2025年度电商平台用户协议书字样规范与细则

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2025年度电商平台用户协议书字样规范与细则甲方（电商平台）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（用户）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、协议内容描述1.协议适用范围本协议适用于乙方在甲方运营的电商平台进行注册、登录、浏览、购买商品等所有行为。乙方应遵守国家相关法律法规、平台规则及本协议的约定。2.协议内容本协议包括但不限于用户注册信息、隐私政策、商品购买流程、支付方式、售后服务等内容。乙方在注册账号时，应提供真实、准确、完整的个人信息，并对所提供信息的真实性负责。二、用户权利与义务1.用户权利乙方有权在遵守平台规则的前提下，享受电商平台提供的各项服务。乙方有权对平台服务提出建议和意见，并有权要求平台对其投诉进行回复。2.用户义务乙方应遵守平台规则，不得利用平台从事违法活动。乙方不得利用平台侵犯他人合法权益，包括但不限于知识产权、个人信息等。三、商品交易规则1.商品信息甲方应确保商品信息的真实、准确、完整，并对商品质量承担相应责任。乙方在购买商品前，应仔细阅读商品信息，了解商品规格、价格、售后服务等。2.订单与支付乙方下单后，应按照平台指定的支付方式进行支付。甲方在收到乙方支付后，将按照订单信息进行发货。四、争议解决1.争议处理乙方与甲方之间因本协议产生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.保密条款乙方对本协议内容以及与甲方之间的商业秘密负有保密义务。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方发布的商品信息进行审核，确保信息真实、合法。有权对乙方的交易行为进行监督，保障交易安全。义务：为乙方提供公平、公正的交易环境。对乙方的个人信息进行保密，未经乙方同意不得向第三方泄露。2.乙方权利与义务权利：有权在平台上发布商品信息，进行商品交易。有权对甲方的服务提出建议和意见。义务：发布的商品信息必须真实、合法、准确。不得利用平台进行任何违法活动，如销售假冒伪劣商品、发布虚假信息等。六、商品交易规则1.商品信息乙方发布的商品信息必须真实、准确，不得含有虚假、误导性内容。甲方有权对商品信息进行审核，确保其符合相关法律法规和平台规则。2.交易流程用户下单后，甲方应确保订单及时处理，乙方应按照订单要求履行发货义务。交易完成后，甲方应提供交易凭证，乙方应确保交易安全。七、服务费用与支付1.服务费用甲方根据平台规则收取相应的服务费用，具体费用标准和支付方式由双方另行约定。2.支付方式乙方应按照甲方指定的支付方式进行支付，确保支付安全。八、争议解决1.争议处理乙方与甲方之间因本协议产生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.保密条款乙方对本协议内容以及与甲方之间的商业秘密负有保密义务。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于商品价格、交易数据等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署