银行青年柜员演讲稿

银行青年柜员演讲稿银行青年柜员演讲稿「篇一」领导们、同事们：大家好！我在工商银行工作已经有x年了，在这段时间里，通过与同事和客户的交流和沟通中不断分析问题、总结经验，为客户提供了高质量的服务。我深刻的体会和认识到了柜面服务是不仅仅是银行的窗口服务，还是直接关系银行发展与生存的重要关口。作为一名柜员，我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。在实际工作中，我坚持做到让客户放心、满意，多年的工作经验让我能够有效的与各种客户沟通，并且在处理紧急事件时能够冷静快速的作出反应，积极进行协调解决。曾经有一位经济学家这样说过：“无论你的工作是怎样的卑微，你都应该付之艺术家的精神，倘若你对工作充满百分之百的热忱，那么你就会感觉自己并不平庸。如此以来，工作便会成为你人生奋斗的乐趣，进而全身心的投入并竭尽全力的去善待每一位客户。”通过多年的银行工作，我对自己的工作也有了更为深刻的感悟和认识，下面根据自身经验简单谈一些银行工作的认识。一、银行服务工作的认识对于服务行业来说，服务质量是其立足之本。谈到服务，也许大家的印象则是微笑服务，礼貌用语，然而事实上却不仅仅如此。我这里要谈的则是“用心微笑、竭诚服务”。许多服务行业都提倡微笑服务，增加客户的感性消费，微笑似乎也成了一种常态，甚至成了一种“病态”，那么这种流于表面的微笑于服务工作究竟有多少实际意义呢？相信是极为微弱的，这也是不少银行工作人员的认识误区所在。要真正赢得客户的目光，绝非仅仅是简单的面部表情而是来自于心底的热情和真诚。对着镜子练习，哪怕是蒙娜丽莎一般的微笑，缺失了心灵的契合和竭诚的服务，服务水平同样没有得到根本性的改变和质的飞跃。服务应当是在心，而非仅仅在于“脸”。真正的微笑服务，应当是发自内心的一种情绪，通过这样一种真诚的情绪或者说气质的流露去感染客户，远比模式化的微笑来得更加有效，也更容易赢得客户的选择。银行工作有时是较为繁杂的小事，然而却也同样需要认真细致。总的来说，银行工作，需要我们秉承的是用心的服务，用热情而非流于形式的微笑去感染客户，用细致认真的工作和周到的服务去对待客户，整合自身的有效资源，为银行工作的开展做出更多的努力。二、在今后的工作中，如何提升自己的服务质量结合这些，在今后的工作中，我将会从以下几点出发来完善自己的工作、提升自己的服务质量。(一)在岗期间我严格端正自己的工作态度在每天的工作中，我们都要为几十或者上百的客户办理存取款业务，有时工作时间接近10个小时，有时忙的上厕所的时间都没有，但是我们高度意识到位客户提供良好服务的重要性，因为服务是一家银行稳定发展的载体，银行经营从本质上来讲也就是银行服务的经营，银行内部为客户服务的态度、服务质量等就直接决定了银行的业绩与银行的发展，柜员作为与客户直接接触的桥梁之一，我们更要认真的对待每一位客户需要处理的问题，尊重每一位客户。(二)注重每个细节，对待客户做到用心服务要让顾客感受到我们在用心服务，在日常的观察中，我勤于思考、善于发现，持之以恒的做好为客户服务的每一个细节工作，在工作中我从没有抱怨过客户对我们的态度，因为客户对我们的态度实际上也是自己对客户的服务态度的反面镜子，出现问题后，我不会挑剔镜子的不好，而是从自身出发，寻找不足之处，并加以改进。(三)提高自身业务素质，增强业务服务质量在日常工作中我将加强学习各方面专业知识，全面提升自身业务素质能力，进一步增强业务服务的质量。在工作中还可以实行客户分层管理，方便客户办理业务，提升业务办理水平，提升服务客户的质量，增强客户的满意度，提高客户的忠诚度，倘若客户感受到工行柜员服务方便，服务热情，到工行办理业务的客户数量就会增多，业务量加大，效益就会在过去的基础上得到提升，也就能够促进工行的稳步发展。多年的工作经验让我具备了较高的工作业务能力。作为一名柜员，我非常热爱我的工作，在这些年的工作中，我时时体验着它给我带来的快乐。在今后的工作我将不断学习、总结经验和教训，努力让自己成为一名合格的窗口服务者。这些年来我积累了丰富的经验，这将成为我日后开展工作的有力支撑。银行青年柜员演讲稿「篇二」各位领导，各位同事：大家好！我是来自石泉信用社的一名柜员，我叫邹琪玉，我演讲的题目是爱岗敬业。每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。当我们走出大学校园的那一刻，我们一个个都豪气干云，发誓要在各自的岗位上做出一番成绩来，但现实总是很残酷，我们发现一切并不是我们想象的那样，不是每一份工作都让人兴趣盎然，不是每一个客户都能对你客客气气，我们不曾经历的事情，一点点将我们的梦想击碎。在石泉信用社的半年里我收获了客户的微笑也收获了同事的友情，更重要的是我还收获了“爱岗敬业”这种优秀的品质。在我看来，爱岗敬业就是将勤奋和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我们的意志，把它变成我们的习惯。回想一下，我入行的这一年虽然不算长，没有老员工的经验但也不断地在学习，说实话这份工作很磨练一个人的耐心，和做事的细心。因为在这个岗位使我不得不去适应这个环境。毕竟工作不会适应我，这是必须的。我已经渐渐地学会了以务实求真的态度对待工作，也学会了以自然豁达宽容的心境对待工作岗位。如果，我们把柜台工作只看成是一种职业来对待时，将会觉得是极其辛苦和平凡的，客户只是一个个的工作对象；而当我们把它看作一种崇高的事业时，对客户的认识会有一种全新的意义。在这日复一日的迎来送往中，我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生。爱岗敬业就是用“追求满意永不满足”的精神来做好服务。当看到客户希翼而来，满意而归，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐。以上是我对于爱岗敬业的一些心得。我相信，我们是幸运的一代，欣逢信用社盛世，这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前，我们更要加倍努力，奉献出我们最好的工作热情和最优质的服务。我清醒意识到，今天的机遇难得，未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。以激情为旗，用青春作注，拼一个无悔的人生！银行青年柜员演讲稿「篇三」尊敬的各位领导，员工同志们：大家好！我叫，是农信社的一名普通柜员。在风和日丽、桃红柳绿的阳春季节，我能够站在大家面前发表演讲，心情十分激动，感到无比荣幸。今天，我作“践行信合精神，奉献一片真情”的演讲，目的是激励自己更加认真努力工作，为客户提供优质服务，促进农信社可持续发展。有人说：“如果爱迪生没有发明电灯，那么世界的夜晚现在仍将被黑暗笼罩。”而我要说：“如果一个企业没有精神，那么它永远不会展现绚丽的光彩。”“诚信、创新、敬业、兴农”的信合精神是企业的整体价值观念，是支撑农信社健康、持续、快速发展的强大精神支柱与理想信念。我庆幸自己成长在农信社这个大家庭里，农信社充满着朝气，洋溢着生命力和创造力，她宛如广阔深邃的海洋，热情而宽容的承载着我们，激励着我们，推动着我们，让我们的脚步和她一同前进，奔流的步伐永不停息。“践行信合精神，奉献一片真情”，我要有一颗诚信的心，做到忠诚老实、诚恳待人，以信用取信于人，对他人给予信任。我要始终坚持创新，不断解放思想、实事求是，与时俱进，以新思路、新举措推动工作发展。我要爱岗敬业，热爱自己的工作岗位，尽心尽职、兢兢业业做好每项工作，提高工作效率和工作质量。我要树立兴农意识，始终为“三农事业”服务，让广大农民群众感受农信社的真诚支持和热情服务。“践行信合精神，奉献一片真情”，我要把自己的满腔热情和爱心用到客户上，通过自己真挚诚恳的优质服务，吸引更多的客户到农信社办理业务，提升农信社的市场竞争力，促进农信社经营业务全面发展，以取得更好的经济效益。在日常一线柜员工作中，我要诚信履约，诚实待客，为客户提供贴近的服务，把真情融入对客户的一言一行之中；要坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示农信社的优质服务形象，做到真诚服务关爱无限。各位领导，员工同志们，在“践行信合精神，奉献一片真情”的进程中，我要象原野上的青草一样，奉献大地一片绿色和生机；我要象群山上的大树一样，奉献人间一片浓荫和清凉；把自己的每一分聪明和才智、每一分光热和汗水，都融入农信社发展的万里春色，谱写新时期农信社的灿烂辉煌。真诚祝愿农信社，我们的家园，青春常在，前程似锦！我的演讲完了，谢谢大家！银行青年柜员演讲稿「篇四」尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：大家下午好！我很荣幸站在这里，就今天“感受钦州精神，见证钦州速度，品味钦州品质”主题学习活动，谈一下自己的感想。今天，我们参观学习了钦州港区仙岛公园，保税港区，国投钦州电厂，领会了“不等不靠，艰苦奋斗，自力更生，实干第一，求真务实”的钦州精神，见证了“吹沙填海，破海叠起，无中生有，从零开始”的钦州速度，品味到了“创新，敬业，忠诚，和谐”的钦州品质。其中，给我印象最深刻的是参观国投钦州电厂的车间展示大厅。进入车间，电厂同志要求我们都要佩戴好安全帽，穿过车间，走上楼道，到处可见醒目标语，诸如“入海前先探风，上岗前苦练功”，“争分夺秒，创造奇迹”，这些标语相当给力，相当鼓舞人心。来到展示大厅，宽敞明亮，各种工具摆放井井有条，各处设备都有责任人，甚至连一个小开关都有负责人的名字，最给力的是每一条钥匙都有标签，都排放的整整齐齐，蔚为壮观。这些就是国投钦州电厂军事化管理的见证，因此，电厂的管理成本,管理风险降低了，员工的收入，工作积极性提高了，个人发展通道顺畅了，工作内容，状态好多了，他们的业余生活也丰富多彩了。由此，我在思考，作为中国银行一线柜员，通过今天的参观学习，怎样才能把工作办的更好，让我们的客户更加满意，为网点创造更多效益呢？答案是：发扬务实，创新，敬业的精神，苦练基本功，多，快，好的办好业务，积极挖掘中高层客户，推介给理财经理，响应网点服务转型的号召，落实网点主任分配的任务，紧密团结在以佟行长为导的分行领导班子周围，做好每一项工作。钦州这座拥有地缘及港口优势的新兴港口工业城市，被确定为中国与东盟博览会的“魅力之城”，钦州港经济开发区已晋升为国家级经济开发区，钦州保税港区已成为中国—东盟自由贸易区和泛北部湾区域经济合作的一个重要平台好风频借力，随着钦州港经济的兴起，保税港区经济体系的健全，国投钦州电厂等一批极具优势和潜力的大型企业的发展，中行将发挥银企一体化的协同协作效应，打开全球金融服务优势，明确发展目标，展望美好前景，再造一个“钦州中行”，中行人正豪情满怀，向着未来，迈出更加坚定的步伐，中行钦州分行将从此拉开新的篇章。风生水起北部湾，中国银行正扬帆。我相信，中行钦州分行这颗屹立在北部湾的金融明珠将更加璀璨辉煌。银行青年柜员演讲稿「篇五」尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！我是来自营业部的综合柜员xx，今天我演讲的题目是《不忘初心路在前方》。记得五年前，我刚刚走出大学校门，便加入了农商行这个大家庭，它是我职业生涯的起点，也将是我努力奋斗的终站。在工作的最初三年里，我一面成长一面奉献，为提升客户体验、推进业务拓展做出了自己的努力。在那三年时间里，我收获了许多，但同时也发现了自己很多的不足。于是，我作出了继续深造的决定，只为能够让自己更精进、为农商行更好的服务。20xx年我完成了研究生的所有课程，毕业之后，便第一时间、义无反顾地回到了农商行这个大家庭里。回归之后的感觉，既熟悉又陌生。熟悉，是因为在求学的两年里，我始终在关注农商行的发展。陌生，是因为在回来之后的日子里，我看到了农商行有了全新的发展面貌。熟悉的欣喜和陌生的压力，一起推动着我，让我能够紧跟农商行的步伐，努力融入、继续奉献。感谢总行领导对我的肯定，在创建星级网点的道路上与营业部共进步。我将以不断学习、持续进步的姿态全身心投入到创建工作中来，确保各项业务工作稳健运行。我深知，营业部自创建以来，存款、电子银行等各项业务均处于领先水平，面向未来也积累了许多优势。但我也意识到，“星级网点”创建是一项系统性非常强的工程，在身临其境的创建工作中，必须树立创先争优、夺旗争星的思想意识，必须提升窗口形象、贴近客户的服务方略，必须做到精准谋划、创建在心的自我推动。为实现营业部全面建设成管理有序、服务完善、文明高效的现代新型网点支行，催生着每一个员工必须从日常做起、从细节做起。如果说银行是无垠的大海，那么我们的青春，就是一叶小舟。我们带着梦想，在农商行的发展中扬帆远航。如果说银行是蔚蓝的天空，那么我们的青春，就是一只苍鹰，我们振翅飞翔，在农商行的前行中一飞冲天。也许，我们的目标不同，但却有着同样的信念。在农商行这个大家庭中，我们积极成长、彼此支撑，为工作开展注入了源源不断的能量。如今，新时代的号角已经吹响，五星网点的创建任务越来越紧迫，我们需要在关键时刻做好选择、守住初心，以砥砺奋进的姿态努力前行。所以，让我们继续扎根岗位，踏实工作，不断为霍邱农商行快速发展奉献自已的青春和力量！谢谢大家！银行青年柜员演讲稿「篇六」尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：大家下午好！今天，我非常的荣幸能够作为一名xx银行的职员站在这里演讲。因为xx银行是我从学校踏入社会的第一步，它给我带来了人生发展的第一个机遇，xx银行成立xx年以来，历经风雨，不断的深化改革，逐步形成了一家有自己特色的银行。自入行以来，我一直在前台工作，这看似平凡的工作岗位，简单的存钱取钱的业务，其实需要很大的耐性和谨慎细心，工作时必须精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。有一位成功的企业家说过一句简单而有哲理的话：把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。这句话启迪着我，要尽职尽责，把平凡的工作做好。我在这个平凡的工作岗位努力的工作着，热爱自己的工作，不以物喜，不以己悲。创造人生的价值。不断学习，默默奉献，热情接待每一位顾客，认真做好领导下达的每一项工作任务。人生因工作而美丽，工作因奉献而充实，平凡的工作塑造了我行每一个员工不平凡的工作经历。因此一直以来，我就为树立了正确的价值观，人生观，立足本职，爱岗敬业，忠于职守，追求卓越，超越自我。在工作中我要以银行发展目标为风向标，以先进人物为榜样，不断学习，积极进取，为企业贡献自己的微薄之力。当前，随着工行股改大潮轰轰烈烈的推进，服务作为一个永恒的话题又被提到了一个重中之重的位置之上。我作为一线网点的柜员，每天的工作就是面对各种各样的客户，是代表工商银行的形象的窗口，是我行服务水平的重要体现，因此我感觉我们身上的担子愈发沉重和艰难，在改革的转型的重要时期，我们见证了这几年的改革历程，我也在经历了自己人生中一个重要的阶段，懂得了许多，许多。如何看待服务，如何让自己的价值在每天反复和琐碎当中得到升华面对工作中的困难，我曾经疑惑过，也曾经气馁过，曾经付出过，我也曾经跌倒过，但是我想我依旧无怨无悔，工行为我们每个人提供了梦想的平台，“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。我会尽我自己百倍的努力去经受每一次的磨难和艰辛，我相信风雨之后总会有彩虹！我想用一名工行普通员工最质朴的语言去表达一下我的心声，表达我内心的最真挚的情感。面对这个话题我也储存了太多太多的话语和感悟：我想要表达的也太多太多。我想要说：我想对广大工作在一线的员工们表达我最真诚的敬意，是你们每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，是你们，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大，又是你们，晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结帐当中，等待款车的到来。等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！这就是我们最基础的工作，也是我们最基础的服务，是你们，构建起了我们工行这个巍峨伫立的大厦！我想要说：服务在我们心中，已不仅仅是简简单单的两个字，服务的根本已经存在于我们心中，是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念，是长期的工作感情让我们把服务两个字升华在心中，是信任和真诚让我们永不忘记！它体现在这里：我们的网点主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡觉还心有所忧，梦到网点又增存多少的清楚数据；我们的柜员白天对待面对客户的恶意斥责，笑脸相迎彬彬有礼，以德报怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里；有的放弃了与家人团聚的美好时光，有的错过了与朋友约会的重要时刻，有的因为工作不能陪伴在病中的父母左右……有时我们会想为了一份工作我们值得这样做吗也许偶尔会脑海会略过一些悲观的想法，可是第二天我们又义无反顾的投入到紧张有序的工作当中去……这些已足已证明，我们“以行为家”以工行荣为荣、以工行耻为耻：是神圣的使命感和责任心把我们和工行的命运联系在一起。银行青年柜员演讲稿「篇七」银行青年柜员演讲稿范文银行青年柜员演讲稿范文XX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示xx系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在xx员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示xx形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到xx人的真诚，感受到在xx办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和