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文档简介

2025年售后服务外包合作协议书样本甲方：____有限公司乙方：____服务有限公司一、协议背景鉴于甲方是一家专业从事____产品研发、生产、销售的公司，为提高售后服务质量，满足客户需求，甲方决定将售后服务外包给乙方。乙方是一家专业的售后服务公司，具备丰富的售后服务经验和优秀的服务团队。双方经友好协商，达成如下协议：二、合作内容1.乙方根据甲方的产品特点和市场需求，提供专业的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术支持等。2.乙方承诺按照甲方的要求，提供7×24小时的售后服务，确保客户问题得到及时解决。3.乙方应定期对售后服务团队进行培训，提高服务质量和效率，确保客户满意度。4.乙方应建立完善的售后服务信息反馈机制，及时向甲方报告售后服务情况，为甲方提供决策依据。三、合作期限本协议自____年____月____日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。如双方同意续约，应于协议到期前____个月签订新的合作协议。四、费用及支付1.甲方应按照以下标准向乙方支付售后服务费用：（1）产品安装、调试费用：每台____元；（2）产品维修费用：根据维修项目及难度，双方协商确定；（3）产品保养费用：每台____元；（4）技术支持费用：每年____元。2.甲方应在乙方提供服务后____个工作日内支付相应费用，逾期未付的，乙方有权暂停提供服务。3.双方应遵守国家相关税收政策，依法纳税。五、保密条款1.双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.未经对方书面同意，双方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。3.本协议终止或解除后，保密义务仍继续有效。六、违约责任1.双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。2.乙方未能按照约定提供优质服务，导致客户满意度下降的，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本协议。3.甲方未能按时支付费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生

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