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文档简介

2025年云基础设施维护协议一、定义与术语解释1.1云基础设施：指基于云计算技术，提供计算、存储、网络等资源的服务体系。1.2维护：指对云基础设施进行定期或不定期的检查、维修、升级、优化等操作，以确保其稳定、高效、安全运行。1.3甲方：指购买或使用云基础设施服务的组织或个人。1.4乙方：指提供云基础设施服务的公司。二、维护范围与内容2.1维护范围：包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备、操作系统、中间件、应用软件等。2.2维护内容：（1）定期检查设备硬件、软件运行状况；（2）及时更新系统补丁、安全策略；（3）优化系统性能，提高资源利用率；（4）监控系统运行日志，发现并解决问题；（5）确保数据安全，进行数据备份与恢复；（6）其他与云基础设施运行相关的维护工作。三、维护时间与周期3.1维护时间：乙方应在甲方业务高峰期之外的时间段进行维护操作，以免影响甲方正常业务。3.2维护周期：根据甲方业务需求和乙方维护能力，双方协商确定具体的维护周期。一般情况下，至少每季度进行一次全面维护。四、维护流程与沟通4.1乙方在计划维护前，应提前通知甲方，并与甲方协商确定维护时间。4.2乙方在维护过程中，应详细记录维护内容、发现问题及处理结果，并及时向甲方报告。4.3甲方在维护过程中，如有特殊需求或疑问，应及时与乙方沟通，以便乙方调整维护方案。五、维护费用与支付5.1维护费用：根据乙方提供的维护服务内容、维护周期及甲方业务规模，双方协商确定维护费用。5.2支付方式：双方签订维护协议后，甲方按照约定的付款周期向乙方支付维护费用。六、违约责任与争议解决6.1如乙方未按照约定时间、内容、周期进行维护，甲方有权要求乙方支付违约金。6.2如甲方未按照约定时间支付维护费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。6.3双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、附则7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。7.3本协议一

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