广东青年职业学院《组织与工作设计》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页广东青年职业学院《组织与工作设计》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在人力资源管理中，招聘是一个重要环节。对于一个需要创新能力的岗位，以下哪种招聘方法可能更有助于筛选出合适的候选人？（）A.结构化面试B.无领导小组讨论C.心理测试D.背景调查2、在绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。一家制造企业在使用平衡计分卡时，除了财务指标外，还应关注以下哪些非财务指标？（）A.客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长B.市场份额、产品质量、生产成本C.供应商关系、企业社会责任、品牌知名度D.以上都是3、在国际化经营中，企业需要考虑不同国家的文化差异。当进入一个文化与本国差异较大的市场时，企业应该：（）A.完全按照本国的管理和经营模式运作B.忽视文化差异，强行推广产品和服务C.深入了解当地文化，调整经营策略以适应D.等待当地市场适应本企业的文化和产品4、在品牌管理中，品牌延伸策略可以帮助企业扩大市场份额。但如果运用不当，可能会带来风险。以下哪种情况不适合进行品牌延伸？（）A.品牌在原市场具有较高的知名度和美誉度B.新的产品与原品牌的形象和定位不符C.企业具有足够的资源和能力支持品牌延伸D.市场对原品牌的忠诚度较高5、在组织变革过程中，员工可能会产生抵触情绪。以下哪种措施有助于减少这种抵触？（）A.加强与员工的沟通，解释变革的必要性和好处B.强制推行变革，不考虑员工的意见C.对抵触变革的员工进行严厉处罚D.暂停变革，等待员工主动接受6、关于领导理论，一位新上任的部门经理希望提升自己的领导效果。以下哪种领导风格在团队成员经验丰富、自主性强的情况下可能更为有效？（）A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.魅力型领导7、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略适用于风险发生概率低但影响严重的情况？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受8、在进行项目风险管理时，以下哪种风险应对策略更适合风险发生可能性高、损失大的情况？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受9、在制定企业战略时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对于企业选择多元化战略的影响最大？（）A.市场增长率B.企业的核心竞争力C.行业竞争程度D.政府政策法规10、在供应链风险管理中，以下哪种风险源可能对供应链的连续性造成最大威胁？（）A.供应商的财务问题B.运输环节的延误C.市场需求的突然变化D.自然灾害11、对于一家服务型企业，想要提高客户忠诚度，以下哪种客户关系管理策略效果最为显著？（）A.个性化服务B.会员制度C.定期回访D.增值服务12、在供应链管理中，企业需要优化库存管理以降低成本和提高效率。如果一个企业的产品需求不稳定，以下哪种库存控制方法可能不太适用？（）A.定期订货法B.定量订货法C.ABC分类法D.经济订货批量模型13、对于一个跨区域经营的大型企业，在组织架构设计方面，以下哪种模式更能适应不同地区的市场需求和文化差异？（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.网络型组织14、对于一个追求可持续发展的企业，以下哪种资源管理策略更能实现经济、社会和环境的综合效益？（）A.资源节约型策略B.资源开发型策略C.资源循环利用策略D.资源外包策略15、某企业的营销团队在制定营销策略时，对于目标市场的选择存在分歧。以下哪种市场细分方法更有助于做出准确的选择？（）A.单一变量细分法B.综合变量细分法C.系列变量细分法D.完全细分法二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）关于决策理论，论述在不确定环境下，企业管理者如何运用决策树、敏感性分析等方法进行决策，以降低决策风险，提高决策的科学性和有效性。2、（本题5分）详细说明项目风险管理的过程和方法，探讨如何降低项目风险、保障项目顺利进行。3、（本题5分）分析企业社会责任报告的编制内容和作用，探讨如何通过社会责任报告提升企业形象。4、（本题5分）详细说明消费者购买决策过程，分析企业如何影响消费者的购买决策。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）沟通在组织管理中起着关键作用。请论述有效沟通的重要性、障碍以及如何实现有效的沟通，包括沟通渠道的选择、沟通技巧的运用等方面。2、（本题5分）论述绿色管理的重要性和实践。分析企业实施绿色管理的意义、方法和挑战，以及如何推动企业可持续发展。3、（本题5分）企业的知识型员工具有独特的工作特点和需求。论述如何对知识型员工进行有效的激励和管理，包括提供挑战性的工作任务、职业发展机会、知识共享平台和灵活的工作环境，以激发他们的创新潜力和工作热情。4、（本题5分）组织变革是企业适应内外部环境变化的必然选择。请详细论述组织变革的动力和阻力，以及如何有效地实施组织变革，包括变革的计划、实施和巩固等阶段的管理策略。5、（本题5分）在项目管理中，项目的计划、执行和控制是确保项目成功的关键环节。请全面论述项目管理的流程和方法，包括项目范围管理、时间管理、成本管理、质量管理和风险管理等，分析项目管理中可能遇到的问题及解决策略。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某食品企业面临原材料价格上涨和市场竞争加剧的双重压力，利润空间不断压缩。研究如何通过供应链管理和成本控制来提升企业的盈利能力。2、（本题10分）一家互联网企业在用户体验优化方面投入不足，网站和APP界面设计不够友好。请分析该企业应如何提升用户体验？3、（本题10分）一家