2025年财务软件策划用户满意度保障协议

2025年财务软件策划用户满意度保障协议甲方（以下简称“乙方”）：乙方作为一家专业的财务软件策划公司，致力于为用户提供高效、稳定的财务软件解决方案。为确保甲方在使用乙方提供的财务软件过程中的满意度，双方经充分协商，特签订本满意度保障协议。一、协议背景1.甲方为一家经营稳健、业务发展迅速的企业，对财务管理的需求日益增长。2.乙方作为财务软件策划领域的专业公司，拥有丰富的行业经验和优秀的技术团队。3.双方本着诚实守信、公平公正的原则，达成以下满意度保障协议。二、协议内容1.软件功能及性能保障（1）乙方承诺所提供的财务软件具备以下功能：财务报表自动生成、数据分析、报表导出等功能；财务核算、预算管理、成本控制等功能；财务风险管理、合规性检查等功能；系统集成、数据对接等功能。（2）乙方承诺所提供的财务软件具备以下性能：系统稳定，确保24小时不间断运行；数据安全，确保甲方数据不被泄露；系统升级，确保软件功能不断完善、适应甲方业务发展需求。2.服务保障（1）乙方承诺为甲方提供以下服务：免费提供软件安装、调试、培训等服务；7×24小时在线客服，解决甲方在使用过程中遇到的问题；定期对软件进行升级，确保软件功能的完善和适应甲方业务发展需求。（2）乙方承诺在软件使用过程中，若出现以下情况，将及时予以解决：软件故障，导致甲方无法正常使用；软件性能问题，影响甲方业务开展；软件功能缺失，无法满足甲方业务需求。3.满意度保障（1）乙方承诺在协议有效期内，甲方对财务软件的满意度达到以下标准：软件功能满足甲方业务需求；软件性能稳定，不影响甲方业务开展；乙方服务态度良好，及时解决甲方问题。（2）如甲方对财务软件满意度未达到上述标准，乙方将根据甲方提出的意见和建议，及时进行调整和改进。4.费用及支付（1）甲方按照双方协商确定的费用标准，向乙方支付软件使用费。（2）乙方在收到甲方支付的费用后，按照约定时间为甲方提供软件安装、调试、培训等服务。（3）协议有效期内，如甲方对软件功能、性能、服务等方面有额外需求，双方可协商确定额外费用的支付。三、协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。四、违约责任1.乙方未能按照协议约定提供软件功能、性能、服务等方面的保障，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。2.甲方未能按照协议约定支付费用，乙方有权暂停提供软件服务，直至甲方支付完毕。3.双方应严格遵守国家法律法规，如因法律法规变更导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。五、争议解决本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日附：财务软件功能及性能详细说明1.财务报表自动生成：包括资产负债表、利润表、现金流量表等，支持多种格式导出。2.财务核算：包括凭证录入、账簿管理、科目设置等功能。3.预算管理：包括预算编制、执行、分析等功能。4.成本控制：包括成本核算、成本分析、成本控制等功能。5.财务风险管理：包括风险预警、风险分析、风险控制等功能。6.合规性检查：包括合规性检查、合规性报告等功能。7.系统集成：支持与第三方系统（如ERP、CRM等）的数据对接。8.数据对接：支持与银行、税务等外部系统的数据对接。9.系统稳定：确保24小时不间断运行，具备较强的