IT系统集成及支持服务合同

IT系统集成及支持服务合同合同编号：_______甲方（服务提供方）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系方式：________________乙方（服务接受方）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系方式：________________第一章合同概述第一条合同签订依据1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.2双方就甲方提供IT系统集成及支持服务事项达成一致，特订立本合同。第二条合同目的2.1甲方通过提供IT系统集成及支持服务，协助乙方实现信息化建设和运维目标。2.2乙方通过使用甲方提供的服务，提高工作效率，降低IT运维成本。第三条合同期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签____年。第四条服务内容和范围4.1甲方提供以下IT系统集成及支持服务：4.1.1系统集成服务：包括但不限于网络设备、服务器、存储设备、安全设备等的选型、采购、安装、调试和验收。4.1.2技术支持服务：包括但不限于系统维护、故障排除、功能优化、安全保障等。4.1.3培训服务：包括但不限于系统操作培训、故障处理培训等。4.2乙方需按照甲方提供的服务内容和范围，积极配合甲方完成相关工作。第五条服务交付与验收第一条服务交付5.1甲方应在合同约定的期限内完成所有服务内容的交付。5.2甲方应保证交付的服务符合合同约定的质量标准。第二条服务验收5.2.1乙方应在甲方完成服务交付后的____个工作日内对服务进行验收。5.2.2乙方对服务验收合格，应在验收合格报告上签字确认。5.2.3如乙方对服务验收不合格，应在验收不合格报告中详细说明不合格的原因，甲方应在收到不合格报告后的____个工作日内进行整改。第六章费用及支付第一条服务费用6.1本合同服务费用总额为人民币____元，大写：____元整。6.2服务费用包括但不限于以下部分：6.1.1系统集成费用；6.1.2技术支持费用；6.1.3培训费用；6.1.4其他相关费用。第二条支付方式7.1乙方应在合同签订后____个工作日内支付合同总额的____%作为预付款。7.2甲方完成服务交付并经乙方验收合格后，乙方应在____个工作日内支付剩余的____%服务费用。7.3甲方在合同约定的服务期限内完成所有服务内容后，乙方应在____个工作日内支付剩余的____%服务费用。第七章保密条款第一条保密范围8.1双方对本合同内容、服务内容、技术信息、商业秘密等负有保密义务。第二条保密期限8.2本合同约定的保密期限自合同签订之日起____年。第三条保密责任8.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第八章违约责任第一条违约情形9.1甲方未能在合同约定的期限内完成服务交付的；9.2甲方交付的服务不符合合同约定的质量标准的；9.3乙方未按合同约定支付服务费用的；9.4双方违反保密义务的。第二条违约责任9.1对于甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2对于乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第九章争议解决第一条争议解决方式10.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章合同变更与解除第一条合同变更11.1双方协商一致，可对本合同进行变更。11.2变更后的合同条款与本合同具有同等法律效力。第二条合同解除11.1双方协商一致，可解除本合同。11.2如发生不可抗力等情况，导致本合同无法履行的，双方均可解除本合同。第十一章合同生效与终止第一条合同生效12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条合同终止12.1本合同期限届满或双方协议解除合同，合同终止。第十二章其他第一条附则13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第六章费用及支付（继续）第五条服务费用明细6.1.1系统集成费用：6.1.1.1设备采购费用：包括但不限于网络设备、服务器、存储设备、安全设备等设备的采购成本。6.1.1.2安装调试费用：包括但不限于设备的现场安装、调试、测试和功能优化所需的费用。6.1.1.3验收费用：包括但不限于系统验收所需的检查、测试和验证费用。6.1.2技术支持费用：6.1.2.1基础支持服务费用：包括但不限于日常的系统监控、维护和常规故障排除。6.1.2.2高级支持服务费用：包括但不限于复杂的系统问题解决、功能调优和安全事件响应。6.1.3培训服务费用：6.1.3.1培训课程开发费用：包括但不限于课程设计、教材制作和讲师培训。6.1.3.2培训实施费用：包括但不限于培训场地租赁、讲师费和参训人员差旅费。第六条支付进度6.2.1预付款：乙方应在合同签订后的第15个工作日内支付合同总额的30%作为预付款。6.2.2第一阶段付款：甲方完成系统集成并验收合格后，乙方应在第30个工作日内支付剩余的40%服务费用。6.2.3第二阶段付款：甲方完成技术支持服务并验收合格后，乙方应在第60个工作日内支付剩余的20%服务费用。6.2.4尾款：甲方完成所有服务并经乙方验收合格后，乙方应在第90个工作日内支付剩余的10%服务费用作为尾款。第七章服务交付与验收标准第一条服务交付标准7.1.1设备安装：设备安装必须符合制造商的安装规范和甲方的要求。7.1.2系统配置：系统配置必须符合预定的功能参数和安全要求。7.1.3软件部署：软件部署必须完整，且无重大缺陷。第二条验收标准7.2.1设备验收：设备功能正常，符合技术规格，无物理损坏。7.2.2系统验收：系统运行稳定，符合设计要求，用户界面友好。7.2.3软件验收：软件功能齐全，无严重错误，用户反馈良好。第八章服务质量和保证第一条质量保证8.1.1甲方保证提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。8.1.2甲方承诺在合同有效期内，对提供的服务进行定期检查和评估。第二条服务承诺8.2.1甲方承诺在接到故障报告后的2小时内响应，并在24小时内提供初步的故障解决方案。8.2.2甲方保证在服务期限内，提供7x24小时的客户支持服务。第九章数据安全与隐私保护第一条数据安全9.1.1甲方保证乙方数据的安全性和完整性，采取必要的安全措施防止数据泄露。9.1.2甲方应遵守国家有关数据安全法律法规，保护乙方数据不被非法访问。第二条隐私保护9.2.1甲方承诺不对乙方数据进行未经授权的收集、使用、处理和披露。9.2.2乙方有权要求甲方删除其个人数据，甲方应在收到请求后的15个工作日内完成。第十章合同解除条件第一条合同解除条件10.1.1甲方未按照合同约定提供服务的；10.1.2乙方未按照合同约定支付服务费用的；10.1.3发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行的。第二条解除程序10.2.1任一方提出解除合同时应提前30日书面通知对方。10.2.2双方应友好协商解除合同的条件和后续事宜。10.2.3解除合同后，双方应按照合同约定妥善处理剩余事宜。第十一章合同生效与终止（继续）第一条合同生效12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条合同终止情形12.2.1合同期满；12.2.2双方协商一致解除合同；12.2.3发生不可抗力，导致合同无法履行；12.2.4一方违约，另一方提出解除合同。第三条合同解除通知12.3一方提出解除合同时应提前30日以书面形式通知对方。第十二章合同解除后的处理第一条资产返还13.1合同解除后，双方应按照合同约定返还对方的财产和资料。第二条费用结算13.2合同解除后，双方应根据实际履行情况进行费用结算。第三条法律责任13.3合同解除后，如因一方违约导致合同解除，违约方应承担相应的法律责任。第十三章附则第一条通知14.1本合同项下的通知，应以书面形式发送至对方提供的地址，或以其他双方约定的方式进行。第二条不可抗力14.2不可抗力是指合同签订后发生的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、火灾等。第