2024外贸业务员年终总结范文（30篇）

2024外贸业务员年终总结范文（30篇）

2024外贸业务员年终总结范文（通用30篇）

2024外贸业务员年终总结范文篇1

20_年将圆满结束。今年是我人生的转折点。从一个学生到

一个社会人物，我在机遇与挑战并存的竞争时代开始了我追求梦

想的职业生涯。回顾过去三个月里，在新的起点上行走的经历，

我有很多感触。现在我总结一下工作以来的感受和工作经验如下

我今年6月毕业，一走出学校就直接来到了深圳。在离开学

校之前，我仍然感到困惑。我不知道该做什么，也没有为自己找

到一个明确的位置。我知道我不是那种生活在贫穷和满足中的

人。我想为自己设定目标，努力工作。因为在毕业之前，我也做

过两份工作，一份是导购，另一份是商务接待。由于种种原因，

我无法继续这样做，直到9月24日，我才幸运地进入了新起点

的大家庭。在公司领导和同事的帮助下，我极大地提高了对产品

的认识，熟悉产品，推广产品。在此，我要感谢我的领导和同事

们的帮助。

作为外贸销售行业的新手，除了我在学校学到的外贸英语和

国际贸易知识，我缺乏实践经验，对阿里巴巴国际推广平台的运

作也不清楚。首先，我想熟悉公司的产品。因为公司里的人不

多，所以他们是新来的，带着梦想的激情致力于学习。本公司的

产品目录、各种产品的特点、用途和市场状况我都要从零开始学

习各个方面。一周后，我开始联系阿里巴巴后台管理，并注册了

制作人的子账户，负责发布产品。MSN、Skype,贸易经理、电子

邮件和其他国际交流工具已经成为我每天必须的工作。此外，我

还创建了自己的阿里巴巴免费网站，在外贸部的指导下进行产品

发布、产品推广、产品排名、关键词搜索和应用、快递交易等，

我逐渐掌握了产品推广技巧，并开始掌握产品推广技巧

1、熟悉业务流程

在逐渐接近国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台的免费

版本收到了很多客户（阿里巴巴平台）的,订单。不幸的是，它

们都是小批量样品。最后，因为实际的支付方式不能通过支付宝

结束。10月初，经过半个月的产品熟悉和询价回复，一位瑞典

客户终于接受了我们的付款方式，转账成功。第一批外贸订单下

达。虽然这只是一个小订单，但我从中学到了很多。收到付款

后，按照订单进行操作，让生产部安排生产，并联系国际货运快

递

关于国际快递，我第一次联系了DHL/UPS/FedE_,其间还有

一个小插曲。货物接触后，货物到达香港。快递公司说偏远地区

应该收费。由于订单量小，DHL计算运费太准确，导致退货。一

家新的货运公司成立了，联邦快递也被更换了。这使交货推迟了

好几天。然而，经过这节课，我明白运费应该根据最大值计算。

我更喜欢多收费。联系快递时，我想让货运代理检查地址是否在

偏远地区

2、参加展会

10月中旬，该公司参加了第七届广州国际采购博览会，参

加博览会的客户基本上都是外国人。同时，由于同行很少，参加

比赛的人也不多。现在是我们再次比赛的时候了°几位同事正在

推广公司的产品，发送名片和材料，并试图吸引更多的客户参观

我们的展厅。与外国客户沟通已成为另一项技能。为了吸引感兴

趣的客户，让无意接触和了解我们产品的客户，归根结底，我们

绝不会放手。在与外国客户的交流中，我还学会了如何向客户介

绍我们的产品，以及如何解释和分析产品优势。展会举办后，一

小批产品被临时出售，收到了许多外国客户的名片，也寄出了一

些他们自己的名片。我希望将来能联系一些感兴趣的客户。

展会结束后，是时候分析名片和收发电子邮件了。经验丰富

的同事收到名片后，及时判断客户意向，联系客户参观工厂。还

下了大量订单。同时，我学会了仔细判断客户的意图，了解客户

的需求，以满足需求，收发邮件，整理、分析和召回展会上的名

片，并逐一向感兴趣的人发送电子邮件问候。在发送电子邮件之

前，产品定价是一件非常重要的事情。由于是工厂，产品价格有

一定优势。有了这个优势，价格不是什么大问题。第二个是价格

的详细程度，包括最低起订量、离岸价和其他方面。这是对产品

熟悉度的测试，而且让报价一目了然也是非常重要的。我们应该

澄清我们的产品报价与市场情况之间的价格差异，以及如何实现

报价的正确性，以便客户能够了解公司的主营业务产品、产品优

势和核心竞争力

因此，一个小的报价单似乎很简单，但应该仔细认真考虑。

报价要合理，不能太低也不能太高；好东西不能低价出售，普通

产品也不应该报高价。因为客户通常会从你的报价和你对产品的

熟悉程度来判断你是否诚实；如果你对一个非常简单和普通的产

品报了一个远离市场的价格，而你连几天都不能报，这表明你不

够诚实。你一点都不了解这件事。当然，客人不会注意到你

然而，连续发送了数百封电子邮件，很少有人回复。石头沉

入大海，这使人们感到气馁。然而，如果你不能放弃，你必须找

到自己的理由。可能是价格设定不好，图片不够吸引人，产品信

息不详细等很多问题，逐一分析解决

2024外贸业务员年终总结范文篇2

外贸工作一年，针对外贸公司老板提出的报价就是见光死,

不能报价；我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如

下月工作总结

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与

客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的

人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产

品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，

从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人

士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主

要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信

赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切

入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平

均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于

哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何

以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品

及及产品优势与核心竞争力。

B.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表

(PRICELIST)o

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了

公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。

不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展

方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价

表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能

贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断

你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简

单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，

这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会

对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时

间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想

异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何？

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产

品况争力怎样，公司服务怎样？信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程

度；业务员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）

客户最想了解的是什么：本文来自

1）你是不是做这个产品多时了。

2）你对产品了解多少。

3）你这个人的人品如何。

4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工

作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会

对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那

里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何

如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任一很重要

啊！

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规

格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品

牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及

做外贸时间长久等。

3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，

业务人员的素质如何）？对客户的任何信息要及时响应并回复;对

客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不

可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的

机会。

4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。

决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超

之过急，超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立客户至上服务意识°

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产

品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善

服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的

消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双

方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的。

2024外贸业务员年终总结范文篇3

今年以来，对外贸易快速增长，进出口规模不断加大。1-4

月，我市实现外贸进出口总额175.50亿美元，比去年同期增长

34.5%,其中出口88.01亿美元，增长30.0%；进口87.49亿

美元，增长39.3%。进、出口增幅总体高于全国、全省平均水

平，已连续两个月单月进口高于出口，进、出口贸易额基本持

平。主要特点有：

1、进口贸易发展迅速，增幅明显大于出口

在国际市场大宗商品价格大幅上涨及内需增长拉动下，进口

增速自去年12月起，连续5个月高于出口增速。1-4月，累计

实现出口额88.01亿美元，进口额87.49亿美元，进出口额基本

持平。从增幅看，进口增长39.3%,出口增长30.0%,进口增

幅明显大于出口。

年10月以来月度进、出口额变化情况（亿元）

其中，4月当月进口23.27亿美元，增长32.6%,出口

23.15亿美元，增长33.7%,是继3月份连续第二次单月进口额

高于出口额。―4月累计顺差为0.5亿美元，比去年同期减少

90%。

2、进出口增速继续超过全国、全省平均水平

1-4月，全国进出口增长28.5%,出口和进口增幅分别为

27.4%和29.6%；江苏省进出口增速为22.6%,出口增速

23.1%,进口增速21.9%。我市三项增幅均高于全国、全省平

均水平：进出口增幅分别比全国、全省约高6个和1L9个百分

点；出口增幅高出全国2.6个百分点，高出全省6.9个百分点；

进口高出全国9.7个百分点，高出全省17.4个百分点。

3、一般贸易出口增幅高于加工贸易

在目前出口不利的国际形势下，我市的外贸结构调整升级已

渐显成效。前4个月，一般贸易出口56.71亿美元，增长

37.6%,增幅高于全市7.6个百分点，对全市出口总额增长的贡

献率为76.4%,拉动全市出口增长22.9个百分点。同期，我市

加工贸易出口29.08亿美元，增长18.9%,增幅低于全市出口

H.1个百分点，低于一般贸易出口增速18.7个百分点，对全市

出口总额增长的贡献率为22.7%,拉动全市出口增长6.8个百

分点，贡献率和拉动率分别低于一般贸易出口53.7个、16.1个

百分点。加工贸易出口低于全市出口整体增长水平，抵消了一般

贸易的较快增长。一般贸易出口在数量、增速和比重方面远远大

于加工贸易，相对加工贸易比重大的城市，我市的贸易结构更趋

合理和稳定。

4、民营企业领跑出口，国有企业进口增势强劲

前4月，我市民营和外资企业出口增速一直以高于全市平均

水平领跑，其中，民营企业出口23.01亿美元，增长54.5%,

外商投资企业31.83亿美元，增长40.1%,分别高出全市平均

水平24.5个和10.1个百分点。同期，国有企业出口32.73亿美

元，增长9.7%,增速明显低于民营和外资企业。

同期，我市国有企业进口增长较猛，国有企业进口41.03亿

美元，增长77.7%,分别高出全市、外资企业、私营企业进口

增幅38.4个、61.4个、52.6个百分点。对全市进口总额增长的

贡献率为72.4%,高于去年同期28.2个百分点，拉动全市进口

总额增长28.3个百分点。

5、机电、高新技术产品出口增速有所回落，主要传统劳动

密集型产品出口稳步增长，钢材出口步伐加快

前4个月，我市机电产品出口47.89亿美元，占同期我市出

口总值的54.4%。高新技术产品出口（与机电产品有交叉）

25.77亿美元,占司期出口总值的29.3%。同比分别增长

25.2%和38.7%,增速均比一季度回落1.5个和4个百分点。

「4月，主要传统劳动密集型产品出口增速有所加快，其中

服装及衣着附件出口3.77亿美元，增长33.9%；纺织纱线织物

及制品出口4.76亿美元，增长45.2%；塑料制品出口5640万

美元，增长18.1%；玩具出口6455万美元，增长30.0%；鞋类

出口73n万美元，增长8.0%。增速均比前3个月有所加快。

随着国际市场对钢材需求的明显回升，我市钢材出口出现强

劲的增长势头，1-4月，出口额为2.37亿美元，增长67.3%,

增幅高出全市37.3个百分点。增速比一季度加快12.9个百分

点，且比去年同期加快43个百分点。

6、主要贸易市场保持稳定增长

1-4月，我市出口位居前五名的国别和地区分别为：24.23

亿美元，增长28.1%；1L25亿美元，增长18.0%；9.12亿美

元，增长58.7%；7.59亿美元，增长77.3%；5.47亿美元，增

长44.4%。五大出口市场占全市的比重为65.5%。

进口前五位的国别和地区是：20.46亿美元，增长12.4%；

17.41亿美亓，增长75.3%：13.48亿美元，增长45.2%；省

6.86亿美元，增长41.2%；5.77亿美元，增长26.9%。合计占

进口市场的73.1%。

由于灾害对外贸的影响具有一定的滞后性，地震对我市进、

出口影响不明显，目前，始终保持我市国别（地区）进、出口增

量第一名。一方面，因震后物资供应紧张，诱发其进口需求大

增，对我市出口增长有利；但另一方面，受地震影响停产的相关

产品，我市进口将受到明显影响，『4月我市与汽车和电子相关

的机电产品和高新技术产品的进口增速尚不及出口，预计下阶段

我市对进出口增幅将有所回落。

2024外贸业务员年终总结范文篇4

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20__年意味着第一

个十年的结束，明年即将是第二个十年的开始，在这辞旧迎新的

日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎

坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不

难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到

两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是

一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，

说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一

个中心而展开的020__年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然

的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光

阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一

个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。

为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑

战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，

一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有

实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利

用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还

是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写

好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有

多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果

发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那

些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报

价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都

是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较

到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询

盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待

从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴

趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的

问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户

来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是

客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们

要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素

影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所

以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也

不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，

但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就

拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱

单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问

题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做

完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样

子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力

和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有

的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是

有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去

争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，圻以作

为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在

没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个

一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对

于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原

理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪

些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，

打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，

等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的

流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机

器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个

行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果

想小有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只

是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水

生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实

现。

另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司

可以按照我的建议做到，如下，第一，我傥得公司不能每月扣我

们提成加底薪的15%,5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除

的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就

要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品。

2024外贸业务员年终总结范文篇5

外贸工作一年后，针对老板提出的“报价就是见光死，不能

报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出

如下工作总结

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与

客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的

人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产

品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，

从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人

士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主

要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信

赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切

入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平

均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于

哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何

以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品

及及产品优势与核心竞争力。

B.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表

(PRICELIST)o

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了

公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。

不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展

方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价

表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能

贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断

你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简

单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，

这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会

对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时

间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想

异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产

品况争力怎样，公司服务怎样信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程

度；业务员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）

客户最想了解的是什么：

1）你是不是做这个产品多时了。

2）你对产品了解多少。

3）你这个人的人品如何。

4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工

作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会

对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那

里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何

如何・・一。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任一很重要

啊！

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文°如产品的规

格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品

牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及

做外贸时间长久等。

3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，

业务人员的素质如何）

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简

单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语

言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。

决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超

之过急，超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户:

1、做好质量营销。

2、树立“客户至上”服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产

品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善

服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的

消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双

方深入合作的可能性C

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的。

2024外贸业务员年终总结范文篇6

转眼之间，我们依依惜别了20_年，满怀热情的迎来了充

满希望的20_年。在这年终之际，现对来公司一年时间里所作

的工作汇报如下：

一.完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出

口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P

和100彩虹到中国台湾，及2400套圆筒和600套

60P(REPLACEMENT)到美国。

主要负责

1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问

题并通知及时修改。

2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏

蒸。并准备熏蒸证书。

4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发

货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报

关。

6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行

办理交单议付，有时办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图

片、箱封号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐

情况。并将每月的出口资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一

次），占去了近80%的精力。

期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的

包装方式出现错误，检查工作没做好。

3.车间加班不及时，常被叔叔点名。

通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作

的合理安排得到了锻炼，

学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。

二.与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国BESTSELECTION

公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来

回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托

干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其

中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意

思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王

总带来麻烦。

通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大

的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离

一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定

会多多注意，加以改善。

三.新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变

化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报

工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或

韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确

认。协助销售为B.S.

整理库存样品并报价；给B.S.准备从日本带回的新样品；给

MORRIS准备美国展会样品并报价等。

通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，

但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以

后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺

手。

四.与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯；催GOODFELA生产

并尽快发货；订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质

量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转

给小毕负责。

五.处理日常工作，服从公司领导安排。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证

准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与

之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定

部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的

完成了。

展望20—年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业

务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善

进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑

战。

2024外贸业务员年终总结范文篇7

我是一年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年

中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和

进步。

与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，

共有一个人。在—年中，我们完成了出口贸易吨。其中％以上为从

首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出

的努力是很大的，这个数字是一年的倍，我们全年实现了外贸利

润多万元，不仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢

联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志

都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成

长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸

组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事

们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全

新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸

的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从

事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手

后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至

关重要的c国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订

仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业

性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工

作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能

是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在一年

中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识

上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工

作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常

是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问

我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多

问几个，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔

细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。让我增长了

知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增

强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果

有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所

以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每

一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其

中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外

贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提

出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依

据，请教银行也是家常便饭。一年，我共经手处理了份信用证，

在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次

我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别

麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，

甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心

的商谈之中，坚持不放弃原则。份信用证中曾经有多处都是在审

证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修

改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称

其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在

不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重

要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和

把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡

屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑

出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交

单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分

出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个

时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行

快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪

着我饿了一天肚子C

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对

我已不是太大的难题了。—年我共制单套，每一套都是数拾页的

单据和数不清的数据，按时、如数收回货款—余万美元。在制单

中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对

工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益

_年_月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出

口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式出

口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰

难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢

的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我

们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自

身的努力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢吨，

涕阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到

墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，—年，由我经

办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和

精心尽力的工作是分不开的。

—年一月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很

深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为

要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在—月—

日前将全部圆钢运抵港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质

证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽

管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢

赶，终于在—月—日将我们所需要的货物运到了港，但当货代理

货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不

规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现

场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船

期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病

的婆婆照看，周六一早赶往港，与货代一起按工厂的明细一一理

货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的

理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在—月—

日前具备报关条件。

通过一年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感

受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了

不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的，有老同

志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联

的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困

难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出

能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有

新钢联特点的外贸事业。

一年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重

点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基

础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工

作。

2024外贸业务员年终总结范文篇8

20_年终于过去了，回首这一年的外贸工作，一种难以言表

的感觉，以前从没想过自己会从事这个行业，现在慢慢发现这个

行业具有独特的魅力。其中经历了很多个人的心理历程，通过业

务让自己慢慢成熟起来。这也许是我做了快一年外贸的最深刻的

感受，而且通过外贸发现原来地球很小，世界很小，以前想都不

敢想的外国感觉就在眼前，对地球村的认识也更加深刻，外贸开

拓了我的眼界放宽了我的思路，同时发现自己懂得实在太少，需

要学习的历史文化科学地理销售英语等知识也是与日剧增，慢慢

感觉明显力不从心，看似每天就是简单的报价联系客户，但是这

其中背后的工作却需要很大的自我提高。

刚开始也是什么都不懂，在同事的帮助和指导下才慢慢摸到

一些感觉，面对询价报价联系客户，看似简单的工作，其实是需

要很多的技巧和耐心，只有为客户着想，客户才能被感动，只有

以客户的利益为自己的利益，才能争取很多的利益，这是一个双

赢的社会，只有帮到了别人，才能帮到自己，一个不为客户着想

的业务不会做出很好的业绩，记得有天去买早餐，就一杯很简单

的豆浆，我说的很明白温的，服务员还是给了我一杯热的，而且

还不给我打包，让我拿着滚烫的豆浆去上班，让我很不舒服，心

里想以后不去这家买东西了，连我的要求都达不到，或者不考虑

顾客的感受，这样就失去了我这位忠实的客户，得不偿失，而这

都是服务不到位的原因，其实大家的商品都差不多，甚至你的还

不如他家，但是如果你的服务杰度好，客户照样会跟你做生意

的，因为我买的不光是产品，我买的还是一种服务一种态度一种

尊重，让客户感觉他就是上帝唯一，尊重他，服务他，这样客户

也会报以同样的态度对待你，就好比有个人说过一句话，想让别

人怎么对你，你也怎么对别人，只有这样才能让生意让生活继续

美好的进行下去，分析总结这一路走来的这许多客户的性格和文

化背景，历史渊源，各不相同，面对不同的客户，只有寻找共同

语言，多跟客户沟通，多了解客户，才能让客户更了解你，进而

相信你，与你做生意，这就需要外贸人士，不断的修炼内功，不

断的去增强自己的沟通和语言能力，真的是感觉活到老学到老

了，一个人的成长其实就是一个不断更新，不断学习，不断自我

超越的艰难历程，表面的平静，并不代表内心没有进行过激烈的

自我斗争和挣扎，痛苦的思索，面对工作中的种种问题，受慢感

觉，只有去面对，别无他法，走上这条路，只能前进，不能后

退，没有退路给你走，人生没有回头路，只能逼着自己去找方法

去解决而不是逃避，逃避没有任何作用，面对不断增长的年龄和

社会家庭责任和压力，似乎感觉自己慢慢思维渐渐发生着改变，

看世界的角度和思维方式也大不相同。

展望20_年，希望自己能不断进步，争取取得更好的进步

和超越，不能老是原地踏步，希望无论是在理论上还是在利润

上，以及开发客户维护客户的技巧和方式上都能有所突破。感谢

亲人同事朋友的帮助，以一颗感恩的心去面对生活，始终积极向

上,努力学习。加油!

2024外贸业务员年终总结范文篇9

随着20_年元旦的到来，意味着上一年工作的结束。有的

人说新年是一个新的开始，有的人说新年是对去年的反思，也有

的人说新年是一种向往，那里有更多的选择，可以遇见更成熟的

自己。对于做了外贸销售一年的我来说，或许更是一个挑战吧。

过去的一年，让我成长更多，学习更多，实践更多，当然还

有很多的不足，所以对自己做了如下的一些总结工作，希望通过

客观理性的分析，改正自身的不足，提高专业能力，加强课外学

习的自觉性，近而对目标业绩有所帮助。

一、业绩情况：

完成销售额总计563886元，原先目标完成73%,修改后目

标完成108%0

二、工作能力的转变：

记得我是刚好一年初进的外贸，那时候就是不断地发产品，

报RFQ,相对于同一批进公司的伙伴仁来说，我已经落得走远

了，因为他们已经开始出单了，这些每周发多少产品，报多少

RFQ,对他们来说都是过去式了，但是想起进公司初期，他们热

情似火的投入，满怀激情的讨论一切技巧，我知道这只是一个阶

段，所以我坚持了下来，经过同事们的相互帮助，撑过了一个人

发产品的日子，和大家一样，开始有小的订单。在不断的实践

中，和客户沟通交流，从开始回复询盘要检查多次，到现在帮客

户解决问题长篇大论，我想这是坚持的态度让我收获的成长。

三、存在的不足：

1、对于每天的‘工作安排，协调性不够，没有完整的计划，

特别是不发产品后，跟进客户阶段，客户都具有特殊性，时常会

忙着一个客户的事情之后，才会再做另一个客户的事情。

2、对知识的回顾不够，比如问一个FOB报价问题，之前问

过同事，但是没有记录下来，没有巩固，导致下一次遇到相同的

问题不能独立解决。

3、积极的收集了我们账号所有的RFQ客户资料，但是不懂

回访筛选，没有区别开打开过邮件没有回复的，没有打开邮件没

有回复的。没有维护好潜在客户市场，造成资源利用不充分。

4、对各大国家的市场分析不到位，导致报价没有区别性，

除了美国主要市场。一开始不知道哪些国家热卖哪种产品，比如

之前的一个德国客户，他们采购计时器是最多的，同样，在计时

器的报价市场，也是要求最严格的，价格上过不去其它的也就不

用谈了，面对这个国家的报价，当时我没有区别对待，结果就可

想而知。新年里要学习更多的东西，大致的市场趋势要了解。

四、心得体会:

在这个大家庭里，经过了一年的锤炼，懂得了同事之间要相

互交流和帮忙的要领，学到了任何工作都需要坚持和学习的态

度，知道了沟通的重要性，我想正式因为有这些感悟背后的故

事，我们的团队业绩才能越来越好，尽管在整个团队里，我的业

绩是微不足道的，但是我同大家一起见证了成长。出货来不急了

销售团队组成了一条拉，对于产品新问题，出货新发现，有好的

点子，开早会的时候大家共享。所以能遇上这个团队我觉得很幸

运，我需要更加的努力的完善自己。公司开周会的时候会建议其

他同事提一些改进的意见，在优秀者的身上总是可以学习到自己

没有做到的东西，正因为这样，他们意见的可行性是必然的。再

根据实际情况加以改进，就可以看到成效。为了一年的业绩更上

一层楼，有几点务必要反思和纠正的。

第一，谨记，磨刀不误砍柴工的道理，认真负责的做好月计

划，落实到周计划，工作的大体方向要跟着计划走，那样目标才

会靠近。

第二，以跟进重点客户为重要工作，平台基础工作排第二，

自主学习不能放弃，要坚持。

在这一年，我认识到自己在销售工作上的不出色，我知道并

不是我不适合，是我在这条路上还没有摸搜到符合自己的方式，

没有足够的经验和很专业的理论知识。我想这些都是时间问题，

我会继续前进，用学习伴随着工作共同进步。也希望团队业绩一

年比一年好。

2024外贸业务员年终总结范文篇10

现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是

公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。

现在将结束，我想对自己的工作提前写下业务员工作计划，让自

己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的

形势，希望不会让自己失望！

一、日后工作开展的计划。

在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上

和商业上发布供应信息；参加一些展会；尝试用国外的本地搜索

引擎，我把自己的客户对象定在瑞典，荷兰，丹麦，美国上。对

于这几个国家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年将尝试使

用搜寻下，看下效果如何。

在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信

息是正确并能达到的的。

当客户没下单前，了解客户的性质（是中间商还是最终使用

者），达到知己知彼。

在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询

价。

发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有

问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户

解决问题，在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是

否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。而且，

备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送

上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。

二、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个

业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据

需要调整我的'学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能

力、都是我要掌握的内容。

增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把

工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压

力。

以上，是我对的工作计划，可能辽很不成熟，希望领导指

正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的

正确引导和帮助。展望，我会更加努力、认真负责的去对待每一

个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完

善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

2024外贸业务员年终总结范文篇11

我是一年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年

中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和

进步。

在这一年里固然没有取得惊人的造诣，然则此中的波折和坎

坷我是深有体会的。对有必然业务经验的人来说，业务确实不

难，但对付一个业务经验不是很富厚，刚从事业务这一行业不到

两年的人来说是有必然挑战性的，到现在为止，我不再说本身是

一个业务新人，因为我进军到业务这一行业也快一年半的光阴，

说长不长说短不短，大约540天的光阴每天都是在环抱业务这一

个中心而展开的。20_年这一年又快曩昔了，固然没有取得斐然

的造诣，然则我感觉已经做得对得起本身，每天我没有在虚度时

间无所事事，而是在久有存心怎样做好和报价迎来客户，一个业

务员要获得公司的确定那只有业务业绩，这是铁打的事实。为了

来岁能取得优异的成果，必然奋不顾身，做的尽力去挑战极限，

争取来岁做到跨越预定业务额。

在今年一月份的时候还只刚刚应用阿里巴巴网络业务平台，

一个一个上传产品写英文产品描述，由于客岁那半年的光阴没有

本质性的单在跟对产品了解得异常浅显，所以在产品描述阶段应

用了对照长的光阴，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来照

样遇到了不少麻烦，端赖本身慢慢摸索出来，怎样把产品描述写

好症结词设好。在上季度询盘是异常少的而且收到的询盘也没有

若干含金量，即使应用大部分光阴对照过细地去回覆询盘，结果

发明有潜在客户回覆得也很少，而且回覆得不太详细，实则从那

些回覆可以观出他们是没故意愿想买。可能只是为了积累一些报

价，或用于与其他供应商的报价做对照，这一季度的报价基础都

是无用功。在第二季度的时候可能产品对照完善，描述也算对照

到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那浩繁的询

盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去观待

从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回覆和话题感兴

趣，而后会应用他们名贵的光阴在繁忙中开始一天一天回覆你的

问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就必然会迎来客户

来国观厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种环境便是

客人必要的设备较多金额大，他们于是来国参看几家厂，而我们

要在此中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有许多因素

影响买卖的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所

以胜利与否，观实力。没拿到那个单也不要没精打采，拿到了也

不要沾沾自喜。机会还许多，不过霉畚都要好好把握。

第三季度基础都是在跟单学做单据，其拭魅这些外面上不

难，然则都是些过细活，只要一个地方错了可以让客户清不了

关。就拿单单要符合单证要一致来说，公司抬头必然要用对，不

要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就

会出问题了，这只是此中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是计举动

当作完今年告退了，来岁做到四月份的样子如果做不到单就告

退。

因为我知道跟到一个单的最短的光阴也许便是3个月的样

子°重新给本身订定一个业务计划，此中最弗成缺氨赡便是毅力

和勤奋，还有一个坚决的信念。我总是暗示本身单确定是会有

的，只是光阴的问题。固然支付并不必然就有很大的回报，然则

有所支付就必然会有得，天上不会自动失落馅饼，只有本身尽力

去争取才有机会得到胜利，胜利总是垂青于有筹备的头脑，所以

作为一个业务员要时刻筹备着如何去应对未知。

这一年即将曩昔，在这一年里绝望过也庆幸过，庆幸地是在

没有其他做外贸的同事的率领下也可以完成一个小单。做了一个

一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。此中不够之处照样对

付技巧上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原

理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后颠末哪

些管流出，哪些管又是收受吸收浓水的，打开哪些开关又是洗膜

的，打开哪些是冲洗预处置惩罚罐子的，哪个阀门又是什么功能

的等等，等客户问到这些无法见告的时候便意识到实际上只弄清

楚基础的流程是远远不敷的。到目前为止还没有售出过一条生产

线的机械，那里面的细节涉及技巧上的问题应该，所以说无论从

事哪个行业，学是无尽头的。从这些，我观到了本身的不够，以

后如果想小有成绩必须在这方面千锤百炼。

总结到这里我基础上没有什么心得和自我审视的地方了，只

是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯清水

生产线的设备不停是我揖求的目标，希望来岁第一季度可以实

现。

另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司

可以依照我的建议做到，如下，第一，我感觉公司不能每月扣我

们提成加底薪的15%,5%照样我们可以接收的，还有每一年扣除

的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就

要发给我们。第三，在价格表的根基上售卖出产品。

2024外贸业务员年终总结范文篇12

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20_年意味着两千

年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，

在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎

坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不

难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到

两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是

一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，

说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一

个中心而展开的。

20_年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是

我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，

而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员

要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年

能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，

争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，

一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有

实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利

用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还

是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写

好关键词设好。

在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金

量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜

在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可

以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用

于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用

功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位

了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中

你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而

引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而

后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户

来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是

客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们

要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素

影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所

以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也

不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，

但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就

拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱

单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问

题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做

完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样

子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力

和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有

的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是

有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去

争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，圻以作

为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在

没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个

一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对

于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原

理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪

些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，

打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等客户

问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是

远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里

面的细节涉及技术上的问题应该更多，所以说无论从事哪个行

业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想

小有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只

是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纳净水

生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实

现。

2024外贸业务员年终总结范文篇13

一、业务才能

1、对公司和产品必然要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公

司的操作模式和树立客户关系群。在市场开拓和实际工作中，我

学到了如何定位市场偏向和产品偏向，抓重点客户和跟踪客户，

懂得不合市场的不合需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，

同事遇到不合地区和国家的客户，也知道保举其所需，更好的把

本身和产品推销出去。当然这点是远远不敷的，应该不短的学

习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。症结之处是对

公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回

答客户的问题。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不

能坐井看天，不知天下事。因为世界上唯一不变的便是“变

更“，所以要依据市场的变更而做出相应的策略，这样能力在激

烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，能力知道

本身产品的优势。除了本身多察观了解不测，还必要和客户树立

好优越的关系。因为同一个客户，可能会接到许多公司的报价，

如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特

点主动奉告。在这个历程中，要充分应用本身的产品优势，资料

特点，阐发对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客

户。

3、业务技术

谈到业务技术，首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜

欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以会商中可

以办理许多问题，客户也乐意把订单交给专业的业务员来负责。

当然，业务技术也是通过长光阴的实践培养出来的，而在我本身

这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户

的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电

话，在电邮，或客人来访中，我们要二提问，从客户的回答中

了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买

高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点

也不要紧，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要

太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需

求，然后去满足要求”。

其次是，处置惩罚订单，处置惩罚订单的历程，说简单也简

单，说难也难。简单便是，依照客户要求的产品，写到生产单

上，下到生产部就竣工。而难的处地点于，作为客户的顾问，我

们有需要时时刻刻关切，产品的进展，生产历程中产品是否有问

题。货物生产好，要反省各个部分，是否存在外看上明显缺陷，

或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要实时更正。要

记着：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来

不及了c到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要上的

提醒，j_催匆匆生产部，确保能按时交货。

最后，要耐久维护客户，我们要做好的是售后办事。颠末几

单处置惩罚之后，我明白：呈现问题是很正常的事情，对付这方

面必然要摆放好心态。由于产品自己的特点，很可能货到之后呈

现破损现象，安装或者实际操作，可能会呈现一些问题，必要我

们去办理。我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨。然

则，问题呈现了，总有办理的措施，各领导赞助，各部门共同，

问题总会获得办理。

二、个人素质才能

1、诚笃

做生意，最怕“市价”，所以客户都喜欢跟诚笃的人做朋朋

友，做生意。在与人交流的历程中，要体现本身的诚意。在客户

交流的历程中，只有诚笃，能力取得信任。

2、热情

只要对本身的职业有热情，能力全神灌注地把本身的精力投

下去，外贸加倍是如此，因为外贸是一个很长的历程。

3、耐心

外贸行业中，开拓一个新客户的周期一般在半年到一年之

间，或者更长，所以，在这个漫长的历程中，在本身没有订单而

同事有订单的时候，必然有耐心，狂风雨后就是彩虹。从我自身

阅历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个

日日夜夜，当然不排除此中的运气成分。

4、自信心

这一点最紧张，在工作中，不管是本身在网上搜索开拓的客

户，照样从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，

但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多光阴

都是在做“无用功”。然则必然要有自信心，有许多潜在的客

户，都是要在很长的光阴里才改变为真正的客户，所以必须持有

坚决的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要

厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会故意想不到的劳绩。对付下

过单的客户，不用说确定是重中之重，必要时不时的问候一下有

没有必要赞助的，到了必然的时候要主动扣问ne_torder的光

阴。

在工作中，我可以说，我没有虚度，挥霍上班光阴，对工作

我是认真负责的。颠末光阴的洗礼，我相信我们会更好，俗话

说：只有阅历能力发展。世界没有完美的事情，每个人都有其优

缺点，一旦遇到工尴尬刁难照多的时候，容易急噪，或者不会花

光阴去反省，也会粗心。工作多的时候，想得多的是本身把他搞

定，每个环节都本身去跑，却疏忽了团队的作用，所以要改正这

种心态，相信别人，相信团队的力量，再施展自身的优势：贸易

知识，学习接收才能较好。j_总结和改进，进步素质。

2024外贸业务员年终总结范文篇14

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志

都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成

长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸

组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事

们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全

新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸

的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从

事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手

后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至

关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订

仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业

性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工

作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能

是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在一年