企业内部安全防范系统建设与服务支持合同

企业内部安全防范系统建设与服务支持合同合同编号：________第一章协议双方基本信息第一条甲乙双方信息1.1甲方（委托方）：名称：____________________住所：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________1.2乙方（承建方）：名称：____________________住所：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第二章项目概述第二条项目背景2.1甲方因企业内部安全防范需求，决定建设安全防范系统，以提高企业内部安全水平。2.2乙方具备建设及服务支持安全防范系统的能力，愿意承担本项目的建设与服务工作。第三条项目目标3.1实现企业内部安全防范系统的全面覆盖，提高企业安全管理水平。3.2保证系统运行稳定，降低安全发生率。3.3提供完善的售后服务，保证系统长期稳定运行。第四条项目范围4.1乙方负责企业内部安全防范系统的设计、施工、调试、验收及售后服务等工作。4.2项目范围包括但不限于：4.1.1系统硬件设备的选择、采购、安装；4.1.2系统软件的开发、调试；4.1.3系统与现有网络的整合；4.1.4系统操作人员的培训；4.1.5系统的维护和升级。第五条项目实施时间5.1本项目自合同签订之日起，甲方在收到乙方提交的施工图纸和方案后，双方约定开始实施。5.2项目总工期为____个月，具体实施时间安排如下：5.1.1设计阶段：____个月；5.1.2施工阶段：____个月；5.1.3调试阶段：____个月；5.1.4验收阶段：____个月。第三章系统建设内容第六条系统硬件设备6.1乙方应根据甲方需求，提供符合国家相关标准和行业规范的硬件设备。6.2硬件设备包括但不限于：6.1.1监控摄像头；6.1.2视频存储设备；6.1.3门禁控制系统；6.1.4告警系统；6.1.5其他必要设备。第七条系统软件7.1乙方应根据甲方需求，开发或采购符合国家相关标准和行业规范的软件系统。7.2软件系统应具备以下功能：7.1.1实时视频监控；7.1.2录像回放；7.1.3门禁控制；7.1.4告警处理；7.1.5数据统计和分析。第八条系统集成8.1乙方负责将硬件设备与软件系统进行集成，保证系统正常运行。8.2集成过程中，乙方应保证系统功能达到设计要求，并提供详细的集成报告。第九条系统验收9.1甲方在收到乙方提交的系统验收报告后，应组织专业人员对系统进行验收。9.2系统验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认。第四章服务与支持第十条培训10.1乙方应在系统验收合格后，为甲方提供不少于____天的系统操作培训。10.2培训内容包括但不限于：10.1.1系统操作流程；10.1.2故障排除；10.1.3数据维护。第十一条售后服务11.1乙方应提供不少于____年的售后服务。11.2售后服务内容包括但不限于：11.1.1系统故障排除；11.1.2系统升级；11.1.3硬件设备更换。第十二条应急响应12.1乙方应建立应急响应机制，保证在发生紧急情况时能够及时响应。12.2应急响应内容包括但不限于：12.1.1故障排除；12.1.2系统恢复；12.1.3风险评估。第五章费用及支付第十三条费用构成13.1本合同费用包括但不限于：13.1.1硬件设备费用；13.1.2软件开发及采购费用；13.1.3施工及调试费用；13.1.4培训及售后服务费用。第十四条支付方式14.1本合同费用分阶段支付，具体支付方式如下：14.1.1合同签订后____个工作日内，甲方支付合同总金额的____%；14.1.2系统验收合格后____个工作日内，甲方支付合同总金额的____%；14.1.3售后服务期结束后____个工作日内，甲方支付合同总金额的____%。第十五条付款期限15.1甲方应在约定的时间内完成付款，否则乙方有权暂停服务。15.2逾期付款的，甲方应向乙方支付____%的违约金。第六章系统运行与维护第十六条系统运行标准16.1乙方应保证系统按照设计要求稳定运行，满足甲方安全防范需求。16.2系统运行标准应包括但不限于：16.1.1系统响应时间不超过____秒；16.1.2视频画面清晰度达到____像素；16.1.3系统故障率不超过____%。第十七条维护服务内容17.1乙方提供以下维护服务：17.1.1定期检查系统设备，保证设备正常运行；17.1.2及时修复系统故障，保障系统稳定运行；17.1.3定期备份数据，防止数据丢失；17.1.4提供必要的系统升级服务。第十八条维护响应时间18.1乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应；18.2对于一般性故障，乙方应在____小时内解决；18.3对于重大故障，乙方应在____小时内提出解决方案，并在____小时内解决。第十九条数据安全19.1乙方应采取必要措施，保证系统数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。19.2数据安全措施包括但不限于：19.1.1定期对系统进行安全检查；19.1.2实施访问控制，限制非授权访问；19.1.3定期更新系统安全补丁。第二十条用户手册与培训20.1乙方应提供详细的用户手册，包括系统操作指南、维护保养说明等。20.2乙方应按照第十章第十八条的规定，为甲方提供必要的系统操作培训。第七章技术支持与升级第二十一条技术支持服务21.1乙方应提供24小时技术支持服务，保证甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。21.2技术支持服务方式包括但不限于电话、邮件、远程协助等。第二十二条系统升级22.1乙方应根据技术发展及甲方需求，对系统进行升级。22.2系统升级内容应包括但不限于：22.1.1增加新功能；22.1.2优化现有功能；22.1.3提升系统功能。第二十三条升级实施23.1乙方在实施系统升级前，应与甲方沟通，确认升级方案。23.2升级过程中，乙方应保证系统稳定运行，减少对甲方业务的影响。第八章知识产权第二十四条知识产权归属24.1本合同项下开发或采购的软件、硬件等知识产权归乙方所有。24.2甲方获得在合同有效期内使用该等知识产权的权利。第二十五条保密条款25.1双方对本合同内容以及项目实施过程中的技术秘密负有保密义务。25.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露相关信息。第九章合同变更与终止第二十六条合同变更26.1本合同如有变更，须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。26.2合同变更不得损害双方合法权益。第二十七条合同终止27.1出现以下情况时，本合同可终止：27.1.1合同约定的期限届满；27.1.2双方协商一致解除合同；27.1.3因不可抗力导致合同无法履行；27.1.4一方违约，经对方催告后仍未纠正。第十章合同生效与解除第二十八条合同生效28.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二十九条合同解除29.1出现以下情况时，本合同可解除：29.1.1合同约定的解除条件成就；29.1.2双方协商一致解除合同；29.1.3因不可抗力导致合同无法履行。第十一章合同附件第十一条附件内容11.1本合同附件包括但不限于以下内容：11.1.1系统详细设计方案；11.1.2硬件设备清单；11.1.3软件系统功能说明；11.1.4培训计划；11.1.5维护服务方案；11.1.6其他双方认为必要的文件。第十二条附件效力12.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。第十三条附件修改13.1附件的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。第十二章其他第十四条通知14.1双方之间的通知应以书面形式进行，并按照本合同中列明的联系方式发送。第十五条不可抗力15.1本合同履行过程中，如遇不可抗力事件，双方应互相理解，并及时协商解决。第十六条合同份数16.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。第十七章合同解释17.1本合同的解释以中文为准，如有歧义，双方应协商解决。第十八章补充条款18.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商，并以书面形式签订补充协议。第十九章合同争议19.1本合同在履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同