招聘技巧聘之有道

聘之有道－－主讲人：于晓颖

录用比？！招聘完成率？！面试到访率？！面试就像买彩票！人力资源市场状况？！

第一节什么是招聘我们招聘要的是什么？有人来把工作完成需求分析面试甄选面试看什么？把握职位需求的特点

以岗定人，因人设岗？！判断应聘者具备哪些特点年龄、学历、专业、工作经历、专业技能、优缺点、家庭背景等。如何成为一个合格的面试官？尊重应聘者，但不要忘掉自己的职责；尽量防止个人偏好的影响；

像我、晕轮效应、老乡、校友。防止个人情绪的影响。

面试前，面试过程中。

第二节职位分析职位分析岗位职责－－职务说明书

职位说明书的每一项职责一条条列出来，然后根据每条职责的内容，确定应聘者应具备的能力。人力资源专员主要岗位职责协助人力资源主管编写公司人力资源管理制度；－－文字功底审核员工考勤，每月制作相关考勤报表，核定员工加班补休或加班工资；－－熟练使用办公软件，认真、仔细办理员工的入职/转正和离职、劳资、社保手续及员工档案管理；－－耐心、有一定的亲和力协助人力资源主管，进行对外联系，包括招聘、培训机构的信息收集；－－协作性、沟通、协调能力强员工劳动合同的签订及续签管理，建立劳动合同管理台帐。－－严谨、负责进行胜任素质排序原则：一、岗位的价值点，完成工作的不可替代性；二、在市场上的可获得性；三、通过培训获得提高和改善的难度；人力资源专员主要岗位职责协助人力资源主管编写公司人力资源管理制度；－－文字功底5审核员工考勤每月制作相关考勤报表，核定员工加班补休或加班工资；－－熟练使用办公软件，认真、仔细1办理员工的入职/转正和离职、劳资、社保手续及员工档案管理；－－耐心、有一定的亲和力3协助人力资源主管，进行对外联系，包括招聘、培训机构的信息收集；－－协作性、沟通、协调能力强4员工劳动合同的签订及续签管理，建立劳动合同管理台帐。－－严谨、负责2为关键胜任素质编制问题－－文字功底（5）－－熟练使用办公软件，认真、仔细（1）－－耐心、有一定的亲和力（3）－－协作性、沟通协调能力强（4）－－严谨、责任心强（2）团队分析团队本身的特点新人的长处能否弥补团队的短处，新人的不足能否通过团队的力量加以改善；非主流的岗位，考虑应聘者的职业生涯发展规划；团队成员年龄亦是需要考虑的因素。团队自身的要求发展阶段:建立、变革：风格一致，能快速形成有战斗力的团队；平稳阶段：选择互补型的人员加入，使团队没有明显的不足，团队本身有足够的时间和耐心去磨合。通常团队负责人希望找到和现有团队风格相近的人，但从公司长远或人力资源角度，这种希望未必合理。有效沟通，互退一步，选择双方都能接受的人。案例分析：该招个什么样的人岗位：财务经理工作内容：负责某地产顾问公司长沙分公司的财务管理工作；按照总部财务规定，向集团汇报财务状况。公司背景:长沙分公司刚成立，总经理、策划经理是深圳外派湖南籍人士，市场开拓能力强，但是缺乏制度意识，经常先斩后奏。其余为当地雇员，目前人数10人左右，公司规模预计将达到30人。财务部人员:财务经理、会计、出纳。3年以上财务工作经验，有团队管理能力者优先；

为人正直，原则性强，具备足够的灵活性；

女性，长沙本地人。

大公司工作背景；

任职资格：

第三节面试方法

----结构化面试非结构化面试面试初学者老板结构化面试

命题、结果评定等环节均按事前制定的标准化程序进行的面试，也称标准化面试。主要有行为描述性面试和情景模拟性面试。结构化面试前的准备工作

根据岗位要求，设计面试问题。

问题的设计是基于岗位的要求开发的，是这个职位在工作中可能会遇到的困难、冲突或岗位核心胜任素质等情形，通过询问应聘者过去是否有类似情境，或者是模拟工作场景，来考察应聘者来如何应对。行为描述性面试

在过去面对特殊情况怎么处理，过去的行为是对未来最好的预测。考察点问题协作性、沟通协调能力在团队协作中，是否有意见不一致的情况出现，你以前是如何处理的，请举例说明。组织策划能力描述曾经组织过的团队活动。抗压能力请描述下你过去的工作中，遇到最困难或者最有挑战性的一项工作，你是如何应对的。主动性请谈谈你曾经做了份外工作的经历。你为什么要承担那份工作。询问应聘者过去发生的事情；提问过程中要关注细节，并就细节展开追问；追问的细节，一定要应聘者只有亲身做过才能说出来，而不是看别人做过就可以说的；要把前后的细节进行互相对比和验证，从而判断应聘者叙述的真实性，并在此基础上判断应聘者各方面的能力是否达到职位的要求。面试官：注意力集中，重要关键语句进行记录。行为描述性面试要点情景模拟法性面试面对假设的情境怎么处理典型的题目：如果出现了这样的情况，你该怎么办？假设你的上级做出一个错误的决定，他一意孤行，你该怎么办？情景模拟法性面试要点问题的设计来源于岗位本身将面临的矛盾和冲突；有一系列跟进的问题；关注应聘者思路的连贯性、逻辑和严密性；结合行为面试法。

某集团公司招聘一财务经理，除了财务部的正常管理外，要定期对5家分公司进行财务审计。

情境模拟：你进入这个岗位后，领导让你带一个小组去南京分公司进行财务审计，你们在财务报告中列举了发现的问题，但是这家总经理认为结论有问题，拒绝签字。公司规定是审计报告需要分公司总经理签字，否则工作算没有完成。这时你该怎么办？可能有以下几种回答：

重新审视审计结论；和总经理沟通，说服他；利用总公司来压他签字；向直属上级求救；

第四节如何提问S---情境；T---任务；A---行为；R---结果。STAR面试技巧面试的困难之处问什么样的问题怎样提问如何从应聘者的回答中进行判断。把职位要求转化为问题---能力可视化企业文化价值观职位要求

性格团队

…..

工作中如何体现

编制面试问题（情景模拟）

希望得到什么样的答案责任心不择不扣、想方设法的完成工作；对于没有分配给自己的工作，只要需要，会主动参与；工作出现失误时，尽最大努力去弥补；对工作结果较高的要求，没有达到时，会有负疚感。提问方式封闭式提问—YesorNo?1、两难的选择2、引出一连串的提问提问方式问题分层例如：考察候选人的抗压性1、你能在压力下工作吗？（封闭式）2、请举个例子；（开放式）3、在最后期限前完成很难吧！（反射陈述）4、为什么会出现这种情况，原因何在？……..帮助提问的技巧讲多些细节来听听；从那次经历中你学到了什么；静静的坐着，一言不发。简历筛选基本信息求职意向教育背景工作经验谢谢聆听！9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。3月-253月-25Saturday,March8,202510、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:12:5420:12:5420:123/8/20258:12:54PM11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。3月-2520:12:5420:12Mar-2508-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:12:5420:12:5420:12Saturday,March8,202513、志不立，天下无可成之事。3月-253月-2520:12:5420:12:54March8,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。08三月20258:12:54下午20:12:543月-2515、会当凌绝顶，一览众山小。三月2