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文档简介

2025年固定电话业务服务协议一、协议背景随着通信技术的不断发展，固定电话业务在人们日常生活中仍占有重要地位。为保障固定电话业务服务质量和用户权益，规范服务行为，促进业务健康发展，甲乙双方本着公平、公正、自愿的原则，经友好协商，达成以下协议。二、协议主体甲方：中国电信集团有限公司（以下简称甲方）乙方：固定电话业务用户（以下简称乙方）三、服务内容1.甲方为乙方提供固定电话业务，包括国内长途、国际长途、市话、IP电话等。2.甲方根据国家规定，为乙方提供来电显示、呼叫转移、呼叫等待等增值服务。3.甲方应确保乙方享受到优质、稳定的固定电话服务，保障通信安全。四、服务承诺1.甲方承诺，在乙方签订本协议后，按照约定时间内完成固定电话业务的开通。2.甲方承诺，在协议有效期内，为乙方提供7×24小时客户服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。3.甲方承诺，在协议有效期内，对乙方提出的合理需求，及时予以响应并尽力满足。五、费用及支付1.乙方按照甲方提供的固定电话业务资费标准支付费用，资费标准如有调整，甲乙双方协商一致后执行。2.乙方应按月支付固定电话业务费用，逾期未付的，甲方有权暂停乙方固定电话业务，直至乙方支付欠款。3.乙方如需变更业务类型或增加增值服务，应提前通知甲方，并按照甲方的规定支付相关费用。六、服务期限1.本协议自双方签订之日起生效，有效期为一年。2.乙方在协议有效期内，如需终止固定电话业务，应提前一个月通知甲方，并结清欠款。3.甲方在协议有效期内，如需终止固定电话业务，应提前三个月通知乙方，并协助乙方办理相关手续。七、违约责任1.甲方未能按照约定时间开通固定电话业务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为乙方当月固定电话业务费用的____%。2.甲方未能按照约定提供优质、稳定的固定电话服务，导致乙方遭受损失，乙方有权要求甲方赔偿损失。3.乙方逾期未支付固定电话业务费用，甲方有权暂停乙方业务，如乙方在规定时间内仍未支付欠款，甲方有权终止本协议。八、争议解决1.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。3.本协议的修改、补充、终止，均

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