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文档简介

市场营销环境分析方法一、宏观环境诸因素分析[一]人口因素：

1、人口数量和增长率2、人口结构3、人口分布4、家庭状况[二]经济因素：

1、国民经济2、消费者收入和支出3、横向经济联系[三]政治与法律：1、政治环境2、法律环境[四]社会文化因素：1、文化和亚文化群2、社会阶层3、相关群体4、家庭[五]自然环境因素[六]科学技术因素三、市场营销微观环境分析『一』供应商『二』营销中介『三』消费者『四』竞争者『五』公众『六』企业内部竞争者企业供应商营销中介消费者公众企业第二节市场营销环境分析方法一、环境分析的程序1、三大问题2、环境分析法的逻辑框架二、企业内部条件分析※公司内部审计清单（一）价值链分析（二）资源审核（三）资源效力与资源效率价值链是一种高层次的物流模式，由原材料作为投入资产开始，直至原料通过不同过程售给顾客为止，其中做出的所有价值增值活动都可作为价值价值链的组成部分。价值链的范畴从核心企业内部向前延伸到了供应商，向后延伸到了分销商、服务商和客户。这也形成了价值链中的作业之间、公司内部各部门之间、公司和客户以及公司和供应商之间的各种关联，使价值链中作业之间、核心企业内部部门之间、核心企业与节点企业之间以及节点企业之间存在着相互依赖关系，进而影响价值链的业绩。三、企业外部环境分析（一）行业素描1、素描的内容（见P43－表2-4）回答表中的问题2、综合分析，进行总结性描述（二）PEST分析法P45－图2-4

四、企业内外部环境综合分析——SWOT分析1、swot单项要素分析以明基在我国消费类笔记本电脑市场竞争中的SWOT分析为例第三节消费需求研究一、消费需求过程：需要指向欲望驱策动机货币需求刺激内外行为购后评价不满意满意需要二、马斯洛需要层次论[一]、内容：定义举例：身边经营生理需要[二]、特征：安全需要社会需要尊重需要自我实现需要1、需要是由低向高级发展的；2、需要的满足具有相对性；3、需要强度的大小由低向高递减。三、购买动机的分类[一]、生理动机1、维持生命动机2、保护生命动机3、延续生命动机4、发展生命动机A、什么需要引起？B、指向什么？C、举例[二]、心理动机四、消费需求的特征：1、多样性2、发展性3、伸缩性4、层次性5、可诱性6、联系性和替代性7、情感性8、时代性内容原因举例五、消费购买过程1、Why2、What3、When4、Where5、Who6、How确认需求收集信息评价选择购买实施购后评价六、消费购买行为分析五W一H决定实施发起者影响者决定者实施者使用者谢谢3月-2509:51:0409:5

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