产品试用与售后维护合作协议

产品试用与售后维护合作协议合同编号：___甲方：（以下称为“甲方”）乙方：（以下称为“乙方”）第一章合同双方基本信息1.1甲乙双方名称1.1.1甲方名称：_________________________1.1.2乙方名称：_________________________1.2甲乙双方住所地1.2.1甲方住所地：_________________________1.2.2乙方住所地：_________________________1.3甲乙双方法定代表人或授权代表1.3.1甲方法定代表人或授权代表：_________________________1.3.2乙方法定代表人或授权代表：_________________________第二章产品试用条款2.1产品试用范围2.1.1乙方将向甲方提供以下产品进行试用：a)产品名称：_________________________b)产品型号：_________________________c)产品规格：_________________________2.2产品试用期限2.2.1本合同产品试用期限为：______天。2.3产品试用条件2.3.1甲方在试用期间应按照乙方提供的产品说明书正确使用产品。2.3.2甲方在试用期间不得将产品用于任何商业活动或对外出租。2.4产品试用结果反馈2.4.1甲方应在产品试用期满后____个工作日内，向乙方提供产品试用结果反馈。2.4.2试用结果反馈应包括以下内容：a)产品功能评价；b)产品存在问题及建议；c)是否同意购买。第三章售后维护服务条款3.1售后服务范围3.1.1乙方在合同期限内为甲方提供以下售后服务：a)产品维修；b)产品保养；c)技术支持。3.2售后服务响应时间3.2.1乙方应在接到甲方售后请求后____小时内响应。3.2.2在乙方接到请求后，应在____小时内进行问题诊断。3.3售后服务责任3.3.1乙方负责提供必要的零配件，保证维修质量。3.3.2乙方应在保证服务质量的前提下，尽量缩短维修周期。3.4售后服务费用3.4.1本合同约定的售后服务免费提供。3.4.2若乙方因产品缺陷等原因需提供额外服务，其费用另计。第四章保密条款4.1甲乙双方对本合同内容负有保密义务。4.2甲乙双方对本合同涉及的商业秘密、技术秘密等信息负有保密责任。4.3未经对方同意，任何一方不得泄露本合同内容及相关商业秘密。第五章违约责任及合同解除5.1若甲方未按时支付产品试用或售后服务费用，乙方有权暂停或终止提供服务。5.2若乙方提供的产品存在严重质量问题，甲方有权要求乙方进行维修或更换，若乙方无法在合理期限内解决，甲方有权解除合同。5.3若一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。【注意】：以上条款仅供参考，具体条款内容需根据实际情况进行调整。第六章产品质量保证6.1产品质量标准6.1.1乙方保证提供给甲方的产品符合国家相关产品质量标准。6.1.2乙方保证产品在正常使用条件下，自交付之日起______个月内，不存在任何影响正常使用的质量问题。6.2质量问题处理6.2.1若产品在保证期内出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后______小时内进行响应。6.2.2乙方应负责免费维修或更换有质量问题的产品，并承担由此产生的合理费用。6.3产品质量反馈6.3.1甲方应在发觉产品质量问题时，及时以书面形式通知乙方。6.3.2乙方应在收到通知后______个工作日内对甲方的反馈进行处理。第七章技术支持与服务7.1技术支持服务7.1.1乙方为甲方提供必要的技术支持，包括但不限于产品使用指导、问题解答等。7.1.2技术支持服务可通过电话、邮件、在线聊天等方式进行。7.2服务响应时间7.2.1乙方应在正常工作时间内对甲方提出的技术支持请求进行响应。7.2.2对于紧急的技术支持请求，乙方应在______小时内响应。7.3服务记录7.3.1乙方应记录所有技术支持服务的详细情况，包括服务时间、服务内容、服务结果等。7.3.2乙方应将服务记录保存至少______年，以备查验。第八章数据安全与隐私保护8.1数据安全8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全。8.1.2乙方不得未经甲方同意，擅自复制、泄露或使用甲方数据。8.2隐私保护8.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护甲方个人信息的安全和隐私。8.2.2乙方不得将甲方个人信息用于任何未经授权的目的。8.3数据备份与恢复8.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据不会因意外而丢失。8.3.2乙方应在数据丢失或损坏的情况下，尽快恢复甲方数据。第九章合同期限与续约9.1合同期限9.1.1本合同期限自双方签字之日起生效，有效期为______年。9.2续约9.2.1本合同期满前______个月，双方可协商续约事宜。9.2.2续约条款与本合同条款相同，除非双方另有约定。第十章合同解除与终止10.1合同解除10.1.1在合同履行过程中，若任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。10.2合同终止10.2.1本合同因以下原因终止：a)合同期限届满；b)双方协商一致解除合同；c)因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同终止后的处理10.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未完成的事项。10.3.2双方应相互返还因合同而产生的财产和权益。第十一章通知与通讯11.1通知方式11.1.1本合同项下的所有通知、通讯和文件，均应以书面形式发送。11.1.2通知可以通过以下方式发送：a)邮寄；b)传真；c)邮件；d)其他双方约定的通讯方式。11.2通知送达11.2.1通知自发送人将通知送达到收件人指定的接收地址或电子邮箱地址时视为送达。11.2.2若收件人未指定接收地址，则通知自发送人发出通知之日起第____个工作日视为送达。11.3通知内容11.3.1通知内容应包括通知的日期、主题、相关条款及具体要求。第十二章不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.2不可抗力事件12.2.1不可抗力事件包括但不限于：a)自然灾害；b)行为；c)战争；d)社会动荡；e)疫情等。12.3不可抗力处理12.3.1发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。12.3.2双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。12.3.3若不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同或部分条款。第十三章合同附件13.1附件内容13.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：a)产品详细规格说明书；b)售后服务流程；c)技术支持服务指南；d)其他双方认为需要作为合同附件的内容。13.2附件效力13.2.1合同附件与本合同具有同等法