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文档简介

2025年官方策划保修服务协议甲方（以下简称“乙方”）：____乙方（以下简称“甲方”）：____鉴于甲方为____（产品/服务名称）的官方策划单位，乙方为提供保修服务的专业机构，双方为保障消费者权益，提升产品服务质量，经友好协商，特订立本保修服务协议（以下简称“本协议”），具体内容如下：一、协议背景及目的1.1甲方作为____的官方策划单位，对产品的质量及性能承担相应责任。1.2乙方作为专业保修服务机构，具备为甲方提供优质保修服务的经验和能力。1.3双方深知保修服务对消费者权益保障的重要性，特订立本协议，共同维护消费者利益。二、保修服务范围2.1乙方为甲方提供的保修服务范围包括但不限于：（1）产品硬件故障的维修、更换；（2）产品软件故障的修复；（3）产品使用过程中出现的技术问题的解答与指导；（4）产品保修期内免费保修服务；（5）产品保修期外提供有偿维修服务。2.2保修服务期限：自产品销售之日起算，保修期限为____年。三、保修服务流程3.1消费者购买产品后，需将产品保修卡寄送至乙方。3.2乙方收到保修卡后，对消费者进行身份验证，确认保修资格。3.3消费者将产品送修时，需提供有效身份证件、保修卡及购买凭证。3.4乙方对产品进行检测，确认故障原因及维修方案。3.5乙方在维修过程中，需确保产品安全、数据不丢失。3.6维修完成后，乙方将产品寄送至消费者。四、保修服务费用4.1保修期内，乙方为甲方提供的保修服务免费。4.2保修期外，乙方为甲方提供的维修服务费用按照以下标准收取：（1）硬件维修费用：____元/次；（2）软件修复费用：____元/次。4.3乙方在提供有偿维修服务时，需提前告知消费者维修费用，经消费者同意后方可进行维修。五、保修服务承诺5.1乙方承诺，在保修服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，确保消费者权益。5.2乙方承诺，对维修过程中涉及的消费者个人信息严格保密，不得泄露。5.3乙方承诺，维修所用配件均为原厂配件，确保产品质量。5.4乙方承诺，维修过程中，如需更换配件，需提前告知消费者，并征得消费者同意。六、违约责任6.1双方应严格按照本协议约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2若因乙方原因导致消费者权益受损，乙方应承担相应法律责任。6.3若因甲方原因导致乙方无法正常履行保修服务，甲方应承担相应责任。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日以上保修服务协议旨在明确双方在保修服

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