网格管理员绩效考核办法

网格管理员绩效考核办法一、总则1.目的为加强网格管理员队伍建设，提高网格管理工作质量和效率，充分调动网格管理员的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核办法。2.适用范围本办法适用于本辖区内所有网格管理员。3.考核原则客观公正原则：考核以事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行，确保考核结果公平、公正、公开。注重实绩原则：重点考核网格管理员的工作业绩，突出工作任务的完成情况和工作效果。激励约束并重原则：通过绩效考核，强化激励机制，同时对工作不力的网格管理员进行约束，促进整体工作水平提升。

二、考核主体与周期1.考核主体成立绩效考核领导小组，由街道（乡镇）分管领导担任组长，相关部门负责人为成员。绩效考核领导小组负责制定考核标准、组织实施考核、审定考核结果等工作。日常考核由各网格责任部门具体负责，定期对网格管理员的工作表现进行记录和评价。2.考核周期绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月份结合月度考核结果进行综合评定。

三、考核内容与标准（一）基础工作（30分）1.网格信息采集与更新（10分）网格内各类基础信息（包括人口、房屋、单位等）采集准确、完整，每少一项关键信息扣1分。信息更新及时，确保数据的时效性，未按时更新信息累计达3条及以上的，扣2分。2.工作日志记录（10分）认真记录每日工作内容、处理问题及工作成效，记录完整、详细。记录不完整或内容过于简略的，每次扣1分。每周对工作进行小结，每月进行总结分析。未按要求进行周小结或月总结的，每次扣2分。3.考勤与请假制度执行（10分）严格遵守考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假手续完备，按规定程序提前请假。未按规定请假擅自离岗的，每次扣3分。

（二）日常巡查（30分）1.巡查频次（10分）按照规定的巡查路线和时间要求，每周对网格进行[X]次全面巡查。每少一次巡查扣2分。特殊时期（如重大活动、突发事件期间），根据工作要求增加巡查频次，未按要求执行的，每次扣3分。2.问题发现与上报（15分）在巡查过程中，及时发现网格内存在的各类问题，如环境卫生、安全隐患、矛盾纠纷等。能发现并上报一般性问题，每次得1分；发现并上报较复杂问题，每次得2分。问题上报及时准确，不得瞒报、漏报。发现瞒报、漏报问题一次，扣3分。3.巡查记录完整性（5分）巡查记录详细记录巡查时间、地点、发现问题及处理情况等信息。记录不完整的，每次扣1分。

（三）问题处理与协调（30分）1.一般性问题处理（15分）对巡查中发现的一般性问题，能当场处理的及时处理解决。处理及时、效果良好的，每次得3分；处理不及时或效果不佳的，每次扣2分。需协调其他部门解决的问题，及时与相关部门沟通联系，跟踪处理进度，直至问题解决。未积极协调导致问题拖延未解决的，每次扣3分。2.复杂问题协调解决（10分）对于网格内的复杂问题，如涉及多部门的矛盾纠纷、重大安全隐患等，积极组织协调相关部门进行联合处理。成功协调解决复杂问题的，每次得5分；协调工作不力，问题未得到有效解决的，每次扣3分。3.群众满意度（5分）通过问卷调查、电话回访等方式收集群众对网格管理员工作的满意度评价。群众满意度达到[X]%及以上的，得5分；每低[X]个百分点，扣1分。

（四）重点工作与专项任务（10分）1.重点工作完成情况（5分）积极参与街道（乡镇）部署的重点工作，如创城、创卫、环保督查等任务。按时、高质量完成重点工作任务的，得5分；未按时完成或工作质量不达标，视情况扣15分。2.专项任务执行情况（5分）根据上级要求或实际工作需要，承担的专项任务（如人口普查、经济普查等）。圆满完成专项任务的，得5分；出现工作失误或未按要求完成任务的，视情况扣15分。

四、考核方式与流程1.考核方式日常检查：各网格责任部门通过实地查看、查阅资料、工作记录抽查等方式，对网格管理员日常工作进行检查。信息系统统计：依托网格管理信息系统，统计网格管理员的信息采集量、问题上报量、处理量等数据，作为考核依据之一。群众评价：通过发放调查问卷、电话回访等形式，收集群众对网格管理员工作的评价意见。部门反馈：相关部门对网格管理员在协调解决问题过程中的表现进行反馈评价。2.考核流程月度考核每月末，网格管理员按照考核内容进行自我总结和自评，填写月度绩效考核自评表。各网格责任部门根据日常检查、信息系统统计等情况，对网格管理员进行月度考核评分，填写月度绩效考核评分表，并附相关证明材料。将自评表和评分表报绩效考核领导小组办公室汇总。绩效考核领导小组办公室对各部门上报的考核结果进行审核，如有异议，及时与相关部门沟通核实。审核通过后，确定月度考核结果，并进行公示。年度考核次年1月初，网格管理员结合全年工作情况，撰写年度工作总结，填写年度绩效考核自评表。绩效考核领导小组办公室根据月度考核结果，按照一定权重计算年度考核得分（月度考核平均分占年度考核总分的[X]%），并结合群众评价、部门反馈等情况，对网格管理员进行年度考核综合评定。确定年度考核结果，经街道（乡镇）领导审定后，进行公示。公示无异议后，兑现年度考核奖励。

五、考核结果运用1.绩效奖金发放月度考核结果与绩效奖金挂钩。月度考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在[XX]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，扣除当月绩效奖金的[X]%。年度考核结果作为年终绩效奖金发放的重要依据。年度考核优秀（得分在[X]分及以上）的，给予额外的年终绩效奖励；考核不合格（得分低于[X]分）的，扣发一定比例的年终绩效奖金。2.评先评优年度考核结果作为网格管理员评先评优的主要依据。年度考核优秀的网格管理员，优先推荐参加上级部门组织的各类表彰奖励活动，并在本街道（乡镇）范围内进行通报表扬。3.岗位调整与晋升连续多次月度考核或年度考核成绩不佳的网格管理员，视情况进行岗位调整或组织培训。对于工作表现突出、考核成绩优秀的网格管理员，在岗位晋升、选拔任用等方面给予优先考虑。

六、申诉与处理1.网格管理员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向绩效考核领导小组提出书面申诉。2.绩效考核领导小组在接到申诉后，应及时进行调查核实，并在[X]个工作日