酒店预订及服务提供合同

酒店预订及服务提供合同合同编号：__________甲方（预订方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（酒店方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义及术语1.1本合同中，以下术语的含义如下：1.1.1“预订方”指甲方根据本合同预订乙方服务的个人或公司。1.1.2“酒店方”指甲方预订的，提供住宿及其他服务的乙方。1.1.3“预订”指甲方根据本合同向乙方提出的预订酒店房间或其他服务的请求。1.1.4“服务”指甲方预订的乙方提供的住宿、餐饮、会议、娱乐等服务。第二章预订及确认2.1预订方有权通过电话、邮件或网站等方式预订乙方提供的酒店房间和服务。2.2乙方在收到预订方的预订请求后，应及时进行确认，并向预订方发送预订确认书。2.3预订确认书应包括以下内容：2.3.1预订日期、入住日期和退房日期；2.3.2预订的房间类型、数量和价格；2.3.3预订的服务内容、数量和价格；2.3.4预订方的联系方式。第三章服务提供及质量保证3.1乙方应按照预订确认书的内容向预订方提供约定的服务。3.2乙方保证提供的服务符合国家有关法律法规的规定，并保证服务质量和安全。3.3乙方应在预订方入住期间，提供以下服务：3.3.1提供清洁、舒适的住宿环境；3.3.2提供预订方所需的餐饮服务；3.3.3提供必要的会议、娱乐等服务设施。第四章价格及支付4.1乙方应按照预订确认书列明的价格向预订方提供服务。4.2预订方应按照以下方式支付服务费用：4.2.1预付款：预订方在预订时，需支付一定比例的预付款作为预订保证金；4.2.2尾款：预订方在入住后，应支付剩余的服务费用。第五章违约责任5.1如乙方未能按照预订确认书提供约定的服务，乙方应承担以下违约责任：5.1.1向预订方退还已支付的全部费用；5.1.2向预订方支付违约金，违约金金额为预订金额的_____%。5.2如预订方未能按照约定支付服务费用，预订方应承担以下违约责任：5.2.1乙方有权解除本合同，并要求预订方承担合同违约金，违约金金额为预订金额的_____%；5.2.2乙方有权拒绝预订方入住酒店，并有权要求预订方承担由此产生的损失赔偿。第六章住宿及服务变更6.1预订方在预订确认后如需变更住宿日期、房间类型或服务内容，应提前通知乙方。6.2乙方应在接到预订方变更请求后，根据当时酒店的实际状况尽量满足预订方的合理变更要求。6.3变更后的服务费用，应根据乙方提供的最新报价单计算，如有差额，预订方应补齐或退还相应款项。6.4若变更导致乙方无法履行原预订确认书中的服务，乙方应提前通知预订方，并协助预订方进行合理的调整。第七章取消及退款7.1预订方在预订确认后如需取消预订，应按照以下规定进行：7.1.1入住前____天取消预订，预订方无需支付违约金；7.1.2入住前____天至____天取消预订，预订方需支付预订金额的_____%作为违约金；7.1.3入住前____天内取消预订，预订方需支付预订金额的全额作为违约金。7.2乙方在接到预订方取消预订的通知后，应在____个工作日内退还预订方已支付的费用，扣除相应的违约金。7.3若预订方未按照约定入住酒店，且未提前通知乙方取消预订，乙方有权扣除预订方已支付的全部费用。第八章住宿期间的权益保障8.1乙方应保障预订方在住宿期间的合法权益，包括但不限于：8.1.1提供符合安全标准的住宿环境；8.1.2保护预订方的隐私和个人财产；8.1.3提供紧急援助和医疗服务。8.2乙方应建立健全的投诉处理机制，对于预订方的合理投诉，乙方应在____个工作日内作出回应并妥善处理。第九章保险9.1乙方应为其提供的住宿和服务购买相应的商业保险，以保障预订方在住宿期间的安全。9.2预订方应自行负责其个人财产的保险，乙方不承担预订方个人财产损失的责任。9.3乙方应在合同有效期内向预订方提供保险单的复印件，以证明保险的有效性。第十章其他条款10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.2本合同的解释和执行均适用____法律。10.3双方对于本合同的内容负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露合同内容。10.4双方因履行本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。10.5本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，经双方签署后与本合同具有同等法律效力。10.6本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章违约赔偿11.1若乙方未按约定提供服务，导致预订方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.2赔偿责任的具体金额和方式，应根据预订方的实际损失计算，并经双方协商确认。11.3若因预订方原因导致合同无法履行，预订方也应承担相应的违约责任。第十二章不可抗力12.1双方同意，若因不可抗力事件（如自然灾害、行为等）导致合同无法履行，受影响的一方无需承担违约责任。12.2不可抗力事件发生后，受影响的一方应尽快通知对方，并在合理时间内提供相关证明。第十三章合同终止13.1除本合同另有约定外，任何一方在合同有效期内均可提前____天书面通知对方终止本合同。13.2合同终止后，双方应按照本合同的约定处理尚未履行完毕的事项。第十四章争议解决14.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。14.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至____人民法院诉讼解决。14.3争议解决期间，除争议部分外，双方应继续履行本合同的其余部分。第十五章一般条款15.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2本合同的修改和补充，必须以书面形式作出，并由双方签署。15.3本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。15.4本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商