企业软件系统开发及维护合同

企业软件系统开发及维护合同第一章合同订立1.1合同编号合同编号：________1.2合同双方甲方（委托方）：____________________乙方（承建方）：____________________1.3合同签订日期本合同于____年____月____日在____市签订。1.4合同签订地点本合同签订地点为____市____区____街道____号。1.5合同标的本合同标的为甲方委托乙方开发及维护的软件系统，以下简称“系统”。1.6合同履行期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至系统交付并验收合格之日止。第二章系统需求2.1系统功能需求乙方应根据甲方提供的系统需求文档，详细设计并实现以下功能：2.1.1基本功能：包括用户管理、权限管理、数据统计等。2.1.2核心功能：根据甲方业务需求，实现核心业务流程自动化。2.1.3辅助功能：提供数据导入导出、报表等辅助功能。2.2系统功能需求系统应满足以下功能指标：2.2.1响应时间：系统响应时间应小于____秒。2.2.2并发用户数：系统应支持____个并发用户同时在线。2.2.3数据存储容量：系统应具备____GB的数据存储容量。2.3系统安全需求系统应具备以下安全特性：2.3.1用户认证：采用用户名和密码进行用户认证。2.3.2数据加密：对敏感数据进行加密存储和传输。2.3.3权限控制：实现细粒度的权限控制，保证数据安全。第三章系统开发3.1开发周期乙方应在合同签订后____个工作日内完成系统需求分析，并在____个工作日内完成系统开发。3.2开发团队乙方应组建一支专业的开发团队，包括项目经理、开发工程师、测试工程师等。3.3开发流程乙方应遵循以下开发流程：3.3.1需求分析：根据甲方需求，进行详细的需求分析。3.3.2系统设计：根据需求分析，设计系统架构和数据库结构。3.3.3编码实现：根据设计文档，进行编码实现。3.3.4系统测试：对系统进行功能测试、功能测试和安全测试。3.3.5系统部署：将系统部署到甲方指定的服务器上。第四章系统验收4.1验收标准系统验收应满足以下标准：4.1.1功能完整性：系统功能应完全符合需求文档。4.1.2功能指标：系统功能应满足合同约定的功能指标。4.1.3安全性：系统应具备合同约定的安全特性。4.2验收流程4.2.1乙方提交验收申请：乙方在系统开发完成后，向甲方提交验收申请。4.2.2甲方组织验收：甲方组织相关人员对系统进行验收。4.2.3验收结果：验收合格后，双方签署验收报告。第五章系统维护5.1维护期限本合同约定的系统维护期限为____年。5.2维护内容乙方应提供以下维护服务：5.2.1系统故障排除：对系统出现的故障进行及时修复。5.2.2系统升级：根据甲方需求，对系统进行升级。5.2.3数据备份与恢复：定期对系统数据进行备份，保证数据安全。5.3维护响应时间乙方应在接到甲方维护请求后____小时内响应，并在____小时内完成故障排除或升级工作。5.4维护费用系统维护费用按年度收取，具体费用由双方另行协商确定。第六章系统数据管理6.1数据存储规范6.1.1数据库设计：乙方应按照国家相关标准和行业规范设计数据库，保证数据存储的稳定性和安全性。6.1.2数据备份：乙方需定期对系统数据进行备份，并保证备份的完整性和可恢复性。6.2数据访问控制6.2.1访问权限：系统应设定不同级别的访问权限，以保护数据安全。6.2.2日志记录：系统应记录所有数据访问的日志，包括访问时间、访问者信息、访问操作等。6.3数据迁移与集成6.3.1数据迁移：在系统升级或迁移时，乙方应保证数据的完整性和一致性。6.3.2数据集成：乙方需提供必要的技术支持，以便系统与其他系统集成。第七章系统升级与扩展7.1升级策略7.1.1版本升级：乙方应根据系统的发展需求，定期推出新的版本。7.1.2功能扩展：乙方应提供灵活的系统扩展机制，以满足甲方业务发展的需要。7.2升级流程7.2.1升级通知：乙方在计划进行系统升级前，应提前通知甲方。7.2.2升级准备：乙方需对系统进行必要的准备，包括测试和备份数据。7.2.3升级执行：按照预定的升级计划执行升级操作。7.2.4验收与反馈：升级完成后，乙方应协助甲方进行验收，并收集反馈意见。7.3扩展服务7.3.1扩展需求分析：乙方需对甲方提出的系统扩展需求进行分析。7.3.2扩展实现：乙方应根据需求分析结果，设计和实现系统扩展功能。第八章系统培训与技术支持8.1培训内容8.1.1系统操作培训：乙方应提供系统操作培训，包括基础操作、高级操作等。8.1.2系统维护培训：乙方应提供系统维护培训，包括故障处理、系统优化等。8.2培训安排8.2.1培训时间：乙方应在合同生效后____个工作日内安排培训。8.2.2培训方式：培训可通过现场教学、远程视频会议等形式进行。8.3技术支持8.3.1支持方式：乙方提供电话、邮件、远程桌面等方式的技术支持服务。8.3.2支持响应时间：乙方应在接到技术支持请求后____小时内响应。第九章系统文档与资料9.1文档内容9.1.1系统设计文档：包括系统架构、数据库设计、接口说明等。9.1.2用户手册：详细说明系统的操作流程和使用方法。9.1.3维护手册：包括系统维护流程、故障排除指南等。9.2文档更新9.2.1更新频率：乙方应定期更新系统文档，以反映系统最新的功能和操作方法。9.2.2更新通知：文档更新完成后，乙方应及时通知甲方。第十章违约责任与保密条款10.1违约责任10.1.1乙方未按合同约定完成系统开发、维护等工作的，应承担违约责任。10.1.2甲方未按合同约定支付费用的，应承担违约责任。10.2保密条款10.2.1双方对本合同内容以及相关技术资料负有保密义务。10.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容。第十一章合同解除与终止11.1合同解除11.1.1双方协商：在合同履行过程中，如双方协商一致，可以解除合同。11.1.2违约解除：如一方违约，另一方有权解除合同。11.2合同终止11.2.1合同履行完毕：在系统交付并验收合格后，合同视为终止。11.2.2法定终止：如遇不可抗力或其他法律规定应终止合同的情形，合同自行终止。11.3解除或终止通知11.3.1通知方式：解除或终止合同的通知应以书面形式进行。11.3.2通知期限：解除或终止合同的通知应在合同履行期限内发出。第十二章合同生效与失效12.1合同生效12.1.1签署：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2法律效力：本合同具有法律约束力，双方应严格遵守。12.2合同失效12.2.1合同终止：合同终止后，合同自动失效。12.2.2合同解除：合同解除后，合同自动失效。第十三章合同附件13.1附件内容本合同附件包括但不限于以下内容：13.1.1系统需求文档13.1.2系统设计文档13.1.3用户手册13.1.4维护手册13.2附件效力13.2.1附件是合同不可分割的一