二零二五年度在线旅游预订退款协议

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二零二五年度在线旅游预订退款协议甲方（在线旅游预订平台）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（用户）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、退款范围与条件1.退款范围（1）预订的旅游产品无法按预定时间或地点提供；（2）旅游产品服务未达到预定标准；（3）乙方因不可抗力原因无法参加旅游活动；（4）其他经双方协商一致确认的退款情况。2.退款条件乙方需在规定的时间内（具体时长）内提出退款请求，并提供相关证明材料。退款请求应在预订确认后且未开始旅游活动前提出，逾期不予受理。二、退款流程与期限1.退款流程乙方提出退款请求后，甲方应在收到乙方提供的相关证明材料之日起______个工作日内（具体时长）进行审核。审核通过后，甲方将在______个工作日内（具体时长）将退款金额原路退回乙方支付账户。2.退款期限退款期限为自乙方提出退款请求之日起______个工作日内（具体时长）完成。三、退款金额计算1.退款金额退款金额=预订金额已发生费用退款手续费2.退款手续费退款手续费按甲方规定标准收取，具体金额以甲方公告为准。四、其他约定1.乙方同意遵守本协议的约定，并保证提供真实、准确的退款信息。2.甲方保留对退款申请进行审核的权利，并对退款申请的合法性、真实性负责。3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方预订的旅游服务进行审核，如发现预订存在违规或不符合平台规定，有权取消预订或要求乙方修改。有权根据旅游市场变化和用户需求调整旅游产品，但应提前通知乙方，并给予乙方合理的选择权。义务：在合同规定的时间内提供符合预订要求的旅游服务，并确保服务质量。为乙方提供必要的帮助和咨询服务，解答乙方在预订和使用过程中遇到的问题。2.乙方权利与义务权利：在预订的旅游服务未达到预期或存在问题时，有权要求甲方进行退款或提供补偿。如因甲方原因导致旅游服务无法提供，有权要求甲方承担相应责任。义务：在预订旅游服务时提供真实、准确的个人信息。遵守甲方平台的预订规则和使用条款。六、退款处理与时效1.退款处理乙方提出退款请求后，甲方应在收到乙方提供的相关证明材料之日起______个工作日内（具体时长）进行退款处理。退款金额将原路退回乙方支付账户。2.退款时效退款时效为自乙方提出退款请求之日起______个工作日内（具体时长）完成。七、争议解决1.争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.争议解决地点争议解决地点为甲方所在地。八、协议生效与终止1.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议终止（1）协议约定的退款期限届满；（2）双方协商一致解除协议；（3）法律、法规规定的其他终止情形。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于预订信息、用户数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期