网络商家质量保障协议书

网络商家质量保障协议书甲方（平台运营方）：____乙方（网络商家）：____鉴于甲方是一家专业的网络平台运营商，致力于为消费者提供优质、安全的商品及服务；乙方是一家在网络平台上销售商品或提供服务的商家。为了保障消费者的权益，维护网络平台的良好秩序，甲乙双方经友好协商，特订立本质量保障协议书。第一条定义1.1“本协议”指本《网络商家质量保障协议书》。1.2“甲方”指____（平台运营方名称）。1.3“乙方”指在网络平台上注册并销售商品或提供服务的商家。1.4“消费者”指在甲方平台上购买乙方商品或使用乙方服务的终端用户。1.5“商品”指乙方在甲方平台上销售的商品。1.6“服务”指乙方在甲方平台上提供的服务。第二条质量保障2.1乙方承诺其销售的商品或提供的服务符合以下质量标准：（1）商品或服务应当符合国家法律法规的规定，不得含有违禁品、假冒伪劣商品等违法内容。（2）商品或服务应当符合行业标准、国家标准或国际标准。（3）商品或服务的质量应当符合甲方平台的相关规定。2.2乙方应当提供真实、准确、完整的商品信息，包括但不限于商品的品牌、型号、规格、性能、用途、价格等。2.3乙方应当保证商品的质量、性能、用途等与宣传相符，不得进行虚假宣传。2.4乙方应当及时处理消费者的退换货申请，确保消费者的合法权益。第三条质量监控3.1甲方有权对乙方销售的商品或提供的服务进行定期或不定期的质量抽检。3.2乙方应当积极配合甲方的质量抽检工作，提供必要的资料和样品。3.3如甲方发现乙方销售的商品或提供的服务存在质量问题，甲方有权要求乙方立即整改，并有权暂停或终止乙方在甲方平台上的经营活动。第四条消费者权益保障4.1乙方应当严格遵守国家有关消费者权益保护法律法规，保障消费者的合法权益。4.2乙方应当建立健全售后服务体系，及时解决消费者在购买商品或使用服务过程中遇到的问题。4.3乙方应当对消费者的个人信息严格保密，不得泄露、出售或非法使用。第五条违约责任5.1若乙方违反本协议的约定，甲方有权采取以下措施：（1）暂停或终止乙方在甲方平台上的经营活动。（2）扣除乙方在甲方平台上的保证金。（3）要求乙方支付违约金。（4）追究乙方的法律责任。5.2若甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2若甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条协议的变更、解除和终止7.1本协议经甲乙双方签署后生效，有效期为____年。7.2在协议有效期内，甲乙双方如需变更、解除或终止本协议，应提前____日书面通知对方。7.3本协议解除或终止后，乙方应立即停止在甲方平台上的经营活动，并按照甲方的要求办理相关手续。第八条其他8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。甲方（盖章）：____乙方（盖章）：____签订日期：____一、质量保障1.1乙方销售的商品或提供的服务，应当符合以下质量标准：（1）商品或服务应当符合国家法律法规的规定，不得含有违禁品、假冒伪劣商品等违法内容。（2）商品或服务应当符合行业标准、国家标准或国际标准。（3）商品或服务的质量应当符合甲方平台的相关规定。1.2乙方应当提供真实、准确、完整的商品信息，包括但不限于商品的品牌、型号、规格、性能、用途、价格等。1.3乙方应当保证商品的质量、性能、用途等与宣传相符，不得进行虚假宣传。1.4乙方应当及时处理消费者的退换货申请，确保消费者的合法权益。二、质量监控2.1甲方有权对乙方销售的商品或提供的服务进行定期或不定期的质量抽检。2.2乙方应当积极配合甲方的质量抽检工作，提供必要的资料和样品。2.3如甲方发现乙方销售的商品或提供的服务存在质量问题，甲方有权要求乙方立即整改，并有权暂停或终止乙方在甲方平台上的经营活动。三、消费者权益保障3.1乙方应当严格遵守国家有关消费者权益保护法律法规，保障消费者的合法权益。3.2乙方应当建立健全售后服务体系，及时解决消费者在购买商品或使用服务过程中遇到的问题。3.3乙方应当对消费者的个人信息严格保密，不得泄露、出售或非法使用。四、违约责任4.1若乙方违反本协议的约定，甲方有权采取以下措施：（1）暂停或终止乙方在甲方平台上的经营活动。（2）扣除乙方在甲方平台上的保证金。（3）要求乙方支付违约金。（4）追究乙方的法律责任。4.2若甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。五、争议解决5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2若甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。六、协议的变更、解除和终止6.1本协议经甲乙双方签署后生效，有效期为____年。6.2在协议有效期内，甲乙双方如需变更、解除或终止本协议，应提前____日书面通知对方。6.3本协议解除或终止后，乙方应立即停止在甲方