企业IT系统升级实施协议要点

企业IT系统升级实施协议要点合同编号：_______甲方（供应商）：________________________乙方（客户）：________________________第一章合同订立1.1合同成立1.1.1本协议自双方签字盖章之日起正式生效。1.1.2本协议的签订，应经双方授权代表签字并加盖公章。1.2合同目的1.2.1本协议的目的是明确甲方为乙方提供IT系统升级实施服务的具体内容、服务期限、费用及双方的权利义务。1.3合同生效条件1.3.1甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方提交完整的合同文件。1.3.2乙方应在收到合同文件后3个工作日内确认并签字盖章。第二章服务内容2.1系统升级范围2.1.1甲方将为乙方现有的IT系统进行全面的升级，包括但不限于操作系统、数据库、应用软件等。2.1.2升级后的系统应满足乙方的业务需求，提高系统的稳定性和安全性。2.2服务内容2.2.1甲方将负责系统升级前的需求分析、方案设计、系统配置、数据迁移、系统测试等工作。2.2.2甲方将提供必要的培训，保证乙方操作人员能够熟练使用升级后的系统。2.3服务期限2.3.1本协议约定的服务期限为____个月。2.3.2甲方应在服务期限内完成所有约定的服务内容。第三章服务交付3.1交付标准3.1.1甲方交付的系统升级服务应满足双方约定的技术指标和功能要求。3.1.2甲方应保证交付的系统升级服务符合相关行业标准和规范。3.2交付时间3.2.1甲方应在合同约定的服务期限内完成系统升级工作。3.2.2甲方应在系统升级完成后3个工作日内向乙方提供完整的系统升级报告。3.3交付方式3.3.1甲方将以现场实施的方式提供系统升级服务。3.3.2甲方应保证现场实施过程中的安全和环保。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1本协议约定的服务费用为人民币____元整。4.1.2服务费用包括但不限于系统升级、人员培训、技术支持等费用。4.2支付方式4.2.1乙方应在合同签订后5个工作日内支付合同总金额的30%作为预付款。4.2.2甲方完成系统升级并经乙方验收合格后，乙方应在15个工作日内支付剩余的70%服务费用。4.3支付时间4.3.1预付款应在合同签订后5个工作日内支付。4.3.2剩余服务费用应在系统升级验收合格后15个工作日内支付。第五章保密条款5.1保密信息5.1.1双方在本协议履行过程中所获得的任何有关对方的商业秘密、技术秘密、经营信息等保密信息，均应予以保密。5.1.2保密信息不包括公开信息或双方事先已公开的信息。5.2保密义务5.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2双方应采取必要措施，防止保密信息的泄露、篡改或损坏。5.3保密期限5.3.1本协议项下的保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。第六章系统维护与支持6.1维护内容6.1.1甲方应对乙方升级后的IT系统提供日常维护服务，包括但不限于系统监控、故障排除、功能优化等。6.1.2甲方应保证系统维护服务在收到乙方通知后____小时内响应。6.2技术支持6.2.1甲方应设立专门的技术支持团队，负责处理乙方的技术问题。6.2.2技术支持服务应通过电话、邮件、远程协助等方式提供。6.3维护响应时间6.3.1对于一般性故障，甲方应在____小时内响应并给出初步解决方案。6.3.2对于紧急故障，甲方应在____小时内响应并尽力解决问题。6.4维护费用6.4.1日常维护服务费用包含在合同约定的服务费用中。6.4.2额外维护服务的费用，双方应根据实际情况另行协商确定。第七章系统数据安全7.1数据备份7.1.1甲方应定期对乙方系统中的关键数据进行备份，保证数据安全。7.1.2数据备份应定期进行验证，保证备份数据的完整性。7.2数据恢复7.2.1在发生数据丢失或损坏的情况下，甲方应按照双方约定的流程进行数据恢复。7.2.2数据恢复时间不应超过____小时。7.3安全策略7.3.1甲方应制定严格的数据安全策略，包括用户权限管理、数据加密、网络安全等。7.3.2甲方应定期对系统进行安全检查，及时修复安全漏洞。第八章培训与文档8.1培训计划8.1.1甲方应制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训人员等。8.1.2培训计划应满足乙方操作人员掌握系统操作和日常维护的基本要求。8.2培训实施8.2.1甲方应在系统升级完成后进行至少____次的培训。8.2.2培训内容应包括系统操作、故障排除、日常维护等方面。8.3培训文档8.3.1甲方应提供完整的培训文档，包括操作手册、维护指南等。8.3.2培训文档应便于乙方操作人员查阅和使用。第九章项目验收9.1验收标准9.1.1乙方应按照本协议约定的验收标准对系统升级成果进行验收。9.1.2验收标准应包括系统功能、功能、安全性等方面。9.2验收流程9.2.1乙方应在系统升级完成后____个工作日内完成验收。9.2.2乙方应在验收过程中提出书面验收意见。9.3验收不合格9.3.1若系统升级成果不符合验收标准，甲方应在收到验收意见后____个工作日内进行整改。9.3.2整改后，乙方应重新进行验收。第十章合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1在合同履行过程中，若发生以下情形之一，任何一方均有权解除合同：10.1.1.1一方严重违约；10.1.1.2发生不可抗力事件，且一方无法履行合同；10.1.1.3双方协商一致解除合同。10.2合同终止10.2.1合同履行完毕，或因解除而终止。10.2.2合同解除或终止后，双方应按照本协议约定进行善后处理。10.3合同终止后的费用结算10.3.1合同终止后，双方应根据已实际履行的合同内容进行费用结算。10.3.2合同终止后，双方应退还对方因合同终止而产生的合理费用。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1本协议项下，乙方拥有升级后IT系统的使用权和所有权。11.1.2甲方对其提供的软件、技术文档等知识产权拥有所有权。11.2知识产权使用11.2.1乙方在合同有效期内，可自由使用甲方提供的软件和文档。11.2.2未经甲方书面同意，乙方不得将甲方提供的软件和文档转让或提供给第三方。11.3知识产权保护11.3.1乙方应采取必要措施保护甲方提供的软件和文档的知识产权。11.3.2乙方不得对甲方提供的软件和文档进行反向工程、拆解、修改或仿制。第十二章通知与通讯12.1通知方式12.1.1双方之间的通知应以书面形式进行。12.1.2通知可以通过快递、邮件或专人送达的方式进行。12.2通知地址12.2.1甲方通知地址：________________________12.2.2乙方通知地址：________________________12.3通知生效12.3.1通知自送达对方或对方确认收悉之日起生效。第十三章其他条款13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。13.1.2发生不可抗力事件时，双方应协商解决合同履行中的问题。13.2合同变更13.2.1合同的任何变更需经双方书面同意，并作为本协议的补充部分。13.3合同附件13.3.1本协议的附件与本协议具有同等法律效力。13.4本协议未尽事宜，双方