二零二五年度食堂搭伙顾客满意度提升协议

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二零二五年度食堂搭伙顾客满意度提升协议甲方（食堂方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（顾客方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、协议目的1.协议名称协议名称：二零二五年度食堂搭伙顾客满意度提升协议。2.协议目的本协议旨在提升食堂搭伙顾客的满意度，优化食堂服务质量和顾客用餐体验。二、服务内容1.食堂服务甲方应提供符合食品安全标准、营养均衡、口味多样化的餐饮服务。甲方应定期对食堂环境、设施进行清洁和维护，确保卫生。甲方应建立健全顾客投诉处理机制，及时解决顾客提出的问题。2.顾客满意度提升措施甲方应通过问卷调查、座谈会等方式收集顾客意见，并根据反馈调整服务。甲方应定期举办美食节、优惠活动等，丰富顾客用餐选择。甲方应提供个性化服务，如提供定制菜单、特殊饮食需求服务等。三、协议期限与执行1.协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.协议执行双方应严格按照本协议约定的内容履行各自的权利和义务。甲方应定期向乙方通报协议执行情况，乙方有权对甲方服务提出意见和建议。四、违约责任与争议解决1.违约责任若甲方未履行协议约定的服务内容，乙方有权要求甲方改正或赔偿损失。若乙方未按时支付相关费用，甲方有权暂停或终止提供服务。2.争议解决双方应友好协商解决协议履行过程中产生的争议。若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的用餐服务进行评价和监督，如发现服务质量不符合要求，有权提出改进建议或终止合作。有权根据顾客满意度调查结果调整食堂服务内容和运营策略。义务：保证提供卫生、安全、舒适的用餐环境。定期收集顾客反馈，对顾客提出的合理建议进行改进。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方按照协议约定提供用餐服务。有权对服务质量提出投诉和建议。义务：按照协议约定提供高质量的用餐服务。及时响应顾客投诉，采取措施解决问题。六、满意度评价与反馈1.满意度评价甲方将定期进行顾客满意度调查，收集顾客对食堂服务的意见和建议。乙方应配合甲方进行调查，并提供相关数据支持。2.反馈处理甲方在收到顾客反馈后，应在______个工作日内（具体时长）进行回应和处理。乙方应关注顾客反馈，并及时与甲方沟通改进措施。七、协议终止与解除1.协议终止协议期满或双方协商一致，本协议自动终止。2.协议解除若甲方连续______次（具体次数）未达到乙方满意度要求，乙方有权解除协议。若乙方连续______次（具体次数）未按要求提供服务，甲方有权解除协议。八、争议解决与法律适用1.争议解决双方发生争议时应友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用本协议适用中华人民共和国法律，并由中华人民共和国法院管辖。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于用餐价格、服务方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：