种精神、一种风尚。

人才理念:

◊人遭其位位造其人

只要愿意并能够为企业努力工作、积极奉献，就是企业需要的人才。在选用人才

上，首先考虑的是人员知识技能与岗位需要，使两者达到最佳组合，最大限度地

发挥每个职工的专长与能力。

质量理念：

◊高标准精细化零缺陷

高标准，精细化，零缺陷，是企业对职工的基本要求，也是职工基本的工作态度。

高标准是前提条件，精细化是基本要求，零缺陷是终极目标。三者环环相扣，缺

一不可。

营销理念：

◊为用户制造价值，为企业赢得朋友

21世纪的营销，“为用户制造价值”倡导的已不是简单的买卖内涵，而是要在

工作中努力为用户制造在其他供户那里没有或者得不到的价值，使他们成为企业

的回头客，最终成为企业的朋友。

安全理念：

◊生命无价，安全为天

生命关于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主；

安全是生产经营的本质需要与必定要求，只有在职工的生命安全得到切实保证、

设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能持续、健康、与谐地进展。

甄选录用

•公司在员工甄选录用上，注重德才兼备。公司将“有染之才”视为企业最宝贵

的资源，而“有才无德”视为企业“道德风险”的隐患，坚决不用。

•公司人事部门负责员工招聘工作。公司欢迎员工推荐优秀人才，所有应聘人员

将被同等对待并纳入评估程序。

•凡品行兼优，仪表端正，身体健康并经体检合格，18周岁以上，均有机会被

公司录用，公司注重能力而不是学历。

•凡应聘人员，在被公司正式录用前，均有两次评估，一次是甄选评估，在此过

程，人事部门与用人部门对应聘人员提供的个人情况、工作经历、教育背景、专

垓技能、综合能力等进行评估核实，应聘人员须通过面试、笔试、资格审杳与体

检。另一次是试用评估，应聘人员的上级及同事对其进行评价，以确保双向沟通

选择。

•凡被公司录用之员工，将签订一份确定员工与公司之间权利及义务关系的劳动

合同，劳动合同的签订说明，员工与公司都愿意同意并承担劳动合同中双方所规

定的权利与义务。人事部门对来自社会的应聘人员，要求其如实陈述自己在原工

作单位劳动关系的现状，凡是未与原工作单位解除劳动合同的，将不予录用。

•某些技术、营销等特殊岗位的应聘人员，在被公司正式录用后，公司将按国家

有关法规规定，与应聘人员签订相应保密协议，履行保密义务。

•公司鼓励员工通过业余时间参加学习与技能锻炼，员工的自主学习与技能锻炼

应不影响公司的正常工作C

职业进展

•公司在管理上力求为每一位员工制造一个良好的环境，实现公司与员工的“双

赢”进展。

•公司将为每一位新员工指定一名导师，通常是直线经理或者资深员工，为新

员工提供个性化指导。从新员工进公司的第一天开始，就会同意不一致的培训I,

公司还为优秀员工提供国外、国际一流公司培训提升的机会，从而有更多机会接

触专业领域的最新技术。

•公司为优秀员工设计职业生涯，安排岗位轮换，以期最大限度提升员工职业技

能，能够承担更大的责任与实现个人价值。

工作时间

•公司倡导员工“全时间、全身心投入工作”，做到日清日毕，并以工作效果、

工作业绩作为衡量员工工作的标准。

•公司根据《劳动法》及公司规章制度规定安排作息时间。

•根据国家法规，公司规定员工休假如下：

①元旦壹天

②春节参天

③清明壹天

④国际劳动节壹天

⑤端午壹天

⑥国庆参天

⑦中秋壹天

⑧公司临时决定或者噌加的休假日

员工考勤

•公司对员工每日考勤情况予以记录，凡请假、迟到、早退均记入考勤，月底按

实际出勤天数汇总。凡属迟到、早退者要自觉打卡，不得补签卡。不得委托或者

代替他人打卡，否则处罚事涉双方各大过1次。上、下班要求准时，不迟到、不

早退。每迟到15分钟之内属于迟到，1小时之内按旷工1小时论处，2小时以内

按2小时旷工论处，以此列推。早退1小时以内按旷工1小时论处，以此列推，

并给予行政处分。

・员工请假应履行请假手续，经批准后方可离开所在岗位；请病假还应持有有效

证明。特殊情况在得到口头批准后可事后补假。病假务必以病历、收费单据为凭

证，不然以事假处理并予以警告，两次予以记过。

•请事假，原则上在三天内由所在部门负责人审批并交由人事部；三天以上由人

事部门审批。各部门负责人公出或者请假，一律报经总经理或者总经理授权人审

批。具体按照各公司、企业人事管理制度执行。所有人员考勤以打卡器、未打卡

登记表、请假条、出差登记表为准，请假没假条或者未打卡未补签的以旷工处理。

•员工不服从调动、分配工作，没有在指定时间内到指定部门报到，按旷工处理。

・员工每缺勤（包含病假、事假）一天按比例扣基本工资与月奖金；年累计缺勤

三十五天以上，不再享受该年度内公司经予员工的任何奖金（以上不包含计划生

育假九十天）。旷工一天扣罚三天基本工资并扣除月奖金50机旷工两天不享受

当月奖金；三天以上不享受该年度内公司给予员工的奖金。因旷工、违纪等而被

公司除名、辞退或者开除的，不再享受当月的基本工资与其它任何奖金及福利。

员工考核

•人事部门为公司员工考核的主管部门，并监督执行。

・员工考核通常分月度、季度、年度，并根据所在公司实际情况制订考核办法。

考核记录作为员工晋升、奖惩与月度奖金、季度奖金或者年度奖金发放的要紧根

据。月度考核于次月十日前提交，季度考核于每季末后（即四月、七月、十月）

十日内提交，年度考核（含四季度）于每年年终后二十日内提交。

・考核结果累积不佳的员工或者连续三次考核结果不佳的（客观因素除外），公

司将考虑作出再培训、调整岗位或者直接终止劳动合同的决定。

调动晋升

•公司及公司内各部门基于工作或者业务上的需要，有权对员工进行调任或者提

升。员工接到调动通知后，应按移交规定办妥移交手续，按时前往调入部门报到。

・晋升要紧根据该员工本人之工作表现、业务能力的提升、品德等。员工获晋升

后，若因工作不胜任或者犯有过失，公司可视情况作出降职、免职乃至辞退的处

理。

・根据公司决定，由人事部门直接办理员工的调动手续。

员工培训

•公司将人力资源开发作为可持续进展的基础之一。

•公司将根据进展需要，为员工提供适当的岗位、培训与进展机会。

・公司为员工提供例行培训，为优秀员工提供进展培训的机会。

例行培训包含：

①新员工培训（职前培训）：埋单为三天至一周，内容为公司进展史及人事管理

制度讲解：公司组织及业务情况讲解；企业文化及职业道德的宣贯与教育；工作、

生活及礼仪常识等。

②入职培训（上岗培训）：由用人部门进行培训，包含介绍部门情况、岗位职务

职能要求、岗位规范操作技能等。

③在职培训：员工在正式上岗之后，因种种需要而进行在职培训，结合人事考核

或者工作需要由所在部门或者人事部门安排进行、专业知识培训、岗位技能技巧

培训与自我开发等。

进展培训包含：

①职业队伍培训：根据职业队伍建设及公司进展战略提供的专业培训，并结合到

员工的职业生涯设计。

②脱产培训：要紧包含相应外训、专业培训、特殊教育、出国培训等。

•凡由公司出资组织员工参加大专院校在职学习、出国培训、考察及其它学历培

训的，培训结束后需在本公司继续服务满五年才同意离职，否则需偿付培训费用。

•凡由公司派遣到国内外学习考察、培训的员工，须在返回后七天将书面汇报提

交直接上级。

员工离职

・公司有权辞退不合格的员工，员工有辞职的自由，但均须按规定履行有关手续。

■员工与公司签订录用合同后，双方都务必严格履行合同，员工不得随便辞职。

员工在合同期内辞职，应支付一定违约金。因辞职造成所在部门工作受阻，或者

其它经济缺失，公司有权要求其在经济上作出赔偿。

•员工辞职的，务必提早一个月以上向公司人事部门提交辞职报告，经人事部门

批准后，办理辞职手续；员工未经批准而自行离职的，人事部门有权不予办理任

何手续；给公司造成缺失的，应负赔偿责任。

•公司对辞退员工持慎重态度，除非不下列情况之一，公司有权以书面形式提早

三十日通知员工本人：

①员工患病或者非因工致伤（残），在规定的医疗期满后，不能从事企业安排的

工作；

②员工不胜任或者不习惯现岗位，经培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作；

③无正当理由，连续三个月完不成本职工作任务；

④有意违抗或者消极对抗公司的工作按排；

⑤全年累计事假超过九十日；

⑥员工因屡次违反企业规定，经教育仍无悔改表现；

⑦员工的错误行为已严重损害了企业的利益或者声誉，但尚未达到开除条件；

⑧其它严重违反企业规章制度，但尚未达到开除、除名条件：

⑨录用合同订立时所根据的客观情况发生重大变化，致使原录用合同无法履行，

经双方协商不能变更合同达成协议。

薪资福利

•公司坚持按劳、按责•、按绩的分配原则，员工收入根据员工岗位素养及奉献大

小分配。公司有权根据公司统一规定调整所属员工的收入发放标准。

・员工的收入结构通常包含基本工资与奖金两块，管理人员的收入结构逐步向保

障收入、岗位收入、激励攻入过渡。

・员工试用期享受公司统一制订的试用期工资制度，试用期工资根据应聘人员的

学历、职称、专业工作年限等确定，试用期不享受福利待遇。

・员工薪资以现金支付，付薪日期通常在每月的180,若逢节假日则提早发放。

•公司参照国家有关规定，并结合公司实际，为员工制订相应的福利待遇，包含

探亲假、婚假、计划生育假、慰唁假、养老、医疗、贺生日、抚恤金等。但在假

期期间，仅享受基本工资，不享受奖金。

•探亲假

与父母、配偶不住在一起，又不能利用公休假日团聚的远地员工（500公里外）,

在合理安排工作前提下，原则卜可给予探亲假，伸员T须在公司工作满一年后自

下一个年度方可开始享受探亲待遇。

・婚假

员工结婚可享受三天满薪婚假，晚婚者原则上可适当增加假期（男25周岁以上,

女23周岁以上的晚婚者另加四天，包含法定假期）。享受婚假者当年不再享受探

亲假。

•计划生育假

女工符合计划生育的，可享受产假九十天（包含节假日及二胎绝育假期），基本

工资照发，超过九十天除难产可延长一个月（按病假休）。一胎绝育享受假期三

十天，男工绝育可休假七天，基本工资照发。一胎小孩在六个月内，每天享受一

小时喂奶时间。

•慰唁假

凡员工宜系亲属去世，可享受下列慰唁假：父母、配偶、配偶一代以内宜系尊血

亲、子女去世均可享受慰唁假三天；祖父母、兄弟姐妹去世均可享受慰唁假二天。

特殊情况可单独考虑。

•T（公）亡、病亡

员工因工（公）死亡者，发丧葬费一万至二万元；正式在编员工、退休员工病亡

者发丧葬费两千元；正式在册员工病亡者，同时发基本工资三个月（非正式在编

人员不享受）。

・贺生日

作为公司的员工，在本人生日的当天均可获得公司发给之生日蛋糕、生日贺卡与

上级领导的生日祝福。

・用餐

提供中午误餐补贴。

・养老保险

公司为正式在编员工办理养老保险。

・医疔保险

凡属公司正式在编员工及退休员工，均有权享受公司给予的医疗保险。

•生育保险

公司为正式在编员T.办理牛育保险。

员工奖惩

・第一条员工的奖励分下列几种：

一、嘉奖：

每次加发一百至五百元奖金。

二、记功：

每次加发五百至三千元奖金。

三、记大功：

每次加发三千至二万元奖金。

四、特殊奉献奖：

根据实际情况酌定。

五、终身员工奖：

授予“终身员工”称号并给予物质奖励。

・第二条有下列情形之一者，可酌情给予笫一条1-4项奖励：

一、一贯忠于职守，廉洁奉公，在公司工作五年以上且事迹突出。

二、积极做好本职工作，连续三年成绩突出受到公司表彰者。

三、完成任务指标，经济效益良好。

四、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳，并产牛重大经济效益.

五、保护利益，为争得荣誉，防止事故或者非本人责任挽回缺失三十万以上者。

六、保护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。

七、节约资金，节俭费用，事迹突出。

八、保护社会公德，弘扬正气，为公司树立良好道德风尚，事迹突出。

九、为公司进展作出重大奉献或者者完成公司布置重大任务。

・第三条关于一贯忠于职守，廉洁奉公，在公司内连续工作二十年以上者，且

符合下列条款之一者（但本条第三款不受公司工龄限制），有资格评选“终身员

工”奖：

一、历年来被评为公司劳动模范达五次以上者。

二、历年来被公司记大功或者授予特殊奉献奖三次以上。

三、在公司进展过程中作出重大奉献或者有重大发明制造的。

・第四条员工的惩处分为五种：

一、警告：每次减发当月岗位奖金10%—50%或者在此幅度确定处罚数额。

二、记过：每次减发当月岗位奖金50%—100%或者在此幅度确定处罚数额。

三、记大过：每次减发两个月岗位奖金或者在此幅度确定处罚数额，并不再享受

公司给予员工的该季度及年度奖金等。

四、除名。

五、开除。

・第五条凡有下列行为之一者，予以警告：

一、未经许可，擅自向公司内其它单位或者本单位推年物品者。

二、上班时间，躺卧休息、擅离岗位、怠慢工作者。

三、因个人过失，给单位造成二千元下列缺失者。

四、妨碍工作或者团队秩序者。

五、不能按时完成重大或者特殊交办任务者。

六、其它违反公司规章制度，情节轻微者。

・第六条有下列行为之一者，予以记过：

一、对上级指示或者有期限的命令，无故未能如期完成，以致影响公司利益者。

二、在工作现场吵闹，妨碍他人工作而不听劝说者。

三、对其他员工恶意攻讦或者诬陷、伪证、制造事端者。

四、工作中酗酒以致影响自己与他人工作者。

五、未经同意不候接替先行下班者。

六、未经许可带他人进入作业区参观或者向他人泄露公司机密，未造成重大缺失

者。

七、同意回扣，情节轻微者。

・第七条有下列行为之一者，予以记大过：

一、玩忽职守或者其它能够预见或者避免的原因，而未采取防范、补救措施，使

公司蒙受二千元或者相当于二千元以上缺失者。

二、有意隐匿损毁涂改重要文件或者公物者。

三、有意怠慢工作或者擅自变更工作方法，使公司蒙受重大缺失者。

四、不服从主管人员指导，经三次劝教仍不听从者。

五、接收回扣，情节较重者。

六、其它违反公司规章制度，情节较重者。

・第八条凡连续旷工十五天或者一年累计旷工三十天以上者，公司有权对员工

予以除名。

・第九条有下列行为之一者，公司有权予以开除：

一、伪造本人身份、学历、经历、健康等的证明或者隐瞒真实情况的。

二、因工作调动不服从分配调动，三天内不办移交，六天内不到新岗位工作者。

三、无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、威胁领导与同事，给正常工作带来严重危

害者。

四、煽动怠T或者哭■T.者，

五、散播不利于公司的谣言或者挑拨劳资双方感情者。

六、玩忽职守，并给公司造成恶劣影响或者经济缺失达万元以上者。

七、损公肥私、营私舞弊，给公司造成经济缺失万元以上者。

八、接收回扣情节恶劣者或者索取回扣者。

九、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、流氓行为与其它违法行为者。

十、有意泄露技术、经营上的机密，致使公司蒙受重大损害者。

十一、从事第二职业，影响本职工作或者给公司带来技术及经济损害，经批判教

育，在一个月内仍不改正者。

十二、员工在同一年度内累计受五次警告处分以上或者三次记过处分以上或者

两次警告处分、两次记过处分以上或者受记大过处分以外同时受到警告、记过处

分者。

十三、其它严重违反公司规章制度者。

行为准则

・第一条遵守社会公德

1、爱国守法，明礼诚信，自尊自强。

2、崇尚科学，严谨务实，求知进取。

3、助人为乐,关爱集体，执心公益。

4、讲究卫生，节约资源，保护生态。

・第二条追求家庭美德

1、尊老爱幼，男女平等，

夫妻恩爱，相濡以沫。

2、教育子女，言传身教,

平等尊重，循循善诱。

3、勤俭持家，勤劳致富，

邻里与睡，互帮互助。

・第三条恪守职业道德

1、金的人格，铁的纪律。

2、团结合作，务实创新。

3、全时间、全身心投入工作，严禁从事第二职业。

4、诚实守信。

5、珍惜客户，尊重同行。

6、可宣传自己，不诽谤他人。

仪表仪容

・着装要求

上班时务必穿工作服，正确佩带工作证。

•行为举止

1、仪表洁净、自然、端庄。

①注意口腔卫生，做到勤洗澡、勤理发，保持头发自然干净；不留长指甲。

②办公室人员保持服装干净、整洁。

③男员工不蓄胡须，不留长发；女员工不浓妆艳抹。

2、仪态稳重、大方、精神。

①举止文雅，不当着他人面擦鼻涕，抠鼻子，掏耳朵，剔牙齿，更不要毫不掩饰

地当着他人打喷嚏，打哈欠。

②站有站相，坐有坐相，走有走相，做到精神饱满，稔重大方。

基本礼仪

・交际礼仪

1、进他人办公室前，应轻声叩门，经订可进入，经示意入座。

2、员工之间或者与客人相遇时，要点头示意或者致以问候；对初次见面客人应

主动自我介绍。

3、与人打招时，应迎合对方视线，充满笑容，声音响亮清晰，语调适宜敬重八

4、同客户、来访者、同事见面时，使用互相握手致意，顺序是先女后男，先长

辈后晚辈。

5、握手要掌握力度与时间，男上之间握手，用力表示亲切，但男女之间握手，

用力不能太猛，时间宜短一些。

6、相互称呼时，对男士可称呼“先生”或者“同志”，对女士通常称呼“小姐”、

“X女士”或者“同志二

7、交换名片时，通常是低位送给高位，应双手向对方递交名片，同时进行自我

介绍。

8、收到名片后，应致谢并认真审视后收好，以表示尊重，如有不清晰的地方，

可请教对方。

9、与客人同行，注意为客人领路，让客人优生。与女士同行，注意女士优先。

告别时，握手致意，送至办公室门口，亲密朋友、要人可酌情分别送至楼梯口、

门口。离别时，应相互道别。

10、在喝茶或者喝饮料时，不能表现出太急，喝时不能发出声音，茶与饮料不宜

喝尽，应留少许为礼。要吸烟时，须先征得主人同意，烟灰、烟蒂要放在烟灰缸

中。

11、双方交谈时，中途要上洗手间，应向对方打招呼。

12、使用文明礼貌用语,如“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”

等。

•与人交谈

1、与人谈话，平等尊重，亲切自然，用语文明礼貌，态度诚恳真挚，不卑不亢，

办公室人员上班讲普通话C

2、与人交谈，忌高谈阔论；忌主观推断；忌连续发问；忌偏离主题；忌含而不

露；忌使用脏话、粗话；忌使用口头禅、俗语。

•接待客人

1、接待要做到热情，使客人有“四感”：即亲切感、舒服感、惊奇感、留恋感。

2、对业务无关人员尽量不接待，需婉言谢绝。假如确难以拒绝，既来之则接待

好，使其满意而归，千万不要造成不良影响。

3、接待贵宾来访时男员工要配戴领带。

•登门拜访

1、拜访客人要准时到访。

2、因故不能赴约，应尽快通知对方，若无法通知，事后应专程前往表示歉意；

假如因某事迟到，应向主人道歉，说明理由，取得对方谅解。

3、拜访他人，应避免用客时间、睡眠时间。

・对待客户

1、不论是面谈，还是电话联系，不论是业务接待，还是埋怨处理，都做到认真、

热情及时反馈。

2、微笑迎送客户，为客户提供微笑服务。

•接待外宾

1、接待外宾要讲友好、讲互利、讲信誉、讲礼貌、讲纪律，注意行为美、品德

美、语言美、风度美；既不趾高气扬，也不低三下四，不失国格，不失人格。

2、在工作岗位上遇外宾来参观，应照常工作。当着外宾的面，不要指手划脚，

交头接耳。

3、外宾提问题时，可实事求是的回答。但要内外有别，注意保密，不利于国家

声誉的话不说。

4、不得向外宾索取纪念品，不得硬要外宾签名。不要问外宾的年龄、婚姻、工

资等属个人隐私的事。

•电话礼仪

1、接听电话要迅速（铃声不超过三声），语气温柔，使用文明用语。

2、第一句话要说“您好！公司”。

3、打电话时不用免提键，不要高声，以免妨碍他人工作。

4、通话要简洁明了，不要长时间占用电话与影响下一个来话的接听。

5、接到同室人员的电话，应当热心做好留言、传话工作。

6、重要电话要作纪录并书面答复，不得在电话中答复了事。

7、遇到拨错号的电话要耐心解释。

岗位纪律

・岗位时间

1、不旷工，不迟到、不早退。

2、每天提早10分钟岗前准备，延后10分钟下班。

•岗位作风

1、雷厉风行，立即行动。

2、时间管理，数字管理。

3、不贪功，不诿过。

•工作纪律

1、工作日清日毕，日清日高。

2、服从管理人员行使正义的管理职权，服从T.作分配、调动°

3、严格执行岗位责任制。

4、上班时间不闲聊，不打瞌睡，不擅离岗位，不怠慢工作、不玩游戏，不打私

人长途电话、不干私活，不聚众谈笑打闹，不看与工作无关的书报杂志，不妨碍

他人工作与不从事影响公司生产经营的一切事务。

・保密制度

1、严格遵守国家与公司的保密制度。

2、公司秘密是指某一事项泄露后会损害公司的声誉、知名