IT基础设施建设运维合同

IT基础设施建设运维合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方委托乙方进行IT基础设施建设的具体事项，包括但不限于系统设计、设备采购、安装调试、运维服务等，以保证甲方信息化系统的稳定运行和高效管理。1.2合同依据本合同根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，结合甲乙双方的实际情况，经友好协商一致订立。1.3合同原则甲乙双方应本着诚实信用、平等互利的原则，严格履行本合同约定的各项义务，保证合同目的的实现。第二章定义与术语2.1定义2.1.1IT基础设施：指为实现甲方信息化管理所需的硬件设备、软件系统及其相关配套设施。2.1.2运维服务：指乙方对甲方IT基础设施进行的日常维护、故障排除、系统升级等服务。2.2术语本合同中所使用的专业术语，除非另有说明，均采用行业内通用的解释。第三章合同范围3.1建设范围3.1.1乙方应根据甲方提供的《项目建设需求书》进行IT基础设施的设计和建设。3.1.2具体建设内容包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备的采购与安装，以及相关软件系统的部署与调试。3.2运维范围3.2.1乙方负责甲方IT基础设施的日常运维工作，包括设备巡检、故障处理、系统优化等。3.2.2乙方应提供7×24小时的应急响应服务，保证甲方系统的连续稳定运行。第四章合同期限4.1建设期限4.1.1本项目建设期限自合同生效之日起计算，预计工期为______个月。4.1.2如因不可抗力或其他甲方原因导致工期延误，双方应协商确定合理的延期期限。4.2运维期限4.2.1运维服务期限自项目建设完成并通过甲方验收之日起计算，初始期限为______年。4.2.2运维服务期满后，如甲方需继续委托乙方提供运维服务，双方可另行签订补充协议。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方有权对乙方的工作进度和质量进行监督和检查。5.1.2甲方应按合同约定及时支付乙方各项费用。5.1.3甲方应提供必要的场地、电源等配套设施，保证乙方工作的顺利进行。5.1.4甲方应指定专人负责与乙方的沟通协调，及时解决项目实施过程中出现的问题。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方有权按照合同约定收取相关费用。5.2.2乙方应按照合同约定的范围和标准，保质保量完成IT基础设施的建设和运维工作。5.2.3乙方应定期向甲方报告项目进展情况，接受甲方的监督和检查。5.2.4乙方应妥善保管甲方提供的各类资料和信息，保证其安全性和保密性。5.2.5乙方应建立健全的项目管理制度和应急预案，保证项目实施和运维服务的顺利进行。第六章费用及支付6.1建设费用6.1.1乙方根据甲方提供的《项目建设需求书》及设计方案，估算本项目总建设费用为人民币______元（大写：______元整）。6.1.2建设费用包括但不限于设备采购费、软件购置费、安装调试费、人员培训费等。6.1.3如因甲方需求变更导致费用增加，双方应另行协商确定追加费用。6.2运维费用6.2.1乙方提供的运维服务费用为人民币______元/年（大写：______元整）。6.2.2运维费用包括但不限于日常巡检费、故障处理费、系统优化费、应急响应费等。6.2.3运维服务期满后，如甲方继续委托乙方提供运维服务，双方应重新协商确定运维费用。6.3支付方式6.3.1甲方应在合同生效后______个工作日内，支付建设费用的______%作为预付款。6.3.2项目建设完成并通过甲方初步验收后，甲方应在______个工作日内支付建设费用的______%。6.3.3项目最终验收合格后，甲方应在______个工作日内支付剩余的建设费用。6.3.4运维费用按年度支付，甲方应在每年运维服务开始前______个工作日内支付当年度的运维费用。6.4发票与税务6.4.1乙方应向甲方提供符合税务规定的正规发票。6.4.2与本合同相关的各项税费由双方按照国家相关法律法规的规定各自承担。第七章验收标准与流程7.1验收标准7.1.1项目验收应按照国家相关标准、行业规范及甲方提供的《项目建设需求书》进行。7.1.2验收标准包括但不限于系统功能的完整性、功能的稳定性、安全性的符合性等。7.2验收流程7.2.1初步验收7.2.1.1项目建设完成后，乙方应向甲方提交《初步验收申请报告》。7.2.1.2甲方应在收到报告后______个工作日内组织初步验收，验收内容包括设备安装情况、系统功能测试等。7.2.1.3初步验收合格后，双方签署《初步验收合格证书》。7.2.2最终验收7.2.2.1项目试运行______个月后，乙方应向甲方提交《最终验收申请报告》。7.2.2.2甲方应在收到报告后______个工作日内组织最终验收，验收内容包括系统稳定性测试、功能评估等。7.2.2.3最终验收合格后，双方签署《最终验收合格证书》。7.3验收不合格处理7.3.1如初步验收或最终验收不合格，乙方应按照甲方提出的整改意见进行整改，并在______个工作日内完成整改工作。7.3.2整改完成后，乙方应重新提交验收申请，甲方应再次组织验收。第八章保密条款8.1保密范围8.1.1本合同所称保密信息包括但不限于甲乙双方的商业秘密、技术资料、项目文档、用户数据等。8.1.2保密信息不包括已公开的信息或双方书面同意不视为保密信息的内容。8.2保密义务8.2.1双方应采取必要措施，保证保密信息的安全性和保密性。8.2.2双方不得向任何第三方披露、泄露或使用保密信息，除非事先得到对方的书面同意。8.3保密期限8.3.1本合同的保密义务自合同生效之日起至保密信息成为公开信息之日止。8.3.2如因法律法规要求或法院、机关的指令需要披露保密信息，披露方应事先通知对方，并尽可能减少披露范围。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1如甲方未按合同约定支付费用，每逾期一天，应按未付金额的______%向乙方支付违约金。9.1.2如甲方未按合同约定提供必要的场地、电源等配套设施，导致乙方无法按时完成建设工作，甲方应承担相应的违约责任。9.2乙方违约责任9.2.1如乙方未按合同约定完成建设工作，每逾期一天，应按合同总金额的______%向甲方支付违约金。9.2.2如乙方未按合同约定提供运维服务，导致甲方系统出现重大故障，乙方应承担相应的违约责任。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力导致任何一方无法履行合同义务的，双方互不承担违约责任。9.3.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等不可预见、不可避免且不可克服的事件。第十章争议解决10.1协商解决10.1.1本合同履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2诉讼管辖10.2.1本合同的签订地、履行地、争议解决地均为______市______区。10.2.2双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均由______市______区人民法院管辖。10.3法律适用10.3.1本合同的订立、效力、解释、履行、修改、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4合同效力10.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.4.2本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1乙方在项目建设过程中开发的软件、系统及其相关知识产权归乙方所有。11.1.2甲方在使用乙方提供的软件、系统时，应遵守相关知识产权法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。11.2授权使用11.2.1乙方授权甲方在合同约定的范围内使用乙方提供的软件、系统，但不得进行复制、修改、传播等侵权行为。11.2.2甲方在使用乙方提供的软件、系统时，应严格按照乙方提供的操作手册和使用指南进行操作。11.3知识产权保护11.3.1双方应共同保护与本项目相关的知识产权，防止任何形式的侵权行为。11.3.2如发觉任何第三方侵犯与本项目相关的知识产权，双方应协商采取必要的法律措施。第十二章人员培训12.1培训内容12.1.1乙方应根据甲方需求，提供与项目建设相关的技术培训，包括但不限于系统操作、设备维护、故障处理等。12.1.2培训内容应具体、实用，能够满足甲方日常运维的需要。12.2培训方式12.2.1乙方可以采取现场培训、远程培训等多种方式进行培训。12.2.2培训时间和地点由双方协商确定，乙方应提前通知甲方培训的具体安排。12.3培训费用12.3.1本合同约定的培训费用已包含在项目建设费用中，甲方无需额外支付。12.3.2如甲方需增加培训内容或次数，双方应另行协商确定追加的培训费用。第十三章质量保证13.1质量标准13.1.1乙方提供的设备、软件及服务应符合国家相关标准、行业规范及甲方提供的《项目建设需求书》。13.1.2乙方应保证项目建设质量，保证系统稳定、安全、高效运行。13.2质量保证期13.2.1项目建设完成并通过最终验收后，乙方应提供______年的质量保证期。13.2.2在质量保证期内，乙方应免费修复因设备、软件质量问题导致的故障。13.3质量问题处理13.3.1如在质量保证期内出现质量问题，甲方应及时通知乙方，乙方应在______小时内响应，并在______个工作日内完成修复。13.3.2如因乙方原因导致质量问题无法及时解决，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第十四章合同变更与解除14.1合同变更14.1.1本合同的任何变更，均需双方协商一致，并签订书面补充协议。14.1.2变更后的补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同解除14.2.1在合同履行过程中，如因不可抗力或其他不可归责于双方的原因导致合同无法继续履行，双方均有权解除合同。14.2.2合同解除后，双方应按照合同约定进行清算，互不承担违约责任。14.3解除通知14.3.1任何一方解除合同，应提前______个工作日书面通知对方，并说明解除原因。14.3.2解除通知应以挂号信、特快专递或双方约定的其他书面形式送达。第十五章其他条款15.1通知方式15.1.1双方的书面通知应以挂号信、特快专递或邮件的形式送达。15.1.2通知送达地址以本合同约定的联系地址为准，如有变更，应及时书面通知对方。15.2合同完整性15.2.1本合同构成双方关于本项目的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。15.2.3本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.3合同解释15.3.1本合同的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释