三级人力资源管理师-企业人力资源管理师（三级）《理论知识》考前冲刺卷3

三级人力资源管理师-企业人力资源管理师（三级）《理论知识》考前冲刺卷3单选题（共60题，共60分）(1.)劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即()。A.人和物（江南博哥）的关系B.劳动给付和工资的交换关系C.物与物的关系D.劳动过程与产品的投入与产出关系正确答案：B参考解析：劳动关系是随资本主义生产方式的出现，商品经济成为生产的主导形式而产生的。劳动关系就其本来的意义来说，它并不是反映人和物的关系，劳动过程与产品或服务的投入与产出关系，劳动关系所反映的是一种特定的经济关系——劳动给付与工资的交换关系。劳动关系在本质意义上是一种劳动给付与工资的交换关系。(2.)薪酬的非货币形式不包括()。A.员工福利B.表彰嘉奖C.荣誉称号D.奖章授予正确答案：A参考解析：薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬，其基本形式包括：①货币形式的薪酬，可分为：a．直接形式的薪酬，包括基本工资、绩效工资、其他工资、特殊津贴；b．间接形式的薪酬，包括其他补贴、社会保险、员工福利。②非货币形式的薪酬，包括表彰嘉奖、荣誉称号、奖章授勋。(3.)()是行为观察量表评价法的特点之一。A.不能量化B.难以比较员工业绩C.不能区分员工行为重要程度D.编制费时费力正确答案：D参考解析：行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制一份行为观察量表较为费时费力。(4.)()选择具有代表最好或最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。A.关键事件法B.选择排列法C.成对比较法D.行为锚定等级评价法正确答案：A参考解析：关键事件法又称重要事件法。这种方法强调的是：选择具有代表最好或最差行为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容和标准。因此，一旦考核评价的关键事件选定了，其具体方法也就确定了。(5.)集体合同中()的履行应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计划之中。A.一般性条款B.劳动标准性条款C.目标性条款D.过渡性条款正确答案：C参考解析：集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。其中，劳动标准性条款的履行，应在合同的有效期间按照集体合同规定的各项标准实际和全面履行合同，确保劳动者利益的实现；目标性条款的履行，应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计划之中，并采取有效措施实施计划。(6.)按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在()由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。A.5个工作日B.7日内C.7个工作日D.10日内正确答案：D参考解析：集体劳动合同签定以后，由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包括企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证(均为复印件)、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。(7.)工伤职工治疗非工伤引发的疾病，()享受工伤医疗待遇。A.不B.酌情C.全部D.部分正确答案：A参考解析：治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医疗待遇，按照基本医疗保险办法处理。(8.)培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的()。A.培训实施计划B.培训制度说明C.培训项目评估报告D.培训经费预算报告正确答案：C参考解析：培训需要高层领导的大力支持，取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道培训投资得到了什么样的回报。(9.)企业防范培训风险，应根据()原则考虑培训成本的分摊。A.利益获得B.利益补偿C.利益均沾D.利益均等正确答案：A参考解析：为了防范培训风险，应根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。如对于投资大、时间长、能够迅速提高受训者能力和个人收入的开发性培训项目，对基础学历教育及以提高自身基本素质为主的培训，以个人投资为主，企业部分分担，根据员工学习成绩的好坏，以奖惩的形式调整各自比例。(10.)目标导向模型法的评估重点是()。A.受训者个人能力和素质的提高程度B.公司培训需求C.培训者的培训需求D.绩效的提高正确答案：A参考解析：目标导向模型法的评估重点是受训者个人能力和素质的提高程度，重视的是受训者的培训需求而不是公司或者培训者的培训需求。(11.)确定劳动定额水平的基本原则是()。A.保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥B.制定劳动定额的基本依据C.根据行业平均水平设定D.保证劳动定额的先进性正确答案：A参考解析：定额水平具有相对性，由于对比的方法，衡量的标准不同，往往会得出不同的结果，保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥，应当是确定定额水平的基本原则。(12.)下列方法中，()适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业。A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B.按产品投入批量统计汇总实耗工时C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时正确答案：C参考解析：A项主要适用于生产比较稳定、产品品种少、生产周期短的企业；B项主要适用于生产周期较短、投入批量不大的企业；D项适合于生产稳定、大批大量生产的企业。(13.)技能分析的基本内容不包括()。A.技能单元B.技能模块C.技能种类D.技能评估正确答案：D参考解析：技能分析是对某个工作所需技能信息进行收集和分析；技能评估是获得不同技能相对价值的过程。技能分析的基本内容包括技能单元、技能模块和技能种类。(14.)培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括()。A.管理规则B.培训课程C.培训主题D.培训教材正确答案：D参考解析：做完准备工作以后，课程就要进入具体的实施阶段。无论什么培训课程，开始实施以后要做的第一件事都是介绍工作。具体内容包括：①培训主题；②培训者的自我介绍；③后勤安排和管理规则介绍；④培训课程的简要介绍；⑤培训目标和日程安排的介绍；⑥“破冰”活动；⑦学员自我介绍。(15.)以下关于定员标准的说法错误的是()。A.标准正文由一般要素和特殊要素构成B.概述由封面、目次、前言和首页构成C.定员标准由概述、标准正文和补充构成D.一般要素包括标准名称、范围和引用标准正确答案：A参考解析：A项，标准正文由一般要素和技术要素构成。其中，在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。在标准的技术要素中，应包括定义、符号、缩语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。(16.)职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于()。A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议正确答案：B参考解析：岗位参与是指职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制。(17.)()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法正确答案：D参考解析：分析工作绩效的差距的方法主要包括：①目标比较法；②水平比较法；③横向比较法。其中，目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。(18.)()是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A.报酬B.奖励C.薪金D.工资正确答案：A参考解析：此题暂无解析(19.)()是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。A.编制定员规则B.劳动纪律C.劳动定额规则D.劳动岗位规范正确答案：B参考解析：劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。每位员工都必须按照规定的时间、地点、质量、方法、程序和有关规程的统一规则要求履行自己的劳动义务，保持全体员工在劳动过程中的行为方式和联系方式的规范化，以维护正常的生产、工作秩序。(20.)岗位规范和工作说明书的区别不包括()。A.涉及的内容不同B.结构形式不同C.突出的主题不同D.适用范围不同正确答案：D参考解析：岗位规范与工作说明书的区别包括：①涉及的内容不同。岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。②突出的主题不同。岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。③具体的结构形式不同。工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，精细程度深浅不一，结构形式呈现多样化。岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。(21.)在纵向沟通中，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行()，然后向上一级传输。A.分解B.综合C.汇总D.归纳正确答案：B参考解析：纵向信息沟通包括下向沟通和上向沟通。上向沟通是下级机构、人员向上级机构、人员反映、汇报情况、提出建议或意见。上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行综合，然后向上一级传输。在上向沟通渠道中，应建立员工的申诉制度，作为企业奖惩、考核制度的有机组成部分。(22.)由被考评者在考评期末撰写一篇短文，对考评期内所取得的重要的突出的业绩作出描述的考评方法是()。A.短文法B.劳动定额法C.关键事件法D.工作日志法正确答案：A参考解析：短文法又称书面短文法或描述法。对短文法有以下两种解释：①该方法是由被考评者在考评期末撰写一篇短文，对考评期内所取得的重要的突出的业绩作出描述，以作为上级主管考评的重要依据；②本方法是由考评者写一篇短文以描述员工绩效，并特别列举其突出的长处和短处的事实。(23.)以下关于集体合同的说法不正确的是()。A.集体合同规定了企业的最低劳动标准B.集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C.集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容正确答案：C参考解析：C项，集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则，劳动合同的目的才是确立劳动者和企业的劳动关系。(24.)下列对评估有效性说法错误的是()。A.对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大B.对个人而言，培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高C.培训有效性评估应该始于培训需求D.培训评估既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息正确答案：C参考解析：C项，培训有效性评估应该始于培训目标。培训评估是一个完整的培训流程的最后环节，既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息。(25.)根据()要求，在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心界限。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.弹性冗余原理正确答案：D参考解析：弹性冗余原理要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心的极限，保证对人对事的安排要留有一定的余地，既带给人力资源一定的压力和紧迫感，又要保障所有员工的身心健康。(26.)为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统()，必须采取抓住两头，吃透中间的策略。A.效率性B.效益性C.永久性D.有效性和可行性正确答案：D参考解析：一项没有全员支持和参与的管理制度将是难以得到贯彻实施的制度，一个没有全员理解和认同的管理系统将是难以有效运行的系统。为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取抓住两头，吃透中间”的策。(27.)岗位评价结果的形式多种多样，最重要的是()。A.岗位与薪酬的对应关系B.岗位等级的高低C.岗位与绩效的对应关系D.岗位与职务的相关度正确答案：A参考解析：岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式，但最重要的是岗位与薪酬的对应关系。岗位与薪酬的对应关系可以是线性关系的，也可以是非线性关系的。(28.)下列不属于柯克帕特里克四级评估模式中二级评估的是()。A.问卷调查B.书面测验C.操作测验D.学前、学后比较正确答案：A参考解析：二级评估又称学习评估，根据课程类型不同，有以下几种不同的评估方式：①书面测验；②模拟情境；③操作测验；④学前、学后比较。(29.)有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是()。A.校园招聘B.网络招聘C.内部招聘D.外部招聘正确答案：D参考解析：外部招募的不足：①筛选难度大、时间长；②进入角色慢；③招募成本大；④决策风险大；⑤影响内部员工的积极性。(30.)某地区每一就业者赡养系数为2，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0．6，a为工资调整数额，则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为()元。A.150+aB.200+aC.240+aD.400+a正确答案：D参考解析：按恩格尔系数法计算最低工资标准的方法是：根据国家营养学会提供的年度标准食物谱及标准食物摄取量，结合标准食物的市场价格，计算出最低食物支出标准，除以恩格尔系数，得出最低生活费用标准，再乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。据此得出该地区月最低工资标准为：月最低工资标准=120÷0．6×2+a=(400+a)(元)。式中，a为工资调整数额。确定调整数额a时，主要考虑的因素有当地个人缴纳养老、失业、医疗保险费，以及住房公积金等费用支付的情况。(31.)职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的劳动争议称为()。A.个别争议B.集体争议C.团体争议D.权利争议正确答案：A参考解析：A项，个别争议，是指职工一方当事人人数为9人以下，有共同争议理由的。B项，集体争议，是指职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的；C项，团体争议，是指工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议；D项，权利争议，又称既定权利争议，是指劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同的约定的权利与义务所发生的争议。(32.)关于定员定额的表述正确的是()。A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产、指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准正确答案：D参考解析：A项，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限；B项，劳动定额的内涵是对活劳动消耗量的规定，科学合理定员才是企业内部组织生产、指导分配、对各类员工进行调配的主要依据；C项，企业定员与劳动定额都是对人力消耗所规定的限额，而非标准，两者的计量单位不同、应用范围不同而已。(33.)在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于()的培训。A.高层管理人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.一般生产人员正确答案：A参考解析：行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。(34.)按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平的类型不包括()。A.车间定额水平B.企业定额水平C.零件定额水平D.行业或部门定额水平正确答案：C参考解析：按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平可分为以下三类：①车间定额水平。它是车间内部各个班组之间劳动定额综合达到的高低程度。②企业定额水平。它是企业内部各个车间之间劳动定额综合达到的高低程度。③行业或部门定额水平。同行业或部门所属企业之间劳动定额综合达到的高低程度。(35.)培训项目材料不包括()。A.课程描述B.课程的具体计划C.拓展训练D.小组活动设计与说明正确答案：C参考解析：培训材料能够帮助学习者达成培训目标，满足培训需求。培训项目材料具体包括：①课程描述；②课程的具体计划；③学员用书；④培训师教学资料；⑤小组活动设计与说明。(36.)下列不属于社会福利的项目是()。A.财政补贴B.生活补贴C.公共设施D.养老保险正确答案：D参考解析：D项属于社会保险项目。(37.)我国法定集体合同的附件主要是()。A.劳动协议B.安全协议C.工资协议D.劳动环境卫生协议正确答案：C参考解析：现阶段，我国法定集体合同的附件主要是工资协议，专门就工资事项签订的集体合同。国家劳动和社会保障部《工资集体协商试行办法》规定，企业依法开展工资集体协商，签订工资协议，已订立集体合同的，工资协议作为集体合同的附件，并与集体合同具有同等效力。(38.)根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于()。A.市场工资水平B.市场平均薪酬水平的25％点处C.最低工资标准D.市场平均薪酬水平的75％点处正确答案：C参考解析：最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。根据国家法律规定，在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除某些项目以后，不得低于当地最低工资标准。剔除的项目包括：①延长工作时间工资；②中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；③法律、法规规定的劳动者福利待遇等。(39.)一般员工培训过程中每()分钟就要换一种培训方式。A.10B.12C.15D.20正确答案：B参考解析：通常，人们能够集中精力在一件事情上的时间不会超过12分钟，因此，这就意味着在员工培训过程中每12分钟就要换一种培训方式。(40.)人员录用效益的计算公式为()。A.人员录用效益=录用人数／招聘总成本B.人员录用效益=应聘人数／招募期间的费用C.人员录用效益=被选中人数／选拔期间的费用D.人员录用效益=正式录用的人数／录用期间的费用正确答案：D参考解析：成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它主要包括：①招聘总成本效益分析：总成本效益=录用人数／招聘总成本；②招募成本效益分析：招募成本效益=应聘人数／招募期问的费用；③人员选拔成本效益分析：选拔成本效益=被选中人数／选拔期间的费用；④人员录用成本效益分析：录用成本效益=正式录用人数／录用期间的费用。(41.)下列关于人工成本的说法错误的是()A.人工成本的增加意味着利润的减少B.社会保险费用应列入企业人工成本C.劳动保护费用不应列入企业人工成本D.人工成本核算可以帮助企业找到合适的人工成本的投入产出点正确答案：C参考解析：一般来说，企业人工成本包括：从业人员的劳动报酬总额、社会保险费用、住房费用、福利费用、教育经费、劳动保护费用和其他人工成本等。(42.)对生产工人加工产品的实耗工时，以及整个工作班、工作时间消耗进行直接观察时，可采用的方法不包括()。A.工作日写实B.原始记录分析法C.测时D.瞬间观察法正确答案：B参考解析：为了确切掌握生产工人工作时间的支配情况，使制定和修订出的新定额达到先进合理的要求，还必须采用工作日写实、测时和瞬间观察法，对生产工人加工产品的实耗工时，以及整个工作班、工作时间消耗进行直接观察。(43.)广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是()的统一。A.战略计划与战术计划B.战略规划与组织规划C.人员计划与组织规划D.费用计划与人员计划正确答案：A参考解析：人力资源规划的概念有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称，是战计划与战术计划(即具体的实施计划)的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。(44.)企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的话，宜采用()。A.事业部制结构B.直线职能制结构C.矩阵制结构D.集权制结构正确答案：A参考解析：事业部制又称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。(45.)在()的情况下，调解委员会制作调解协议书。A.调解达成协议B.调解达不成协议C.调解期限届满不能结案D.调解协议送达后当事人反悔正确答案：A参考解析：经调解达成调解协议的，由调解委员会制作调解协议书。调解协议书应当写明双方当事人基本情况、调解请求事项、调解的结果和协议履行期限、履行方式等。调解协议书由双方当事人签名或盖章、经调解员签名并加盖调解委员会印章后生效。(46.)衡量培训效果最常用的经济指标是()。A.产值增长率B.投资回报率C.劳动生产率D.绩效成本率正确答案：B参考解析：培训投资回报率作为衡量培训效果的重要指标之一，是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。进行培训项目成本收益分析，计算培训投资回报率是培训效果评估中一种最常见的定量分析方法。培训投资回报率有两种计算方法：(47.)在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是()。A.考评指标B.考评标准C.考评方法D.被考评者正确答案：D参考解析：为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是被考评者，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中．使被考评者在宽松的氛围和环境中得以提高和发展。(48.)绩效反馈的主要目的是()。A.改进绩效B.指出员工的不足C.激励员工D.提供更好的工作方法正确答案：A参考解析：绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进提高。(49.)在()人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。A.补偿式B.重点选择式C.结合式D.多重淘汰式正确答案：D参考解析：人员录用的主要决策模式包括：①多重淘汰式；②补偿式；③结合式。其中，多重淘汰式中每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格。对考核项目全部通过者，再按最后面试或测验的实得分数，排出名次，择优确定录用名单。(50.)我国劳动立法规定集体合同为_________合同，期限为___________。()A.定期；1年B.不定期；1年以上C.定期；1—3年D.不定期；3年以上正确答案：C参考解析：集体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为1～3年。期限过短，不利于劳动关系的稳定，而且加大集体协商的成本；期限过长，不利于适应变化了的实际情况和不利于劳动权益的保障。在集体合同的期限内双方可以根据集体合同的履行情况，对集体合同进行修订。(51.)员工沟通的第一步是()。A.信息传输B.形成概念C.选择与确定信息传输的语言、方法和时机D.信息利用正确答案：B参考解析：进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。(52.)假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为()。A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法正确答案：C参考解析：强制分布法，又称强迫分配法、硬性分布法，它假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中。(53.)在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在()的失能伤害为轻伤。A.1～54日B.1～94日C.1～104日D.1～124日正确答案：C参考解析：按照损伤程度划分，工伤事故可分为：①轻伤，即休息1～104日的失能伤害；②重伤，即105日以上的失能伤害；③死亡。(54.)一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的()倍。A.10B.20C.30D.40正确答案：B参考解析：职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。其中，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。(55.)有关培训考核评估制度的说法错误的是()。A.目的是在于检验培训的最终效果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估正确答案：D参考解析：评估作为培训发展循环的中心环节已经是业内的共识，但培训模式中各环节体现的培训评估目的多是为提高培训管理水平，而对参加培训人员的学习态度、培训参与情况则关注的少一些，设立培训考核评估制度的目的，既是检验培训的最终效果，同时也为培训奖惩制度的确立提供依据，而且还是规范培训相关人员行为的重要途径。##jinkaodian(56.)人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有()。A.一般地位B.特殊地位C.重要地位D.必要地位正确答案：C参考解析：在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战性，而且在实施企业总体发展战规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。(57.)保证培训奖惩制度有效性的关键是()。A.奖惩标准B.奖惩对象C.奖惩执行的流程D.制度制定的目的正确答案：A参考解析：培训奖惩制度包括以下内容：①培训奖惩制度制定的目的和意义；②奖惩对象说明；③奖惩情况认定标准以及相应的奖惩标准；④奖惩制度的执行组织和程序；⑤实施奖惩的执行方式方法。其中，奖惩标准的设定是保证培训奖惩制度有效性的关键。(58.)在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括()。A.工作适用性B.管理成本C.工作实用性D.成果效用正确答案：D参考解析：在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素包括：①管理成本。在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析。②工作实用性。任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。③工作适用性。考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。(59.)一般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是()。A.垂直式领导B.直接指挥C.间接指挥D.监督和指导正确答案：D参考解析：职能管理部门是厂长(总经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门进行指导和监督，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。(60.)企业定员标准的内容不包括()。A.生产加工方法B.工艺流程C.劳动组织条件D.管理层次正确答案：D参考解析：企业定员标准根据生产规模、加工方法、工艺流程、设备类型和性能、岗位工作内容、职责范围等生产技术、劳动组织条件，明确规定出各类人员的数量和比例，并提出各个工序、设备或工作岗位具体的用人标准。而行业定员标准不仅包括上述内容，还应对不同类型企业的机构设置、管理层次、轮休轮班组织形式、作业率、出勤率以及设备开动率等提出原则性要求。多选题（共40题，共40分）(61.)集体合同与劳动合同的区别在于()。A.主体不同B.内容不同C.功能不同D.意义不同E.法律效力不同正确答案：A、B、C、E参考解析：集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。它与普通劳动合同的区别有：主体不同、内容不同、功能不同、法律效力不同。(62.)培训服务协议条款包括()。A.参加培训的申请人B.参加培训的项目和目的C.参加培训后要达到的技术或能力D.参加培训后如果出现违约的补偿E.参加培训后要在企业服务的时间和岗位正确答案：A、B、C、D、E参考解析：培训服务协议条款一般要明确的内容有：①参加培训的申请人；②参加培训的项目和目的；③参加培训的时间、地点、费用和形式等；④参加培训后要达到的技术或能力水平；⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位；⑥参加培训后如果出现违约的补偿；⑦部门经理人员的意见；⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。(63.)学员构成这一参数通过学员的()方面影响培训方法的选择。A.职务特征B.技术心理成熟度C.个性特征D.工作内容熟练度E.家庭背景正确答案：A、B、C参考解析：优选培训方法应保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。分析受训者群体特征可使用学员构成、工作可离度和工作压力三个参数。其中学员构成方面，在目标参数条件既定的情况下，学员构成这一参数通过学员的职务特征、技术心理成熟度与学员个性特征三方面来影响培训方式的选择。(64.)筛选申请表的特殊之处包括()。A.判断应聘者的态度B.关注与职业相关的问题C.注明可疑之处D.关注表中所设问题是否写出E.从表中筛选出复试者正确答案：A、B、C参考解析：申请表的筛选方法与简历的筛选有很多相同之处，其特殊的地方有：①判断应聘者的态度；②关注与职业相关的问题；③注明可疑之处。(65.)在应用各种心理测试的方法时，应注意达到的基本要求有()。A.要注意对应聘者的隐私加以保护B.要有严格的程序C.要有适合应聘者的问题D.要注意应聘者的思维E.心理测试的结果不能作为唯一的评定依据正确答案：A、B、E参考解析：在应用各种心理测试的方法时，应当注意达到三点基本要求，具体包括：①要注意对应聘者的隐私加以保护；②要有严格的程序；③心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。(66.)面试中的问题安排应()A.先易后难B.先熟悉后生疏C.循序渐进D.先具体后抽象E.由内而外正确答案：A、B、C、D参考解析：面试考官的提问与谈话，应力求使用标准化及不会给应试者带来误解的语言，通俗、简明地表达自己的问题；并且，问题安排要先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，让应聘者逐渐适应、展开思路，并进入角色。(67.)结构化面试的优点包括()。A.对面试考官的要求较低B.所收集信息范围不受限C.有利于提高面试的效率D.对所有应聘者均按同一个标准进行E.便于进行分析、比较，减少主观性正确答案：A、C、D、E参考解析：结构化面试的优点是对所有应聘者均按同一个标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于进行分析、比较，减少主观性，同时有利于提髙面试的效率，且对面试考官的要求较低。(68.)薪酬日常管理是由()组成的循环，这个循环称之为薪酬成本管理循环。A.薪酬预算B.薪酬计划C.薪酬支付D.薪酬决算E.薪酬调整正确答案：A、C、E参考解析：薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可被称为薪酬成本管理循环。(69.)面试能够使用人单位全面了解应聘者的()。A.外貌风度B.业务知识水平C.工作经验D.道德品质水平E.求职动机正确答案：A、B、C、E参考解析：与应聘者面对面的交谈与观察，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况，由表及里地评价应聘者有关素质，并对是否录用作出判断与决策。(70.)场地拓展训练可以使团队在()方面得到收益和改善。A.变革与学习B.团结合作C.心态和士气D.共同愿景E.沟通与默契正确答案：A、C、D、E参考解析：场地拓展训练简便，容易实施，可以在会议室进行，也可以在室外的操场上进行，能够使团队得到变革与学习、沟通与默契、心态与士气、共同愿景这些方面的收益与改善。(71.)个别指导法的优点包括()。A.有利于新员工尽快融入团队B.可以避免新员工的盲目摸索C.有利于企业传统优良作风的传递D.有利于新员工的工作创新E.消除刚毕业员工开始工作的紧张感正确答案：A、B、C、E参考解析：个别指导法和我国以前的“师傅带徒弟”或“学徒工制度”相类似。其优点包括：①新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索；②有利于新员工尽快融入团队；③可以消除刚从高校毕业的学生进入工作状态的紧张感；④有利于企业传统优良工作作风的传递；⑤新员工可从指导人处获取丰富的经验。(72.)目标导向模型法的精髓在于()。A.关注的是受训者而非培训者的动机B.评估受训者个人素质能力的提高C.优先考虑培训效果的测量和确定D.简单使用的分级评估标准和策略E.培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者正确答案：A、B、C、E参考解析：目标导向模型是由Jackson根据英国曼彻斯特机场的执行方案进行改进而提出的。目标导向模型法的精髓在于：①关注的是受训者而非培训者的动机；②评估受训者个人素质能力的提高；③把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素；④培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者。(73.)在生产过程中，劳动定额形式具有多样化，定额水平按定额的综合程度可分为()。A.工序定额水平B.工种定额水平C.零件定额水平D.产品定额水平E.企业定额水平正确答案：A、B、C、D参考解析：劳动定额水平是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。在生产过程中，劳动定额形式具有多样化，定额水平按定额的综合程度可分为以下三类：①工序定额水平，指各个工序之间劳动定额的高低松紧程度。②工种定额水平。③零件或产品定额水平，指工序、工种劳动定额汇总的结果。(74.)下列哪些绩效差距分析方法属于横向比较法?()A.销售部营业额比去年增长40％B.A车间产品合格率比B车间高5％C.小李团队合作评价比小王高一个等级D.小张的出勤率比去年提高了10个百分点E.人力资源部的培训预算达成率实现了100％正确答案：B、C参考解析：为了查找工作绩效上的差距和不足，除了可以采用目标比较法和水平比较法之外，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，即采用横向比较法，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。AD两项属于水平比较法，E项属于目标比较法。(75.)下列属于岗位评价五要素的有()。A.岗位责任B.工作强度C.工作态度D.工作心理E.工作环境正确答案：A、B、D、E参考解析：在人力资源管理中企业把影响岗位工作的因素归结为岗位责任、工作技能、工作心理、工作强度、工作环境，称为岗位评价五要素。(76.)匈牙利法的推广应用包括()等方面。A.员工数目与任务数目应统一B.员工数目与任务必须完整C.员工数目和任务数目保持一致D.员工数目与任务数目不一致的情况E.求最大化问题正确答案：D、E参考解析：在应用匈牙利法，解决员工任务合理指派问题时，应当具备以下两个约束条件：①员工数目与任务数目相等。②求解的是最小化问题，如工作时间最小化、费用最小化等。当员工数目与任务数目不一致，或求最大化问题时，可通过对问题进行改造使之满足匈牙利法的要求。(77.)()是对招聘过程中使用方法的正确性和有效性的检验。A.信度评估B.效度评估C.成本评估D.质量评估E.效率评估正确答案：A、B参考解析：信度与效度评估是对招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性进行的检验，这无疑会提高招聘工作的质量。信度评估主要是指测试结果的可靠性或一致性。效度评估是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。(78.)通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑()。A.明确双方的权利和义务B.员工参加培训的原因C.明确双方的违约责任D.员工将来的发展方向E.建立相对稳定的劳动关系正确答案：A、C、E参考解析：通过制定管理制度规避企业培训的风险，需要考虑的问题包括：①企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系；②根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任；③培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项；④根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。(79.)培训课程内容的制作应包括()等材料。A.理论知识B.游戏C.企业文化D.课外阅读材料E.相关案例正确答案：A、B、D、E参考解析：培训课程内容的制作应该包括五类材料：理论知识、相关案例、测试题、游戏和课外阅读材料。(80.)导致培训内容与计划出现差异的原因在于()。A.外部环境的干扰B.不同项目之间的交叉或相互影响，从而对培训内容作了调整C.培训教师的素质与培训内容不符D.计划中的培训内容没有得到受训者的认同，从而在执行中走了样E.培训项目的管理机构或人员没有严格按照计划实施培训正确答案：A、B、D、E参考解析：培训内容与计划的差异主要表现为内容缺失或不完整、培训内容错位或非标准化等。导致出现这种差异的原因包括：①培训项目的管理机构或人员没有严格按照计划实施培训；②计划中的培训内容没有得到受训者的认同，从而在执行中走了样；③不同项目之间的交叉或相互影响，从而对培训内容作了调整；④外部环境的干扰。(81.)培训管理部门统筹协调培训活动应该从()着手。A.工作分析B.制定系统内开展培训的指导性意见C.制订年度培训计划D.人员分析E.了解和掌握各部门的培训情况正确答案：B、C、E参考解析：培训管理部门统筹协调培训活动的有效开展是其责无旁贷的职责。培训管理部门统筹协调培训活动应该从以下几个方面着手：①制定系统内开展培训的指导性意见；②制订年度培训计划；③了解和掌握各部门的培训情况。(82.)对培训课程价值的评估主要从()等方面进行。A.课程评估的设计B.学员的反映C.学员的掌握情况D.社会效果E.经济效果正确答案：A、B、C、E参考解析：对培训课程价值的评估主要从以下方面进行：①课程评估的设计；②学员的反映；③学员的掌握情况；④培训后学员的工作情况；⑤经济效果。(83.)培训评估有效性的技术包括()。A.泰勒模式B.情境模拟测试C.层次评估法D.绩效考核法E.目标导向模型法正确答案：A、C、E参考解析：培训效果评估根据评估方法、内容和形式的不同分为以下几种：①泰勒模式；②层次评估法；③目标导向模型法。BD两项属于培训评估的方法。(84.)培训效果评估的指标包括()。A.认知成果B.学习成果C.情感成果D.效果性成果E.投资净收益正确答案：A、C、D、E参考解析：培训效果评估的指标包括：①认知成果，是被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度；②技能成果，是用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为；③情感成果，包括受训者的态度和动机两个方面的内容；④效果性成果，用来判断培训项目给企业带来的回报；⑤投资净收益，指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后，企业从培训项目中所获得的价值。(85.)以下关于企业定员的说法正确的是()。A.定员范围与用工形式有关B.定员的对象不包括一般员工C.合理的劳动定员能提高劳动生产率D.劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平E.合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷正确答案：C、D、E参考解析：企业定员，又称劳动定员或人员编制。劳动定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象，即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围之内。A项，定员范围与用工形式无关，其员工人数应根据企业生产经营活动特点和实际的可能来确定；B项，定员的对象包括从事各类活动的一般员工，也包括各类初、中级经营管理人员、专业技术人员，乃至高层领导者。(86.)采用案例分析法培训前的准备工作包括()。A.选择适当案例B.展示案例资料C.让学员熟悉案例D.制定培训计划E.确定培训时间、地点正确答案：A、D、E参考解析：采用案例分析法培训前的准备工作是培训者根据培训目标和培训对象确定培训课程的具体内容，并从平时积累的案例中选择适当的案例作为研讨内容，同时制定培训计划，确定培训时间、地点。(87.)拓展训练()。A.是以外化型体能训练为主B.可培养参与者的团队精神C.可提高参与者的动手能力D.可改善参与者的心理素质E.是针对中高层管理人员的训练正确答案：A、B、D参考解析：拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中，使人的心理素质得到改善。拓展训练属于态度型培训方法，并不特别针对组织中的某个层级，而是根据不同受训者的需要制定不同的具体培训计划。(88.)按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为()。A.行政编制B.企业编制C.军事编制D.机构编制E.政府编制正确答案：A、B、C参考解析：企业定员，又称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。人员编制按照社会实体单位的性质和特点，可分为行政编制、企业编制、军事编制等。(89.)进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有()。A.培训性质B.行政服务C.交通状况D.座位安排E.场地费用正确答案：A、B、C、D、E参考解析：进行培训后勤准备工作时，要确认培训场地和设备，须考虑的相关因素是：①培训性质；②交通情况；③培训设施与设备；④行政服务；⑤座位安排；⑥费用(场地、餐费)等。(90.)参与型培训方法使受训者在与培训对象双方的互动学习，具体包括()。A.案例研究法B.特别任务法C.头脑风暴法D.个别指导法E.模拟训练法正确答案：A、C、E参考解析：参与式培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。这类方法的主要特征是每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式，开拓思维，转变观念。其主要形式包括：①自学；②案例研究法；③头脑风暴法；④模拟训练法；⑤敏感性训练法；⑥管理者训练法。BD两项属于以掌握技能为目的的实践性培训方法。(91.)研讨法的优点包括()。A.形式多样适应性强B.多向式信息交流C.有利于大面积培养人才D.有利于培养学员综合能力E.加深学员对知识的理解正确答案：A、B、D、E参考解析：研讨法是指在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。其优点包括：①多向式信息交流，教师与学员间、学员与学员间相互交流、启发和借鉴，及时反馈，有利于学员取长补短，开阔思路，促进能力的提高；②要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力；③加深学员对知识的理解，提高其运用能力，并激发进一步学习的动力；④形式多样、适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。C项，有利于大面积培养人才是讲授法的优点。(92.)以下属于一般知识和能力的是()。A.智商B.记忆能力C.理解速度D.数字才能E.财务会计知识正确答案：A、B、C、D参考解析：对基础知识和素质能力的测试，一般包括两个层次：一般知识和能力与专业知识和能力。其中，一般知识和能力包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和记忆能力等。(93.)()属于职业安全卫生个人防护用品管理台账。A.一般防护用品发放台账B.防护用品修理台账C.防护用品遗失折损记录D.防护用品购置台账E.特殊防护用品发放台账正确答案：A、B、D、E参考解析：建立个人劳动安全卫生防护用品管理台账是企业劳动安全卫生管理制度的要求。主要包括：①一般防护用品发放台账。工作服、工作帽、工作鞋、防暑降温用品等的发放记录。②特殊防护用品发放台账。防尘、防毒、耐酸碱、耐油、绝缘、防水、防高温、防噪声、防冲击、真空作业用品等的发放记录。③防护用品购置台账。④防护用品修理、检验、检测台账。(94.)企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括()。A.员工自己提出申请B.签订员工培训合同C.工作日外出学习的要提供学习考勤单D.工作日外出学习的要提供成绩学习单E.提倡外出全脱产学习以尽快完成培训正确答案：A、B、C、D参考解析：企业可按照培训需求和培训计划，允许、鼓励员工外出参加培训，为便于管理，外出培训的员工，需做好以下工作：①自己提出申请，如：填写《员工外出培训申请表》，经部门同意后交人力资源部审核，按管理权限呈报企业领导审批，最后由人力资源部备案；②需签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务；③要注意外出培训最好不要影响工作，没有什么特殊的情况，不宜提倡全脱产学习。外出学习在工作日的时间视同在公司上班，但要提供学习考勤、学习成绩单。(95.)对培训效果的评估包括()。A.受训者对培训计划的满意度B.受训者的知识收获C.受训者个人工作绩效的改善D.受训者对组织绩效的贡献E.受训者主管的认可正确答案：A、B、C、D参考解析：培训效果的评估包括以下几个方面：①受训者对培训计划的满意度；②受训者的知识收获。判断他们与未受训者相比，受训后是否掌握了较多的知识，学到了预期应学到的原理、技能；③受训者个人工作绩效的改善。可以通过上级、下级、同事、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估测定；④受训者对组织绩效的贡献。。(96.)有效的绩效反馈应达到的基本要求有()。A.针对性B.真实性C.及时性D.主动性E.能动性正确答案：A、B、C、D参考解析：要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作之外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，绩效信息反馈的基本要求包括：①针对性；②真实性；③及时性；④主动性；⑤适应性。(97.)工资支付的一般规则为()。A.货币支付B.直接支付C.按时支付D.间接支付E.部分支付正确答案：A、B、C参考解析：工资支付的一般规则如下：①货币支付，即工资应当以法定货币支付，不得以实物、有价证券替代货币支付；②直接支付，即用人单位应将工资支付给劳动者本人；③按时支付，即工资应当按照用人单位与劳动者约定的日期支付，如遇节假日或休息日，则应提前在最近的工作日支付；④全额支付，即用人单位不得克扣劳动者工资，在正常情况下工资应当全额支付。(98.)按劳动效率定员，即根据()来计算定员人数。A.劳动时间B.出勤率C.看管定额D.工人的劳动效率E.生产任务总量正确答案：B、D、E参考解析：制定企业定员的方法主要有：①按劳动效率定员，根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。②按设备定员，根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。③按岗位定员，根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小以及劳动者的工作效率来计算定员人数。④按比例定员，按照与企业员工总数或某一类服务对象的总人数的比例，确定某种人员的定员人数。⑤按组织机构、职责范围和业务分工定员，一般是先定组织机构，定各职能科室，明确了各项业务及职责范围以后，根据各项业务工作量的大小、复杂程度，结合管理人员和工程技术人员的工作能力、技术水平确定定员。(99.)在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑()。A.管理成本B.工作实用性C.工作责任D.工作适用性E.能力素质正确答案：A、B、D参考解析：在选择确定具体的绩效考评方法时，应考虑：①管理成本；②工作实用性，即所设计的考评方法必须切实可行，便于贯彻实施；③工作适用性，是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。(100.)()可以分析出工作绩效的差距。A.目标比较法B.纵向比较法C.水平比较法D.组合比较法E.横向比较法正确答案：A、C、E参考解析：在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果，以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体方法有：①目标比较法，是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法；②水平比较法，是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法；③横向比较法，为了查找工作绩效上的差距和不足，可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。问答题（共6题，共6分）(101.)请简述企业培训制度的基本内容。正确答案：参考解析：一项具有良好的适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包含：(1)制定企业员工培训制度的依据；（3分）(2)实施企业员工培训的目的或宗旨；（3分）(3)企业员工培训制度实施办法；（3分）(4)企业培训制度的核准与施行；（3分）(5)企业培训制度的解释与修订权限的规定。（3分）(102.)伍德公司是一家老建筑企业，过去人力资源管理费用预算按传统经验估算方法制定，使公司无法有效控制费用支出，人力资源部为有效节约费用控制成本，拟编制2006年度人力资源管理费用预算。(1)请说明企业人力资源管理费用包括哪些基本项目(2)说明编制人力资源管理费用预算的基本程序和方法。正确答案：参考解析：(1)人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内容：①招聘费用。即招聘过程中发生的所有费用。a．招聘前：调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等。b．招聘中：选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等。c．招聘后：通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。②培训费用。即培训过程中发生的所有费用。a．培训前：绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等。b．培训中：教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)等。c．培训后：测评培训结果的经费、评价培训结果的经费等。③劳动争议处理费用。即处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。(2)人力资源管理费用预算的程序和方法①认真分析人力资源管理各方面的活动及其过程，然后确定在这些活动及其过程中，都需要哪些资源、多少资源给予支持(如人力资源、财务资源、物质资源)。对这些费用按公司财务科目分类，分别统计核实，纳人相关会计科目账户。②根据企业实际情况，为各个费用项目进行预算。这些费用预算与执行的原则是“分头预算、总体控制、个案执行”，公司根据上年度预算与结算比较隋况给一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。(103.)简述研讨法的优点和难点及注意事项。?正确答案：参考解析：研讨法是指在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。(1)研讨法的优点①多向式信息交流。在讨论过程中，教师与学员间，学员与学员间相互交流、启发和借鉴，及时反馈，有利于学员取长补短，开阔思路，促进能力的提高。②要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力。研讨法要求在调查准备的基础上，就研讨内容提出自己的观点，找出解决办法，因而学员必须独立思考，收集、查阅各种资料，分析问题，并用语言表达，同时还要能判断评价别人的观点并及时做出反应。③加深学员对知识的理解。通过对实际问题的研究、讨论，为学员提供了运用所学知识的机会，加深了学员对原理知识的理解，提高其运用能力，并激发进一步学习的动力。④形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。(2)研讨法的难点①对研讨题目、内容的准备要求较高；②对指导教师的要求较高。(3)选题的注意事项①题目应具有代表性、启发性；②题目难度要适当；③研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。(104.)2014年6月，某公司通过招聘洽谈会为下属各个分公司总共招收了240名新员工，其中管理人员52名，销售人员48名，技术人员85名，技术工人55名。为了对本次人员招聘活动进行全面的评估，公司招聘主管列出了以下各种相关的数据资料，如表2—7所示。?请根据上述资料计算四类人员以及总人员录用比、招聘完成比和应聘比，并对其进行比较和分析说明。?正确答案：参考解析：录用人员评估主要从录用比、招聘完成比和应聘比三方面进行，具体计算如下：(1)录用比=(录用人数／应聘人数)×100％，则：管理人员录用比=52／130×100％=40％；销售人员录用比=48／144×100％233．3％；技术人员录用比=85／136×100％=62．5％；技术工人录用比=55／220×100％=25％；总人员录用比=240／630×100％≈38．1％。(2)招聘完成比=(录用人数／计划招聘人数)×100％，则：管理人员招聘完成比=52／65×100％=80％；销售人员招聘完成比=48／48×100％=100％；技术人员招聘完成比=85／100×100％=85％；技术工人招聘完成比=55／55×100％=100％；总人员招聘完成比=240／268×100％≈89．6％。当招聘完成比大于等于100％时，说明在数量上超额完成或完成了招聘任务。由上可知，该公司的销售人员和技术工人完成了招聘任务，而管理人员和技术人员的招聘任务没有完成。(3)应聘比=(应聘人数／计划招聘人数)×100％，则：管理人员应聘比=130／65×100％=200％；销售人员应聘比=144／48×100％=300％；技术人员应聘比=136／100×100％=136％；技术工人应聘比=220／55×100％=400％；总人员应聘比=630／268×100％≈235％。应聘比说明招募的效果，该比例越大，招聘信息发布的效果越好。由上可知，该公司招募技术工人的效果最好，销售人员次之，其次是管理人员，最后是技术人员。(105.)旭日化工厂是一家大型企业，工厂拥有职工一千多人，职工代表大会有三十来人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，知道厂里的生产条件不合格，对工人身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散资金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是劳动条件部分未达标。工人们都很高兴，说差点让厂里给蒙了。?问题：?(1)集体合同须经什么部门审查才能通过??(2)简述集体合同的签订程