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文档简介

餐饮业客户反馈与改进措施表序号客户反馈内容反馈时间反馈渠道改进措施负责人完成时间实施效果12345表格说明：序号：用于记录每条客户反馈的编号。客户反馈内容：记录客户提出的具体问题或建议。反馈时间：记录客户提出反馈的时间。反馈渠道：记录客户提出反馈的途径，如电话、线上平台等。改进措施：针对客户反馈提出的具体改进措施。负责人：负责改进措施实施的部门或个人。完成时间：预计或实际完成改进措施的时间。实施效果：记录改进措施实施后的效果，以便评估改进效果。客户编号反馈时间反馈内容问题描述改进措施预计实施时间实施负责人跟踪结果备注001YYYYMMDD菜品口味部分菜品偏咸调整食谱，优化口味平衡20231015张经理评价良好002YYYYMMDD服务态度服务人员态度欠佳提升员工培训，加强服务意识20231018李主管效果明显003YYYYMMDD餐厅环境室内照明偏暗增加照明设施，改善照明条件20231020王师傅满意提升004YYYYMMDD点餐体验点餐流程繁琐简化点餐流程，引入电子点餐系统20231025刘技术满意度高005YYYYMMDD菜品质量部分菜品出现异物加强食材检查，提升食品安全标准20231028陈师傅评价稳定反馈编号客户姓名反馈日期反馈内容服务问题食品问题环境问题其他问题改进措施负责部门实施时间完成状态客户满意度0001张先生20231101饭菜口感不佳是否否否调整食材供应商厨房部20231105已完成满意0002李女士20231102服务速度慢是否否否增加服务人员服务部20231108已完成满意0003王先生20231103餐厅噪音大否否是否调整餐厅布局管理部20231110已完成一般0004赵女士20231104餐具清洁度差否是否否加强餐具清洗流程清洁部20231112已完成非常满意0005刘先生20231105缺少停车位否否否是增加临时停车位运营部20231115已完成非常满意表格说明：反馈编号：用于唯一标识客户反馈。客户姓名：记录提出反馈的客户姓名。反馈日期：记录客户提出反馈的日期。反馈内容：记录客户提出的具体反馈内容。服务问题：标记是否涉及服务相关的问题。食品问题：标记是否涉及食品质量相关的问题。环境问题：标记是否涉及餐厅环境相关的问题。其他问题：标记其他类型的问题。改进措施：记录针对反馈提出的改进措施。负责部门：负责实施改进措施的部门。实施时间：预计或

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