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文档简介

2025版天猫店铺权益优化协议一、引言随着电子商务的快速发展，天猫作为国内领先的电商平台，始终致力于为商家和消费者提供优质的服务体验。为了进一步优化商家在天猫平台的经营环境，保障商家的合法权益，促进双方合作共赢，天猫特制定《____版天猫店铺权益优化协议》（以下简称“本协议”）。本协议旨在明确双方在合作过程中的权益保障措施，共同推动天猫平台持续繁荣发展。二、协议内容1.商家权益保障（1）平台保障在天猫平台，商家享有以下权益保障：①平台公平竞争：天猫平台将秉持公平、公正、公开的原则，为商家提供平等的竞争机会，确保商家在平台上的合法权益。②数据安全：天猫平台将采取技术手段，保障商家数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。③资源支持：天猫平台将根据商家需求，提供相应的资源支持，包括流量、活动、培训等，助力商家提升经营效果。（2）权益保障措施①诚信经营：商家应遵守国家法律法规，诚信经营，不得从事虚假宣传、售假、侵权等违法行为。②商家权益受损处理：若商家在经营过程中发现权益受损，可向天猫平台提出申诉，平台将在____个工作日内给予答复。2.消费者权益保障（1）商品质量保障商家在天猫平台销售的商品，应保证质量符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣、侵权等商品。（2）售后服务保障商家应提供完善的售后服务，确保消费者在购买商品后能够享受到优质的售后服务。3.平台服务优化（1）平台功能优化天猫平台将不断优化平台功能，提升商家经营效率，包括但不限于：①简化操作流程：优化商家后台操作界面，提高商家操作便利性。②提升数据处理能力：加强平台数据处理能力，为商家提供更精准的数据分析。（2）平台活动支持天猫平台将定期举办各类活动，为商家提供更多的曝光机会和营销手段，助力商家提升销售额。4.合作共赢（1）商家成长计划天猫平台将推出商家成长计划，为商家提供培训、资源支持等，帮助商家提升经营能力。（2）品牌建设支持天猫平台将支持商家进行品牌建设，提升商家在消费者心中的品牌形象。三、协议执行1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。2.双方应严格遵守本协议各项条款，如有违反，应承担相应的法律责任。3.本协议的修改、补充、解除或终止，应经双方协商一致，并书面签署。4.本协议一式两份，双方各执一份。四、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.若协商无果，任何一方均可向天猫平台所在地的人民法院提起诉讼。五、附则1.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。2.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。3.本协议的签订地点为天猫

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