加油站成品油采购及销售制度

加油站成品油采购及销售制度一、总则1.目的本制度旨在规范加油站成品油采购及销售行为，确保油品供应的稳定性、质量安全性，提高加油站运营效率和经济效益，保障企业和消费者的合法权益。2.适用范围本制度适用于本企业旗下所有加油站的成品油采购、储存、销售及相关管理活动。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家有关成品油经营、采购、质量等方面的法律法规和政策要求。质量第一原则：确保所采购和销售的成品油符合国家标准和行业规范，保障油品质量安全。诚信经营原则：秉持诚实守信的经营理念，维护企业良好形象，保障消费者权益。效益优先原则：在保证油品质量和供应的前提下，优化采购及销售流程，降低成本，提高经济效益。

二、采购管理1.供应商选择与管理供应商筛选标准具备合法有效的成品油经营资质，包括危险化学品经营许可证、营业执照等相关证照。具有良好的商业信誉和经营业绩，无重大违法违规记录。油品质量稳定，能够提供符合国家标准的成品油，并具备相应的质量检测报告。供应能力满足加油站的需求，包括供应数量、供应及时性等方面。价格合理，在市场上具有一定的价格竞争力。供应商评估与选择成立供应商评估小组，成员包括采购部门、质量部门、财务部门等相关人员。对潜在供应商进行实地考察，评估其资质、生产能力、质量控制体系、物流配送能力等方面。根据评估结果，选择合适的供应商，并签订合作协议，明确双方的权利和义务。供应商管理与考核建立供应商档案，记录供应商的基本信息、合作情况、质量反馈等内容。定期对供应商进行考核，考核指标包括油品质量、供应及时性、价格合理性、售后服务等方面。对于考核不合格的供应商，及时采取整改措施或终止合作。2.采购计划制定市场需求分析采购部门定期收集加油站的销售数据、库存信息以及市场动态等资料，分析市场需求趋势。结合季节变化、节假日等因素，预测不同时间段的油品需求量，为采购计划的制定提供依据。采购计划编制根据市场需求分析结果，采购部门编制月度采购计划。采购计划应明确各类油品的采购数量、采购时间、交货地点等详细信息。采购计划需经相关部门审核，确保其合理性和可行性。审核通过后的采购计划报企业主管领导审批后执行。3.采购流程采购申请加油站根据油品库存情况和销售需求，填写采购申请单，详细注明所需油品的品种、规格、数量等信息。采购申请单经加油站负责人签字确认后提交至采购部门。采购审批采购部门收到采购申请单后，对其进行审核。审核内容包括申请的合理性、库存情况等。对于符合要求的采购申请，提交相关领导进行审批。领导审批通过后，采购部门下达采购指令。采购执行采购部门根据采购指令，选择合适的供应商进行采购。与供应商签订采购合同，明确采购油品的品种、规格、数量、价格、交货时间、质量标准等条款。跟踪采购合同的执行情况，确保供应商按时、按质、按量供应油品。到货验收油品到货前，采购部门提前通知质量部门和加油站做好验收准备工作。油品到货时，质量部门按照国家标准和合同要求对油品进行质量检验，检验项目包括外观、密度、馏程、闪点、硫含量等。加油站对油品的数量、品种、规格等进行核对验收。验收合格的油品方可入库储存；验收不合格的油品，及时与供应商沟通协商处理，如退货、换货等。采购结算采购部门根据验收合格的油品数量和合同约定的价格，与供应商进行结算。结算过程中，严格审核发票等相关票据，确保结算金额准确无误。结算完成后，整理采购相关资料，进行归档保存。

三、销售管理1.销售价格管理价格制定原则加油站成品油销售价格遵循市场定价原则，参考当地市场行情、竞争对手价格以及企业成本等因素综合制定。销售价格应保证企业合理的利润空间，同时具有一定的市场竞争力。价格调整机制密切关注市场价格动态，定期收集分析竞争对手价格信息。根据市场变化情况，适时调整加油站成品油销售价格。价格调整需经企业相关部门审批后执行，并及时向加油站员工传达价格调整信息。2.销售方式与渠道零售销售加油站主要通过零售方式向广大消费者销售成品油。提供优质的加油服务，确保加油操作规范、快捷、安全。合理安排加油员岗位，保证加油高峰期有足够的人员为顾客服务。其他销售方式根据企业发展战略和市场需求，可开展团购、批发等销售业务。对于团购客户，给予一定的价格优惠和优质服务，拓展客户资源，提高销售量。在开展批发业务时，严格按照相关规定办理手续，确保业务合法合规。3.销售流程顾客进站加油顾客驾车进入加油站，加油员主动引导车辆至合适的加油位置。礼貌问候顾客，询问加油品种和数量。油品加注加油员按照操作规程进行油品加注，注意观察加油机运行情况，确保加油准确无误。在加油过程中，与顾客保持良好的沟通，解答顾客疑问。结算收款加油结束后，加油员告知顾客加油金额，并引导顾客至收银台结算付款。收银员使用收银系统准确记录销售信息，收取现金、银行卡、移动支付等款项。对于使用移动支付的顾客，确保支付过程安全快捷。收款后，向顾客开具发票，发票内容应准确反映加油品种、数量、金额等信息。顾客出站收银员或加油员礼貌送别顾客，提醒顾客检查车辆及物品，确保安全出站。4.销售记录与统计销售记录要求加油站员工应认真填写销售日报表，详细记录每日各类油品的销售数量、销售金额、加油车辆数等信息。销售日报表应字迹清晰、数据准确，并由相关人员签字确认。销售数据统计与分析财务部门定期对加油站的销售数据进行统计汇总，生成销售月报、季报和年报等报表。分析销售数据，掌握油品销售趋势、客户消费习惯等信息，为企业决策提供依据。同时，将销售数据与采购数据、库存数据进行对比分析，评估加油站的运营效益和库存管理水平。

四、库存管理1.库存管理制度库存分类管理根据油品的品种、规格、性质等，对加油站库存进行分类管理。设置不同的储存区域，确保各类油品分开存放，避免相互污染和混淆。库存盘点制度建立定期库存盘点制度，加油站每月至少进行一次全面盘点，企业财务部门或审计部门不定期进行抽查盘点。盘点内容包括油品的实际库存数量、质量状况等。盘点结束后，编制库存盘点表，如实反映库存情况。如发现账实不符，及时查明原因，进行调整处理。库存安全管理制度加强库存油品的安全管理，设置必要的安全设施，如消防器材、通风设备等。制定库存油品安全操作规程，严禁烟火，防止油品泄漏、火灾、爆炸等事故发生。定期对库存油品进行安全检查，确保储存安全。2.库存控制与优化库存水平监控实时监控加油站的油品库存水平，设置合理的库存上下限。当库存低于下限或高于上限时，及时发出预警信号，提醒相关人员采取相应措施。如采购补货或调整销售策略等。库存优化策略根据市场需求预测、销售数据以及库存成本等因素，制定库存优化策略。合理安排油品采购计划，避免库存积压或缺货现象的发生。优化库存结构，优先销售周转率高的油品，减少滞销油品的库存。3.油品损耗管理损耗原因分析油品在储存、收发过程中可能会产生损耗，分析损耗原因主要包括蒸发损耗、滴漏损耗、计量误差等。针对不同的损耗原因，采取相应的措施加以控制。损耗控制措施加强加油站设备设施的维护保养，确保油罐、加油机等设备无泄漏现象。严格执行油品计量操作规程，定期校准计量器具，减少计量误差。优化油品储存条件，如控制储存温度、减少油罐呼吸次数等，降低蒸发损耗。对于油品损耗情况进行定期统计分析，查找损耗较大的环节，及时采取改进措施，降低油品损耗率。

五、质量管理1.质量管理责任企业质量管理职责企业成立质量管理领导小组，负责统筹管理加油站的油品质量管理工作。制定质量管理目标和制度，明确各部门在质量管理中的职责和权限。定期组织开展质量管理培训和检查活动，确保质量管理工作有效落实。加油站质量管理职责加油站站长是本站油品质量管理的第一责任人，负责组织本站员工学习质量管理相关制度和操作规程。监督员工在油品采购、储存、销售等环节严格执行质量标准，确保所售油品质量合格。2.油品质量标准严格执行国家规定的成品油质量标准，如汽油执行GB17930[最新版本号]、柴油执行GB19147[最新版本号]等。所采购的油品必须具有质量合格证明文件，符合相应的国家标准和行业规范。3.质量检验与检测入库检验油品到货时，质量部门按照国家标准和合同要求对油品进行全面质量检验。检验项目包括外观、密度、馏程、闪点、硫含量、水分等。只有检验合格的油品方可办理入库手续。储存期间检验定期对库存油品进行质量抽检，检查油品质量是否发生变化。如发现质量问题，及时采取措施处理，防止不合格油品流入市场。销售前检验在油品销售前，再次对即将销售的油品进行质量检验，确保所售油品质量符合标准要求。4.质量问题处理质量投诉处理建立质量投诉处理机制，及时受理顾客关于油品质量的投诉。对于顾客投诉，认真调查核实情况，如确属油品质量问题，按照相关规定给予顾客妥善处理，如退换油、赔偿损失等。同时，对质量问题进行追溯，查明原因，采取整改措施，防止类似问题再次发生。不合格油品处理对于检验不合格的油品，立即停止销售和使用。及时与供应商沟通协商，按照合同约定进行退货、换货等处理。对不合格油品进行标识、隔离存放，采取安全环保的方式进行处置，防止污染环境。

六、安全管理1.安全管理制度安全生产责任制明确企业各级管理人员、加油站员工在安全生产中的职责，签订安全生产责任书，将安全生产责任落实到每个岗位和每个人。安全操作规程制定加油站各类设备设施的安全操作规程，如加油机操作规范、油罐卸油操作规程、电气设备安全操作规程等。员工必须严格按照操作规程进行操作，确保作业安全。安全教育培训制度定期组织加油站员工参加安全教育培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急处置知识等。新员工上岗前必须接受三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗作业。安全检查与隐患排查制度建立定期安全检查和隐患排查制度，加油站每日进行安全巡检，企业每月组织全面安全检查。对检查中发现的安全隐患，及时进行整改，明确整改责任人、整改措施和整改期限。对重大安全隐患，实行挂牌督办，确保隐患整改到位。2.安全设施与设备管理安全设施配备加油站配备必要的安全设施，如消防器材（灭火器、消防沙、消防桶等）、应急照明设备、通风设备、静电消除装置等。确保安全设施完好有效，定期进行检查、维护和保养。设备维护保养加强加油站设备设施的维护保养，建立设备档案，记录设备的运行情况、维护保养记录等信息。定期对设备进行巡检、维修和保养，确保设备正常运行，防止因设备故障引发安全事故。3.应急管理应急预案制定制定加油站应急预案，包括火灾应急预案、油品泄漏应急预案、自然灾害应急预案等。明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。应急演练定期组织加油站员工进行应急演练，演练内容包括火灾扑救、油品泄漏处理、人员疏散等。通过演练，提高员工的应急处置能力和自我保护意识，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行应对。

七、监督与考核1.内部监督机制审计监督企业审计部门定期对加油站的采购、销售、库存、财务等业务进行审计检查，审查业务流程的合规性、财务数据的真实性等。对审计发现的问题，提出整改意见，督促相关部门进行整改。财务监督财务部门加强对加油站财务收支的监督管理，审核各项费用支出的合理性、合规性。定期对加油站的财务报表进行分析，掌握加油站的财务状况和经营成果。运营监督运营管理部门定期对加油站的运营情况进行检查，包括油品质量、服务质量、安全管理等方面。对发现的问题及时下达整改通知，跟踪整改情况，确保加油站运营规范、有序。2.考核指标与方法考核指标设定制定加油站考核指标体系，包括销售业绩指标（如销售量、销售额、市场占有率等）、油品质量指标（如合格率、