IT系统集成与维保护理合同

IT系统集成与维保护理合同合同编号：____________________第一章合同双方基本信息1.1甲乙双方名称1.1.1甲方名称：____________________1.1.2乙方名称：____________________1.2甲乙双方地址及联系方式1.2.1甲方地址：____________________1.2.2甲方联系方式：电话：____________________，邮箱：____________________1.2.3乙方地址：____________________1.2.4乙方联系方式：电话：____________________，邮箱：____________________1.3合同签订日期1.3.1合同签订日期：____________________第二章项目概述2.1项目名称2.1.1项目名称：____________________2.2项目背景2.2.1项目背景：____________________2.3项目目标2.3.1项目目标：____________________2.4项目范围2.4.1项目范围：____________________2.5项目期限2.5.1项目期限：自合同生效之日起______年。第三章项目内容与要求3.1系统集成3.1.1系统集成内容：____________________3.1.2系统集成要求：3.1.2.1系统功能要求：____________________3.1.2.2系统安全性要求：____________________3.1.2.3系统稳定性要求：____________________3.2维护与保修3.2.1维护服务内容：____________________3.2.2维护服务要求：3.2.2.1维护频率：____________________3.2.2.2维护响应时间：____________________3.2.2.3维护服务质量：____________________3.3技术支持3.3.1技术支持内容：____________________3.3.2技术支持要求：3.3.2.1技术支持方式：____________________3.3.2.2技术支持响应时间：____________________3.3.2.3技术支持服务质量：____________________第四章项目实施与验收4.1项目实施计划4.1.1项目实施阶段：____________________4.1.2各阶段时间安排：____________________4.2项目验收标准4.2.1系统集成验收标准：____________________4.2.2维护与保修验收标准：____________________4.2.3技术支持验收标准：____________________4.3验收流程4.3.1验收准备：____________________4.3.2验收实施：____________________4.3.3验收报告：____________________第五章费用与支付5.1项目总费用5.1.1项目总费用：人民币______元整。5.2费用构成5.2.1系统集成费用：人民币______元整。5.2.2维护与保修费用：人民币______元整。5.2.3技术支持费用：人民币______元整。5.3支付方式5.3.1付款方式：____________________5.3.2付款节点：____________________5.3.3付款时间：____________________5.4付款凭证5.4.1付款凭证：____________________5.5逾期付款责任5.5.1逾期付款责任：____________________第六章项目实施管理6.1项目实施团队6.1.1甲方项目实施团队组成：____________________6.1.2乙方项目实施团队组成：____________________6.2项目进度监控6.2.1项目进度报告：乙方应定期向甲方提供项目进度报告，报告内容包括但不限于：6.2.1.1项目完成情况6.2.1.2遇到的问题及解决方案6.2.1.3下一步工作计划6.3项目变更管理6.3.1项目变更申请：如需对项目内容、范围、进度等进行变更，应提交书面变更申请，经双方协商一致后，由乙方进行实施。6.4项目沟通机制6.4.1定期会议：双方应定期召开项目会议，讨论项目进展、问题及解决方案。6.4.2临时沟通：项目实施过程中，如有紧急事项，双方应通过电话、邮件等方式进行及时沟通。第七章系统集成实施7.1系统集成准备7.1.1现场勘查：乙方在项目开始前应进行现场勘查，了解项目环境及需求。7.1.2硬件设备准备：乙方应按照项目需求准备相应的硬件设备。7.1.3软件系统准备：乙方应按照项目需求准备相应的软件系统。7.2系统集成实施步骤7.2.1系统安装：乙方按照项目需求进行系统安装。7.2.2系统配置：乙方对系统进行配置，保证系统满足项目需求。7.2.3系统测试：乙方对系统集成进行测试，保证系统正常运行。7.2.4系统部署：乙方将系统集成部署到甲方指定环境。7.3系统集成验收7.3.1验收条件：系统集成完成后，双方应按照约定的验收标准进行验收。7.3.2验收程序：验收程序如下：7.3.2.1乙方提交验收申请；7.3.2.2甲方组织验收；7.3.2.3双方签署验收报告。第八章维护与保修8.1维护服务内容8.1.1定期检查：乙方应定期对系统进行检查，保证系统正常运行。8.1.2故障排除：乙方应尽快排除系统故障，恢复系统正常运行。8.1.3系统升级：乙方应按照甲方需求，对系统进行升级。8.2保修服务内容8.2.1保修范围：乙方在合同约定的保修期内，对系统出现的故障提供免费维修服务。8.2.2保修期限：保修期限为自系统验收合格之日起______个月。8.2.3保修条件：保修服务应满足以下条件：8.2.3.1甲方在使用过程中，按照乙方提供的操作手册进行操作；8.2.3.2故障是由于系统本身质量问题导致的。第九章技术支持9.1技术支持方式9.1.1电话支持：乙方提供电话支持服务，解决甲方在系统使用过程中遇到的问题。9.1.2邮件支持：乙方提供邮件支持服务，解决甲方在系统使用过程中遇到的问题。9.1.3现场支持：根据实际情况，乙方可提供现场支持服务。9.2技术支持响应时间9.2.1电话支持响应时间：乙方应在接到甲方电话支持请求后______小时内响应。9.2.2邮件支持响应时间：乙方应在接到甲方邮件支持请求后______小时内响应。9.2.3现场支持响应时间：乙方应在接到甲方现场支持请求后______小时内响应。第十章项目文档与培训10.1项目文档10.1.1乙方应编制项目文档，包括但不限于：10.1.1.1系统集成方案10.1.1.2系统配置手册10.1.1.3操作手册10.1.1.4验收报告10.2培训10.2.1乙方应向甲方提供系统操作培训，保证甲方人员能够熟练使用系统。10.2.2培训内容：10.2.2.1系统基本操作10.2.2.2系统高级功能10.2.2.3系统故障排除10.2.3培训方式：乙方可根据甲方需求，采用现场培训、远程培训等多种方式进行培训。第十一章质量保证11.1质量标准11.1.1乙方保证所提供的系统集成、维护、保修和技术支持等服务符合国家相关标准和行业规范。11.1.2乙方应保证所提供的产品和服务在合同期限内达到甲方满意的质量水平。11.2质量控制11.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证服务质量。11.2.2甲方有权对乙方提供的服务和产品进行质量检查。11.3质量改进11.3.1如甲方发觉乙方提供的服务或产品不符合质量标准，乙方应在接到通知后______日内采取改进措施。11.3.2乙方应不断优化服务流程，提高服务质量。第十二章合同终止与解除12.1合同终止12.1.1合同到期自然终止。12.1.2在合同履行期间，如发生以下情况之一，任何一方有权提前终止合同：12.1.2.1合同一方严重违反合同约定；12.1.2.2由于不可抗力导致合同无法履行；12.1.2.3双方协商一致解除合同。12.2合同解除12.2.1合同解除应提前______天书面通知对方，并说明解除理由。12.2.2合同解除后，双方应按照合同约定结算剩余款项，并处理相关事务。第十三章保密条款13.1保密义务13.1.1双方对本合同内容以及项目实施过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。13.1.2保密期限自合同签订之日起______年。13.2保密信息的范围13.2.1保密信息包