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文档简介
2025年业主满意度与物业服务协议甲方(业主):____乙方(物业服务公司):____一、协议背景鉴于甲方为____小区的业主,乙方为具备合法资质的物业服务公司,双方本着公平、公正、公开的原则,为提高业主满意度,保障小区业主的合法权益,特制定本协议。二、协议内容1.物业服务范围乙方负责____小区的物业管理与服务工作,包括但不限于以下内容:(1)小区内的公共设施设备维护、保养及维修;(2)小区内的环境卫生清洁及绿化养护;(3)小区内的安全防范工作;(4)小区内的公共秩序维护;(5)小区内的房屋维修及公共部位维修;(6)其他与物业管理相关的工作。2.物业服务标准乙方应按照以下标准提供物业服务:(1)乙方应确保小区内公共设施设备正常运行,发现问题及时维修;(2)乙方应确保小区内环境卫生清洁,绿化养护到位;(3)乙方应加强小区内安全防范工作,确保业主的人身财产安全;(4)乙方应维护小区内公共秩序,营造和谐居住环境;(5)乙方应提高物业服务质量,及时解决业主的合理诉求。3.物业服务费用(1)乙方按照____元/平方米·月的标准向甲方收取物业服务费;(2)乙方应于每年____月向甲方提交下一年度的物业服务费用预算,经甲方同意后执行;(3)乙方应按照国家相关法律法规,合理使用物业服务费用,确保费用合理、透明。4.物业服务期限本协议自____年____月____日起生效,有效期为____年。协议期满后,如双方同意续签,应提前____个月协商签订新的物业服务协议。5.业主满意度调查(1)甲方每年进行一次业主满意度调查,以了解乙方物业服务情况;(2)乙方应积极配合甲方开展满意度调查,并根据调查结果改进服务质量;(3)甲方根据满意度调查结果,对乙方进行评价,评价结果作为乙方年度考核的重要依据。6.物业服务改进(1)乙方应根据甲方提出的合理建议和意见,及时改进物业服务;(2)乙方应主动了解业主需求,提高服务质量,提升业主满意度。7.违约责任(1)乙方未按照本协议约定提供物业服务,甲方有权要求乙方改正,并承担相应的违约责任;(2)甲方未按照本协议约定支付物业服务费,乙方有权暂停提供物业服务,并要求甲方支付违约金。8.其他事项(1)本协议一式两份,甲乙双方各执一份;(2)本协议自双方签字(或盖章)之日起生效;(3)本协议未尽事宜,可由双方另行协商补充。三、附则本协议的修改、补充、解除、终止及争议解决等事项,按照国家相关法律法规执行。甲方(业主):____乙方(物业服
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