教育培训行业课程退款承诺书

教育培训行业课程退款承诺书合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：[甲方培训机构名称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方机构地址]联系方式：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（学员）：姓名：[乙方学员姓名]身份证号：[乙方身份证号码]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]一、合同主体1.甲方（培训机构）信息甲方作为一家合法注册的教育培训机构，具备提供相关课程培训的资质和能力。甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质的教育培训服务。2.乙方（学员）信息乙方自愿参加甲方提供的教育培训课程，并同意遵守本合同的各项条款。乙方应按照甲方的要求，如实提供个人信息和相关资料。二、课程信息1.课程名称[具体课程名称]2.课程内容本课程涵盖了[详细课程内容概述]，旨在帮助学员提升[课程目标]方面的能力。3.课程时间安排课程将于[开始日期]开始，至[结束日期]结束。具体上课时间为[每周上课时间安排]，每节课时长为[课时时长]。三、退款政策1.退款条件若乙方在课程开始前提出退款申请，甲方应无条件退还乙方已缴纳的全部课程费用。若课程开始后，乙方因个人原因无法继续参加课程，在满足以下条件时，甲方可根据退款比例进行退款：乙方已参加课程未超过总课程的[X]%，甲方将退还乙方已缴纳课程费用的[Y]%。乙方已参加课程超过总课程的[X]%但未超过[Z]%，甲方将退还乙方已缴纳课程费用的[W]%。2.退款比例如前所述，退款比例根据乙方已参加课程的进度进行确定。3.退款申请流程乙方如需申请退款，应填写《退款申请表》（详见附件），并提交给甲方。甲方在收到乙方的退款申请后，将在[X]个工作日内进行审核。审核通过后，甲方将按照本合同约定的退款比例，在[Y]个工作日内将退款金额退还至乙方指定的账户。四、退款时间1.退款处理时间甲方收到乙方的退款申请后，将在[具体工作日]内进行处理。如遇特殊情况，甲方将提前通知乙方并说明原因，但处理时间最长不得超过[最长处理时间]个工作日。2.退款到账时间甲方在完成退款处理后，将在[具体到账时间]个工作日内将退款金额退还至乙方提供的银行账户。如因乙方提供的银行账户信息错误导致退款失败，乙方应承担相应的责任，甲方将在乙方更正银行账户信息后重新安排退款。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同的约定为乙方提供教育培训服务，甲方应承担相应的违约责任，退还乙方已缴纳的课程费用，并按照课程费用的[X]%向乙方支付违约金。若甲方未按照本合同约定的时间进行退款，每逾期一天，甲方应按照应退款金额的[X]%向乙方支付逾期利息。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同的约定参加课程，视为乙方违约，甲方有权扣除乙方已缴纳课程费用的[X]%作为违约金。若乙方违反本合同的保密条款，应按照本合同约定的保密条款承担相应的违约责任。六、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼若协商或调解不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。若双方未达成仲裁协议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。2.送达地址甲方的送达地址为：[甲方机构地址]，联系方式：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。乙方的送达地址为：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。任何一方变更送达地址的，应提前[X]个工作日书面通知对方，否则，原送达地址仍视为有效。八、合同变更与解除1.合同变更条件本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。若因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款。2.合同解除条件若甲方未按照本合同的约定为乙方提供教育培训服务，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已缴纳的课程费用及支付违约金。若乙方未按照本合同的约定支付课程费用或参加课程，甲方有权解除本合同，并扣除乙方已缴纳课程费用的[X]%作为违约金。若因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方均可解除本合同，且互不承担违约责任。九、保密条款1.保密内容双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、学员信息等保密内容进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。十、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理若因不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，采取措施尽量减少损失。因不可抗力因素导致一方无法履行本合同的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。十一、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。2.合同份数本合同一式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等法律效力。十二、附件1.课程详情说明详细介绍课程的目标、内容、教学方法、教材、考核方式等。2.退款申请表包括学员姓名、身份证号、联系方式、课程名称、缴费金额、退款原因、申请退款金额等信息。甲方（盖章）