2025年网络游戏付费用户权益保障合同

2025年网络游戏付费用户权益保障合同甲方：（游戏公司名称），注册地址：____，法定代表人：____，统一社会信用代码：。乙方：（用户姓名或公司名称），身份证号/统一社会信用代码：____，联系地址：____，联系电话：。鉴于乙方为甲方提供的网络游戏（以下简称“本游戏”）的付费用户，为了保障乙方在使用本游戏中享有的合法权益，明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规及政策规定，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：第一条合同目的本合同旨在明确甲方为乙方提供的网络游戏服务内容及相关权益保障措施，确保乙方在使用本游戏过程中享有公平、公正的用户体验。第二条服务内容游戏概述本游戏是甲方开发并运营的互联网游戏，用户可以通过客户端或网页端访问并进行游戏操作。甲方承诺按照本合同约定为乙方提供稳定、高质量的游戏服务。付费服务范围乙方作为付费用户，享有购买并使用游戏内虚拟货币（如有）、游戏装备、游戏代练及其他增值服务的权利。具体服务内容以本游戏内的公告及甲方提供的说明为准。服务期限本合同自签订之日起生效，至____年____月____日终止，除非双方另有约定或提前终止的情形。第三条用户权益保障账户安全甲方承诺采取必要措施保护乙方的账户信息及游戏数据的安全性。若因甲方原因导致乙方账户被盗用、虚拟财产损失或其他安全问题，甲方应承担相应责任，并协助乙方恢复账户及相关权益。隐私保护甲方承诺遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，未经乙方同意，不得将乙方的个人信息用于本合同约定之外的目的。如因甲方违反此条款导致乙方权益受损，甲方需依法承担赔偿责任。游戏数据保存甲方应为乙方提供不少于____年的游戏数据保存服务（包括但不限于游戏进度、虚拟物品等），并保证数据的真实性、完整性和可恢复性。客户服务甲方设立专门的客服团队，负责处理用户在游戏中遇到的问题。乙方可以通过本游戏内的客服渠道或甲方提供的联系方式进行投诉和反馈。甲方应在收到乙方诉求后____个工作日内予以响应，并在合理时间内解决问题。虚拟物品权益保障乙方在游戏中获得的虚拟物品（如装备、道具等）归乙方所有，甲方不得擅自回收或删除，除非因游戏更新或停运等特殊情况，且需提前公告并提供合理的补偿方案。游戏代练与外挂管理甲方禁止任何形式的代练行为及使用外挂软件。若发现乙方存在上述违规行为，甲方有权采取包括但不限于警告、封禁账号、扣除虚拟物品等措施，并保留追究法律责任的权利。游戏更新与维护甲方应提前通过公告等方式告知乙方游戏即将进行的更新或维护，尽量减少对乙方使用体验的影响。若因突发情况导致服务中断，甲方应在____小时内恢复服务，并向乙方提供相应的补偿。第四条费用标准付费方式乙方可以通过充值、购买虚拟货币或其他甲方提供的支付方式进行游戏内消费。具体收费标准以本游戏内的公告及甲方提供的说明为准。费用透明性甲方承诺所有收费项目均明码标价，不得存在任何形式的隐性收费或捆绑销售。若因收费问题引发争议，乙方有权要求甲方退还未实际使用的费用。发票提供如乙方有需求，甲方应为其提供的付费服务开具合法有效的增值税发票或其他税务凭证。第五条合同双方的权利与义务甲方权利与义务甲方有权根据游戏运营需要调整游戏内容、规则及收费标准，并提前通过公告等方式告知乙方。甲方有义务保障乙方的合法权益，包括但不限于账户安全、隐私保护、虚拟物品权益等。甲方应定期对游戏服务器进行维护和更新，确保游戏的稳定运行。乙方权利与义务乙方有权享有本合同约定的各项用户权益，并通过合法途径行使监督权和投诉权。乙方应遵守甲方制定的游戏规则及国家相关法律法规，不得从事任何破坏游戏公平性或损害其他玩家权益的行为。乙方应对自己的账户安全负责，因密码泄露或其他自身原因导致的损失由乙方自行承担。第六条违约责任甲方违约责任若甲方未履行本合同约定的服务内容或保障措施，导致乙方权益受损，甲方应依法承担相应的赔偿责任。情节严重的，乙方有权单方面解除合同并要求甲方退还已支付的费用。乙方违约责任若乙方违反游戏规则或国家法律法规，导致自身或他人权益受损，甲方有权采取相应管理措施，并保留追究法律责任的权利。第七条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向____人民法院提起诉讼。第八条其他条款补充协议本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。合同变更本合同的任何修改或变更需经双方协商一致，并以书面形式确认后方可生效。不可抗力因不可抗力事件导致本合同无法履行的，双方可协商延期履行或解除合同，且互不承担违约责任。通知与送达甲乙双方通过本合同中提供的联系方式进行通知或送达。若一方变更联系方式，应在变更后____日内书面通知另一方。合同终止本合同终止后，甲方应根据乙方要求协助处理账户注销及相关数据清除事宜，并在____个月内完成相关流程。第九条合同生效本