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装订线装订线PAGE2第1页,共3页辽宁传媒学院《秘书实务A》

2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题(本大题共20个小题,每小题1分,共20分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、公共管理中的政策执行偏差是常见现象。以下哪种情况不属于政策执行偏差?()A.政策执行者对政策理解有误B.政策执行过程中遇到不可抗力因素C.政策执行者为谋取私利故意曲解政策D.政策执行所需资源不足2、公共管理中的新公共管理理论强调市场化和管理主义,以下关于新公共管理理论局限性的分析,不正确的是:()A.过于注重效率,忽视了公平和公共利益B.可能导致公共服务的私有化和商业化C.对传统公共行政理论的彻底否定D.容易引发公共部门的道德风险3、公共部门的人力资源激励机制包括物质激励和精神激励等。对于公共部门工作人员,哪种激励方式可能更有效?()A.物质激励B.精神激励C.两者结合D.视个人情况而定4、公共组织的变革过程通常包括解冻、变革和再冻结三个阶段。以下哪个阶段是变革的关键阶段?()A.解冻B.变革C.再冻结D.以上都是5、公共政策的执行过程中会受到多种因素的影响,以下哪项不是影响公共政策有效执行的主要因素?()A.政策目标的明确性B.执行机构的能力C.政策对象的接受程度D.政策制定者的个人偏好6、公共服务的供给模式在不断创新和发展。以下哪种供给模式强调政府、市场和社会力量的合作?()A.多元合作供给B.政府主导供给C.市场自主供给D.社会志愿供给7、公共管理中的人力资源管理注重人员的选拔、培训和激励。在招聘公共部门管理人员时,以下哪种能力素质被认为是最为重要的?()A.专业技术能力B.沟通协调能力C.创新思维能力D.道德伦理素养8、公共服务外包在提高效率的同时也带来了一些风险。对于公共安全服务的外包,以下哪种风险最需要引起高度关注?()A.服务质量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.责任界定不清9、公共部门的战略规划需要考虑内外部环境因素,以下关于公共部门战略环境分析方法的描述,正确的是:()A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、线性规划法C.头脑风暴法、德尔菲法D.以上选项均不正确10、对于公共管理中的公民参与,以下关于其重要性的描述,哪一项是恰当的?()A.公民参与可以增加政府决策的合法性,但会降低决策效率,总体上弊大于利B.公民参与能够提高政府决策的质量和公众满意度,促进社会公平和民主发展C.公民参与只是一种形式,对政府决策的实际内容和执行效果没有影响D.公民参与会导致政府决策的混乱和不稳定,应加以限制和规范11、在公共危机管理的恢复阶段,以下关于恢复工作重点的描述,哪一个是准确的?()A.恢复工作的重点是尽快恢复基础设施和公共服务,对受灾群众的心理辅导不重要B.恢复工作应注重经济恢复,其他方面如社会秩序和生态环境可以暂时忽略C.恢复工作要全面考虑物质、社会、经济和环境等多个方面,实现可持续的恢复D.恢复工作主要依靠政府的力量,社会组织和公众的参与作用不大12、公共危机管理中的心理干预对于受灾群众的恢复具有重要作用。以下关于公共危机心理干预的措施,不准确的是()A.提供心理咨询服务B.组织心理康复训练C.强制进行心理治疗D.开展心理健康教育13、在公共管理中,政府与社会资本合作(PPP)模式逐渐得到广泛应用。以下关于PPP模式的优点,错误的是()A.减轻政府财政负担B.提高公共服务质量C.降低项目风险D.减少社会资本的参与机会14、公共政策的评估需要全面、客观、准确。以下关于公共政策评估的内容,不包括()A.政策目标的实现程度B.政策执行的成本效益C.政策制定者的个人背景D.政策对社会的影响15、公共政策的合法化过程包括多个环节。以下哪个环节是政策合法化的最终标志?()A.政策制定B.政策审议C.政策颁布D.政策执行16、公共管理中,政府在社会公共事务管理中扮演着重要角色。以下关于政府职能转变的说法,不正确的是()A.从管理型政府向服务型政府转变B.强调市场在资源配置中的决定性作用C.政府职能转变意味着弱化政府的管理职能D.以提高公共服务质量和效率为目标17、公共管理中的决策过程需要遵循一定的原则和方法。当面对多个决策方案且各有优缺点时,常用的决策方法是?()A.经验判断法B.数学分析法C.头脑风暴法D.德尔菲法18、公共管理中的绩效管理不仅关注结果,也关注过程。在评估公共服务项目的绩效时,以下哪种过程指标对于服务质量的提升具有重要的指导意义?()A.服务流程的优化程度B.服务人员的工作态度C.服务设施的更新频率D.服务投诉的处理速度19、公共服务的均等化是公共管理的重要目标之一。以下关于公共服务均等化的实现途径,不正确的是()A.加大对贫困地区的财政投入B.统一服务标准C.按照地区经济发展水平提供不同标准的服务D.加强人员培训和技术支持20、公共管理中的绩效评估指标体系设计需要遵循一定原则,以下关于绩效评估指标设计原则的描述,错误的是:()A.相关性原则、可衡量性原则、明确性原则B.复杂性原则、模糊性原则、主观性原则C.独立性原则、可比性原则、经济性原则D.以上选项均不正确二、简答题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)论述公共管理中的“公共部门的组织学习中的知识转移机制”,分析如何促进知识在组织内的有效转移。2、(本题5分)阐述公共管理中的“公共部门的政策网络分析”,包括政策网络的构成、运行机制和影响。3、(本题5分)在公共管理中,详细分析公共部门的服务导向,包括服务导向的内涵、特征、实现途径等方面,探讨如何推动公共部门向服务导向转变。4、(本题5分)公共服务的提供方式多种多样,包括政府直接提供、市场购买、社会合作等,请比较这些提供方式的优缺点,并结合实际案例进行分析。5、(本题5分)分析公共管理中的公共服务质量差距模型,包括差距的类型、产生原因和缩小差距的措施,探讨如何运用该模型提高公共服务质量。三、案例分析题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)一个城市的公共停车位紧张,乱停车现象严重。分析政府应如何增加停车位供给,规范停车管理,缓解停车难问题。2、(本题5分)某县政府为发展旅游业,大力投资建设景区,但游客数量增长缓慢,经济效益不明显。请分析原因,并提出提升旅游产业发展的策略。3、(本题5分)某县的农村污水处理设施建设不足,污水随意排放,污染环境。请分析政府应如何加大农村污水处理设施建设力度,改善农村生态环境。4、(本题5分)某地区的农村饮水工程水质监测体系不完善,存在饮水安全隐患。请分析如何加强水质监测和保障饮水安全。5、(本题5分)某市政府为解决交通拥堵问题,限制外地车辆进入市区,但这一政策引发了争议。请分析该政策的利弊,并提出更合理的交通管理建议。四、论述题(本大题共3个小题,共30分)1、(本题10分)论述公共管理部门在推动科技成果转化中的作用和政策措施,包括产学研合作、知识产权保护、资金支持等,分析当前科技成果转化存在的问题及应对策略。2、(本题10分)公共管理中的公共部

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