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文档简介

2025年客户服务外包合同标准文本甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：一、合同背景根据甲乙双方的业务需求，甲方决定将客户服务业务外包给乙方。为确保双方合作顺利，明确双方权利和义务，特订立本合同。二、合同主体1.甲方：____公司地址：____联系人：____联系电话：____2.乙方：____公司地址：____联系人：____联系电话：____三、服务内容1.乙方应按照甲方的要求，提供客户服务外包服务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等。2.乙方应确保客户服务质量，满足甲方提出的各项服务指标。3.乙方应根据甲方提供的客户资料，对客户进行定期回访，了解客户需求，提升客户满意度。四、服务期限本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。合同到期后，如双方无异议，可续签合同。五、费用支付1.甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）按月支付，每月____日前支付当月服务费用；（2）支付方式为银行转账，账户信息如下：开户银行：____账号：____户名：____2.甲方有权根据乙方服务质量调整服务费用，具体调整方式双方协商确定。六、保密条款1.甲乙双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或解除后____年。3.如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。七、违约责任1.乙方未按照约定提供客户服务，导致甲方客户满意度下降，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。2.乙方违反保密义务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.如甲乙双方因履行合同产生纠纷，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、合同变更、解除和终止1.本合同经双方协商一致，可以变更或解除。2.在合同履行过程中，如甲方因业务调整需终止合同，应提前____日书面通知乙方，乙方应在接到通知后____日内完成相关工作。3.如乙方违反合同约定，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。九、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起

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