医院收费出纳考试题及答案

医院收费出纳考试题及答案姓名：____________________

一、选择题（每题2分，共20分）

1.医院收费出纳的主要职责是：

A.接待病人

B.收费和管理药品

C.处理财务收支

D.管理医疗设备

2.以下哪项不属于医院收费出纳的日常工作内容？

A.处理收费手续

B.财务报表编制

C.病人咨询解答

D.病房巡查

3.医院收费出纳在进行现金收付时，应做到：

A.确保现金数量准确

B.遵守财务纪律

C.及时上报现金日报表

D.以上都是

4.以下哪种情况不属于医院收费出纳需要及时上报的？

A.现金收入与账面不符

B.账户余额异常变动

C.患者退费情况

D.每日现金清点

5.医院收费出纳在进行收费工作时，应保持：

A.严谨的工作态度

B.熟练的操作技能

C.良好的沟通能力

D.以上都是

6.以下哪种情况不属于医院收费出纳需要及时处理的？

A.患者退费

B.现金清点

C.财务报表编制

D.患者投诉

7.医院收费出纳在进行收费时，应确保：

A.收费项目和标准正确

B.收费手续齐全

C.收费过程公开透明

D.以上都是

8.以下哪种情况不属于医院收费出纳需要严格遵守的财务纪律？

A.严禁挪用公款

B.严禁私自修改账目

C.严禁接受患者馈赠

D.严禁违反工作纪律

9.医院收费出纳在进行现金收付时，应使用：

A.专用收据

B.普通发票

C.专用现金收据

D.以上都可以

10.医院收费出纳在进行收费时，应确保：

A.收费项目与实际相符

B.收费金额准确无误

C.收费手续齐全

D.以上都是

二、判断题（每题2分，共10分）

1.医院收费出纳的职责仅限于收取患者的医疗费用。（）

2.医院收费出纳在进行现金收付时，可以接受患者的小费。（）

3.医院收费出纳在进行收费时，应主动向患者介绍收费标准。（）

4.医院收费出纳在进行现金清点时，可以私自留存少量现金。（）

5.医院收费出纳在进行收费工作时，可以随意修改账目。（）

6.医院收费出纳在进行收费时，应确保收费项目和标准与实际相符。（）

7.医院收费出纳在进行收费时，可以接受患者的现金支付。（）

8.医院收费出纳在进行收费时，应主动向患者提供收费明细。（）

9.医院收费出纳在进行收费时，可以收取患者的押金。（）

10.医院收费出纳在进行收费时，应确保收费手续齐全。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述医院收费出纳在日常工作中应遵循的基本原则。

2.医院收费出纳在处理现金收付时，应注意哪些事项？

3.医院收费出纳在进行财务报表编制时，应遵循哪些规定？

4.简述医院收费出纳在遇到患者投诉时应如何处理。

五、论述题（每题10分，共20分）

1.论述医院收费出纳在医疗收费工作中的重要性。

2.结合实际，谈谈医院收费出纳在防止财务风险方面应采取的措施。

六、案例分析题（每题15分，共30分）

1.案例一：某医院收费出纳在收取患者费用时，发现患者所持收据与实际收费不符，应如何处理？

2.案例二：某医院收费出纳在日常工作中，发现现金收入与账面不符，应采取哪些措施？

试卷答案如下：

一、选择题答案及解析思路：

1.C解析：医院收费出纳的主要职责是处理财务收支，确保医院财务的准确性和合规性。

2.D解析：医院收费出纳的日常工作不包括病房巡查，这是医护人员的工作内容。

3.D解析：医院收费出纳在进行现金收付时，需要确保现金数量准确、遵守财务纪律、及时上报现金日报表，这些都是其基本职责。

4.D解析：每日现金清点是医院收费出纳的日常工作，不属于需要及时上报的特殊情况。

5.D解析：医院收费出纳的工作要求包括严谨的工作态度、熟练的操作技能和良好的沟通能力。

6.C解析：患者投诉属于服务问题，需要及时处理，但并非医院收费出纳需要处理的财务问题。

7.D解析：医院收费出纳在进行收费时，应确保收费项目和标准正确、收费手续齐全、收费过程公开透明。

8.D解析：医院收费出纳应严格遵守财务纪律，不接受患者馈赠，以防止利益冲突。

9.C解析：医院收费出纳在进行现金收付时，应使用专用现金收据，以保证财务记录的准确性和合法性。

10.D解析：医院收费出纳在进行收费时，应确保收费项目与实际相符、收费金额准确无误、收费手续齐全。

二、判断题答案及解析思路：

1.×解析：医院收费出纳的职责不仅限于收取医疗费用，还包括管理财务收支等。

2.×解析：医院收费出纳不能接受患者的小费，这是违反职业道德的行为。

3.√解析：医院收费出纳应主动向患者介绍收费标准，确保患者了解费用情况。

4.×解析：医院收费出纳不能私自留存少量现金，必须确保现金数量与账目相符。

5.×解析：医院收费出纳不能随意修改账目，必须保证财务记录的真实性和准确性。

6.√解析：医院收费出纳应确保收费项目和标准与实际相符，以维护患者的权益。

7.√解析：医院收费出纳可以接受患者的现金支付，但需确保金额准确无误。

8.√解析：医院收费出纳应主动向患者提供收费明细，以便患者核对。

9.×解析：医院收费出纳不能收取患者的押金，除非有明确的收费规定和流程。

10.√解析：医院收费出纳应确保收费手续齐全，以符合财务管理制度。

四、简答题答案及解析思路：

1.解析思路：回答时应包括诚信原则、合规原则、保密原则、服务原则等。

2.解析思路：回答时应包括核对现金、登记账目、确保收费准确、及时上报等。

3.解析思路：回答时应包括遵循国家财务制度、确保报表真实准确、及时编制等。

4.解析思路：回答时应包括耐心倾听、核实情况、妥善处理、向上级汇报等。

五、论述题答案及解析思路：

1.解析思路：论述收费出纳在确保医院财务稳定、提高患者满意度、维护医院形象等方面的重要性。

2.解析思路：提出加强内部审计、提高人员素质