学校心理咨询室管理制度21449

学校心理咨询室管理制度21449一、总则1.目的为了规范学校心理咨询室的管理，保障心理咨询工作的顺利开展，为全校师生提供优质、专业、高效的心理健康服务，促进师生的心理健康发展，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于学校心理咨询室的所有工作人员、来访师生以及与心理咨询室相关的各项活动。

二、心理咨询室工作原则1.保密性原则心理咨询室对来访师生的个人信息、咨询内容等严格保密。未经来访者书面同意，不得向任何第三方透露相关信息。因工作需要必须引用咨询案例时，应对案例进行适当处理，隐去可能暴露来访者身份的信息。2.尊重与理解原则尊重每一位来访者的人格尊严、价值观和个人选择。以理解、接纳的态度对待来访者，不批评、不指责，营造安全、温暖、信任的咨询氛围。3.助人自助原则帮助来访者认识自己、探索自我，激发其内在的成长动力，提高应对问题和解决问题的能力，最终实现自我成长和心理自助。4.客观性原则心理咨询师应基于客观事实和专业知识进行分析和判断，避免主观臆断和个人偏见。在咨询过程中，保持中立的态度，不偏袒任何一方。5.时间限定原则一般情况下，每次心理咨询的时间为[X]分钟左右，具体时长可根据来访者的情况和咨询阶段进行适当调整。咨询师应合理安排时间，确保咨询的有效性和效率。

三、心理咨询室人员职责1.心理咨询室负责人职责全面负责心理咨询室的日常管理工作，制定工作计划和规章制度，并组织实施。协调与学校各部门之间的关系，争取各方对心理咨询工作的支持。组织心理咨询师的业务培训和学习交流活动，不断提高咨询师的专业水平。定期对心理咨询室的工作进行总结和评估，向上级领导汇报工作情况，提出改进建议。负责接待重要来访师生，参与重大心理咨询案例的研讨和处理。2.心理咨询师职责遵守职业道德和工作纪律，为来访者提供专业、优质的心理咨询服务。认真接待每一位来访者，详细了解其问题和需求，制定个性化的咨询方案，并按照咨询计划开展工作。做好咨询记录，包括来访者的基本信息、咨询过程、咨询效果等，确保记录真实、完整、准确。定期对咨询案例进行总结和反思，不断提高自己的咨询技能和专业素养。积极参与心理咨询室组织的培训、研讨和交流活动，分享咨询经验和心得。保守来访者的秘密，维护来访者的隐私和权益。3.心理辅导教师职责协助心理咨询师开展心理健康教育活动，如心理健康讲座、团体辅导等。关注学生的心理健康状况，及时发现并转介有严重心理问题的学生到心理咨询室进行咨询。与班主任、任课教师保持密切联系，共同做好学生的心理健康教育工作。参与心理咨询室的日常管理工作，如预约登记、档案整理等。4.心理咨询室工作人员共同职责保持心理咨询室环境整洁、舒适、安全，定期进行卫生清扫和设备维护。热情接待来访师生，为其提供必要的帮助和引导。遵守工作时间，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要请假，应提前安排好工作交接。

四、心理咨询室工作流程1.预约登记来访师生可通过电话、短信、微信公众号或现场预约等方式提前预约心理咨询服务。预约时需提供个人基本信息（姓名、性别、年级/班级、联系方式等）和简要咨询问题。心理咨询室工作人员负责接听预约电话，记录预约信息，并告知来访者预约的时间、地点和注意事项。将预约信息进行整理和登记，建立预约档案，以便跟踪和管理。2.首次咨询来访者按照预约时间准时到达心理咨询室，工作人员热情接待，并引导其填写《心理咨询登记表》，包括个人基本情况、咨询问题描述、咨询期望等。心理咨询师与来访者进行初次面谈，进一步了解来访者的问题背景、成长经历、家庭环境等信息，建立良好的咨询关系。根据面谈情况，对来访者的心理问题进行初步评估，确定咨询目标和咨询方案，并向来访者说明咨询的大致过程、方法和时间安排。3.咨询实施心理咨询师按照咨询方案，运用专业的咨询方法和技术为来访者提供心理咨询服务。咨询过程中，注重倾听来访者的表达，给予积极的回应和引导，帮助来访者探索自我、解决问题。定期对咨询进展情况进行评估和调整，根据来访者的反馈和实际情况，灵活调整咨询策略和方法，确保咨询效果。每次咨询结束后，咨询师及时做好咨询记录，详细记录咨询内容、来访者的情绪变化、咨询效果等信息。4.咨询结束当咨询目标基本达成，来访者的心理状态得到明显改善，咨询师与来访者共同评估咨询效果，确定是否可以结束咨询。如决定结束咨询，咨询师应与来访者一起回顾咨询过程，总结经验和收获，帮助来访者巩固咨询成果。对来访者进行必要的跟踪回访，了解其在咨询结束后的心理状态和生活情况，提供持续的支持和建议。将咨询档案进行整理归档，妥善保存。

五、心理咨询室环境管理1.选址与布局心理咨询室应选择在安静、舒适、通风良好的区域，避免外界干扰。室内布局应合理，分为接待区、咨询区、心理测评区、放松区等功能区域，各区域之间既相对独立又相互联系，便于开展工作。2.设施设备配备接待区应配备桌椅、沙发、茶几、饮水机、电话等基本设施，方便来访者休息和交流。咨询区应配备舒适的咨询桌椅、纸巾盒、垃圾桶等，营造温馨、安静的咨询环境。咨询室应安装隔音设备，保证咨询过程的私密性。心理测评区应配备专业的心理测评软件和计算机设备，用于对来访者进行心理测评。放松区应配备音乐放松椅、沙盘等放松设备，帮助来访者缓解紧张情绪，放松身心。3.环境维护保持心理咨询室环境整洁、卫生，定期进行清扫和消毒，确保无灰尘、无异味。定期检查和维护室内设施设备，确保其正常运行。如发现设备故障，应及时报修。合理布置室内装饰，营造温馨、舒适、积极向上的心理氛围。可摆放一些绿植、心理健康宣传资料等，为来访者提供良好的视觉感受。

六、心理咨询室档案管理1.档案内容来访者的个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、年级/班级、联系方式等。《心理咨询登记表》，记录来访者的咨询问题描述、成长经历、家庭环境、咨询期望等信息。咨询记录，详细记录每次咨询的时间、内容、来访者的情绪变化、咨询效果等。心理测评报告，如有对来访者进行心理测评，应将测评报告归入档案。咨询总结与评估，包括咨询师对整个咨询过程的总结、咨询效果评估、后续建议等。来访者的回访记录，记录对来访者咨询结束后的跟踪回访情况。2.档案建立咨询师在首次咨询结束后，负责将相关信息整理成档案，并按照档案内容的要求进行填写和完善。档案应使用统一的文件夹或档案盒进行存放，标注来访者姓名和咨询时间段，便于查找和管理。3.档案保管心理咨询室档案由专人负责保管，确保档案的安全和完整。档案应存放在专门的档案柜中，按照类别和时间顺序进行排列，便于查阅。严格遵守档案保管期限的规定，对过期档案进行妥善处理，防止信息泄露。4.档案查阅因工作需要查阅档案时，需填写《档案查阅申请表》，经心理咨询室负责人批准后方可查阅。查阅档案时，应在指定地点进行，不得擅自将档案带出。查阅人员应爱护档案，不得涂改、损坏、丢失档案。查阅结束后，应及时将档案归还保管人员，并做好查阅记录。

七、心理咨询室安全管理1.安全意识教育对心理咨询室工作人员进行安全教育培训，提高安全意识，明确安全责任。在接待来访者时，向其宣传心理咨询室的安全规定，提醒来访者注意自身安全。2.设施设备安全定期检查心理咨询室的设施设备，确保其无安全隐患。如发现电器设备、电线、门窗等存在安全问题，应及时维修或更换。心理测评软件和计算机设备应安装必要的安全防护软件，防止信息泄露和病毒感染。放松区的设备应符合安全标准，如音乐放松椅、沙盘等应定期进行维护和检查，确保使用安全。3.危机干预与处理制定心理咨询室危机干预预案，明确在遇到来访者出现紧急情况（如自杀、自伤、暴力倾向等）时的应对措施和处理流程。心理咨询师应具备识别危机状态的能力，在咨询过程中发现来访者存在危机迹象时，应及时采取措施，并向上级领导报告。定期组织工作人员进行危机干预演练，提高应对突发事件的能力。

八、心理咨询室经费管理1.经费来源心理咨询室的经费主要来源于学校专项拨款、社会捐赠、心理咨询服务收费等。2.经费使用原则专款专用原则，确保经费用于心理咨询室的建设、设备购置、人员培训、咨询服务等相关工作。合理预算原则，根据心理咨询室的工作任务和发展需求，制定合理的经费预算计划，严格控制经费支出。公开透明原则，经费使用情况应定期向学校财务部门和师生公开，接受监督。3.经费支出范围设备购置费用，如心理咨询桌椅、心理测评软件、放松设备等。人员培训费用，包括参加专业培训课程、学术交流活动等的费用。资料印刷费用，如心理健康宣传资料、咨询手册等。办公费用，如水电费、办公用品费等。其他与心理咨询室工作相关的合理费用。4.经费报销流程经费支出应按照学校财务制度的规定进行报销。报销时需填写报销申请表，并附上相关发票、清单等凭证。经心理咨询室负责人审核签字后，报学校财务部门审批报销。

九、心理咨询室工作监督与评估1.内部监督心理咨询室负责人定期对心理咨询师的工作进行检查和监督，包括咨询记录、档案管理、工作态度等方面。组织心理咨询师开展案例研讨和自我评估活动，分享咨询经验，发现问题及时整改。2.外部评估邀请校外心理健康专家对学校心理咨询室的工作进行评估和指导，定期对心理咨询室的工作质量、服务效果等进行综合评价。收集师生对心理咨询室工作的意见和建议，了解师生的需求和满意度，不断改进工作。3.评