××××人民医院员工积分管理办法

××××人民医院员工积分管理办法一、总则1.目的为加强医院员工队伍建设，充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性，建立科学合理的员工激励机制，客观公正地评价员工工作表现，特制定本积分管理办法。2.适用范围本办法适用于医院全体在职员工。3.积分原则公平公正原则：积分依据明确的标准和客观事实进行计算，确保公平公正地反映员工工作表现。全面考量原则：从工作业绩、工作态度、团队协作、学习成长等多个维度对员工进行综合评价。动态管理原则：积分实行动态管理，定期更新，以准确反映员工的工作变化情况。激励导向原则：积分结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，发挥激励作用，引导员工积极工作。

二、积分项目及标准（一）工作业绩（50分）1.医疗工作（30分）门诊工作量：根据医生当月门诊诊疗人次计算，每诊疗1人次得0.1分。住院工作量：按照医生当月收治住院病人数计算，每收治1例得0.5分。手术台次：以医生当月完成的手术台次为依据，每完成1台手术得1分。医疗质量：依据医院医疗质量考核标准，当月医疗质量考核结果为优秀得5分，良好得3分，合格得1分，不合格得0分。2.护理工作（20分）护理服务质量：根据护理质量考核结果，优秀得5分，良好得3分，合格得1分，不合格得0分。护理操作技能考核：每季度进行一次护理操作技能考核，考核成绩排名前10%得5分，排名11%30%得3分，排名31%60%得1分，排名60%以后得0分。患者满意度调查：以患者对护理工作的满意度调查结果为依据，满意度达到95%及以上得5分，90%94%得3分，85%89%得1分，85%以下得0分。3.医技工作（15分）检查报告及时率：根据各项医技检查报告的及时出具情况统计，及时率达到98%及以上得5分，95%97%得3分，90%94%得1分，90%以下得0分。检查报告准确率：以医院定期组织的医技检查报告质量抽查结果为准，准确率达到98%及以上得5分，95%97%得3分，90%94%得1分，90%以下得0分。设备维护与管理：积极做好设备日常维护保养，设备运行良好，无因维护不当导致的设备故障，得5分；出现一般设备故障，未影响正常工作，得3分；出现严重设备故障，影响正常工作，得0分。4.行政后勤工作（10分）工作任务完成情况：按照各行政后勤部门的岗位职责和工作任务要求，每月进行工作任务完成情况考核，完成出色得5分，完成较好得3分，基本完成得1分，未完成得0分。服务满意度调查：由临床科室和患者对行政后勤部门的服务进行满意度调查，满意度达到90%及以上得5分，85%89%得3分，80%84%得1分，80%以下得0分。

（二）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）全勤：当月无迟到、早退、旷工现象，得10分。迟到、早退：迟到或早退一次扣1分，累计扣分不超过5分。旷工：旷工一天扣5分，旷工累计超过3天，本项得0分。2.工作纪律（5分）严格遵守医院各项规章制度，无违规违纪行为，得5分。出现轻微违规违纪行为，每次扣1分。出现严重违规违纪行为，本项得0分。3.责任心（5分）工作认真负责，积极主动，无推诿扯皮现象，得5分。因工作责任心不强，出现一般失误，每次扣1分。因工作责任心不强，导致严重工作失误，本项得0分。

（三）团队协作（15分）1.协作精神（5分）积极配合团队成员完成工作任务，主动提供帮助和支持，得5分。偶尔出现协作不积极情况，扣1分。经常出现协作困难，影响团队工作，本项得0分。2.团队活动参与度（5分）积极参加医院组织的各类团队活动，得5分。参加部分团队活动，得3分。很少参加团队活动，得1分。无故不参加团队活动，本项得0分。3.团队贡献（5分）在团队中提出创新性建议或方法，对团队工作有显著推动作用，得5分。为团队解决重要问题，得3分。为团队做出一定贡献，得1分。未为团队做出贡献，本项得0分。

（四）学习成长（15分）1.业务学习（5分）积极参加医院组织的业务培训，认真学习，考核成绩优秀得5分，良好得3分，合格得1分，不合格得0分。自主学习专业知识，取得相关专业资格证书或发表专业学术论文，根据证书级别和论文发表刊物级别给予相应加分，最高不超过5分。2.技能提升（5分）通过参加技能培训和实践，技能水平有明显提升，在医院组织的技能竞赛中获得优异成绩，得5分。在技能竞赛中获得较好成绩，得3分。在技能竞赛中参与并完成比赛，得1分。未参加技能竞赛或技能无明显提升，本项得0分。3.知识分享（5分）在医院内部进行知识分享讲座或培训，得5分。向同事分享专业知识和经验，得到同事认可，得3分。有知识分享行为，但效果一般，得1分。未进行知识分享，本项得0分。

三、积分管理流程1.积分记录各部门指定专人负责本部门员工积分的记录工作，按照积分项目及标准，每月及时、准确地记录员工的积分情况。对于工作业绩类积分，由相关业务科室提供数据，如门诊量、住院量、手术台次等，行政后勤部门工作任务完成情况由部门负责人统计，护理工作质量由护理部考核统计，医技工作相关指标由医技科室统计。工作态度、团队协作、学习成长等方面的积分，由部门负责人根据员工日常表现进行记录，如有相关证明材料（如培训证书、论文发表等），应及时提交给积分记录人员。2.积分审核每月底，积分记录人员将本部门员工的积分情况进行汇总整理，形成积分报表，并提交给医院人力资源部门。人力资源部门对各部门提交的积分报表进行审核，核实积分数据的真实性和准确性。如发现积分记录有误，及时与相关部门沟通，进行更正。对于积分有异议的员工，可在积分审核公示期内向人力资源部门提出申诉，人力资源部门应进行调查核实，并将结果反馈给员工。3.积分公示积分审核通过后，人力资源部门将在医院内部进行积分公示，公示期为[X]个工作日。在公示期内，员工如对积分有任何疑问或异议，可向人力资源部门提出，人力资源部门将进行复查和解释。4.积分存档积分公示无异议后，人力资源部门将员工积分情况进行存档，作为员工绩效考核、薪酬调整、晋升奖励等的重要依据。

四、积分应用1.薪酬调整根据员工年度积分排名情况，按照一定比例确定薪酬调整人员名单和调整幅度。积分排名前[X]%的员工，给予较大幅度的薪酬上调；排名中间[X]%的员工，给予适度薪酬调整；排名后[X]%的员工，薪酬维持不变或进行适当下调。具体薪酬调整方案由医院薪酬管理委员会根据医院实际情况制定。2.晋升晋级在医院内部晋升、晋级等岗位竞聘中，同等条件下，优先考虑积分排名靠前的员工。积分作为重要的参考依据，与员工的工作能力、业绩表现等综合因素相结合，确定最终的晋升晋级人选。3.奖励表彰每年评选年度优秀员工时，从积分排名靠前的员工中产生。积分排名前[X]名的员工，直接授予"年度优秀员工"称号，并给予相应的物质奖励。对于在某些专项工作或任务中表现突出，积分增长显著的员工，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。4.培训机会根据员工积分情况，优先安排积分较高的员工参加医院组织的各类高端培训、学术交流活动等。鼓励员工通过学习提升自己，对于有强烈学习意愿且积分达到一定标准的员工，医院提供一定的学习费用支持。

五、附则1.本办法自发布之日起施行，如有未尽事宜，由医院人力资源部门负责解释和修订。2.医院可根据实际运营情况和发展需求，对积分项目、标准及应用等进行适时调整和完善。3.在积分管理过程中，如发现员工存在弄虚作假、骗取积分等行为