二零二五年度品牌代理解约后的客户满意度提升与忠诚度维护协议

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二零二五年度品牌代理解约后的客户满意度提升与忠诚度维护协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、协议描述1.协议内容本协议旨在规范双方在二零二五年度品牌代理解约后的客户满意度提升与忠诚度维护方面的合作关系。2.协议目的通过本协议，乙方应采取有效措施，确保在甲方品牌代理解约后，客户满意度不下降，忠诚度得到维护。二、客户满意度提升与忠诚度维护措施1.满意度提升措施乙方应定期进行客户满意度调查，收集客户意见和建议，针对调查结果制定改进措施。乙方应加强客户沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。2.忠诚度维护措施乙方应制定针对解约客户的专属优惠政策，以保持其忠诚度。乙方应通过定期回访、提供增值服务等方式，增强与客户的联系。三、协议期限与履行1.协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.履行要求乙方应在本协议有效期内，严格按照协议内容执行客户满意度提升与忠诚度维护措施。四、违约责任1.如乙方未按照本协议约定履行客户满意度提升与忠诚度维护措施，甲方有权要求乙方改正，并承担由此产生的损失。2.如乙方连续两次未按照本协议约定履行客户满意度提升与忠诚度维护措施，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方采取的客户满意度提升与忠诚度维护措施进行监督和评估。有权要求乙方提供客户满意度调查报告和忠诚度维护活动的相关记录。义务：为乙方提供必要的支持和协助，包括但不限于提供客户信息、参与活动策划等。在协议有效期内，保持与乙方的良好沟通，及时反馈客户意见。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方提供必要的客户信息，以便进行满意度提升和忠诚度维护工作。有权根据协议内容调整满意度提升和忠诚度维护策略。义务：制定并执行有效的客户满意度提升与忠诚度维护计划。定期向甲方报告客户满意度提升与忠诚度维护工作的进展情况。六、满意度提升与忠诚度维护的评估1.评估方式乙方应定期对客户满意度提升与忠诚度维护效果进行评估，评估结果以书面形式提交给甲方。甲方有权要求乙方提供详细的评估报告，包括评估方法、数据来源、结论等。2.评估标准评估标准包括但不限于客户满意度调查结果、客户投诉率、客户续约率等指标。七、付款方式与期限1.预付款本协议签订后的______个工作日内，甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务款（如有）根据乙方提供的服务内容和进度，甲方按月支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款协议期满且乙方完成所有客户满意度提升与忠诚度维护工作后，甲方在______个工作日内支付协议总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付预付款或服务款，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。若甲方未履行协议约定的义务，乙方有权要求甲方承担相应责任，包括但不限于赔偿损失。2.乙方违约责任若乙方未按时完成客户满意度提升与忠诚度维护工作，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。若乙方提供的满意度提升与忠诚度维护服务不符合协议要求，应负责免费重新提供服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于满意度提升策略、忠诚度维护活动等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表