保洁部工作手册范本

目录

1.职责---------------------------------------------------------------1

1.1保洁部部门工作职责-----------------------------------------------1

附：保洁部组织架构图）--------------------------------------------1

2.各岗位职责（附：任职资格）-----------------------------------------1

2.1保洁部主管工作职责-----------------------------------------------1

2.2保洁部领班工作职责-----------------------------------------------2

2.3室内保洁员工作职责-----------------------------------------------2

2.4室外保洁员工作职责-----------------------------------------------2

2.5机械清洁工工作职责-----------------------------------------------3

2.6电梯保洁员工作职责-----------------------------------------------3

2.7绿化员工工作职责-------------------------------------------------4

3.岗位工作标准------------------------------------------------------4

4.规章制度、规范-----------------------------------------------------5

4.1垃圾周转站卫生管理规定-------------------------------------------5

4.2保洁部平安管理规定-----------------------------------------------5

4.3保洁部休息室各项管理规定6

4.5保洁部巡检制度---------------------------------------------------6

4.6保洁部员工守则---------------------------------------------------7

5.标准作业规程-----------------------------------------------------9

5.1清洁工作质量检查标准作业规程------------------------------------9

5.2室内公共区域清洁标准作业规程-----------------------------------12

5.3室外公共区域清洁标准作业规程-----------------------------------17

5.4垃圾收集与处理标准作业规程-------------------------------------19

5.5卫生消杀管理标准作业规程---------------------------------------21

5.6清洁剂运用标准作业规程------------------------------------------24

5.7清洁设备操作和日常保养标准作业规程-----------------------------27

5.8地面清洁标准作业规程--------------------------------------------31

5.9墙面清洁标准作业规程--------------------------------------------33

5.10地毯清洁与保养标准作业规程-------------------------------------35

5.11玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程------------------------------37

5.12特殊环境清洁标准作业规程---------------------------------------39

5.13业户有偿保洁服务标准作业规程-----------------------------------41

5.14保洁部员工培训实施标准作业规程---------------------------------42

5.15员工服务管理标准作业规程---------------------------------------46

1.职责

1.1保洁部部门职责

1.1.1负责五里河城室内写字楼、公寓等各出入口，公共通道，防火通道，电梯、洗手间、

会所，职工餐饮区域、停车场的清洁卫生。

1.1.2负责五里河城室外园区内、外辖区内的外部的卫生清洁。

1.1.3负责五里河城的办公生活垃圾清倒工作。

1.1.4负责内部总经理办公室、物业办公室等办公区域卫生工作。

1.1.5切实做好卫生的防疫工作，定期喷洒药物，杜绝“四害”（蚊、蝇、蟀,鼠），确保

五里河城的环境卫生。

1.1.6每月一次对清洁机械、工具维护工作，培训好一支专业队伍。

1.1.7树立整体的经营观念，开源节流，限制好成本费用。

1.1.8每天必需在SOHO起先办公前完成一次公共区域全面清洁工作。

1.1.9负责售楼处'开发商办公室的卫生清洁。

2.各岗位职责（附：任职资格）

2.1保洁部主管职责

2.1.1向主管总经理负责，负责本部门全部工作，拟定部门管理规章、工作标准、工作

程序，编制部门年度预算，年度工作支配，明确各岗位职责。

2.1.2编制一月的清洁部门工作月程、支配与组织全部清洁部门活动的管理和记录，

上报主管经理。

2.1.3严格规章制度，加强巡察检查、督促各级员工，随时驾驭部门内各种问题和

管理状态，探讨解决方法，提出订正措施，定期向上级领导请示汇报工作。

2.1.4负责与公司各部门的联系和协调工作。负责每周一次培训工作。

2.1.5统筹统划，统一调配五里河城整体清洁运作的人员及机械设备。

2.1.6完成必需的办公室的工作。

2.1.7负责部门的内务监督管理，指导领班快速精确地完成各种清洁任务。

2.1.8取得业主与员工间的满意关系，与员工建立一贯有效的沟通，向主管总经理报告

全部员工的遵纪行为和行为上的投诉。

2.1.9向主管总经理报告任何事故，写出事故报告，并送交主管总经理。保证遵守平安

操作和工作程序，保障员工和公司利益。

2.1.10完成主管总经理交办的其它任务。

附：任职资格

学历：大专以上性别：男女不限年龄：45岁以下身高：女1.60米以上,

男1.70以上专业技能：旅游与饭店管理或物业管理毕业，在星级酒店或物业公司

任职三年以上，责任心强，具有确定管理阅历，驾驭培训技巧。

2.2保洁部领班职责

2.2.1检查所辖工作区域，保证不漏掉重要部位的清洁。

2.2.2监督,指导员工工作状况，使清洁效果保持公司的标注，达到高效率。

2.2.3检查当日工作，向员工供应清洁物料。

2.2.4帮助主管，保持员工工作纪律和职业道德处于高水平。

2.2.5如工作须要应为其他区域服务。

2.2.6细致执行公司在健康,平安和防火程序上的制度。

2.2.7带领员工按时完成各项清洁任务，完成主管交办的其它任务。

附：任职资格

学历：中学以上性别：女年龄：45岁以下身高：1.60米以上

专业技能：从事过本岗位工作，责任心强，具有确定组织协调实力，会运用各种工具

并驾驭清洁剂的运用方法、性能、留意事项

2.3室内保洁员工作职责

2.3.1负责五里河城S0H0、公寓内各层电梯厅、通道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚

的清洁工作。

2.3.2负责五里河城SOHO、公寓内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清

洁工作。

2.3.3负责五里河城SOHO内公共卫生间的清洁工作.

2.3.4负责地下室、天台'转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

2.3.5对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、订正。

2.3.6完成上司交办的其他工作。

附：任职资格

学历：初中以上性别：女年龄：45岁以下身高：1.60米以上

专业技能：从事过本岗位工作，责任心强，会运用各种工具并驾驭清洁剂的运用方法、

性能、留意事项。

2.4室外保洁员工作职责

2.4.1负责辖区内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。

2.4.2负责辖区内四周墙身、路灯、宣扬牌、雕塑和排风口的清洁工作。

2.4.3定期对室外沙井、雨污水井及管道进行清理疏通。

2.4.4负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。

2.4.5负责室外垃圾的清洁、清运和消杀工作。

2.4.6对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、订正。

2.九7完成上司交办的其他工作“

附：任职资格

学历：初中以上性别：男女不限年龄：45岁以下身高：女1.60米以上，

男1.70以上专业技能：从事过本岗位工作，责任心强，会运用各种工具并驾驭清

洁剂的运用方法、性能、留意事项。

2.5机械清洁工工作职责

2.5.1负责地面结晶、打蜡工作。

2.5.2听从支配，保质保量地完成负责范围内的各项清洁工作。

2.5.3负责五里河城内外公共管理辖区地面、地毯的机械清洁工作。

2.5.4在机械操作过程中，要疼惜各类机械工具，严格执行操作规程和平安管理规定，违

反操作规程，人为损坏，其责任自负。

2.5.5对须要修理的机械工具，要刚好上报领班，以免影响正常的清洁工作。若无故拖延

上报时间，影响正常工作，则按重度惩处规定执行。

2.5.6在每次清洁工作完成后，要对机械设备及各类工具进行整理、清洁，以备下次运用。

2.5.7刚好完成临时支配的工作任务.

2.5.8机械清洁组全部机械设备、工具，一律不许外借。如遇特殊状况，申报主管批准，

方可外借。

附：任职资格

学历：初中以上性别：男年龄：45岁以下身高：1.70米以上

专业技能：从事过本岗位工作，责任心强，会运用各种清洗设备及设备的维护保养，

驾驭地面打蜡、结晶技术。

2.6电梯保洁员工作职责

2.6.1负责室内电梯轿箱、消防梯轿箱的全部清洁。

2.6.2负责对电梯地毯更换的监督。

2.6.3负责电梯内镜钢的鹿皮擦拭。

2.6.4对违规乘梯行为进行劝阻、订正。

2.6.5定时对电梯地毯吸尘、喷洒空气清爽剂。

2.6.6定期对电梯操作盘进行消毒。

附：任职资格

学历：初中以上性别：女年龄：45岁以下身高：1.60米以上

专业技能：从事过本岗位工作，责任心强，会运用各种工具并驾驭清洁剂的运用方法、

性能、留意事项。

2.7绿化员工作职责

2.7.1负责辖区内的绿地、花木的养护和管理。

2,7.2负责绿地、花木的浇水、施肥、除草、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护工作。

2.7.3对损坏花木、践踏草坪者，要劝阻、教化，情节严峻的按规定惩处。

2.7.4妥当保管运用好各种工具和肥料、药品等。

附：任职资格

学历：初中以上性别：男年龄：45岁以下身高：1.70米以上

专业技能：从事过本岗位工作，责任心强，懂绿化养护和防治病虫害学问，

3.岗位工作标准

1.0室内卫生标准

1.1各楼层公共区域卫生

1.1.1地面：无废弃杂物、纸屑，无污迹、无水迹；

1.1.2墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、平安指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、

无水迹，无斑点；

1.1.3电梯厅：墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、无灰尘、无杂物；

1.1.4垃圾桶：外表干净，无积垢、无臭味；

1.1.5玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点；

1.1.6各种设施外表（如大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等）；表面干

净、无积尘、无污迹、无斑点；

1.1.7电梯轿箱：四壁干净无手印、地毯无污渍。

1.2卫生间

1.2.1大小便池：内外光滑，无污垢、无积尘。适当地方放置卫生球，喷空气清爽剂；

1.2.2洗手盆'镜台、镜面：内外光滑，无污垢、无斑点、无积水、无积尘；

1.2.3地面、墙面：光滑、无污迹、无脏杂物，无积水'无积尘、无蜘蛛网；

1.2.4厕纸篓,垃圾桶：无陈积物，无臭味，外表干净。

1.3楼梯（所管区域内的楼梯、防火梯、电扶梯'栏杆）：无灰尘及杂物。

1.3.1扶手、栏杆：光滑、无积尘，玻璃无污迹；

1.3.2楼梯通道、墙上各种设施（如应急灯、水管,出入指示牌、凸物等）：无积尘、

无污迹、无脏杂物。

2.0外围卫生标准

2.1所管区域地面和道路：路面整齐、干净，无垃圾，沙土、纸屑、油迹等，无脏物，

无积水（指脏、臭水）、青苔。

2.2绿化带、花草盆：无垃圾、无杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆无积水和异

味，花草修剪整齐，摆放美观。

4.规章制度、规范

4.1垃圾中转站卫生管理规定

五里河城垃圾中转站做为内部垃圾收集、清运处，为了保证垃圾中转站四周环境清洁不

被污染，请各运用单位自觉遵守以下规定：

4.1.1各相关运用单位产出的垃圾必需袋装化后，方可摆放垃圾中转站内；

4.1.2含水垃圾确定要控净水并装袋密封袋口后，方可放入垃圾中转站内，避开垃圾污水

流出孳生蚊蝇；

4.1.3每天垃圾运走后，保洁员负责用清水冲洗垃圾周转站地面和墙面；

4.1.4保洁员负责每周对垃圾周转站及四周区域进行消杀一次，夏季每日一次。

4.2保洁部平安管理规定

4.2.1不正常运作和损坏的机器、设备，必需立即报告领班。

4.2.2进入很暗的地方前要开灯，湿手时，不要触摸任何开关，以免发生意外。

4.2.3当运用清洁设备时，留意不要把电线横在过道上，以免绊倒他人。

4.2.4必需严格执行清洁设备的平安操作规程，杜绝违章，避开发生意外。

4.2.5不要在走廊和过道上堆放杂物和设备，防火通道在任何时候都必需保持畅通无阻。

4.2.6不要赤手捡锋利的物品，要用扫把或撮子扫去。

4.2.7把水桶、地拖、扫帚清洁用具摆在平安的地方，不要把它们留在大堂、过道、楼梯

或外围，以免绊倒他人。

4.2.8全部清洁剂溶器上都要标明内容和稀释比例。

4.2.9清洁材料的存放应清洁整齐，不用时应留意通风并锁好。

4.2.10经常检查电气设备，看电线是否有破损，插头是否有破烂。

4.2.11架子上存放物品、设备，留意不要超重。

4.3保洁部休息室各项管理规定

保洁部休息室作为保洁部员工休息及更衣场所，每位员工必需遵守如下管理规定：

4.3.1衣柜只限存放工作服、鞋，以及替换下来的衣服、鞋和随身携带的小包，其它物品

一律禁止存放。

4.3.2衣柜内不许存放大量现金、首饰等宝贵物品，如有丢失，后果自负。

4.3.3每位员工换好衣服后必需锁好柜门，严禁不上锁。

4.3.4换下来的鞋放入鞋盒中存放于柜中，严禁随地摆放。

4.3.5桌面上除摆放水杯外严禁摆放其它物品。

4.3.6任何员工上、下班只限携带随身小包，谢绝背大包。

4.3.7男保洁员只限在规定的区域内休息，除开会外不得随意进入女同志区域。

4.3.8B1员工负责打扫休息室的卫生并监督管理规定执行状况，发觉问题刚好汇报。

4.3.9每名员工有遵守各项管理规定之义务，如有违规者提出警告。

4.4保洁部巡检制度

为了确保工作支配、卫生标准、责任制的贯彻和落实，保洁部实行部门主管、领班、员

工三级管理制，每一级都对上级负责，实行严格的检查监督制度。

4.4.1“三查”制度

4.4.1.1员工自查。员工依据本岗位责任制、卫生标准要求、服务规范，对作业的效果

进行自查，发觉问题刚好解决。

4.4.1.2领班巡察检查。领班到指定管理的岗位和作业点，实施全过程的检查，每日不

少于4次。

4.4.1.3部门主管抽查。部门主管或组织有关人员对辖内作业岗位和作业人员进行有支

配的抽查，每日抽查不少于2次。

4.4.2监督检查的内容。

4.4.2.1员工的言行有没有执行行为规范；

4.4.2.2员工的仪表'仪容是否符合相关规定；

4.4.2.3员工的工作质量是否已达到各项卫生标准要求；

4.4.2.4员工的作业操作有没有违反操作规程、平安条例;

4.4.2.5员工是否按服务规范服务；

4.4.2.6辖内区域的公共设施状况如何。

4.5保洁部员工守则

为了加强管理，严明劳动纪律，激励员工的主动性和创建性，提高保洁部工作的高效

率和优质服务，维护企业的声誉和利益，特制定保洁部员工守则，望全体保洁员必需切实道

守以下各项规定：

1、上班

1.1员工必需遵守时间，按时上下班，不得迟到早退或擅自卖班。

1.2坚守同位，在任何状况下，不得以各种借口中止工作或擅离职守。

1.3道纪遵遵守法律律，执行制度，听从领导，听从指挥。

1.4做到“四个服务”（站立、微笑、敬语'主动）文明礼貌，热诚待客。

1.5工作中遇到问题，要保持冷静克制，不行强行争辩，应刚好报告求得妥当解决。

1.6疼惜公有财产，如有损坏应照实报告并按规定赔偿。

1.7在工作岗位上不准饮酒,吸烟、吃零食，打麻将、打扑克下棋、织毛衣、干私活。也

不准窃窃私语、串岗、扎堆闲聊.

1.8遇有问话，要用心细听，运用礼貌语言。

1.9不准借用工作之便同业主拉关系办私事。

1.10员工下班须在1小时内离开，不得无故逗留。

1.11员工必需熟知并遵守防火、防盗有关方面的制度，并自觉参加护园活动并尽职尽责。

2、仪表

2.1职工必需按规定着装：并保持衣冠整齐。男服务员穿黑色软底皮鞋；女服务员穿黑色

灵巧拉带软底便鞋肤色袜，并保持清洁、光亮。

2.2胸卡配戴前胸正中处，禁止放入衣内或上衣小兜中。

2.3发式大方，男员工不准留长发、大鬓角、小胡须；女职工不得留披肩发等怪异发型，

不得留长指甲和涂染指甲，不得浓妆艳抹。

2.4除手表外不得配戴耳环、戒指'手链、过份刺眼的项链等饰物。

2.5员工下班时应将工作朋锁放在本人衣柜内，如发觉穿工作服下班，每次按服装成本

20$赐予惩处。工作服因公损坏，由员工本人按比例进行赔偿。员工离职时须将全部

工作服如数交给部门领班，遗失将由本人赔偿。

3、更衣柜

3.1更衣柜属公有财产，是供员工更衣用的，每人只限运用一个，由部门领导指定的统一

编号的更衣柜。运用者无权加配别锁和擅自换柜。衣柜如有损坏或丢掉钥匙须按规定

的价格赔偿。

3.2员工衣柜内不得存放饮料食品以及其它与更衣无关的宝贵物品。出现丢失概不负责。

3.3职工应随时锁好衣柜，并做到衣服摆放整齐、清洁。公司保安部和部门领导有权对职

工衣柜随时进行检查。

4、员工餐厅

4.1员工餐厅是管理处为职工供应用餐的福利补助部门，设有统一专用餐具，只限在员工

餐厅内运用，不得带出厅外。

4.2遇有管理处领导打餐时，应主动请管理处领导先打餐。

4.3员工餐厅只限当班员工用餐，任何人不得以任何理由不当班用餐或随意带外人用餐。

4.4用餐时集中坐在一处吃饭，留意形象，座位不够时要礼让其他部门员工先就坐用餐。

5、探亲访友

5.1属极特殊缘由，职工不得在工作时间会见亲友。

5.2无论何种缘由，职工不得将亲朋或子女带进工作岗位。

5.3工作时间不得打私人电话。家属因急事找职工，可通过部门转达。

5.4管理处各种服务设施，例如：客用电梯、电话、电传、复印机等是办公和供应业户运

用的，职工本人及其亲朋不得随意运用。

6、拾遗

职工在辖区内拾得的一切物品，应刚好上交部门登记备案，由物管部发认领启事。如

当时有客人认领，请速与部门领导联系确认无误后方可返还。

7、出入与携物

7.1员工出入园区须着装整齐，并保持良好公共秩序，将自行车停放在指定地点。

7.2员工不得在门厅、大堂、楼道及其它接待来宾之公共场所徘徊逗留。

7.3员工携带物品出园区时（节日发放物品除外），事先须到物管部办理出入证。通过门

卫时应主动交保安员检查。保安员有权检查核对携物者携带物品数量并将收缴出入证

存档备查。

8、劳动人事管理制度（以管理处规定为准）

9、制定与实施

9.1本手册的制定与修改属于保洁部，如有与公司以后下发文件不符地方，以公司文件为

准。

9.2保洁部各位员工要细致熨行各项管理规定，经常学习，切实遵守。

9.3本手册自公布之日起执行。

5.标准作业规程

5・1清洁工作质量检查标准作业规程

1.0目的

规范清洁工作质量检查标准，确保五里河城清洁卫生，对清洁工作质量作出客观评价。

2.。适用范围

适用于五里河城物管处保洁部的保洁工作质量检查。

3.0职责

3.1保洁部主管、领班负责依照本规程对清洁工作进行质量检查工作。

3.2保洁员负责依照本规程进行清洁卫生自查。

4.0程序要点

4.1室外公共区域的检查方法与质量标准

4.1.1道路

a）检查方法：每区抽查三处目视检查，取平均值；

b）质量标准：无明显泥沙、污垢，每100m：内烟头、纸屑平均不超过两个、无C1cm以

上的石子。

4.1.2绿化带：

a）检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；

b）质量检查；

—无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无03cm以上石子；

—门前、窗台旁边每100m，内烟头、棉签或纸屑在两个以下。

4.1.3排水明沟:

a）检查方法：两处排水沟，目视检查取平均值；

b）质量标准：无明显泥沙、污垢，每100m，内烟头、棉签或纸屑在两个以下。

4.1.4路灯、大台阶

a）检查方法：全面检查；

b）质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。

4.1.5沙井和污水井：

a）检查方法：每责任区抽查3个，目视检查；

b）质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

4.1.6天台、平台、雨蓬：

a）检查方法：每责任区抽查1处，目视检查；

b）质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。

4.2室内公共区域的检查方法与质量标准

4.2.1地面的清洁

a）检查方法：每责任区抽查5处，目视检查；

b）质量标准：

—无垃圾杂物、无泥沙、污溃；

—大理石地面打蜡、抛光后光泽匀整；

—地毯无明显灰尘、无污溃。

4.2.2墙面的清洁：

a）检查方法：每责任区抽查5处，全面检查；

b）质量标准：

—大理石、瓷砖、喷涂等墙面用纸巾擦拭100cm无明显灰尘；

—乳胶漆墙面无污淡、目视无明显灰尘；

—墙毯、墙纸干净无污溃。

4.2.3楼道梯间、走廊地面：

a）检查方法：目视检查每责任区抽查2处，50rrr走廊3处；

b）质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个责任区梯道烟头不超过1个，走廊100m，

烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

4.2.4门、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣扬栏、楼道开关等：

a）检查方法：每责任区抽查两处，全面检查;

b）质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100cm,无明显污染。

4.2.5电梯：

a）检查方法：全面检查；

b）质量标准：电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、无手印、电梯门轨槽无杂物、轿箱

干净无杂物、污渍。

4.2.6办公室：

a）检查方法：仝面检查；

b）质量标准：整齐、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰

尘，空气清爽。

4.2.7公用卫生间：

a）检查方法：全面检查；

b）质量标准：

—地面干净无异味、无积水、无污溃、无杂物；

―墙面瓷砖、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污溃,墙上无涂画；

—设施完好、用品齐全；

—天花、灯具目视无明显灰尘；

——玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

4.2.8灯罩、烟感器、出风口、指示灯：

a）检查方法：每责任区抽查3处，目视检查；

b）质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。

4.2.9玻璃门窗、镜面：

a）检查方法：每责任区抽查3处，全面检查；

b）质量检查：玻璃表面无污迹、无手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。

4.2.10垃圾桶：

a）检查方法：每责任区抽查1个，抽出垃圾袋后全面检查；

b）质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

4.2.11烟灰筒（果皮箱）

a）检查方法：每责任区抽查两个，全面检查；

b）质量标准：内部垃圾刚好清理，外表无污迹、粘附物，烟盆沙石（水）干净、无烟头。

4.2.12垃圾中转站

a）检查方法：每天清洁后目视检查；

b）质量标准：

—地面无粘附物、无明显污迹。

—墙面无粘附物、无明显污迹。

4.3地下室、地下车库：

a）检查方法：每责任区抽查3处，全面检查。

b）质量标准：

—车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹；

—车库'地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘；

—车库的标识牌、消防栓、公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。

5.0相关文件

5.1《岗位工作标准》

6.。记录

6.1《室内公共区域清洁卫生检查表》

6.2《保洁部卫生间巡检表》

6.3《室外公共区域清洁卫生检查表》

5.2室内公共区域清洁标准作业规程

1.0目的

室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。

2.0适用范围

适用于五里河城物管处管辖的室内卫生清洁、保洁工作。

3.0职责

3.1保洁部主管负责室内清洁支配的制定、组织实施和质量监控。

3.2保洁部领班负责帮助部长检查、组织实施清洁、保洁工作。

3.3保洁员负责依照本规定进行室内保洁工作。

4.0程序要点

4.1室内公共区域清洁支配的制定

4.1.1保洁部主管应依据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作支配。

4.1.2室内公共区域支配应包含以下内容：

a）一般状况下的清洁频率及人手配备；

b）节假日、雨、雪天清洁频率及人员组织。

4.2大堂

4.2.1日间保洁：

a）每天早上用吸尘器吸干净通道地毯和转门处地毯；

b）用尘推将地面推尘，每天数次视客流量而定；

c）擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等全部公共设施；

d）刚好更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；

e）雨、雪天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；

f）下班前应把各垃圾桶清倒干净；

g）每月擦墙面一次，转门玻璃随时保持干净无痕迹。

4.2.2保洁标准

a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过2个，时间不能超过20分钟；

b）垃圾桶内垃圾不能超过一半；

c）保持大理石地面无污渍、无垃圾，每平方米地面的脚印不得超过两个；

d）玻璃门无手印和灰尘，保持光亮、干净；

e）大堂的墙面、窗台、沙发、不锈钢等保持光亮整齐、无灰尘；

f）定时喷空气清爽剂，保持空气清爽无异味。

4.3梯间通道的保洁

4.3.1操作要领：

a）每天清扫一次各楼层通道和楼梯扶手、台阶并拖洗干净；

b）将垃圾收集运到楼下垃圾中转站；

c）用干净毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、

楼梯扶手、护栏、墙面、踢脚线、指示牌等公共设施，应保证每日循环保洁一次；

d）清理电梯口和通道摆放的烟灰桶内的垃圾和烟头，烟盆内石米每周清洗、消毒一次。

4.3.2各梯间、通道的墙壁面、天花板应每月进行一次除尘。

4.3.3水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。

4.3.4留意事项：

a）洗刷楼道时，留意防止水流入电梯门和业户门内;

b）清洁工具不能放在梯间通道。

4.3.5清洁作业标准：

a）地面、梯阶干净、无污溃、水渍、灰尘；

b）楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污；

c）梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；

d）踢脚线干净无灰尘；

e）大理石地面目视干净、无污淡；

f）水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。

4.4电梯

4.4.1保持电梯轿箱地毯的清洁，每天要用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘；

a）夏季每天早上更换一次地毯，冬季每周换二次，必要时增加更换次数；

b）对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁，镇钢用鹿皮擦抹；

c）关上电梯门，清洁电梯内门及不锈钢部分；对电梯进行循环保洁。

4.4.2留意事项

a）日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘；

b）应避开客人多时保洁电梯，如有客乘搭电梯应短暂停止保洁工作。

4.4.3清洁标准

a）镜钢、玻璃镜面光亮无手印、污迹；

b）地毯干净无污迹；

c）不锈钢表面无灰尘、污迹；

d）灯具天花无灰尘、蜘蛛网；

e）塑料胶条门轨无灰尘，用纸巾擦拭50cm无明显污尘。

4.5卫生间保洁

4.5.1每早对公用卫生间进行深清洁一次：

a）打开门通风，用水冲洗大、小便器、座便；

b）清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；

c）用消毒清洁剂匀整喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛刷洗大、小便器（如是座厕，

留意清洁两块盖板及底座卫生），用百洁布沾消毒清洁剂擦洗手盆，然后用清水冲干净;

d）用毛巾从门起先顺（逆）时针方向依次将门、开关、烘手器、皂液器、墙面、台面、

隔断等擦拭一遍；

e）先用湿布擦窗玻璃和镜子，然后用干净毛巾擦干净；

f）补充卷纸和洗手液；

g）用拖把拖干净地面退出；

h）适量喷洒香水或空气清爽剂，小便器内放置香球；

I）每小时保洁一次，抹干净台面、镜面水迹，清理干净地面。

4.5.2每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜、窗玻璃。

4.5.3每月一次用毛巾擦拭灯具、天花板。

4.5.4发觉墙壁有字应即时清洁。

4.5.5保洁标准

a）天花,墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；

b）目视墙壁干净、便器干净无黄溃；

c）室内无异味、臭味；

d）地面无烟头、纸屑、污溃、积水。

4.5.6留意事项

a）禁止运用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；

b）下水如有堵塞现象，应刚好疏通。

4.6办公室保洁

4.6.1办公室的清洁需派专人负责，保证每天清洁一次：

4.6.2台面文件保持原样，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干；

4.6.3清理室内的烟灰缸和垃圾；

4.6.4擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；

4.6.5清洁地面，将各类物品摆回原位摆放整齐；

4.6.6喷洒适量空气清爽剂；

4.6.2办公室保洁时应留意：

a）不得翻动办公室内全部物品、文件，办公用品应轻拿轻放；

b）不应扔掉有记录的纸张；

c）吸尘、拖地不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。

4.6.3保洁标准：

a）玻璃门窗目视无明显污迹、手印;

b）地面干净无污渍、无垃圾；

c）灯具、摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；

d）室内空气清爽无异味。

4.7室内车库和地下室的保洁

4.7.1操作要领

a）每天应清扫一次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾；

b）将墙面以及全部箱柜和器具上的灰尘擦拭干净；

c）刚好消除地下室进出口处的垃圾，以免下水道堵塞；

d）用拖把拖去灰尘保持场地清洁；

e）发觉油迹、污迹、锈迹时，应立刻用清洁剂擦洗干净。

4.7.2每半月打开一次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，应彻底疏通、冲刷一次。

4.7.3每日用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设

施。

4.7.4每两月清扫一次地下室管线。

4.7.5地下室、车库的消杀工作应每两个月进行一次。

4.7.6留意事项：

a）清洁车库时应留意进出车辆，以防撞伤；

b）清洁时应当心细致，榨水车和工具不要遇到客户车辆。

4.7.7卫生标准：

a）目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物；

b）管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；

c）标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘；

d）目视墙面、管线无污迹、无灰尘。

4.8会所保洁（视会所配套设施而定）

4.9室内清洁、保洁工作检查

4.9.1保洁部领班应按相关规程标准检查保洁员的工作状况并将检查状况记录于检查表中。

4.9.2保洁部主管每月应对员工进行工作质量评估，该质量评估连同相关记录将作为保洁

员工作绩效考评的依据之一。

5.0相关文件

5.1《岗位工作标准》

5.2《清洁工作质量检查标准作业规程》

6.。记录

6.1《室内公共区域清洁卫生检查表》

6.2《五里河城保洁部卫生间巡检表》

6.3《服务质量检查与考评表》

5.3室外公共区域清洁标准作业规程

1.0目的

规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、万境整齐。

2.0适用范围

适用于五里河城物管处辖区内公共场地的环境清洁管理。

3.0职责

3.1保洁部主管负责室外卫生清洁支配的制定、组织实施和质量监控。

3.2保洁部领班负责帮助部长检查、组织实施清洁作业工作。

3.3保洁员自责依照本规程进行室外卫牛清洁丁作.

4.0程序要点

4.1室外公共区域清洁支配的制定

4.1.1保洁部主管应依据气候变更、外围卫生状况等制定出每月清洁支配。

4.1.2室外公共区域应包含以下内容：

a）不同天气保洁频率；

b）重点路段的保洁频率；

c）重点保洁工作措施；

4.2道路的清洁、保洁

4.2.1SOHO、商铺门前8：30时前清扫完。

4.2.2园区清扫在9：30时前完毕。

4.2.3对主要路段除定时清扫外，应支配固定人员巡回保洁。

4.2.4巡回保洁的路途拟定不要太长，来回时间以1小时为宜。

4.2.5下雨天应刚好清扫路面，确保路面无积水。

4.2.6旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次路面。

4.2.7发觉路面有油污应即时用清洁剂清洁。

4.2.8用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

4.2.9地面的清洁标准:

a）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；

b）地面无污溃、每平方米痰迹限制在一个以内；

c）各门前路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰迹；

d）清扫垃圾时边扫边清，不许积累。

4.3绿化带的清洁

<3.1用扫把细致清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑,石块,树叶等垃圾。

4.3.2对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内。

4.3.3每天清洁绿化带一次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。

4.3.4留意花池立面、平面卫生，保证外观干净。

4.3.5绿化带的清洁标准：

a）目视绿化带无明显垃圾、落叶；

b）每100cm烟头限制在1个以内；

c）花坛外表干净无污淡。

4.4路灯的保洁

4.4.1路灯应每月保洁一次,

4.4.2路灯的保洁应白天灭灯断电时进行，作业前保洁部领班应通知工程部断开电源。

4.4.3路灯保洁方法详细依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》操作。

4.4.4路灯保洁因需踩梯工作，必需两人同时作业（一人扶梯）。

4.4.5擦拭灯罩时，应留意力度，以免用力过猛导致灯罩裂开，发觉灯罩有裂纹或其他安

全隐患时，应刚好汇报保洁部主管。

4.5标识牌的清洁:

4.5.1有广告纸时应先撕下聚后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干抹布抹干净，如

有污迹应用清洁剂进行清洗；

4.5.2标识牌应每天擦拭一遍。

4.5.3清洁时应留意：

a）用梯子时，要放平稳，人不能爬上标识牌以防摔伤或损坏标识牌。

b）清洁工具不要损伤被清洁物。

4.5.4清洁后检查应无污渍、无积尘。

4.6天台、平台的清洁

4.6.1准备好梯子、垃圾袋、扫把、垃圾铲、铁丝等工具：

a）将天台、平台的垃圾清理装入垃圾袋；

b）用铁丝将天台、平台上的排水口（管）疏通排畅；

c）将垃圾袋扎紧袋口送入B2垃圾中转站；

d）天台、平台每月清洁一次。

4.6.2清洁时应留意：

3）保洁员上下梯子时应留意平安，必需有两人同时操作，防止摔伤；

b）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人'损坏工具；

c）清洁时应避开人员出入常见的时间。

4.6.3清洁标准：应达到目视天台、平台无垃圾、杂物，无积水、青苔。

4.7排水沟的清洁

4.7.1排水沟的清洁应每周进行一次：

a）用扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾；

b）拔出沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通；

c）用水冲洗排水沟，发觉沟边有不干净的地方应用铲刀铲除。

4.7.2每月用清洁剂清洗一次排水沟；

4.7.3排水沟的清洁标准：应达到目视干净，无青苔、杂草，排水畅通无堵塞、无积水、

臭味。

4.8室外清洁、保洁工作检查

4.8.1保洁部领班应按相关羡程标准检查保洁员的工作状况并将检查状况记录于巡检表中。

4.8.2保洁部主管应每月对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为

员工绩效考评的依据之一。

5.0相关文件

5.1《岗位工作标准》

5.2《清洁工作质量检查标准作业规程》

5.3《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》

6.。记录

6.1《室外公共区域清洁卫生检查表》

6.2《服务质量检查与考评表》

5.4垃圾收集与处理标准作业规程

1.0目的

规范垃圾收集与处理工作，确保垃圾的刚好处理。

2.。适用范围

适用于五里河城物管处辖区内的垃圾收集与处理工作。

3.0职责

3.1保洁部主管负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。

3.2保洁部领班负责帮助主管巡回检查垃圾回收工作的完成状况。

3.3保洁员负责详细实施垃圾回收清洁工作。

4.0程序要点

4.1保洁员应依照规定时间对所辖区域垃圾依据可回收、不行回收、有毒有害分类处理。

4.2生活垃圾

a）保洁员在日常清洁时，少量的垃圾可倒入垃圾筒内，晚下班前将垃圾集中运到垃圾中

转站内，量大的垃圾应干脆运输到垃圾中转站内。

b）下列状况，禁止干脆倒入垃圾袋内：

c）有容器装盛的流质垃圾；

d）业户扔弃的大件垃圾；

e）其他不宜装进垃圾袋内的垃圾；

4.3垃圾筒的清理

4.3.1保洁员应负责所辖区域内垃圾筒内垃圾运输回收工作。

4.3.2保洁员应巡回收取垃圾筒内的垃圾，保证垃圾筒内呈上空状态，便利业户运用。

4.3.3回收垃圾筒内垃圾时，应先将垃圾筒内的垃圾袋提出集中，再重新铺好新的垃圾袋。

4.3.4铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴在垃圾筒外沿，再盖紧筒盖。

4.3.5将集中后的垃圾封好袋口，运输到垃圾中转站存放。

4.3.6有回收利用价值的垃圾应拣出分类存放。

4.4有回收利用价值垃圾的史理

4.4.1垃圾运输人员对有回收价值的垃圾应刚好拣出并分类存放。

4.4.2将回收存放的有价值垃圾汇总存放后定期出售。

4.4.3领班负责出售可回收垃圾。

4.5垃圾中转站的垃圾处理

4.5.1垃圾中转站应设置在不影响环境的地方。

4.5.2垃圾中转站的垃圾应每天清运一次（委外进行），期间如垃圾较多影响垃圾存放时,

保洁部主管应刚好通知承包方清运。

4.5.3辖区内保洁员应负责垃圾中转站四周的卫生，保证垃汲中转站里的垃圾存放整齐，

地面无散落的垃圾。

4.5.4保洁员负责每天一次冲洗垃圾中转站地面。

4.5.5夏季每天应对垃圾中转站进行一次消杀工作，冬季每周一次。

<5.6垃圾中转站的卫生标准：

a）地面无散落垃圾、无污水、污溃；

b）墙面无粘附物，无明显污迹；

c）垃圾做到日产日清；

d）全部垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无款积垃圾；

e）可做废品回收的垃圾应另行存放；

f）垃圾站应保持清洁无异味，定期消毒，防止发生虫害，费要求做好垃圾袋装化。

4.6有毒有害垃圾的处理

4.6.1有毒有害垃圾集中在垃圾中转站指定地点存放；

4.6.2有毒有害垃圾达到确定数量时，统一集中处理。

4.7保洁部领班应按相关作业标准检查保洁员的工作状况，保洁员每天负责将垃圾收集状

况记录于固体废弃物处置表。

4.8保洁部主管每周至少一次检查垃圾中转站的运作状况。

5.0相关文件

5.1《垃圾周转站卫生管理规定》

5.2《清洁工作质量检查标准作业规程》

6.。记录

6.1《固体废弃物处置表》

5.5卫生消杀管理标准作业规程

1.0目的

规范卫生消杀工作程序，净化工作生活环境。

2.0适用范围

适用于五里河城物管处辖区域内卫生消杀工作的管理。

3.。职费

3.1保洁部主管负责卫生消杀工作的支配制定、并组织实施和质量监控。

3.2保洁部领班负责帮助部长组织实施、检查卫生消杀工作。

3.3保洁员（消杀工作人员）负责依照本规程进行详细卫生消杀工作。

4.0程序要点

4.1卫生消杀工作支配的制定

4.1.1保洁部主管应依据季节的变更制定出卫生消杀工作支配。

4.1.2消杀工作应包括以下内容：

a）消杀对象；

b）消杀区域；

c）消杀方式选择与药物支配；

d）消杀费用预算。

4.2灭蚊、蝇、蜂螂工作

4.2.1每年3—5月份、9—11月份中，各进行一次灭虫消杀工作。其他月份详细参照

各标准作业规程的要求进行消杀。

4.2.2消杀区域：

a）各楼宇的梯口、梯间及地下室；

b）楼宇的四周；

c）会所及配套的消遣场所；

d）各部门办公室；

e）公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转站等室外公共区域；

f）员工宿舍、澡堂和食堂。

4.2.3消杀药物以防疫站供应药物为准。

4.2.4消杀方式以喷药触杀为主。

4.2.5喷杀操作要点：

a）穿戴好防护衣帽；

b）将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；

c）上述区域进行喷杀。

4.2.6喷杀时应留意:

a）梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或门面上；

b）员工宿舍、浴池喷杀时不要将药液喷在食品及生活用品上；

c）食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上；

d）不要在客户出入高峰期喷药。

4.2.7办公室、会所消遣配套设施应在下班或营业结束后进行，并留意：

a）关闭门窗；

b）将药液喷在墙角、桌下或壁面上、禁止喷在桌面、食品和器具上。

4.3灭鼠

4.3.1灭鼠工作每季度进行一次。

4.3.2灭鼠区域：

a）楼宇四周；

b）员工宿舍；

c）食堂和会所的消遣配套设施；

d）地下室及老鼠出没的区域。

4.3.3灭鼠方法主要实行投故拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。

4.3.4饵料的制作：

a）将米或碾碎的花生米等放一专用容器内；

b）将鼠药按说明剂量匀整撒在饵料上；

c）制作饵料时作业人员必需戴上口罩、胶手套，禁止裸手作业。

4.3.5在灭鼠区域投放饵料应留意：

a）必需运用专用灭鼠盒；

b）将鼠药放在隐藏处或角落里；

c）禁止成片或随意撒放。

4.3.6投放鼠药必需在保证平安的前提下进行，必要时挂上明显标识。

4.3.7撒药期间留意捡拾死鼠，并将数量记录在《消杀服务记录表》中。

4.4消杀作业完毕，应将器具'药具统一清洗保管。

4.5消杀工作标准

4.5.1检查仓库或地下室，目视无明显蚊蝇在飞。

4.5.2检查公共区域和办公室，目视无蚊蝇滋生地。

4.5.3检查室内和雨污水井，每处螳螂数不超过5只。

4.5.4抽检楼道'室内无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1舟，鼠洞每2万平方

米不超过1个。

4.6消杀工作的管理与检查

4.6.1消杀工作前，保洁部主管必需详尽告知作业人员应留意的平安事项。

4.6.2保洁主管应每次检查消杀工作的进行状况并将工作状况记录于《消杀服务记录表》

中。

4.6.3保洁部领班现场跟踪检查，确保操作正确。

5.。相关支持文件

5.1《室内公共区域清洁标准作业规程》

5.2《室外公共区域清洁标准作业规程》

6.0记录

6.1《消杀服务记录表》

5.6清洁剂运用标准作业规程

1.。目的

规范清洁运用工作，确保正确平安运用各类清洁剂。

2.。适用范围

适用于五里河城物管处运用的全部清洁剂。

3.。职责

3.1保洁部主管负责依照本规程教化部门员工驾驭有关清洁剂的正确运用方法。

3.2保洁部领班负责帮助部进步行培训指导员工正确运用各类清洁剂。

3.3保洁员依照本规程详细运用各种类型清洁剂。

4.。程序要点

4.1.1地毯除溃剂

4.1.1运用范围：适用于清除地毯上的水性污淡、茶、咖啡、果汁等。

4.1.2稀释度：

a）预喷或手动除污时稀释比例为1：5（清洁剂：水）；

b）抽洗时兑水量为1：30,

4.1.3运用方法：

a）用喷壶将稀释后的地毯除渍剂喷在地毯污斑上，用毛巾或小刷子进行除污处理；

b）用水稀释地毯除渍剂后注入吸水机的净水箱内，对地毯进行抽洗清洁。

4.2起蜡水

4.2.1运用范围：适用于清除塑胶地板、防火地板、水磨石、大理石等自然石表面上的旧

蜡溃。

4.2.2稀释度：

a）略微蜡渍为1：10;

b）一般蜡淡为1：4；

c）严峻靖淡为1：2。

4.2.3运用方法：将起蜡水稀释后涂于大理石等自然石表面，然后用擦地机配百洁垫或用

铲刀清除旧蜡，再用吸水机或毛巾擦干净。

留意：运用时需戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼部应立刻且清水冲洗。

4.3底蜡

4.3.1运用范围：适用于胶地板、马赛克、云石、水磨石等自然石表面清洁养护。

4.3.2运用方法：不用兑水，干脆用干净蜡拖将底蜡涂于地板上，一般涂2—3层。

4.3.3运用底蜡时，应预试燃面的耐磨性能，然后再大面积运用，一般规律是：硬石地面

用软蜡，软石地面用硬蜡。

4.4石地封蜡

4.4.1运用范围：适用于混凝土、水磨石、马赛克、红地砖及粗面花岗岩等。

4.4.2运用方法：不用兑水，干脆用干净蜡拖将封蜡涂于地面上。

4.5面蜡

4.5.1运用范围：适用于塑技地板、防火地板、水磨石、大理石等地面。

4.5.2运用方法：不用兑水，干脆用干净蜡拖将蜡涂于地面上。

4.6抛光蜡

4.6.1运用范围：适用于塑狡地板、防火地板、水磨石、大理石等地面。

4.6.2运用方法：不用兑水，干脆将抛光机蜡注入机上的蜡壶或喷壶，匀整洒在地上，然

后用抛光机抛光。

4.7不锈钢保养剂

4.7.1运用范围：适用于不锈钢表面，能除去油污，保持不锈钢表面光亮，防尘、防手印。

4.7.2运用方法：不用兑水，干脆将不锈钢保养剂涂于不锈钢表面上，用干净毛巾进行擦

拭。

4.8金属除锈剂

4.8.1运用范围：适用于金属、橡胶、塑料、漆制品及毛石表面的锈迹和顽溃。

留意：本品不适用玻璃、法琅和大理石制品。

4.8.2稀释度：

a）轻污渍1：30；

b）重污渍1：10。

4.8.3运用方法：用水稀释后涂于锈剂表面2—3分钟后用清水冲洗表面在用抹布抹干。

4.9玻璃清洁剂

4.9.1运用范围：适用于窗,镜'玻璃表面。

4.9.2稀释度：

a）大面积清洗1：20；

b）镜面和局部除渍1:5。

4.9.3运用方法：

a）清洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃清洁剂协作玻漓清洁工具对玻璃进行清洁；

b）对于镜面和玻璃局部污溃，按比例稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里，喷在玻璃的污溃和

镜面上用布擦拭，再用干布抹干。

4.10洁厕净

4.10.1运用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污溃、锈溃。

4.10.2稀释比例为1：10。

4.10.3运用方法：用水稀释洁厕净后，洒于瓷器表面，再用刷子将污淡刷掉，然后再用

水清洗干净。

留意：洁丽净含酸成份，除座便、蹲便、小便器外，其它部位严禁运用，工作时避开

溅到出入水管上。运用洁厕净时，应戴手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立刻用水冲洗。

4.11.1静电光亮荤尘液

4.11.1运用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫尘推。

4.11.2运用方法：不用对水，运用时干脆匀整喷洒在尘推上24小即可运用，用尘推在地

面直线推动，便可吸附灰尘和污垢，用后摇动尘推，灰尘极易脱落在垃圾箱内。

4.12.1全能水

4.12.1运用范围：适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、卫生间的日常清洁，特殊是在已封蜡

的地面洗地时运用。

4.12.2稀释度：

a）一般污渍1：30；

b）顽固污溃1：10—20（视污溃污染程度而定）。

4.12.3运用方法：

a）全能水按比例稀释后，用小刷子或干净毛巾、毛刷擦洗胶质墙纸，墙壁、瓷砖及卫生

间瓷器；

b）已封地的地面清洁：用水稀释全能水后，注入擦地机水箱内，用擦地机协作百洁垫对

地面进行刷洗。

4.13高效浓缩多用途清洁剂

4.13.1运用范围：木质、橡塑、金属及各种纤维制品，防滑地砖等表面清洁。

4.13.2稀释度：1：200；

4.13.3运用方法：将本品涂于被清洁物表面，用布擦拭干。

4.14家具清洁光亮剂

4.14.1运用范围：适用于木制家具、塑胶制品、皮革制品的清洗和上光处理。

4.14.2运用方法：将本品涂于被清洁物表面，用布擦拭干。

4.15铝复合板清洗剂

4.15.1运用范围：清除铝复板表面沾污的树脂状油性污垢及污溃。

4.15.2运用方法：将本品用水按1：20稀释，喷于铝复合板表面，用布擦净后用水擦洗。

4.16强力除油剂

4.16.1运用范围：清除物体表面的重油污、油溃。

4.16.2运用方法：将本品用水按1:100稀释，干脆喷涂于被湾洁物表面润湿被清洁物2—

3钟，即可用毛巾或刷子擦拭，然后用水冲洗干净。

4.17消毒多用途清洁剂

4.17.1运用范围：卫生间、墙壁、家具、楼梯扶手、门把手等到公共场所的清洁消毒。

4.17.2稀释度：1：100；

4.17.3运用方法：用抹布对清洁物表面进行擦拭。

5.7清洁设备操作和日常保养标准作业规程

1.0目的

确保平安、正确运用清洁设备，延长机器运用寿命。

2.0适用范围

适用于五里河城物管处有关清洁设备的操作、保养。

3.。职责

3.1保洁部主管负责清洁设备的操作培训和督导工作。

3.2保洁部领班负责帮助部长做好培训、督导工作。

3.3保洁员负责依据本规程进行清洁设备详细操作及保养工作。

4.0程序要点

41吸尘器的操作与日常保养

4.1.1吸尘器操作：

a）运用时按下列步骤操作：

—套上吸尘耙杆；

——插上电源并按动机上开关；

——吸尘；吸硬地面时，应留意按耙上调整开关使毛刷伸出；吸地毯时，应留意将毛刷按

回吸嘴内。

b）运用后应按下列步骤操作：

—关闭电源，取下吸尘耙杆；

—电源线绕好挂在机身上。

c）操作时留意事项：

——插上电源前应先检查电源线是否破损，清理地面上稍大的物体时，应避开堵塞吸管；

——吸尘时不要让机器辗压电线源。

4.1.2吸尘器的日常保养

a）每次用后擦净机身；

b）每周清理尘袋1—2次，清洁方法如下：

——把桶耳打开，取出尘隔、尘袋；

——将尘袋底部的固定拉链拉开倒出垃圾；

——开动另一台吸尘器，用软管将尘袋内外尘隔吸干净。

4.1.3保洁员每天在清洁机身同时检查机器运用状况，将检查结果记录于《机械清洁保养

记录表》中。

4.1.4保洁部领班每天应检查保洁员的工作记录表，发觉机器有异样状况时应即时填写

修理单，送工程部修理，并做好记录。

4.2抛光机操作与日常保养

4.2.1抛光机操作：

a）把机体放倒，然后在机器底部装上百洁垫；

b）机体放平，全转盘连同百洁垫紧贴地面；

c）启动电源开关，来回进行抛光；

d）抛光时速度应保持50米/分钟来回抛光3—5次；

e）行与行之间要重叠1/3,以免漏抛；

f）用完之后关好电源开关，卸下百洁垫清洗；

g）盘好电源线。

4.2.2抛光机的日常保养

a）每次工作后，应把机身擦干净；

b）操作前检查电源线是否破损；

c）对轮子等活动部分应每月加油一次；

d）每次用完后，保洁员应将机器运用状态记录于当日《机械清洁保养记录表》中；

e）保洁部领班应每天检查保洁员的工作记录，发觉机器有异样状况应即时填写修理单,