2024业务员计划书（31篇）

业务员计划书（通用31篇）

业务员计划书篇1

现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数

得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在20_年将

结束，我想对自己的工作提前写下20_年业务员工作计划，让自己在假

期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不

会让自己失望！

一、日后工作开展的计划

在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业

网站上发布供应信息;参加一些展会;尝试用国外的本地搜索引擎，我把

自己的客户对象定在瑞典，荷兰，丹麦，美国上。对于这几个国家的本

地搜索引擎我已大榻了解了下，明年将尝试使用搜寻下，看下效果如何。

在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正

确并能达到的的。

当客户没下单前，了解客户的性质（是中间商还是最终使用者），达

到知己知彼。

在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价。

发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，

首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，

在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计

划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。

而且，备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子

里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。

二、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人

员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的

学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做

到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20_年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。

火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和

帮助。展望20_年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也

力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。

相信自己会完成新的任务，能迎接20_年新的挑战。

业务员计划书篇2

计划一：20xx年，全行个人金融业务的总体思路是：“以客户为中

心、以市场为导向”，全力实施“经营客户”战略。坚持“一个中心，

六个基本点”的基本策略，即以“经营客户”为“中心”，以客户、产

品、渠道、服务、经营品质、执行力“六个基本点”作为“经营客户”

战略的重要支点，继续强化“狠抓三条主线不动摇”为具体抓手。通过

实施渠道管理精细化、客户经营精细化、服务管理精细化、操作风险管

理精细化、产品销售精细化五个方面入手，全面提升个人金融精细化管

理水平，推进经营管理上台阶、上水平。

一、20xx年个人金融业务经营管理策略

（一）产品策略：继续坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品

为目标，在巩固传统强项产品优势地位的基础上，进一步加强弱项产品

的销售能力;优化产品销售结构，注重现有网点产能的挖掘，重点抓好

点均线下网点的产能提升，力争通过现有网点产能的整体提升，最大限

度的缩小与同业在规模上的差距；以交叉营销和联动营销为抓手，泥高

客户对产品的认知度和依赖性，通过产品的交叉覆盖和服务的完善改

进，稳定和拓展客户基础，提升单一客户对建行的贡献度和忠诚度。

（二）客户策略：要充分依托理财中心，深化二代转型，围绕“一个

中心，六个基本点”，坚定不移的落实“经营客户”战略;20xx年经营客

户的’重点要在精细和固化上下功夫，要坚持客户拓展和产品销售互促

共进，扩大规模和优化结构并举并重的经营原则，在竞争中要确保有足

够大的大众客户，有足够多的好客户，强化客户营销维护能力，挖泥存

量客户潜能。通过提高产品覆盖度来留住客户，培育客户向上迁移成长,

促进客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。

（三）渠道策略：20xx年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖

面提升、区域结构优化、功能扩充等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、

快速扩大物理网点数量，要重点布放在中心城市行和“第二梯队”，以

及经济快速发展的县域地区，形成和同业抗衡的主阵地;二是继续大力

发展自助渠道建设，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量达到3：

1比例，延伸服务半径;三是着力建设客户经理和理财中心软渠道，按照

专职、专业、专注要求，带出一支新队伍，开拓一片新天地，打造一个

新阵地，形成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理相互协同、相

互嗯应、相互补充的全新渠道格局。

（四）区域策略：持续推进中心城市地区、重点发展地区和发展地区

三大区域发展策略，着重打造“第二个二20xx年“三大梯队”的经营

目标是：中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保持同业第一，

坚守主阵地，作出更大贡献;继续打造“第二个”，使其在同业形成绝对

竞争力，提高贡献水平，瞄准第一梯队，实现突破跨越；“第二梯队”

要实现快速崛起，通过加速发展，赶超同业，缩短差距，尽快向第二梯

队跟进靠拢，提高对全行业务的贡献度。

二、20xx年个人金融业务工作要点

（一）加强业务创新，做全、做强产品

1、狠抓一季度个人业务旺季营销工作，以“个人存款，实物金、

个人客户”为核心，以基金、保险、借记卡，产品覆盖度和临界区间客

户提升，自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点，做

实旺季营销。

2、完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核

力度，营造良好的竞争氛围。

3、继续推进产品“扫零、达标、越级”和“保险、基金、黄金攻

坚战”，做全产品，弥补“短板”，提升网点均衡销售能力。

4、持续加大对理财产品的销售力度，加强总行“利得盈”、“大丰

收”、“日新月异”等常规理财产品特别是开放型产品的.销售工作，进

一步巩固提升我行自行设计发起的“干元”系列理财产品当地品牌优势;

加大对信托公司信托计划产品的代理销售力度，逐步搭建我行理财产品

和信托公司产品相互补充的销售模式。

5、进一步做大做强个人黄金业务，扩大品牌影响力，加强实物金

业务成本控制，提升实物金经营管理水平;加强对账户金的销售力度，

与电子银行渠道联动，提高账户金产品覆盖度;加强账户金交易规范管

理。

6、试点推出移动保管箱业务，建立从业务布局、申请开办到日常

管理等一整套保管箱业务管理办法和操作规程，稳步推进保管箱业务的

发展。

7、建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型

基金、主代销基金、基金定投营销能力；充分发挥个人客户经理队,五作

用，提升各级销售人员的系统工具使用能力、数据挖掘能力、客户服务

能力和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额;加强与基金公

司合作，做好基金从业资格考试;加强与电子银行渠道联动，进一步规

范货币基金交易。

8、做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作，巩固

提升地区同业优势地位;加强记账式国债的风险管控，利用技术手段建

立频繁、大额交易日常监控机制。

9、提高对代理保险产品的销售管理能力，建立完善代理寿险产品

网点资源配置考核方案；建立保险公司销售支持人员规范管理制度；加

强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员保险专业知识培训力度，

做好保险从业资格考试工作，提高我行自身保险销售能力；做好客户风

险评估，提高客服务水平。

10、加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度,

扩大借记卡存量市场份额，提高新发卡的质量;持续开展折转卡及毙升

借记卡的动户率，加强对准贷记卡业务资产质量的管理，控制不良透支

的攀升，降低不良率;按照总行部署，积极拓展推广借贷合一卡、陆港

通、预付卡等新产品。

1K加大个人外汇业务宣传力度，加强队伍建设，加大制度梳理和

对下培训力度;试点开办并逐步推广外币代兑一业务;选择重点地区、重点

网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推

广工作力度，打造全区个人外汇业务标杆网点，并发挥其带头作用。

12、稳步推出电话支付业务，建立电话支付业务管埋制度和操作流

程;加强与中粮可乐公司合作，积极拓展中粮支付业务。

13、强化产品交叉销售，推广个人金融产品套餐服务，提升产品覆

盖度。

14、调度内外部媒体资源，做好重点产品营销宣传和品牌推广，做

好客户体验活动宣传，把好宣传材料关。

（三）完善队伍建设强化客户服务

15、继续强化个人客户经理队伍建设，提高专职个人客户经理的覆

盖度和充足率。

16、以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管

理，在二级分行层面推广典型考评办法。

17、量化个人客户经理考核指标，完善客户经理产品销售、客户新

增等关键业绩的考核量化，突出个人客户经理销售主渠道的作用。

18、以产品销售为纽带，以顾问式客户关系管理为依托，建立并完

善全新的客户关系管理体系。

19、通过多种手段持续巩固二代转型成果，全力做好20xx年网点

二代转型工作。

20、抓住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户保有率、

服务vip客户时间占比、客户联系计划覆盖率等关键业绩指标，提升客

户经理产品销售和服务能力。

21、固化100家理财中心vip窗口柜员配置规范的基础上，向全辖

网点理财中心覆盖推广，进一步解决理财中心空心化问题。

22、强化客户分层服务，加强理财中心客户引导分流，进一步毙升

理财中心客户服务功效。

23、在二级分行层面抓好经营客户系列提升措施、规定动作和个性

动作的实施落实;创新内容和形式，持续执行个人客户例会制度。

24、在持续开展标准化理财中心创建的基础上，着力实施创建精品

理财中心活动，以点带面，形成理财中心成长发展的良好梯队。

25、持续做好客户经理三大工具的运用推广，优化客户经理营销作

业考评系统，与产品推广紧密结合，提高系统工具的使用效能。设计“理

财规划与客户资产配置分析工具。为客户经理进行产品销售和客户维

护提供强有力的支持。

26、持续常态推进临界区间客户拓展上移活动和客户四个必备金融

工具的营销推广，提升产品覆盖度和联动营销能力，强化客户联系和产

品推荐。

27、将客户信息质量维护作为一项基础性工作，持续抓好分阶段客

户信息质量提升。

28、全力实施客户经理营销能力素质提升打造项目。

29、开发系统平台，对个人客户经理基础信息和日常维护

实施系统化、工具化管理;在客户经理营销作业考评系统中搭建客

户积分管理系统，按客户忠诚度和产品覆盖情况对客户进行分层和差别

化服务。

30、组织全行个人客户经理专业技能考试，强化个人客户经理经营

和管理水平

31、举办个人客户经理销售pk赛，增强个人客户经理实战能力

32、举办各类专题培训班，全面做好一线员工培训工作

33、抓好基金销售从业人员培训及考试工作。

34、加大个人黄金业务从业人员培训力度，研究通过外部权威机构

考试认证方式。

35、做好保险从业资格考试工作，提高保险从业资格持证人员数量。

（三）加强渠道建设提升服务水平

36、持续调整网点布局结构，在20xx-20xx年布局规划指导下，

结合西部大开发与十二五规划发展战略，适当增设我行在发达地区（包

括县域）的营业网点。

37、持续推进网点购置、装修建设，加强中心城市行和重点区域的

资源配置，切实提高中心城市行的网点自有率水平，使中心城市行网点

自有率提高5-10个百分点;重点调整低产网点和5年以上未标准化装

修网点;继续优化营业网点视觉形象标准，符合总行vi标准网点比例达

到98%以上;结合我行二代转型及打造100家标准化理财中心战略继续

支持个人理财中心的优化改造工作;在赤峰建设1家保管箱业务项目；继

续加大离行自助银行选址规划建设，使离行自助银行成为物理网点的有

效补充。

38、全面提升渠道建设管理水平，落实集约化管理，制定全行网点

建设工作流程和考核机制，进一步强化和完善网点建设责任机制。

39、试点推广网点建设后续跟踪评价工作，完善网点后评价体系，

建立网点配置模型、网点选址模型，完善两大渠道建设管理模式，加大

网点建设情况检查督导力度;总结分析资本性支出对网点销售的支持提

高程度。

40、进一步完善自助业务运营管理体制，深入推进自助设备集中专

业化管理步伐，力争年底实现全行自助设备的集中管理工作，打造一支

专业化和高效化的自助设备管理队伍。

41、进一步强化自助业务基础管理，继续加大自助设备“剁尾巴”

考核力度；加大宣传，提高设备分流率；积极拓展自助渠道的交易功能;

进一步精细对设备服务厂商的管理和考核，切实提高设备运行和服务质

量。

42、继续加大自助设备的经营管理考评力度。要突出对重点行、重

点地区的政策倾斜。打造第一梯队，提高上述行的经营管理水平，使其

在设备规模、运营指标、设备收入贡献、柜面替代率水平上切实起到引

领全区的作用。在此基础上，带动以嗯伦贝尔、赤峰、通辽、锡盟、乌

海为代表的第二梯队加快发展，有效提高设备交易量和收入贡献度，帐

务性替代率要达到60%以上，同时要重点提高附行式设备的替代业务能

力。

43、突出抓好离行式自助银行的建设。将自助渠道的建设放在与网

点同等重要的程度来建设。力争在未来三年内实现自助银行与网点数量

比达到3：lo

44、调整设备布局结构，力争实现全行每个网点配备存款功能设备;

严格控制低产、低效设备的产生。力争将低产设备控制在5%以内。

45、继续做好自助业务风险的防控工作。进一步规范自助业务澡作

流程;提高自助业务自查、抽查及普查工作质量，教育员工识别和自觉

规避.业务风险，提高自助业务风险防范能力和履岗能力。

46、利用行内外资源，采取多种渠道和方式来加强自助业务知识培

训I。

47、通过持续开展星级网点管理，固化和提升网点转型效果。拟在

原有五星级、四星级、三星级网点的基础上，把星级向下延伸，增加二

星级网点的评选。

48、整体提升全行网点服务质量，重点体现网点服务的稳定性和服

务的固化。

49、从破难点和顽疾点入手，贯穿全年开展“抓服务、固成果、上

水平”服务提升攻坚活动，循序渐进，实现网点服务水平的有序提升。

50、按照每季度两次的频率对所有营业网点开展神秘人检查。

51、打造理财中心服务标准，提高理财中心服务质量，打造建设银

行理财中心服务品牌。

52、完善网点服务考核机制，强化网点的服务考核，在规范统一服

务流程的基础上，提高零售网点的营销服务质量和水平。

53、加强对网点和个人客户经理的培训力度。在培训分工上，区分

行侧重对员工能力提升的培养，二级分行则重点进行基础知识的培训。

（四）强化基础管理，倡导合规经营

54、贯穿全年开展“破难点、整顽疾”风险管理提升攻坚活动，以

进一步加强对私柜面操作风险管理，强化屡查屡犯问题的整改。

55、继续强力打击自办业务和柜员禁止性规定，彻底杜绝有章不循、

违规操作，提高柜员风险防控和合规经营的意识。

56、提高发卡质量，对不动卡进行定期激活和清理，规范理财卡等

产品收费，建立完善的客户升降级机制，实现按标准发卡，提高银行卡

年费收缴率及商户回佣，优化准贷记卡功能，对打卡等事务性业务逐步

进行全行性集中处理。

57、制定并下发《零售网点岗位绩效考核管理试行办法》，规范统

一全行零售网点各岗位的绩效评价内容、过程和结果。

58、理顺理财产品销售规范，解决理财业务多头管理问题，加强对

条线、分行特色理财业务的监督和指导，定期对分行销售合规性开展检

查，规范操作。

59、加强全行网点资源配置的集中统一管埋，全面清退外部保险机

构驻点，做好代销保险产品销售组织

60、加强投资者教育，正确引导客户合理配置资产和稳健投资，帮

助客户树立正确的投资理财理念。

61、继续抓好基础管理系列措施工作，将其作为常态化、制度化管

理手段，实行动态考核，着力提高网点人员基本业务技能和风险防范意

识，建立个人金融部位风险和案件防控的长效机制。

62、加强主动发现问题、分析问题的能力，做到事前预防。对于各

类审计、总行及区分行相关部门提供的内外部最新风险防控动态，及时

跟踪、搜集和梳理整理，认真研究分析，发现风险点，做到事前预防。

63、强化整改工作。将各类审计、内外部检查发现问题的整改工作

纳入常态化管理机制，按照不同检查层面的发现问题，制定整改流程，

明确整改责任，确保整改效果，对不及时、不认真落实整改工作的，要

对二级分行相关责任人实行问责。

64、完善基础管理考核机制。继续以个人金融业务基础管理考核系

统为依托，对营业网点、二级分行基础管理水平综合评价，连续考核，

进一步夯实全行个人金融业务基础管理水平;按月对委派柜员主管评价

考核，组织开好柜员主管例会，加强柜员主管的履职能力。

65、抓好柜面操作风险管理，协调各级检查团队落实个人金融业务

检查计划，对检查结果充分整改和利用，提高对柜面业务操作的垂直指

导力度。

66、完善“5+1”考评体系的基础上，将理财中心考核纳入其中，

形成条线“6+1”考评模式，配套实施谈话制度和二级分行经营管理评

价制度，条线上下形成合力，确保各项政策措施的执行落地。

（六）加强系统建设做好流程优化

67、继续强化对数据特别是产品与客户的分析和挖掘，进一步将管

理做深、做细。

68、按照总行要求做好证券业务系统、理财产品综合支持系统、核

心业务系统、pbcs等系统的版本上线推广，做好pbcs等系统使用情况

的跟踪通报。

69、做好区分行个人金融业务综合管理平台等自行开发系统的优化

需求的提交及功能的日常使用管理。

70、进一步发挥总行营销服务系统、分行客户经理作业系统、ocrm、

acrm等系统工具客户数据挖掘分析功能，提升精准营销能力。

71、推广网点业绩评价系统、网点销售门户系统、网点资源调度系

统、网点排队和客户识别系统及新功能。

72、通过个人客户经理服务支持项目，开发客户经理业绩评价功能,

建立全行客户经理服务vip客户和产品销售业绩的统一评价标准。

73、依托“个人金融产品营销服务系统”，加强客户挖掘，提高商

机处理率，加强商机统一管理，优化网银精准营销。

最后，启动包括客户经营、渠道管理、风险管理、服务管理、产品

管理等在内的条线精细化管理提升一揽子计划，推进条线经营管理再上

新台阶。

三、20xx年个人金融业务通报体系

为进一步加大对全行个人金融条线业务的督导和通报力度，及时通

报个人金融业务发展状况，搭建全区个人金融条线沟通交流的平台。

20xx年区分行将进一步规范和完善个人金融业务通报考核体系。在通报

频率上将按照日、周、旬、月、季度等;通报内容涵盖营销及综合、客

户管埋、产品、基他管埋、自助服务及网点建设等方面；通报对象维度

涉及全区个人金融条线各个层级。

业务员计划书篇3

转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、

机遇与压力开始的一年，也是我十分重要的一年。出来工作已过个年头,

家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了

本年度工作计划，以便使自我在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定，个性在诉讼业务方面安排了专

业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，务必以身作责，在遵

守公司规定的同时全力开展业务工作。

在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼

业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户

安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用

达万元以上（每件万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交

办的各类业务，与该等客户持续经常性联系，及时报告该等客户交办业

务的进展状况。

在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。透过到专业市场、参

加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，

加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于到达

4o万元以上代理费（每月不低于1。万元代理费）。在大力开拓市场的同

时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户持续经常性联系，

及时报告该等客户交办业务的进展状况。

第三季度的十一中秋双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良

好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合潜力的相对提高，

对规模较大的企业贴合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条

件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户能够安排业务经

理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7。万元以

上。做弛名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的

各类业务，与该等客户持续经常性联系，及时报告该等交办业务的进展

状况。

第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状

况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的

地方，有针对性的做可行性推荐，力争为客户公司的知识产权保护做到

最全面，代理费用每月至少达万元以上。

二、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人

员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的

学习方向来补充新的能量。专业知识、综合潜力、都是我要掌握的姿料。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持。

三、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识

用心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的潜力减轻

领导的压力。

以上，是我对20xx年的个人工作计划，可能还很不成熟，期望领

导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正

确引导和帮忙。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一

个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展JL作。

相信自我会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

业务员计划书篇4

20xx年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建

设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动

性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将

个人20xx年工作计划如下：

一、具体工作目标

1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证

客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。

2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。

二、主要工作举措

1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔

周期，提高理赔时效，简化理赔过程。

2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务,

缩短结案周期。

3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务,

4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维

护的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。

5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、

查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确

保理赔人员的服务态度优质化。

6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，

通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠

纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。

三、增强团队意识，建立良好工作氛围

与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共

同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同

事的好搭档。

四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策

公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积

极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克

己奉公更好地为公司发展贡献力量。

五、提高服务工作效率，树立良好企业形象

为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服

务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形

象，真正形成优质文明高效的服务。

1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办

公行为。

2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、

灵活的工作作风得到客户的认可。

3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户

的问题在最短的时间内得到解决。

业务员的个人工作计划5

一、目标管理

1、根据历史数据及医院目前状况，与主管探讨目标客户销售增长

机会

(1)医院产品覆盖率及新客户开发

(2)目标科室选择及发展

(3)处方医生选择及发展

(4)开发新的用药点

(5)学术推广活动带来的效应

(6)竞争对手情况

(7)政策和活动情况

2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测

3、与主管讨论

(1)了解公司销售和市场策略，本地区销售策略

(2)确定指标

4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生

5、制定行动计划和相应的工作计划，并定期回顾

二、行程管理

1、制定月/周拜访行程计划

(1)根据医院级别的拜访频率为基本标准

(2)按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间

(3)将大型学术会议、科内会纳入计划

2、按计划实施

三、日常拜访

1、拜访计戈IJ：按不同级别的客户设定拜访频率，按照工作计划制

定每月工作重点和每月、每周拜访计划

2、访前准备

(1)回顾以往拜访情况，对目标客户的性格特征、沟通方式和目前

处方状况，与公司合作关系进行初步分析

(2)制定明确的可实现可衡量的拜访目的

(3)根据目的准冬拜访资料及日常拜访工具(名片、记事本等)

(4)重要客户拜访前预约

3、拜访目标医院和目标医生

(1)按计划拜访目标科室、目标医生，了解本公司产品应用情况，

向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品

(2)熟练使用产品知识及相关医学背景知识，熟练使用销售技巧

(3)了解医生对产品的疑义，及时正确解除疑义

(4)了解竞争产品信息

(5)按计划拜访药剂科(药库、门诊病房、病区药房)，以及医院管

理部门(院长、医教科、社保科)相关人员

A、了解产品库存和进货情况

B、了解医院政策管理动向

C、了解竞争产品信息

D、与以上所有提及人员保持良好客情关系

4、拜访分析及总结

(1)整理及填写拜访记录

(2)拜访目标、销量达成情况分析

(3)制定改进方案(SMART)和根据工作计划

四、客户管理

1、目标医院

(1)与目标医院的药剂科、采购、库管、药房组长建立良好的合作

关系，确保公司产品在医院内渠道畅通。

(2)与目标医院内的相关学术带头人建立良好关系，获得学术支持,

了解客户学术专长，与公司共同培养学术讲者。

(3)与目标科室主任建立良好关系，确保业务活动受到他们的支持。

(4)确保社保产品在医院社保范围内正常使用。

2、目标医生

(1)每月做目标医院、科室和医生的销售分析和计划。

(2)根据计划开展科室和医生的增量活动。

(3)根据计划拓展医院、科室和目标。

五、市场及推广活动

1、及时认真和了解公司市场销售策略，如市场部活动季报等。

2、举行科内会。

(1)按科室、产品制定科内会覆盖计划。

(2)按计划举行科内会，熟练运用讲课技巧和学术知识达到产品宣

传目的。

(3)每月回顾科内会执行效果。

3、执行大型学术会议

(1)按科室、产品制定学术活动覆盖计划。

(2)按照覆盖计划邀请客户。

(3)会前准备、计划、分工。

(4)按照分工担任相应会议组织职责。

(5)保证被邀请客户到会率90%以上。

(6)会后总结、评估会议效果，提出改进建议和计划。

(7)按大型会议主题，与目标医生进行会前预热和会后的相关科会。

六、更新专业知识，练习小型学术会议演讲技巧

1、熟练掌握公司产品知识，相关疾病知识和临床背景知识，与目

标客户做专业的学术沟通。

2、练习演讲技巧，独立组织小型学术会议。

3、认真学习，熟练掌握每季度大型学术会议和科内会的主题和学

术演讲资料。

4、认真学习理解公司提供的Q如果是想增加收入，就必须制定增

加业绩的计划，或是调换部门的准备计划。

先了解公司的年度目标以及个人的年度目标，你在制定工作计划时

才不会无所适从。

计划合理但要具挑战性

制定工作计划的原则是勿好高鹫远、目标合理、具有挑战性。如何

避免好高鹫远，设定合理的目标呢？多数人在制定计划时不会想到自己

的缺点，于是，建议可以找你的家人、好友，或是较熟的同事与主管，

请他们检视你设定的目标是否太过理想?制定的计划有没有避开或改善

自己过往的缺点？

为什么要具有挑战性?主管不会希望你只是去设定你原本就可以达

到的目标，他会期待你在未来的一年，无论在工作上或学习上都能有所

突破，所以，虽然要避免好高鹫远，但也得设定自我挑战的计戈必

目标数字化、行动具体化

有了上述的准备与调整，接下来就进入实际制定工作计划的4个步

骤：

lo目标数字化。只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工

作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。

2。行动具体化。有了数字化的工作目标，还耍附带有效的执行计

划。

3o学习计划。你应该同时制定年度的自我学习计划。公司对员工

自我学习通常是抱持正面的看法，有些公司甚至规定学习计划是工作计

划应具备的项目。

4o与主管面对面沟通。完成工作计划后，一定要面对面地与主管

沟通，而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。面对面沟通的好处,

是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清楚了解主管对你的各项工作

计划的看法。你也可以藉由面对面的机会，告诉主管你的中长期目标，

例如两年内希望从技术部门调往行销部门，或是3年内希望担任主管职

等，请主管针对工作计划与学习计划，给予建议。

总之，不要把制定工作计划当作是交差了事的例行事项，应该藉这

个机会，重新检视自己的职场生涯计戈必

业务员计划书篇9

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本

着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想，确立工

作目标，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件

的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多

样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求：

1:每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改

正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有

可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问

题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与

同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户

一好印象，为公司梃立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要

先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无

二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探

讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务我要努力完成6000台的任务额，为公司

创造更多利润。

我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关

心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的

要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的！当然

问题也是突出的：

1.技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法

不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常

好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话

不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是

要跟他推销什么。只是从我这里听消息、。

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推

销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，

总体能力素质不够强。

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类、

L对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来

得心应手的方式。

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4、加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流,

戒急戒躁，从容面对挑战。

5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多

样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨,

才能不断增长业务技能。

7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领

导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

业务员计划书篇10

转眼间又要进入新的一年20_年了，新的一年是一个充满挑战、机

遇与压力开始的一年，也是我十分重要的一年。我要努力工作和认真学

习，在此，我订立了本年度工作计划，以便使自我在新的一年里有更大

的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定，要随着变化不断的调整自己的

工作方式。作为公司一名业务人员，务必以身作责，在遵守公司规定的

同时全力开展业务工作。这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。

首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方,

有针对性的做可行性推荐，力争为客户公司的保护做到面。

二、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人

员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的

学习方向来补充新的能量。专业知识、综合潜力、都是我要掌握的费料。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持:。

三、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识

用心主动地把工作做到点上、落到实处，我将尽我的潜力减轻领导

的压力。以上，是我对20_年的个人工作计戈IJ,可能还很不成熟，期望

领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的

正确引导和帮忙。展望20_年，我会更加努力、认真负责的去对待每一

个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展_E作。

相信自我会完成新的任务，能迎接新的挑战。

新的一年，我有着新的期盼，相信自我必须能够在20_年取得更大

的进步，自我就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头

小伙到此刻很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，但是在

今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自我在20_年必须走

的更远！

业务员计划书篇11

外贸无非主要是维护旧客户以及打开新的市场，所以计划报告要以

这个为核心内容，具体的需要参照你本身工作性质。开头结尾可以以千

篇一律的格式来进行。

（一）工作计划的格式：

1.计划的名称。包括订立计划单位或个人的名称和计划期限两个要

素

2,计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指

标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什

么程度。

3.最后写订立计划的日期。

（二）工作计划的内容。

一般地讲，包括：1.情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要

分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依

据什么来制定这个计划的。2.工作任务和要求（做什么）。根据需要与可

能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。3.工作的

方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需耍根据主客

观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的

完成。

（三）制订好工作计划须经过的步骤：

1.认真分析本工作的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

2.根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作

任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体

步骤。环环紧扣，付诸实现。

3.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定如何克服

的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

4.根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

5.计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的,

只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

6.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并

经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要

继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

工作计划的一般格式

标题

1、计划的标题，有四种成分：计划单位的名称;计划时限;计划内

容摘要;计划名称。

2、计划单位名称，要用规范的称呼。

3、计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略。

4、计划内容要标明计划所针对的问题。

5、计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。

6、如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后

面或下方用括号加注草案、初稿或讨论稿字样。

7、如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下

方的日期之上具名。

正文

情况分析（制定计划的根据）。

制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么

基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

外贸业务员工作计划总结：

现在我已经在公司担任'业务员有四年的时间了。可以说我是公司数

得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在20xx年

将结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结，也对自己的工

作提前写下了20xx年业务员工作计划范文，让自己在假期中能够安稳

的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望!

转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、

机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过个年头,

家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了

本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专

业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵

守公司规定的同时全力开展业务工作。

在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼

业务开发，把可能杓诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户

安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用

达万元以上（每件万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交

办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业

务的进展情况。

在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参

加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，

加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到

4.万元以上代理费（每月不低于1.万元代理费）。在大力开拓市场的同

时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，

及时报告该等客户交办业务的进展情况。

第三季度的十一中秋双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良

好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，

对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条

件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经

理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.万元以

上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的

各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展

情况。

第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情

况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的

地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到

最全面，代理费用每月至少达万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直

接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知

识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这

方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻

领导的压力。以上，是我对20xx年的个人工作计划，可能还很不成熟,

希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领

导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对

待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开

展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

20xx年，我有着的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的

进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小

伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今

后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20xx年一定走

的更远！

业务员计划书篇12

一、熟悉公司的和基本业务工作

作为公司的一位员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业

务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,

希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来

更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，

部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利

用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员

充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和

了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人多种方式联系客户，

加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎

来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力

争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理

一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的十一中秋双节，市场会给后半年带来一个良好的开

端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐

步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同

公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、

客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的

根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调

节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!

二、制订

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营

思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个

业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调

整我的学习方向来补允新的能量。工业知识、营销知识、部门管埋等相

关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意

识、增强团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导

的压力。

业务员计划书篇13

一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的

人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的

人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,

我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放

在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合

双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业

务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比

方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有

半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应

该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，

给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝

不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时间安排（仅供参考））

1、早会培训学习（8：00-8：40）我们建议每个公司都举行早会

培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务

部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人

和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不

能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

2、设计跟进（8：40—9：00）

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可

以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计

师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟

通做到更好地协调与客户之间的关系

3、打电话（电话拜访、电话跟进）（9：00—9：20）

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一

般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好

时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电

话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，

客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户

的习惯。

4、到小区展开行动（9：30—17：00）

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要

根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话

可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，

就可以晚回去

5、回公司打电话（17：00—18：00）

如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，

在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

6、晚上要进行客户分析；

业务员计划书篇14

一、懒惰心里。

一天就几个小时的工作时间，一晃的工夫就过去了，有时候感觉自

我还是太懒，这也是上学时候养成的散漫习惯。

二、找客户的方法还有待改善。

都说十封邮件不如一次电话，十次电话不如一次面谈。我觉得，打

电话的真正目的还是为了争取见面的机会，为了更好的发展，前期的投

入是值得的，可是这并不代表盲目的拜访，要跟据实际情景，计划好拜

访时间，线路，使自我在得到收益最大化的基础上，减少自我的开销。

三、报价的技巧有待改善。

此刻正值经济危机，各大船东价格拼的'很厉害，并且市场很乱，

所以我觉得报价的时候最好打出提前量，并不能像以前那样，以底价+

利润的方式进行，我没有固定客户，只能以底价吸引对方。要明白此刻

是十分时期，要采用十分手段，比如平报，量大的话负报，可是尺度要

掌握好，不然会有不好的影响，还要写上个较近的价格有效期，以免自

我被动。

四、散货和框架的知识还是不足。

这点是由于没有实战经验所致，使得自我对这方面的认识只能停留

在表面阶段，和客户谈及这方面业务时，底气总是不足，也是业务知识

欠缺所造成的。新的一年，我要多向前辈请教，努力丰富自我这方面的

知识。

五、英语水平的欠缺。

虽然对英语的要求不算太高，可是自我在平时发邮件，和老外联系

时，明显感觉自我专业英语的不足，今后的工作中，必须会提高这方面

的知识。

六、对老客户的维护有待加强。

说实话，做个客户不容易，可是要维护要更是一件不容易的事，就

我自我而言，我走的这几个客户，从来没有回头客，一是客户的原因，

二是自我的原因，我要从中找原因了，我期望无论是业务还是操作，都

应当对新客户特殊对待，付出12分的维护，仅有不断注入新的血液，

公司才能发展壮大。

七、平时工作中对报价的整理，客人的跟进，交谈技巧，港口的认

识，报关，外贸，财务等的知识都要加强。

总之，一年是我收获很大的一年，同时池也暴露了很多不足，是我

工作的起点，在新的一年中，必须要戒骄戒躁，一心一意，端正自我的

工作态度，丰富自我的业务知识，做好自我的本职工作，以实际行动回

报公司，回报关心我的领导和同事。

业务员计划书篇15

XX年对我来说，是一个机遇与挑战并存的一年，金融危机的影响对

公司产生了巨大的震荡，公司也差点因此倒闭，还好通过我和全体公司

员工的集体努力，我们一同度过了难关，使公司转危为安，恢复到良好

的轨道中来。俗话说“大难不死，必有后福”，我相信，在度过XX年的

困难之后，我们公司一定会迎来一个大的发展期。

转眼间又要进入新的一年XX年了，新的一年是一个充满挑战、机

遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作己过4个年头,

家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了

本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、制订学习计戈IJ。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直

接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时

的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、

都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务

经理给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工

作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订

立了新的规定，特另！在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作

为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开

展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做

诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的

客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理

费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉

该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等

客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、

参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客

户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于

达到4。8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓

市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常

性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

xx年我已经做的很好，所以我对xx年的关注期望值更高，我相信

我一定能够做好这一点，在不断的发展中，我相信这是可以做好的，公

司的发展和个人的命运紧紧的联系在一起，没有发展就没有进步。相信

只耍感受全体职员集体努力，我们的公司明天会更好！

业务员计划书篇16

对接下来的工作进行一次计划是我们业务员经常做的一件工作，但

是这次面对新的一年的工作时，我还是有一些迷茫的，一开始我不知道

新的一年怎样的计划会给自己开个好头，后来我想了很久，其实对于未

来计划而言，最重要的就是要在实际上加以突破，有一个更高的目标，

也有一个更好的方向。所以综合各种考虑，我在此为接下里的工作做了

一次计划，希望可以将自己带上一条正确的道路，如有不妥的地方希望

领导也可以多加指点。

一、工作态度上

首先对于我们一名业务员来说，态度是一件非常重要的武器，它可

以为我们带来收益，也同时可能会让我们受到损失。所以把控好自己的

态度是非常重要的。去年有一次跑业务的时候出现过错误，因为对待一

名客户的态度不是很好，导致被投诉，这样的问题公司是禁止出现的。

那一次也让我尝到了苦头。所以接下里的一年，我一定要更注重自己的

态度和形象，给对方一个好的感受，也给对方一种放心的感觉。希望通

过这样的态度和服务能够让对方安心，最终达成交易。

二、工作细度上

很多时候我做事情会有一点点的矛盾、粗心。也许是平常业务太多

要跑的原因，有时候一些重要的事情也会忘记，直到最后领导提起时我

才发现原来自己忘记了。这一点暴露了我粗心的缺点，所以不管以后工

作多么忙，一定要注重细节方面，一个不注重细节的人做事一定是马马

虎虎的，这样的工作是不合格的。我会对自己更加的严格，也会对自己

有一个更加严厉的要求。希望不辜负领导，也不辜负各位同事的支持。

把握好自己的工作，提高自己的工作细度，将这份工作往完美方向发展。

三、工作技巧上

作为一名业务员，最重要的除了态度之外，还有我们的谈判技巧。

任何一份工作都是有技巧的，只有掌握了技巧之后，我们才会找到属于

自己解决问题的方式。也只有将这些技巧练到炉火纯青了，我们才会有

自己独特的处理方式。这时候我们就会生成自己的技巧，就会生成关于

自己独特的谈判方式。这时候有了我们各自的特点了，我们才会有更大

的一个成交率。这一点是非常重要的，我也在以往的工作中深切的体会

到了。所以接下来的工作中我会注重研究工作技巧，提升自己的工作激

情和工作动力，为自己的业绩做一把冲刺!

业务员计划书篇17

转眼间又要进入新的一年—20xx年了，新的一年是一个充满挑战、

机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年

头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订

立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专

业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵

守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做

诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的

客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理

费用达8万元以上：每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉

该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等

客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、

参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客

户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于

达到4、8万元以上代理费（每月不低于1、2万元代理费）。在大力开

拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经

常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20—奥运会带来的无限

商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知

识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》

或者《广东省著名席标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向

合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商

标》，承办费用达7、5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同

时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，

及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务

情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞

的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做

到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人

员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调

整我的学习方向来补充新的能量。专'业知识、综合能力、都是我要

掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给

与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻

领导的压力。

以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指

正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引

导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业

务。

来到本公司做业务员已经半月有余，说句实在话，我今天才发现我

有很多东西都不懂，还有很多东西要学习，一开始来到公司根本不知自

己该干些什么，一直在等待安排；这样做也太被动了，记得有句话是这

样说的：“一旦被动起来就意味着要失败！”所以在听过尧总的教训后，

深有感触，一定要给自己今后的工作做一个安排，让自己主动起来！

现在我作为一个业务员，其主要目标与任务就是拿到单子，但是拿

到单子需要达到哪些条件呢？这些条件我满足了几个呢？

这是我经过上司的点醒及自己的想法所总结出的条件：

一、要熟记公司的产品及产品规格。

二、了解公司各种产品的报价

三、要会做方案

四、要知道我们公司的客户都有哪些

五、了解同行公司信息

六、沟通能力强，能打动客户

七、做事认真踏实，按时完成该做的任务

八、不要忽略各种细节，细节决定成败

我暂时也只能总结出这些了，也许还有我没总结出来的，这还要让

尧总多多斧正。但是即使自己之总结除了这几条，但是我自己能勉强做

到的也只有七八两条，第一条也只记得一部分！第二条虽然也记得但是

还是忘得差不多了，至于三四五六条的硬性指标更不用提了，一个都没

掌握！到现在我已经来公司半个多月了，我如今才发现我的进展竟然如

此之慢！危矣！如果不是尧总的指导，也许我永远也不知到自己的情况

竟然那么的糟糕！

如今再怎么自责也没用了，只能是尽量挽回这段时间是我损失！不

过要挽回损失就要冷静，千万不能慌，不能乱！否则只能是毫无目的的

乱作，到头来还是一场空！所以一定要给自己做一个计划，一个安排！

我现在的主要缺点是一些硬性的识记指标不过关，所以要花一段时

间去记这些东西，不过记忆这种东西并不是一触而就的，而是需要长时

间的温习及运用才能记入脑海深处，否则只能是记得快忘得更快！

每周安排：一周七天，每天抽出半个小时到一个小时去记忆一些要

熟记的东西。比如报价、产品规格等。

上午记忆好，精神好，所以每天上午多看看方案等资料学习并尝试

自己做方案；

下午就多上网，看看同行业的各种销售信息、产品信息等。