门窗展厅培训课件

演讲人：日期：门窗展厅培训课件目录门窗展厅概述门窗产品知识普及展厅接待技巧培训产品展示与解说能力提升销售策略及促销活动推广展厅安全管理及环境维护01门窗展厅概述Part展厅功能与定位展示门窗产品门窗展厅是展示企业产品的重要场所，通过展示产品的特点、性能、品质等方面，让客户更加深入地了解产品。提升品牌形象促进销售门窗展厅也是企业品牌形象的重要展示场所，通过展厅的设计、布局、陈列等方面，提升企业的品牌形象和知名度。门窗展厅还可以为客户提供选购产品的场所，通过销售人员的专业讲解和推荐，帮助客户选择适合自己的产品，从而促进销售。入门区产品展示区是展厅的核心区域，需要根据产品的特点和分类进行布局，让客户能够清晰地了解产品的性能和特点。产品展示区洽谈区入门区是展厅的门户，需要设计得宽敞明亮，吸引客户的注意力，同时设置企业的标识和简介，让客户对企业有一个初步的了解。辅助区包括休息区、卫生间等，为客户提供必要的休息和便利设施，提高客户的参观体验。洽谈区是与客户进行沟通和交流的重要区域，需要设置舒适的座椅和茶几，同时提供一些产品资料和宣传册，方便客户随时了解和咨询。展厅布局与分区辅助区分类清晰展品应该按照不同的类型、系列或功能进行分类，让客户能够快速找到自己感兴趣的产品。层次分明展品陈列时需要注意层次感和空间感，避免过于拥挤或空旷，让客户能够感受到产品的精美和品质。突出重点在展品陈列时，需要将企业的主打产品或特色产品放在显眼的位置，突出其特点和优势，吸引客户的注意力。方便观看展品的陈列高度和角度需要考虑到客户的观看需求，方便客户观看和了解产品的特点和细节。展品陈列原则02门窗产品知识普及Part门窗种类与特点1234按开启方式分平开窗、推拉窗、上悬窗、下悬窗、内开内倒窗等。按用途分普通门窗、隔声门窗、保温门窗、防火门窗、防盗门窗等。按材质分铝合金门窗、塑钢门窗、实木门窗、钢门窗、玻璃钢门窗等。特点平开窗具有开启面积大、通风好、密封性好、隔音保温等优点；推拉窗具有开启面积小、不占空间、简洁美观等特点。材料选择与性能对比铝合金具有较高的强度、耐腐蚀性、防火性能和较好的稳定性，但隔热性能较差。塑钢具有良好的隔热性能、隔音效果和耐腐蚀性，但强度较低。实木具有良好的隔热性能、隔音效果和装饰性，但价格较高、易受潮、易变形。玻璃钢具有较高的强度、耐腐蚀性、防火性能和隔热性能，但价格较高。生产工艺流程简介铝合金门窗材料准备、切割、加工、组装、检测、包装等工序。塑钢门窗材料准备、焊接、切割、组装、检测、包装等工序。实木门窗木材处理、加工、组装、油漆、检测、包装等工序。玻璃钢门窗材料准备、模具制作、层压成型、组装、检测、包装等工序。03展厅接待技巧培训Part接待前的准备展厅环境整洁、展品摆放有序、销售人员仪表整洁、心态积极。初步接触主动问候、递上名片、了解客户需求、介绍展厅及展品概况。产品演示与讲解根据客户兴趣，详细演示产品功能、特点、优势，并邀请客户体验。需求分析根据客户反馈，深入了解其需求及痛点，提供针对性解决方案。报价与合同根据客户需求，提供合理的报价及合同方案，并解答客户疑虑。送别客户送别客户时，表达感谢与祝福，并约定后续跟进方式。客户接待流程梳理010203040506观察与倾听通过观察客户的言行举止，倾听客户的需求与意见，捕捉购买信号。提问与澄清针对客户需求，提出开放式问题，引导客户深入表达需求，澄清误解。分析与挖掘对客户需求进行整理、分析，挖掘潜在需求，为产品推广提供支持。解决方案提供根据客户需求，提供个性化、专业的解决方案，满足客户需求。客户需求分析与引导全神贯注地倾听客户说话，不打断、不反驳，理解客户的真实意图。用简洁、清晰的语言表达自己的想法，避免专业术语或模糊表述。及时给予客户反馈，确认理解无误，并表达对客户观点的尊重与认同。通过肢体语言、面部表情等传递积极信号，增强沟通效果。有效沟通技巧分享倾听技巧表达技巧反馈技巧态势语言04产品展示与解说能力提升Part将产品特点进行归纳总结，形成易于记忆和传播的语言表达。特性归纳法从用户角度出发，描述产品的使用感受和效果，增强说服力。用户体验法01020304通过与同类产品的对比分析，突出本产品的优势和特点。对比分析法通过实际场景演示，直观展示产品的特点和优势。场景演示法产品特点突出方法论述解说词撰写及演练指导解说词结构开头介绍、特点阐述、优势展示、使用说明、结尾总结等部分。语言简洁明了避免专业术语和冗余词汇，让听众易于理解。情感投入通过语调、节奏和肢体语言等表达对产品的热爱和信心。演练与反馈多次进行模拟解说，通过录音、录像等方式进行自我检查和改进。提问互动针对产品特点和使用方法提出问题，激发观众兴趣。问答环节设立专门的问答环节，解答观众的疑问和困惑。演示互动邀请观众上台参与产品演示，增强观众的参与感和体验感。互动游戏设计与产品相关的互动游戏，提高观众的参与度和趣味性。现场互动环节设计思路05销售策略及促销活动推广Part价格调整根据市场变化和销售情况，适时调整产品价格，保持市场竞争力，同时保证利润空间。定价策略根据产品成本、市场需求和竞争对手情况，制定合理的价格策略，确保产品的市场竞争力。优惠措施针对不同客户群体和购买数量，制定相应的优惠政策，如折扣、赠品等，提高客户购买积极性。价格政策与优惠措施解读促销活动策划及执行方案活动评估对活动效果进行评估，总结经验教训，为后续促销活动提供参考。活动执行制定详细的执行计划，包括活动时间、地点、人员分工、物资准备等，确保活动顺利进行。活动策划结合节假日、新品上市等时机，策划创意性的促销活动，吸引客户关注和参与。活动宣传通过展厅内外广告、宣传单页、社交媒体等多种渠道进行活动宣传，扩大活动影响力。3412建立完善的客户信息管理系统，记录客户基本信息、购买记录、需求特点等，为客户提供个性化的服务。客户信息管理制定客户回访计划，定期与客户保持联系，了解客户需求变化，提高客户满意度和忠诚度。客户回访对客户投诉进行及时、专业的处理，确保客户问题得到有效解决，维护公司形象和口碑。投诉处理客户关系维护与回访机制06展厅安全管理及环境维护Part消防设施检查与使用方法烟雾报警器检查定期检查烟雾报警器的灵敏度和可靠性，确保其能够及时发现火情并发出警报。消防栓检查确保消防栓的水压正常，水带、水枪等配件齐全，并定期检查消防栓的出水情况。灭火器检查与使用定期检查灭火器的压力是否正常，确保灭火器处于有效期内，并熟悉其使用方法。定期检查电线、插座、开关等电气设施，确保无裸露、老化、短路等安全隐患。电气安全确保展品稳固、安全，防止展品倒塌、坠落等意外情况发生。展品安全保持疏散通道畅通，不得堆放杂物，确保在紧急情况下能够及时疏散人员。疏散通道